（3）有时由于种种原因，例如地址更换、出差在外、转信人耽搁等，导致收信人没能及时收到来信，甚至因此贻误了办事的时机，对此，收信人应在收信后立即向对方说明事实情况，取得对方的谅解，并尽可能设法采取一些弥补的措施。
（4）对于社会知名人士来说，由于经常收到的一些不相识的崇拜者的来信，最好请人专门帮助回复，或者挑出部分信件自己回复，保持与大众的交流与联系，因为对这些信件一一答复，显然是不可能的，一概不理不问，视而不见或视若包袱，也是不合适的，同时还可以选择适当的机会和方式，如通过新闻媒介，向来信者表示自己的谢意。
14．拍电报的礼仪
电报在人们的日常生活中的各个方面都发挥着不可替代的作用，然而除了语句精练、格式规范、称呼正确以外，不同类型的电报有不同的注意事项。
1．查询电文的注意事项
（1）要写清楚查询的事情；
（2）应正确使用称呼，写好发报人、收报人的姓名；
（3）电文结尾应加恳求词，如“盼复”等。
2．报喜电文的注意事项
（1）发报人应向收报人写清自己的身份；
（2）要写清发报人有什么喜事，如结婚、聚会等。
3．报安电文的注意事项
（1）要正确使用称呼，报安人应向被告安者讲清自己的称呼，如“儿于15日抵京勿念”；
（2）要讲明收报人所挂念的事情；
（3）电文尾可加安慰语，如“勿念”等。
4．催促电文的注意事项
（1）正确使用称呼，写清催促人的称谓；
（2）要开门见山地将请求别人的事说清楚；
（3）要想尽早知道托办事的结果，可在电文结尾加上“盼复”两字。
5．祝贺电文的注意事项
（1）应写清楚祝贺的内容，如“贺大作出版”。
（2）应向被祝贺者提出希望。如“再获佳绩”。
（3）文中应写上祝贺人的名字或自称。
（4）对亲友结婚、生日，最好恭维一下。
6．慰问电文的注意事项
（1）慰问要分不同的对象和事情，如对病人则鼓励其战胜病魔，静心养病；对考试失利者则应鼓励其积极进取，不断努力。
（2）要使用礼貌用语，语言应亲切、热情、简练。电文结尾应加祝愿语，如“早日康复”等。
15．问候礼仪
1．日常问候
（1）按时间问候。早上起床后或上班后，家庭成员之间或同事之间应相互问候，如“早上好”等。晚上就寝前，应相互问候，如“晚安”等。
（2）按场合问候。离家或下班均应与家人、同事打招呼再见。
2．节日问候
平时人们往往忙于工作和生活，抽不出时间和一些亲友经常联系，时间久了你会发现，你已经无意中疏远了许多亲友。节日到来之时，向远方或不常见面的亲友及时送去自己真诚的问候，这是保持友谊和联络、表明心迹的最简单又极有效的方式。
3．特殊问候
（1）逢喜事时。亲友中，有人恰逢生日、结婚、升学或事业成功、乔迁新居、喜得贵子等喜事时，要向他表示祝贺并致问候。
（2）逢不幸时。亲友中有人处于逆境之中，如事业受挫、恋爱失败、家庭变故、遭遇失火或被盗等不幸时，要向他致以同情、安慰的问候以及表示给予帮助的愿望，使对方得到慰藉。
16．打电话的礼节
电话已经越来越多地融人社会中了，是现代交际的重要工具之一，也是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌哕嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，会引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，如要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。接通电话后，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜；如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次。
打电话时，还应注意以下几点：
（1）选择好通话的时间，除非必要，早7点以前、晚上22点以后和用餐时间，都不应该给别人打电话。每次通话的时间不宜过长。
（2）通话的内容要简单明了。电话一通就应当主动告诉对方自己的姓名，并且马上进入正题。打电话不要把一句话来回重复。
（3）通话的双方都要讲礼貌。接电话者，拿起话筒来，如果对方没声音，就应首先报出自己的单位和姓名，要是对方打错了电话，不要一言不发地把电话挂了，如对方致歉，应表示没关系。
（4）在通话中，双方的语气应当热情愉快，使彼此都感受对方在向自己微笑，不要装腔作势或娇声娇气。
（5）通话临近结束，双方都要使用“麻烦了……谢谢”、“再见”之类的礼貌用语。
（6）要做好通话记录。通话双方应不时地轻声说“嗯”、“对”之类的话，假如通话内容较重要，可以当场记下来。
（7）如代人接电话，接到电话后需传呼他人，事先应问清找谁，然后用手捂住话筒喊人。若人不在，可代人记下对方姓名、号码、单位；若自己找的人不在，可请接电话的人记下自己的姓名、单位和号码；若不想告诉对方，可请对方代约一个时间。
