张华并不知道别人是这样评价他的，直到那次感情上的波折发生之后。那是他第一次喜欢上了一个女孩子，于是他毫无顾忌地向她表白。开始的时候，对方也没有表示强烈反对，但是只答应做普通朋友。是否成为男女朋友，要看以后两个人的相处。
张华将此事毫不放在心上，从来没有尝过失败滋味的他，心想自己还能被这样一点儿事情难倒吗？和人打交道已经这么多年了，没有吃过猪肉难道还没看过猪跑吗？于是并不在意这是女孩在考验他。三个月之后，他以为女孩会答应做他的女朋友了，但是那天晚上，他得到的竟然是完全相反的答案！
一时间，他真不相信结果会是这样，于是他非要知道原因不可。结果女孩告诉他，原因是他太自信了，仿佛整个宇宙都是因为他而存在，从不会去注意细节，更不会在意别人的感受。
超级自信，还会蔑视他人、看不起人、出口伤害别人的自尊、漠视领导权威、不甘身居人下、急躁易怒等。“自大狂”、“法西斯狂热分子”，就是用来称呼这类人的。严重的时候，人们会觉得这类人虽然很有能力，但是品德好像有问题；或者这类人如果不是傻子，就是神经有问题。
要克服超级自信，避免走向自负甚至更加恶劣的极端，就要知道，生活中没有什么是万能的，任何人、任何事物，都要受到一定条件的限制。即便一个人能够克服许多困难，他也会遇到力所不及的事情，这个时候，我们需要放下自己的臭架子，倾听别人的意见，寻求帮助。
一定的自信，是帮助我们战胜困难的动力，但是自信过了头，无疑是有害无利的。
拥有合作与助人的精神
当你建立“66档案”后，你就能够在你的客户最需要的时候，给他们以满足和惊喜。这不是心计，而是出色地完成工作的一个基本原则。当你想着别人的时候，他们会感激你，在你需要的时候，他们也会帮助你。
美国人际关系学专家麦凯，在他60多岁的时候，他的工作仍然是卖信封。可是，他就是通过卖信封，结交了美国政界、新闻界、体育界的知名人物。从小他的父亲就教育他说：麦凯，假如你要想成功的话，从现在开始，你要关心自己所见到的每一个人。从那以后，见到一个人，他先把名字记下来，然后再了解他的其他情况。对方过生日，他就寄张贺卡，对方过结婚纪念日，他就送去一束玫瑰花道贺。
后来，他干脆设计了一个系统，叫做“麦凯66档案”，其中的每一个人都有66个空格问题，包括姓名、性别、年龄、生日、星座、血型、嗜好，在哪里上小学、中学、大学，在哪里工作，以及他爱人的姓名、生日、星座、血型、嗜好……还有他小孩的姓名、性别、生日、星座、血型、嗜好……
麦凯靠他的“麦凯66档案”，改变了一个两年都不肯买他信封的大企业老板，事情的转机是老板的儿子出了车祸。他翻开“麦凯66档案”看到，老板的儿子11岁，崇拜篮球明星迈克尔·乔丹。麦凯正好认识迈克尔·乔丹所在公牛队的教练，所以很顺利地将一个有乔丹和其队友签名的篮球，寄到了医院。
小孩很高兴，身体也恢复得很快。他爸爸发现了儿子的篮球，就问是从哪里来的，孩子告诉他是麦凯叔叔送的。他爸爸听后说：“麦凯，不就是卖信封的那个人吗？卖了我两年，我都没有跟他买。”儿子这时候说：“爸爸，你应该买麦凯叔叔的信封才对，他这么关心我，你也应该关心他才对呀！”
第二天，老板就找到了麦凯向他道谢，并向他订购了大量的信封。
在工作中，跟客户、同事交往，要让他对你产生一种惊讶、新奇、不得了、佩服的感觉。麦凯说，这叫做攻心。所以他想认识谁，就研究这个人的一切，然后给人家来一个出其不意。
了解和关爱别人，首先应该从你的家人开始。多一分关爱给你的孩子，你的另一半，然后是你的邻居……让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神，一个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为自己营造一个良好的环境。
人是需要关怀和帮助的，尤其是自己在困境中得到的关怀和帮助，人们会把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的、最好的朋友。帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的工作环境。
现代管理工作，已逐渐重视“管理艺术”。因为环境变迁之下，对人的了解及尊重，需要极大的细心、信心、爱心及耐心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊。
身为组织的一分子，面对这种“艺术化”管理，上班族更应该讲求人际艺术。这种艺术，适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段。这种艺术，就是最大限度、最多可能地发挥“团队”精神，将与人相处这项原则，细化到你工作生活的每一处。这样，你就会渐渐地形成自己的“团体网络”，在你的网络里，相互之间关心帮助，想不一帆风顺都困难！
