假如想把自己的请求向对方说明,就应该先摆出愿意听对方讲话的姿态来。你有倾听别人话语的诚意,别人才会愿意听你说话。
谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣,最好是想办法引出彼此共同感兴趣的话题来,先争取聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引入自己所要谈论的范围里。
在日常谈话中,一般人都爱说些身边琐事,这或许是想向对方表示亲切。不过,在正式交谈中,希望你不要把老婆、儿女当做谈话的资料。否则总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。
正式谈话应先从政治、经济等比较严肃的题目开始,然后再涉猎到文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之,将自己的观点、见解堂堂正正地公布出来,使得彼此有共同语言,才是最好的谈话。
所以要使对方对你产生好感,就必须言词贴切,讲话前先斟酌思量,不要想到什么说什么,这样会出现别人皱眉头自己却还不知道为什么的尴尬局面。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风,切不可像随地吐痰似的不管自己身在何处而想到什么就脱口而出,那样会影响到自身的形象和办事的效果。
了解对方才能百求百应
在求人办事之前,一般要对对方的情况做客观的了解。只有了解对方才能针对不同的对手,采取不同的会谈技巧。
例如:知识渊博的对象,对知识性的东西抱有极大兴趣,不屑听肤浅、通俗的话,针对他们应充分显示你博学多才的优点,应多做抽象推理、致力于各种问题之间内在联系的探讨。文化水平低的对象,听不懂高深的理论,针对他们应多举浅显的事例。
刚愎自用的对象,不宜循循善诱,而可以用激将法。
爱好夸大的对象,不能用实事求是的话使他接受你的请求,不妨用诱兵之计。
脾气急躁的对象,讨厌喋喋不休的长篇说理,说话须直截了当。
性格沉默的对象,要多引逗他说话,不然你将在五里雾中。
头脑顽固的对象,对他硬攻容易形成僵局,造成顶牛之势,应看准对方最感兴趣之点,进行转化。
通过语言了解对方,是取得胜利的关键。我们可以从言语中的微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。
性格刚强自信的人,很少使用“那个……”,“嗯……”,“这个……”这类的口头禅。反之,小心谨慎、神经质的人常用这类语汇。日本一位语言心理学家认为,在谈吐中常说出“果然”的人,自以为是,爱强调个人主张。经常使用“其实”的人希望别人注意自己,他们任性、倔强、自负。经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人,潜在的欲求常常难以满足。
通过对手无意中显露出的态度及姿态,了解他的心理和性格,有时能捕捉到比语言表露出的更真实、更微妙的思想变化。
例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路、步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信的人,反而会探身,谦虚地听取别人讲话;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动,若是轻微颤动,就可能是心情悠闷的表现。
当然,对交谈对象的了解,不能停留在静观默察上,还应该主动侦察,采用一定的侦察对策,去激发对方的情绪,才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态,从而顺其思路进行引导,这样的会谈才易于成功。
在一般情况下,“因人而异”来交谈还要考虑以下几个方面:性别的差异。对男性,需要采取较强有力的劝说语言;对女性,则可以温和一些。
年龄的差异。对年轻人,应采用富有鼓动性的语言;对中年人,应讲明利害,供他们斟酌;对老年人,应以商量的口吻,尽量表明尊重的态度。
地域的差异。对于生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也应有所差别。比如,对于我国北方人,可采用直率的态度;对于南方人,则应委婉一些。
职业的差异。不论遇到从事何种职业的人,只要运用与对方所掌握的专业知识关联较密切的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大增强。
性格的差异。若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,就切忌处处表白自己,而应该不动声色,使其疑惑自消等等。
文化程度的差异。一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应简单明确,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法。
兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情来,对方都会兴致盎然;同时,对你无形中也会产生好感。因此,如果你能从此人手,就会为下一步的游说打下良好的基础。
贤内助是你最好的人缘
每个人都要成家立业,每个人也会感到心力不济,难以两头兼顾。其实事业和家庭还是可以统筹安排的,只要你稍稍花点“心机”,妻子就会成为你成大事的得力帮手。
每个成功的男人后面都有一个成功的女人,这句话含有很深刻的道理。不可忽视“小女子”对你的经营才能的影响。有一位能够帮你的妻子,会使你的经营走向更大更快的成功。一个“讨人喜欢”的妻子,可能是你的商业之旅的有力后援者。而一位不合作的妻子,可能是你的生意的一个破坏者,她甚至有可能使你成为一个庸碌无能的失败者。
因此,你若想知道你的妻子到底是不是一个合作者就须先费点“心机”了解你的妻子。这里让我们一起想个办法来评价一下你的妻子吧。记住,当你的妻子在被你评估时,你也是在评价你自己。坐下来,拿出纸和笔,尽可能坦诚与客观地对下列问题作出回答:你的妻子在见你的老板和你的商界熟人时是否感到不自在?