17．舞会与交际
舞会是一种广泛性的活动
在各式各样的交际性聚会中，若以号召力最强、最受欢迎的程度而言，恐怕要首推舞会了。舞会也的确是人际交往，特别是异性之间进行交往的一种轻松而又愉快的良好形式。
舞会又称交际舞会、交谊舞会，是一种世界性的群众活动。它既是一种被广泛采用的社交活动形式，也是一种健康有益的文体活动形式。其作用很为广泛。
跳舞有益于身体健康，舞会上，听着动人的音乐，跳着优美的舞步，使人很快消除紧张工作的疲劳，给人以艺术享受。交际舞与其他舞蹈不同，抒情而不轻薄，热烈而不狂暴，浓淡相宜，陶冶情操，是一种既文雅、庄重又热情、欢快的具有美育作用的活动。
经常参加舞会，可以克服青年胆怯、腼腆的精神状态，打破与异性交往的变态心理，消除社交恐怖症；可以使老朋友更加融洽，还能结识新朋友。经常跳舞可以健康体魄，矫正体形，使人心情舒畅、精力充沛、心胸开朗；使老人焕发青春，乐观向上。经常参加舞会可以使人提高道德品质水准，养成良好的气质风度。
从礼仪规范方面来讲，舞会的成败，主要取决于两个方面，即聚会前的组织准备工作以及聚会时的舞者素质。
舞会的类型
当今，舞会既已成为现代大众娱乐的主要形式，其类型也多种多样，名目繁多，从不同的角度，有着不同的分类。一般来说，有以下的划分：
①按照规模大小，可分为正式舞会和小型舞会。
②按照举办场地，可分为室内舞会和露天舞会。
③按照举办时间，可分为日场舞会和夜场舞会。
④按照舞会构成人员，可分为公众舞会和家庭舞会。
⑤按照舞蹈的形式，可分为交谊舞舞会、现代舞（迪斯科、霹雳舞）舞会、国际标准（以拉丁舞为主）舞会，等等。
而最常见的舞蹈形式便是交谊舞，英文为“Social Dancing”或“Ballroomdanc-ing”，意为社会性舞蹈。交谊舞的舞蹈形式是男女二人面对合舞。这种舞蹈是在欧洲民间舞蹈的基础上发展演变而来的一种舞厅舞。
交谊舞大致分为两种类型，即以19世纪盛行的“华尔兹”和20世纪盛行的“探戈”为代表的现代舞蹈，一般的舞会都以其为内容。
舞会的准备
做好任何一件事情都应以充分的准备为前提，有道是“不打无准备之仗”道出了准备的重要性。社会组织或个人要办好一场舞会，必须做好充分的准备工作，这是舞会能否成功的重要保证。在举办一般性的社交舞会时，应当注意的主要问题有如下方面：
（1）时间
举办舞会，首先必须选择适当的时间。举办舞会的时间问题，实际上又涉及下述两点：
①时机。举办任何一场舞会，都要“师出有名”，为其找到一个恰当的名义，如庆祝生日、纪念结婚、晋职升学、欢度佳节、款待贵宾等等。换而言之，碰上这些情况时，便是举办舞会的最佳时机。在一般情况下，周末和节假日，也非常适宜举办舞会。
②长度。确定一次舞会的具体长度，应当兼顾各种因素。但是其中最重要的，一是不要令人过度疲劳，二是不要有碍工作和生活。在正常情况下，舞会最适合于傍晚开始举行，并以不超过午夜为好。其最佳的长度，通常被认为是2-4小时。
（2）场所
舞会的场所问题，具体来说又分为举办地点与舞池选择两个方面。
依照常规，举办小型舞会，可选择自家的客厅、庭院，或是公园、广场。而举办大型舞会，则宜租借单位的俱乐部，或是营业性的舞厅。舞会场所除了应有一个是足够跳舞的舞池以外，还应有衣帽间、饮料室和停车场。
舞池，一般是指在舞会举办地点之内专供跳舞的地方。在举办大型、正式的舞会时，对于舞池的选择与布置，必须再三考虑。其中有五个细节必须高度重视：
①舞池的大小应当适度，最好与跳舞的总人数大致般配，人均1m2最佳。
②舞池的地面务必干净平整，若其过脏、过滑、过糙，都会有碍于跳舞。
③舞池的灯光应当正常，并且在柔和之中又有所变化。若其“失明”，或是过强、过弱，都不甚合适。
④舞池的音响需要认真调试，音量要适度，切勿以噪声扰人。
⑤舞池的周围最好设置足够的桌椅，供跳舞者在舞会期间休息之用。
（3）曲目
舞曲是舞会的导向和灵魂。在为舞会选择舞曲曲目时，主要应考虑以下方面：
①从众。选择舞曲最宜符合大多数人的需要，一般来说，最好选择众人熟悉的，节奏鲜明、清晰，旋律优美、动听的曲目作为舞曲。
②交错。在播放中，曲目的安排应当“快”、“慢”结合，穿插有致可将不同国家、不同风格、不同节奏的曲目穿插在一起，使舞曲时而婉转抒情，时而热烈奔放，使人身心愉快，享受其中。
③适量。在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份。曲目单上所列的舞曲总数，应与舞会的所定时间相呼应，并且不得随意增减改动。跳舞者一看曲目单上的舞曲数量，便对舞会的时间长度有所了解了。
④依例。选择舞曲曲目，还须遵守约定俗成的惯例。比如，一般的舞会均以《友谊地久天长》等作为最后一支舞曲。此曲一经演奏，等于是在宣布“舞会到此结束”。