相反，如果个人色彩过度浓厚，或过度放任，使人有“格格不入”的感觉，认为你浑身长刺，难以接近，冷漠不顾忌他人等，这样你就会陷入孤立无援的境地。
其实，人际艺术的第一法则是“融”字。你要与周围的人及“组织团体”融为一体，融洽相处，和乐融融，像关心自己一样关心别人，在你的能力所及的范围内，建立你自己的“66档案”，为你的成功之路创造条件。
了解并关爱别人，为你的成功之路创造条件吧！
切勿优柔寡断
许多人经常处于惶惶不可终日之中，他们每天不是担心工作，就是担心家庭，简直是没有一件事不担心的。这样的结果，就是作任何决定，都优柔寡断，不知取舍。
人生要想有真正的保障，就得每天在各方面有所改进，争取每天都有进步。但是进步并不是完全不需要付出代价，事实上就是因为你犯了错，才有机会去改进，也才有机会获得更多，并拥有更大的保障。
一个人优柔寡断，实际上是因为他对所拥有的东西太在乎，信心不足，进取心又不强。
现实生活中，行动的快与慢，是决定成功的关键。快速的行动是对积极心态的实践。如果只有积极的心态而没有积极的行动，那么积极的心态也只能止于心态，不会有任何效果和作为。
起步稍慢的结果，就是会增加很多遗憾。现实生活中有三种人：一种是潮流者，能引领新生事物的发生；另一种是跟随者，是仿效前者生存；后一种是顽固者，不愿放弃原来的东西，结果只能是空留遗憾。
两个猎人去打猎，路上遇到了一只大雁，于是两个猎人同时拉弓搭箭，准备射杀大雁。这时猎人甲突然说：“喂，我们射下来后该怎么吃？是煮了吃，还是蒸了吃？”猎人乙说：“当然是煮了吃。”猎人甲不同意煮，说还是蒸了吃好。
两个人争来争去，虽然明知彼此建议的优缺点，但就是作不了决定，一直没有达成一致。终于，前面来了一个砍柴的村夫，于是两个人征询村夫的意见，村夫听完说，这个很好办，一半拿来煮，一半拿来蒸，不就可以了。两个猎人感觉这个主意不错，决定就这么办。于是再次拉弓搭箭，可是大雁早已飞走了。
猎人犯了议而不决、拖沓等待的错误，在如何吃的问题上，花了太多的时间和精力，最终失去了猎杀大雁的最佳时机。没有了猎杀的过程，当然就没有了怎么吃的结果；没有快速地行动，当然就没有最后的成功。
这里，快速制订计划是前提，而迅速地行动才是检验计划和实施计划的根本，快速行动应该是一个追求有所收获的人必备的素质。要克服决断依赖症，在需要作出决断的时候，不会无谓地拖延，就要明确行动的重要性，不在计划上耗掉太多的时间。有的时候，优柔寡断的人，往往就是因为将计划的重要性强调得太厉害了，所以迟迟作不了决定。
管理学大师汤姆·彼得斯说：快速制订计划并迅速行动是一种修养。拿破仑-希尔说：不要等到万事俱备以后才去做，永远没有绝对完美的事。如果要等所有条件都具备以后才去做，那就只能永远等待下去。
优柔寡断的人，就像一个贪婪而不自量力的家伙，显得可爱而又愚蠢，可恨而又可怜。他必须要将“人生就是有得必有失”的道理，明确到他的具体行动上。人的精力是有限的，不可能在每一个方面都做到最好。而最明智的方法就是不要优柔寡断，要快速作出决定。
人的精力是有限的，放开优柔寡断的双手，你会收获更多。
不要固执己见
人们总是习惯于低估自己，结果往往是弄假成真。对此，心理学家罗洛梅总结说：“许多人觉得，在命运面前，自己的力量微不足道，打破现有的框架需要非凡的勇气，因而许多人最终还是选择了安于现状，这样似乎更舒适些。所以在当今社会，勇敢的反义词已不是怯懦，而是因循守旧。”
现实中有很多人极为固执，不肯改变看法，要是遇到了这样不肯轻易改变自己想法的人，那是一件比较头痛的事情。你必须努力说服他，先是改变原来的错误或者有缺陷的观点，接着就是要让他认可你的看法。很多时候，一个人即便是知道自己的看法不对，也不会立即接受你的看法，他会比较谨慎地考察一番之后，再选择自认为稳妥的方案。
一个固执己见的人，需要这样改变自己。那就是哲学家威廉·詹姆斯的忠告：“要乐于承认事情就是如此。能够接受发生的事实，就是能克服随之而来的任何不幸的第一步。”也就是说，新的事物既然发生了，我们就应该把它当做一种不可避免的情况接受，并适应它，否则，我们将会被它毁掉。
叔本华也说：“能够顺从，就是你在踏上人生旅途中最重要的一件事。”我们不可能改变那些不可避免的事实，但是我们可以改变自己。
在庆祝美军在北非获胜的那天，查理将军被告知他的侄子在战场上失踪了。后来，他又被告知，他已经死了。查理将军悲伤得无以复加，在此之前，他一直觉得生活很美好。他热爱自己的工作，又用心带大了这个侄子，在他看来，他代表了年轻人美好的一切。查理觉得他以前的努力，正在丰收……可现在，他整个世界都粉碎了，觉得再也没有什么值得他活下去了。他决定放弃工作，离开家乡，把他自己藏在眼泪和悔恨之中。