你能信赖你的妻子扮演即兴女主人,顺利地做完一件事而没有任何明显的障碍吗?
你的妻子在你说明你得出发去搭下班飞机到外地时,会持体谅和赞成态度吗?
你的妻子会鼓励你作出有关你的职业生涯的重大决定吗?不论决定是对是错,她都会支持吗?
你的妻子像一块问题“共鸣板”般对你有利吗?或她总是因对你不耐烦而结束你们的讨论,然后让她自己讲话吗?
你的妻子会采取积极的行动提升你个人的公众形象吗?尤其是在她接触到的“重要人士”那里,她会这么做吗?
做完了这个测验,看你得出的结论是什么,你的妻子到底是你成大事的后援支持者还是阻碍破坏者。如果你的妻子是你职业生涯的后援支持者,你应当感谢上帝,你有了一个能真正帮助你的人,你的事业会更容易获得成功,向你的妻子表示感谢吧!
如果你没有那么幸运,她不是一个后援支持者,甚至是一个阻碍破坏者,你也不必恼火,学会让你的妻子变成你职业生涯的支持者。
别小看人的学习能力。一个本不具备某项技能的人,经过认真的学习,也是可以具备这项技能的。一个成功的生意人会很注意培养自己的经营感觉。他会不断寻找新的工作技巧增进自己的商业才干。他不是仅仅在一天8小时的工作中注意学习,而是把经营感觉的培养变成了一个24小时的工作。他注意选择自己接触的人,保证自己在工作之中和工作之外接触到的人都有利于自己培养领导素质和经营感觉。自然他的妻子也不会例外。
正如前文所述,并不是每一个妻子都适合进行经营感觉培养。有的妻子是有力的职业生涯后援者,而有的妻子则是职业生涯的破坏者。如果你的妻子是前者,你就要多多从她那里汲取营养,让他走进你的培养环境。如果你的妻子是后者,就设法改变她,使她变得更像前者,然后也让她进入你的培养环境。
你的妻子如果是你的职业生涯后援者,她会扮演迷人女主人的角色,会为你牺牲、付出,但毫无怨言。喜欢接触人又天生爱社交的妻子将无可估量地增加她丈夫的冲劲。
你的妻子如果是你的职业生涯后援者,就会让主事者主其事。经理人员不只是管理他自己的工作和他的员工,他还要管理自己的职业生涯,肯奉献的妻子常对丈夫的能力表示出让她得意的看法。在她看来,他所做的任何事都能做得比别人好。
当然如果你的妻子野心太大,你就会陷入危险境地:妻子会变成后座经理。她会扩大“职业生涯成长规模”直到超出了它该被扩大的地步。你妻子所应采取的最明智、正确的策略是认真而又有智慧地对你说:“亲爱的,我不太了解这件事,我对你的能力有信心,因为你一直在做那工作。若是你认为可以因为改变而有更好表现,我永远支持你。如果你决定留下来,那也很好。但是作决定的是你自己,因为只有你够格评估这些因素,决定你自己的选择。”
你妻子若是有技巧又体谅人的“共鸣板”型女人,你要认为自己幸运。当你心情变化时,将那双有同情心的耳朵物尽其用。若较好的另一半是个天生“顾客”,就要她提供关于房子、孩子及你社交生活的劝告,但绝不要扯上你的工作。
你的妻子可能会成为最佳的“公关人员”。为提升你的公关地位,她可以想尽各种办法。
夫妻本是同命鸟,你在前线奋斗,你妻子没有理由不支持你。即使她阻碍了你,那也是因为帮助的方式不对。作为一个欲成大事的男人,要积极引导妻子以正确的方式帮助你,成为你职业生涯的后援者。