（4）来宾
根据舞会举办的规模，对于舞会的来宾，组织者要做的主要工作有约请、限量、定比等。
①约请。确定舞会参加者名单后，即应尽早以适当的方式，向对方发出正式邀请。在常用的口头邀请、电话邀请、书面邀请等几种方式中，书面邀请最为正规。一般情况下，请贴最好在舞会举行的一周之前发出。
②限量。舞会的来宾绝非多多益善。来宾过多，不仅会在现场造成拥挤，使舞者难以尽兴，而且还有可能影响安全。因此，在筹办舞会时，必须以舞池面积为重要依据，规定参加者的具体数量，并予以认真掌握。
③定比。在较为正式的社交舞会上，相邀共舞之人不应当是同性，而必须是异性。要做到这一点，舞会的组织者就要采取一切可行的具体措施，以保证舞会的全体参加者在总量上，做到男女比例大致相仿，基本上各占一半。
（5）接待
要确保舞会的顺利进行，在主人一方，还有一些具体的接待工作需要认真做好。其中较为重要的工作，是要确定舞会的主持人、招待员，并且准备好适量的茶点。
①主持。较为正式的舞会上，通常需要由一位经验丰富，具有组织才能的人士充当舞会主持人。在一般情况下，主持人应由女士担任。在家庭舞会上，女主人则是其最佳人选。主持人的主要任务，是要注意控制、调整场内的情绪，使舞会始终保持欢快、热烈的气氛。
②招待。在可能的情况下，主人一方还须组织一支精明强干的招待人员队伍。他们应由青年男女组成，并穿着统一的服装，或佩戴统一的标志。他们的职责，一是迎送接待来宾，二是为来宾提供必要的服务，三是邀请单身前来的佳宾共舞，四是为遭到异性纠缠的客人“排忧解难”。
③茶点。在时间较长、较为正式的大型舞会上，主方应为来宾提供适量的饮料、点心和果品，以供选用。提供茶点的具体方式，可以是按桌定量供应，也可以是宾主两厢方便的自助式。
舞会的着装要求
舞会着装是舞会礼仪的一项重要事项，它既反映出自己的素养，也能体现出对他人的尊重。根据家庭舞会与公众舞会的不同，对着装应注意如下方面：
·如果是亲朋好友在家里举办的小型生日Party等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装。女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。
·作为男士，一定要头发干净，衣着整洁。一般的舞会可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。
·如果应邀参加的是大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早做准备，女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色又端庄典雅，适合中国女性的气质。
小手袋是晚礼服的必须配饰。手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。
穿着晚礼服一定要佩戴首饰。露肤的晚礼服一定要佩戴成套的首饰，如项链、耳环和手镯。晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光闪会为你增添光彩。
男士的礼服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的场合还须戴白色手套。
参加舞会的注意事项
（1）身体状况
如果身体不适，不可带着病倦的身体勉强参加舞会，特别是有传染病的人更不可进舞场。这样，不仅影响自己的休息，不利于早日康复，而且还容易传染疾病。这是很不道德，很不礼貌的行为。
（2）初学须知
刚学跳舞的同志，下舞场前最好多学几种舞步，否则影响别的舞伴跳舞。只有多学几种舞步，下舞场时才能双方配合协调，跳起来都感到轻松、愉悦。不要在舞场学舞步，这会影响对方的情绪。
（3）语言交谈
跳舞时男女双方比较熟悉，可以小声地交谈，声音小到不影响其他舞伴为好。对不熟悉的舞伴，不可问长问短，闲聊不止。如果遇到一对密谈的舞伴，我们就应立即离开。舞伴之间有什么重要事最好在休息时找地方谈，不可舞场上争论不休、大声喧哗、高谈阔论。
如果有事找人，不可直穿舞场，应绕道而行，更不可在音乐进行中就把人从舞池中拉出来。这会使人尴尬，是公关场合中很不礼貌的行为。
（5）有张有弛
舞会应该是有张有弛，跳0．5~1小时，不妨休息几分钟，放几支悠扬缓慢的曲子，给大家一个休息交谈的机会。
（6）舞会要有所控制
不能在舞场上出风头满场飞，捉住舞伴不放，让其他舞伴无可奈何。
（7）要尊重主人为舞会所作的一切安排
不管当面还是背后，都不要对舞会安排进行批评或讽刺。不要随便要求改动舞会的既定计划程序，凭个人兴趣和愿望要求临时改换舞曲，或要求延长舞会的时间。