书城管理EMBA前沿管理方法:逆向管理
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第50章 实者虚之,以智斗力

市场原则已经渗透到今天几乎所有的领域,任何一个组织的领导者都必须具备竞争意识。竞争产生了强者,强者更深化了竞争。就企业的成功范例来看,管理者是具有逆向思维的。创意在市场竞争中的作用是有目共睹的事实。从某种意义上讲,竞争是一门艺术。其中,竞争目标的设定、竞争手段的选择、竞争时机的把握、竞争结果的分析,都需要管理者头脑的创造性思考。

在商战中,故弄玄虚,以虚致实,就是企业经营管理者,利用逆向思维,无中生有,从而争夺了消费者的注意力,在竞争中占有了先机。

经营管理是一个斗智斗力的过程。打破人们常见的、习惯的思维定势,从意想不到的方向开拓市场是逆向管理中最基本的创新手段之一。以虚掩实,亦假亦真,就是竞争的智慧。在不违反法律和职业道德的前提下,只要能够顺利实现竞争目标,竞争手段可以说是多种多样的;在构想竞争手段的时候,便应该充分利用逆向思维的一些管理原则和方法,达到出奇制胜的目的。比如,利用人们的思维定势原理,有意给对手造成某种思维定势,然后再突然打破这种定势,进行出其不意的进攻。

劲敌当前,不能不抗。不抗你是失败了,但也不能硬拼。硬拼是胜是败没有绝对把握,应首选斗智而不斗力,斗智并不放弃斗力,而力的搏斗,要放在最后。等到用力搏斗时,已是抵抗的结局,胜算已有十分把握,才出此最后的一击,不然,万勿轻易用斗力的方式。

与强劲对手在竞争中斗智的根本要诀,在于懈怠对方的注意力,不要示强,而要示弱。示弱要有步骤,逐步表现衰弱的迹象,使其信以为真,自然发生轻视的心理。轻视的心理的外表化,就是懈怠对示弱者的注意力,对方注意力的懈怠,这种精神的胜利。

美国一家上市公司中,股权分营在两大利益集团中,在野派与当局派为竞争管理行政权,他们从拉拢股权入手。开始登记股权后,在野派活动甚力,所拉拢的股权,超过当局派。他们有人严密注意双方股权的比例,只见当局派的股权,每次登记数目,逐渐降低,显见不支的现象。在野派并预算其余股东,远在他省,不易拉拢,自信已操胜券,对于当局派的注意力,因此懈怠。谁知当局派早已有人在他省拉拢股权,把拉拢到的股权,暂时藏起,不办登记手续,直到登记限期届满的一时刻,全数携往登记,在野派时间已满,绝无再事挣扎余地。这一个致命打击,简直无法招架,遂告失败,细察当局派的斗智经过,就是实者虚之以智斗力的结果。

随着市场经济的到来,商品广告充斥于新闻媒体,画面多得让人反感。虽然那些电视不时地打断我们观看电视剧的雅兴,但我们上街买东西时,总是禁不住想买广告上介绍的那种产品。因为在我们的潜意识中,做广告的商品是好商品。

广告的一个最大特点就是将自己产品的优越性明明白白地告之公众。但经营者常常不拘常规,故弄玄虚的广告常常出奇制胜,具有勾人心魄的魅力。

故弄玄虚主要是通过设置悬念,提出疑问,让人深感困惑,如坠云里雾里,欲罢不能。商家由此而达到牵着顾客鼻子走,最终达到促销的目的。美国有一家造纸厂的广告,其设置疑惑的技巧更高,较广告更有吸引力。

“阿道夫·凯茨之所以能重登歌坛,再展风采,是因为他妻子买了件漂亮的睡衣作为生日礼物。”

歌唱家与睡衣怎么能扯在一起?两者之间究竟有什么关系?这则广告着实令人纳闷,不知所云。

当公众的胃口吊起来后,造纸厂打出广告的下文。读了下文,公众才知道:原来,某服装公司出售过一批高级女睡衣,将大部分利润捐给这家造纸厂的研究中心,从而使该中心研究开发出人造声带,这样一度失声的歌唱家因此重返歌坛。

这则广告拐一个大弯,牵着公众绕了一圈,达到一箭双雕的目的,既:为造纸厂的人造声带作了宣传,又为服装公司树立了良好的社会形象。

在泰国一酒家,故弄玄虚的广告更是高人一筹。

该酒家在其门前摆一个大酒缸,与这个酒缸一般高的人踮着脚才能看得见里面;令人奇怪的是,这个造型别致的酒缸上有四个字:

“不许偷看!”

酒缸四周无遮无掩,经过此店的人都禁不住好奇心,踮足引颈探看。这一看不打紧,一股少有的醉人的酒香扑鼻而来。酒缸内壁上书有:

“我店有与众不同、清醇芳香的生啤酒,一杯五元,请君享用。”

这醉人的清香,这诱人的字眼,使探看酒缸的人都不由自主地掏出五元钱尝试这种啤酒。

这个小小的酒店因这则广告而闻名全国,该酒店的酒因此在公众中树立起极强烈的印象。去“新马泰”观光的大多数游客都曾想一睹这个酒店,而且很多人如愿以偿。故弄玄虚决不是脱离实际的凭空捏造,它是情理之中,想象之外的生活经验的组合。故弄玄虚是一种非常规的广告谋略,当这种谋略变成广告时,切不可给公众矫揉造作、故弄玄虚之感。

故弄玄虚之广告谋略有两个关键:

其一,能从平凡的经验中,通过联想,加工出具有出奇、新颖的意义;

其二,用文字或图画、物体在公众心中树立别无二致的形象;“奇”为吸引公众之心而生,不可为“奇”而“奇”;不可生硬造作,应为树立鲜明形象而设,不能“玄”到与广告本意风牛马不相及。