据说，古希腊著名画家阿佩利斯为了画好日后风靡希腊的美神图，事先曾专程到各地游历，以便仔细观察各类年轻貌美的女子，将她们的长处都汇集到他画的美神身上。整个过程历时数年之久。同样的道理，一个举止文明的人，应当注意观察、研究他所接触的各种文化圈子的人，择其善者而从之，这才能使自己拥有真正的修养。
一个聪明人曾经打过一个比方说，我们扔一块骨头给一只狗，狗会扑过去用嘴衔住，不过它的尾巴并不会摆动；但如果我们把狗喊过来，抚摸它的脑袋，亲手把骨头递给它，狗就会作出感激涕零的样子，尾巴来回摆个不停。这种不费吹灰之力的小事，却可以令狗摇头摆尾，对你感激不已。
修养本身就是一笔财富。文明的举止足可以替代金钱的作用，有了它就像有了通行证一样，可以畅通无阻。所有的大门都向他们敞开，他们即使身无分文，也随时随地会受到人们热情周到地接待。他们不用付出太多就可以享有一切，他们在哪里都能让人感到阳光一样的温暖，到处受到人们欢迎。因为他们带来的是光明、是太阳、是欢乐。一切妒忌、一切卑劣的心思，遇到他们自然就会举手投降，因为它们肯定也会受到他那种与人为善的态度的感染。蜜蜂怎么会去蛰一个浑身都是蜜的人呢？
这正像英国政治家柴斯特菲尔德所说的：“一个人只要自身有修养，不管别人举止怎么不适当，都不能伤他一根毫毛。他自然就给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重。而没有修养的人，容易让人生出侮慢的心理。这就是为什么人们在马尔·波罗公爵面前从来不会口出秽言的原因；同样的道理，罗伯特·瓦尔波爵士那里从来没有人能说出正儿八经的话来。”
真正的绅士，他是容不得自己身上有那些可能激起别人不良反应的品质的，比如报复心理、憎恶、怨恨、嫉妒等等一类的品质，这些心理特征都是败坏精神生活的毒药，是伤害灵魂的凶手。所以，一个人如果要让自己真正变得有修养，那么，他就应该从日常生活中的一点一滴做起。
曾经有一个人，他在对待自己的家人和仆人时，脾气粗暴，动辄发怒，要不就是一言不发，整天拉长了脸，而且还十分小气。如果他的妻子想要买一件衣服，向他要些钱，他也会一口回绝，还指责妻子花钱大手大脚：“像你那样，就算是有百万家财也会被你败光。”正在这个时候，门铃响了，有邻居过来串门。我们可以看到，这个人整个变了模样：刚才还在做狮子吼，现在却温顺如绵羊，一下子变得彬彬有礼、慷慨大方起来，说起话来也滔滔不绝，真不知道是谁对他施了什么魔法。_会儿，客人走了，女儿来到父亲的面前，央求他能不能还像刚才那样。但这种状态只持续了几分钟，很快地就又回到了平时那种阴郁的心境，刚才谦和体谅的态度已经不知跑到哪儿去了。他还是从前那头脾气暴躁、让人嫌恶的“狮子”。
著名的约翰逊博士也是这一方面的例子。
他的朋友每次看到他吃东西时就像爱斯基摩人的样子；还有，如果有谁和他意见不一致，他就会冲着别人大喊“骗子”，这种时候，他的朋友们往往没有一个不心惊胆战的。结果，他们送给他一个绰号——“大狗熊”。
根据社会活动家本杰明·拉什的描述，在伦敦的一次宴会上，哥尔德斯密斯提了一个关于“美洲印第安人”的问题。约翰逊博士高声说道：“北美的印第安人也不会问出这么笨的问题。”“先生，”哥尔德斯密斯针锋相对，“美洲的野蛮人也不会这么粗暴地和绅士说话。”
一次，英国政治家斯蒂芬·道格拉斯在参议院开会时，一个政敌对他出言不逊，用非常恶毒的话侮辱了他。他站起身来，冷冷说道：“这不是一个绅士的口中说出的话，你不要指望绅士会作出回答。”
早在两千年前，亚里士多德就曾描述过一个真正的绅士应该是什么样子：“无论身处顺境、逆境，一个宽宏大量的人总是追求行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩，也不允许别人对他嘲弄贬低；成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人；他不在意别人的毁誉，也不会对人求全责备。”
真正的绅士应当表里如一。宝石上了光之后虽然更亮，但首先它必须是宝石。一个真正的绅士举止温文尔雅，谦逊知礼，不会轻易动怒，更不会主动挑衅。他从不恶意猜度别人，至于自己去作恶，那更是想都没有想过的事情。他努力克制自己的欲望，提高自己的品位，出言谨慎，注重细节。真正的绅士，应该像瓷器一样，上釉之前就把图案画好。再经过煅烧也不会有任何改变，以后即使沾染了什么，也很容易擦去。一个真正的绅士可能会失去一切，但不会丢掉他的勇气、乐观、希望、德行和自尊。这样，即使他失去了一切，但他实际上仍然很富有。
26给他人多送去一点儿温暖
