书城成功励志就这样读懂上司
11048700000021

第21章 脱颖而出,轻松赢得上司的赏识 (1)

赢得上司重视的要点

要使上司重视你,首先要显示出你的与众不同,显露你特有的魅力与才华,给上司留下难以磨灭的好印象,在今后的工作中才能慢慢赢得上司的青睐,打动上司的“芳心”。诀窍如下:

1.上班早到,下班晚走

在现代职场里,你也许觉得准时上下班才是最好的,其实不然,提前打卡并且延迟离开,才证明你对公司鞠躬尽瘁,对工作兢兢业业。有调查结果显示:凡事业有成的企业家都有一个共同的特点,就是早到晚退。你或许会质疑经常加班或晚退会不会让老板以为你的工作效率低,甚至怠慢?其实正好相反,他只会对你埋头工作的身影留下深刻的印象。

2灵活应对,临危不惧

永远要有这样的心理准备:如果上司突然交给你一项任务,并要你在短时间内完成,你必须有兵来将挡、水来土掩的能耐与决心,千万不可表现出不知所措的恐慌状。一般上司在提拔人才时,吃苦耐劳的下属是最受青睐的。而对于那些牢骚满腹,意见多多而推卸责任的下属是最不被上司喜欢的。

3把上司永远放在第一位

千万记住,上司的时间比你的宝贵。当他派一项新任务给你时,最好立刻放下手边的差事,以他的指令为优先。比如说,当你正跟别人通电话时,上司刚好要找你,你应该当机立断终止通话。假如通话的对方是公司的重要客户,你不妨以字条或唇形知会上司。总之,尊重上司的存在是下属与上司关系中极为重要的一环。

4分配得当,效率为先

想要迅速获得上司的赏识,最好的方式是尽可能提高工作效率。尤其是当你面对堆积如山的工作时,先不要紧张慌乱、如临大敌。要事先规划分配好时间,并设定事情的先后顺序,以不变应万变,就能轻而易举地一一处理。

5助人就是助己

要知道,上司的事情就是你的事情,你的上司发展顺利,你也跟着发展顺利;如果他们失败,你的前途同样一片黯淡。所以说,帮上司,就是帮你自己。

6果断干练,雷厉风行

优柔寡断与婆婆妈妈是决策的致命伤。作为一名下属,当你有机会参与公司决策的时候,千万要记得“当机立断、刚毅果决”这八字。纵观世界企业名流,官场女英,不管是自信优雅的吴仪,还是不让须眉的赖斯,风度翩翩的希拉里,哪一位不是雷厉风行、果敢决断的角色?

7仪态大方,衣着得体

在这个物竞天择的时代,想有一番作为,必须掌握一项基本原则,看场合穿衣服。打扮合宜、修饰整洁并具备良好卫生习惯也同样重要,例如,大方得体的衣着,简单有型的头发、适时修剪指甲、避免浓妆艳抹等,都是不可忽视的原则。

8真诚地与上司接触

与上司见面时,你不要高谈阔论,大谈自己如何出色,极力地推销自己,这样只能使你的上司觉得你是一个华而不实的人。

相反,你应当诚恳地谈谈自己的情况,包括一些优点和缺点,显示出你工作的诚意,给上司一种实实在在、谨慎有礼的感觉。

9开朗有节,精明有度

与上司相处时,不要过于轻率地回答他的提问,更不能表现出狂妄的样子,而要深思熟虑后谨慎回答,尤其是对于自己不太明白的问题,更要慎重考虑,实在不能答,则要如实相告。即使你对某一问题特别熟悉,也不要摆出“专家”的架子,大发议论。明智的做法应该是停顿几秒钟,略做思考状,然后用平缓的语调有条不紊地阐述你的见解,回答完后要注意上司的反应,并适时征询一下上司的意见,比如你可说:“李总,我对你这个问题也没有深入的研究,不知道说的对不对,如有不妥的地方,还请您多多指教。”这样一来,上司自然会对你有好感。

10.镇定平和地对待突发问题

惊惶失措是职场中最忌讳的表现,记着,沉着镇静、处变不惊的人,方为职场最终的胜利者。上司都欣赏临危不乱的角色,因为唯有这种下属才有能力乘风破浪,独挑大梁。如果你有天塌下来都不怕的信心,那么出人头地必然指日可待。

11洞察先机,未雨绸缪

不要过高地估计事态,不要以为所有计划都能顺利进展,事先想好后备方案是发生意外时的解救良方。比如你的上司准备出差,而你必须细心周全地替他设想可能遗漏的东西以及可能出现的突发状况,“不怕一万,只怕万一”就是这个道理。如此一来,他不但会衷心感激你,更会对你未雨绸缪的应变能力留下深刻的印象。

12笑脸迎人,春风满颜

没有人喜欢和一个整天愁眉苦脸的人在一起,原因很简单,因为这种人通常只把悲伤带给别人,而那正是大家最不想要的。如果你想获得上司的喜爱,尽量保持笑脸常开是不二法门。俗话说:“伸手不打笑脸人。”笑脸迎人不但有利于工作的气氛,对工作也有事半功倍之效。