“就在他清理桌子准备辞职的时候，突然看到一封他已经忘了的信——几年前他母亲去世后，这个侄子寄来的信。那信上说：‘当然，我们都会怀念她，尤其是你。不过，我知道你会支撑过去的。我永远也不会忘记那些你教我的真理，永远都会记得你告诉过我要微笑，要像一个男子汉，承受一切发生的事情。’”
“他把那封信读了一遍又一遍，于是，他一再对自己说：“事情到了这个地步，我没有能力去改变它，不过我能够像他所希望的那样，继续活下去。现在，他的生活比过去更充实、更完整。”
这里并不是说，碰到任何挫折时，都应该逆来顺受，那样就成为宿命论者了。相反，不论在哪种情况下，只要还有一点儿挽救的机会，我们就要奋斗。可是常识告诉我们，事情不可避免、也不可能再有任何转机时，为了保持理智，我们就不要固执己见，放弃使自己无法生活下去的信念吧。如果我们在极其艰难的人生旅途上，也能承受各种压力和所有颠簸的话，我们就能活得更长久，能享受更顺利的旅程。
同时，要防止遇到这样的事情：说服一个固执己见的人，放弃他的偏见，接受自己的观点，最好就是使对方立即说“是”。开始就让他说“是”，使对方忘掉你们争执的焦点，愿意去做你建议他做的事。
有这样一个故事：一个叫亚力森的推销员，他使了很大的劲，才卖了两台发动机给一家大工厂的工程师。他决心要卖给他几百台发动机，因此几天后又去找他，没想到那位工程师说：“亚力森，你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台，但我不打算要你们的。你们的发动机太热了，热得我的手都不能放上去。”
亚力森知道，跟他争辩是不会有好处的，急忙采用另一种策略。他说：“史密斯先生，我想你说得是对的，发动机太热了，谁都不愿意再买。你要的发动机的热度，不应该超过有关标准，是吗？”
“是的。”——亚力森得到了第一个“是”。
“电器制造公会的规定是：设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度，是吗？”
“是的。”——亚力森又得了第二个“是”。
“那你的厂房有多热呢？”
“大约华氏75度。”
“这么说来，72度加75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面，想必一定很烫手，是吗？”
亚力森得到了第三个“是”。紧接着他提议说：“那么，不把手放在发动机上行吗？”
“嗯，我想你说得不错。”工程师赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来，开了一张价值3．5万美元的订单。
一本《影响人类的行为》的书说：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经行动起来，要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。”如果要使你的意见被别人同意，你必须牢牢地记住：使对方立即说“是”。永远使对方觉得“我”重要！要知道，使“我”变成重要人物，是每个人的欲望。它可以避免不必要的争执，而且它也是一种非常有用的技巧！
许多人觉得在命运面前，自己微不足道，打破陈规需要非凡的勇气，因而最终还是选择安于现状，实际上勇敢的反义词不是怯懦，而是因循守旧。
拥有包容度
随着计划生育政策的实行，独生子女早已经是常见的现象了。也许是因为承受了太多的关注，这些独生子女长大之后的生活态度、处理事情的方式、与人相处的原则等，都进入到了社会学家研究的视野。
其中极为重要的一点，就是个人主义的盛行，也可以说是个人中心主义。过团体生活时，这些锋芒毕露的个人主义者，明显就表现出“小家子气”，或者说是气度太小。在他们的眼中，个人利益和团体利益是势不两立的，原因就是他们只看到了自己的一面，却无法看到享受团体利益的优越性。
根据心理学家安德鲁·都布林的说法，成为团体中的一分子，有很多益处，其中重要的几项是：
有助于解决问题。我们常听到两个广泛而有意义的名词，其实就是指与团体成员融合为一体的最高境界。其一是综效，主要是指用团体的群策群力解决问题的能力及效果。其二是相乘效果，当然最适用于“一加一等于三”或是“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的说法。个人的能力终究有限，因此千万不要自以为是，唯我独尊。
安全感。生涯初期属于探索阶段，在探索中学习经验、知识与技能，当你感到资源不足时，团体能提供学习机会以及发展空间。直到生涯中期以后，你认为有足够经验、能力与资源时，才可能自立门户或自行创业，即使如此，在团体中的安全感仍大于“单打独斗”。