你有没有这样的体会：当自己遇到某些挫折时，别人的一句真诚的宽慰和信任的话语，就会使你觉得如沐春风？推己及人，当对方有过失或遇到挫折时，你也应该用宽容的心态去对待他，给他多送去一点儿温暖。
鲍伯·胡佛是美国著名的试飞驾驶员，他在空中表演的特技，令人叹为观止。一次，他从圣迭戈表演完毕，准备飞回洛杉矶。可是，在距地面九十多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵。幸亏他反应灵敏，技术高超，飞机才奇迹般地着陆。
胡佛紧急着陆之后，第一件事就是检查飞机用油。正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋浆飞机，装的却是喷气机用油。
胡佛立即召见那位负责保养飞机的机械工。年轻的机械维护工早已痛苦不堪，一见胡佛，更吓得直哭。因为他的过失险些送了三个人的性命。
这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，他只是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的F—51飞机做维修工作。”
从此，胡佛的F—5l飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业、一丝不苟了。
高尚的人深深懂得有过失的人的心理，往往能在别人出现过失时，善解人意，自我克制，出人意料地说出谦让和宽容的话，使有过失的人恢复自信和自尊。
是啊！挫折和成功，同属人生的一部分，就像峡谷和高山同属地球一样。经常会有人在挫折面前意志消沉，自暴自弃，有的甚至悲观厌世，走上绝路。当遇到挫折和打击时，每个人都需要从他人那里获得理解和宽容。而真诚的理解和宽容的确是起死回生的良药。
那么你还等什么呢？敞开自己的胸怀，真心地去谦让和宽容对方吧！
日本一位国会议员，因没有成功地推进国l防建设而在竞选中惨败。落选后，自然有人说些“深表同情”之类的好话；更多的人则忙着帮他总结经验教训，大谈什么“既有今日，何必当初”。议员当时心烦意乱，根本听不进那么多唠唠叨叨。但更有一些可恶的人却幸灾乐祸：“谁让你没做好呢？那是死人要账——活该！”
这种话语就像钢针一样扎得他“遍体鳞伤，体无完肤”，但世间总有好人的，他的一个同事充满信心地望着他的眼睛，认真地对他说：“我理解你，可你要忍耐，先生，看下一回吧。”
这句话就如一道春天的阳光沐浴着他，使他信心倍增，并顽强地克服了外界的一切不良因素的影响，耐心地等待下一回。
下一回，这位议员果然当选了，并且那位同事也得到了提拔。他当选后说：“我第一个要感谢的就是那位信心十足地望着我的眼睛，快快乐乐地对我说‘下一回’的那个同事。像那样在我身上发生作用的话语，以前还从未有过。”
的确，有时一句鼓励的话就会在对方身上产生实际效力。所以，当别人出现过错或遇到挫折时，为什么不用一种理解、宽容和谦让的心态去对待他呢？给对方多一点儿信任，多一点儿鼓励，就能从困境中把他拉出来，使他顽强地振作起来。
在你帮助他人的基础上，又提高了自己的道德修养境界，那是一种双赢的结局，你又何乐而不为呢？不妨反过来想一下，如果是你出现了上面这种情况，你的心情会怎么样呢？同样需要别人的宽容和信任，换位思考更能让世界多一点儿爱！
因此，在与人共事时，就要学会谦让宽容的原则，让自己的爱心洒满你身边的人，让自己的事业在一片和谐中心想事成，这不是你一生的追求吗？
27表现自己，但别贬低别人
在交际应酬中不会适当抬高自己的人，很难获及高质量的交际效果。善于交际应酬的人，总是尽量把自己的长处呈现于朋友同事面前。比如，伶俐的口才，渊博的学识，温文尔雅的举止，典雅的服饰，都会给人带来一个良好的交际印象。所说抬高自己，在一定意义上说就是努力表现自己。适当地抬高自己并不是清高自负。在言行上贬低别人，如用旁若无人的高谈阔论、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，就会使人产生反感。以下种种也都是贬低别人的行为举止：对别人、特别是某位女性在社交场合中独占鳌头，为众人瞩目，就流露出不屑一顾的样子；对有人言谈举止不大得体，或是某位女性服饰俗而不美，就显出自己的优越感，对人投以鄙视的目光，等等。
既显现自己，又不贬低别人，这一细节，在与同事交往中尤其重要。当别人奋发向上的时候，当别人已经超过了自己的时候，要对别人持一种欣赏、羡慕的正确态度，并且满腔热忱地帮助同事成长进步，需要的时候，甚至可以当“人梯”，让别人踩着自己的肩膀冲上去。
如果对他人心怀不满，不惜自己的人格，不惜损害别人的人格，或者“横挑鼻子竖挑眼”、“鸡蛋里挑骨头”，或者造谣生事，竭尽诬蔑诽谤之能事，那么，其结果既损害了我们的事业和同事的感情，又“搬起石头砸了自己的脚”，损害了自己。这样，不但没有抬高自己；相反，却被人憎恶、唾弃，使自己难以在社会上立足。
假如有人言谈举止不大得体，或是某位女性服饰不美，你也不要显出自己的优越感，对人投以鄙视的目光。
假如你与某人话不投机，你应该认识到，对方有权保持自认为正确的思想和行为方式，不必为此而挑起舌战。
假如有人对你不客气，你用不着计较，更不必反唇相讥，可一笑置之。
显现自己和贬低别人，其表现往往是一步之差，关键在于把握一个适当的分寸。自己的身份、自己对某种技术的掌握程度，以及是否与当时的气氛和谐等都是应考虑的，在此基础上，充分发挥优势，就可能博得别人的好感。若没有这些修养，引入注目只能是虚张声势。用旁若无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，其结果往往适得其反。
28用温和的态度去寻找出路
态度，是人性中的一个小细节，但它对人的影响却是不可低估的。莎士比亚说过：“如果你想到达你的目的地，你就必须用温和一点儿的态度向人家问路。”是的，温和一点儿的态度对人来说很重要，不妨看一下下面的故事。
从前，英格兰有一位伟大的国王，名叫征服者威廉。他有三个儿子。有一天，威廉忧虑地问他的谋士们：
“我在想，我死了以后，我的儿子们能干些什么？因为，除非他们聪明而强健；否则，他们就不能保住我给他们建立的王国。我真没有办法断定，我死了以后，他们三个人中哪一个应继承王位。
“噢，国王！”谋士们说：“只要我们事先知道您的儿子们最喜欢什么，我们就能够说出他们将来会是什么样的人。也许向他们每个人提几个问题，我们就能看出他们中哪一个最适合接替您统治国家。”
“这个计策起码很值得试一试，”国王说：“把孩子们叫到你们面前，然后随意向他们提问。”
谋士们谈了一会儿，之后都同意把年轻的王子们叫出来，一次叫一个，用同样的问题问每一个人。
“殿下，”其中一个人说：“回答我这个问题：假如上帝不让你是一个男孩子，却要你是一只鸟，那么你愿意做哪种鸟呢？”
长子罗伯特回答：“我愿做一只隼，因为其他任何鸟都不能像它那样使人想起一个勇猛而英俊的骑士。”
次子威廉回答：“我愿做一只鹰，因为它是鸟中之王，其他的鸟都怕它。”
三子亨利回答：“我愿做只八哥，因为它彬彬有礼，和蔼可亲，谁看到它，谁都高兴。它从来不想掠夺和辱骂它的邻居。”
谋士们谈了一会儿，统一了意见，就去向国王报告。
“我们发现，”他们说，“您的大儿子罗伯特，将是个勇猛而英俊的人。他将作出一些伟大的事业，扬名于世。但是最后他将被仇人征服，死于监牢。”
“第二个儿子威廉，将像雄鹰一样勇敢而强健，但是他的残暴行为将使人们恐惧和憎恨。他将过一种邪恶无端的生活，最后将可耻地死去。”
“最小的儿子亨利，将是个聪慧、谨慎而温和的人。他只有在迫不得已的时候才会和敌人作战。在国内他将受到人们的爱戴，在国外将受到人们的尊敬，他将在获得巨大财富之后平静地死去。”最后的结局同贤士们所预言的非常相似。罗伯特正如他百般赞赏的山隼一样，胆大而鲁莽。他丢掉了父亲给他的全部领地，最后被关进监牢，一直到死。
威廉非常专横和残暴，他过着一种邪恶无端的生活，最后当他在森林中打猎的时候，被自己的一个下属杀死。
至于亨利，成了英格兰的国王，成了他父亲全部领地的统治者。
有一位伟人说，一个人的成功与否，15％在于个人的才干和技能，而75％在于处世待人的艺术和技巧，这些艺术和技巧将体现在与人相处的每一个细节当中。这里最需要注意的便是与人相处的态度。与大众融洽地相处，以和谐取悦于人，这是一件很不易做到的事情。也可以说，对待别人的艺术，是世界上一门最难学习的科目。因为每个人都觉得自己是重要的，倘能留意尊重别人的立场，也就得到讨人喜欢的秘诀了。
别人之所以喜欢你，首先是因为你拥有容易让人产生亲近感的温和的态度，这一点非常值得你注意。
假如你能够满足别人的需求，不同的需求，更多的需求，你所有的愿望都一定会实现的。
29遵守诺言：哪怕一个小小的约会
百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在演讲完后，而且只有15分钟的时间。
杰夫就在大学礼堂的外面坐等。
卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。
正当卡尔继续兴致很高地演讲时，他发现一个人从礼堂外推门，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：“您和杰夫荷伊在下午两点半有约在先。”
卡尔猛然省悟。