13不计得失,善于沟通

如果你的上司要你负责额外的工作,你应该感到高兴与骄傲,因为这表示他看重你、信任你,且极有可能是他在有意识地考验你承受压力与负重责的能耐。

不愿意多承担责任的下属是没有前途的,她要么一辈子在原地踏步,要么被别人踩在脚下,永远看不见天日。不过,对额外的工作也不要来者不拒,还是要先权衡一下额外与本分的界线。如果你觉得实在负荷不了,而且过度的工作已经明显造成你身体或心理上的不适,而你又不便推却上司交付的任务,不妨试着和上司沟通,妥善安排工作的优先顺序。

14承担责任,敢作敢当

如果你在工作中犯了比较严重的错误,试图逃避责任的做法是极其不应该的,要试着冷静下来,评估事态的严重性,并研究可行的补救措施,然后视情况向上司反映。万万不可在情况未明朗之时告诉上司,而又不知如何解决;更不可装作什么都没发生,企图遮掩隐埋过失。有自己的主见,养成临阵不乱的沉着,这才是上司欣赏的特质。

要使上司赏识自己,也不是一朝一夕的事,只有在平时的工作中慢慢地体察,从点点滴滴做起,一步步在上司心目中树立起良好的形象,将你的“与众不同”印在上司的脑海里,这样才能牢牢抓住上司的心。

适当恭维,使自己名利双收

每个人都希望得到别人的恭维,这是人性中的一个弱点。对上司来说也是如此,你求他办事儿,恭敬他是理所当然的。你恭敬了他,他也反过来恭敬你和重视你,得到恭敬的人是不会放着对方的难题不管的。

要想求上司办事,就必须掌握会说恭维的话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。说话要说到点子上,话说的好听,说的到位,上司便易于接受你提出的条件和要求,否则即便是一件简单的事情,也很容易办砸,所以要学会说恭维的话,就必须学会顺情说好话。顺情说好话一般叫做赞美或者颂扬。要想把事情办好,总得拣上司爱听的话说,才有利于解决事情。所以要学会赞美。

吉斯菲尔伯爵说:“各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们固然喜爱。”

称赞上司也要注意技巧。“高帽子”要戴得恰到好处,它并非是指溜须拍马,而是指对上司的佩服或称赞。赞誉之词人人都渴求,人人都需要。称赞上司也有方法和技巧,如果称赞得不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。称赞一个人,当然是他有出色的才能与良好的表现,但每个人的出色并非都表现在同一个方面。有的人专业技术水平高,工作成绩突出;而有的人则在社交方面有特长,有与客户打交道的能力。因此,如果是企业主管或行政部门的上司,在称赞时应针对不同的情况,给予不同的方式。

高帽子的妙用随处可见,但用错了却也让你画虎不成反类犬。

职员小张的上司在做好自己本职任务的同时,在工作之余结合自己工作实践写了一篇文章。小张这样称赞自己的上司:“您在企业工作真是一个错误的选择,如果您专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

上司看完小张的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了。”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的小张吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”

还是秘书过来替小张打个圆场,说道:“小张的意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

可见,同是称赞一个人,称赞一件事,不同的表达方法,收到的效果却完全不同。

恭维赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,对别人没有害处,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。人人都希望从别人的评价中,了解自己,上司也一样,他也要了解自己在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。

爱好虚荣是人之本性,其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时,极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。当你对上司这些没把握的事情中任何一桩加以赞扬时,都会发生你所期望的功效。

轻松迎合上司心意

胡晓娟做公司的文秘快两年了。上个月老总的助理辞职出国求学,胡晓娟以为助理这个位子非己莫属,可是,老总却让到公司不到一年的前台刘丽丽接替了那个位子。

为什么是刘丽丽而不是自己,胡晓娟认为其主要原因是刘丽丽是个“马屁精”,她是靠“拍马屁”爬上去的。胡晓娟不明白,为什么在这种强调能力至上的外企,也要去“拍马屁”才能得到提升?胡晓娟一直认为,一个人如果不能坚持自己的意见,在上司面前唯唯诺诺,没有个性而唯命是从的话,就算不得英雄好汉。胡晓娟不屑于用“拍马屁”的方式来获得晋升,她觉得那是对自己人格和尊严的一种侮辱,况且,她也不想让同事们在背后戳她的脊梁骨。但是,看着人家一个个都在往上爬,胡晓娟不仅觉得没面子,而且心里也感到很失落。

可是,在职场上应不应该学会“拍马屁”呢?答案是肯定的。

在一个公司里,下属拍上司的“马屁”,实际上是一件很正常的事,人们相互之间“拍马屁”也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样,是一种人与人之间的交流沟通方式。谁敢保证自己从来不要去拍上司的“马屁”呢?在职场上打拼,不可能一点也不“拍马屁”,只不过大多数时候你“拍马屁”是以一种玩笑的方式,没有什么“不可告人”的企图,对方也就一笑了之罢了。

因此,对于身处职场的人来说,你应该反省一下,应该将“拍马屁”当作是一种正常的交流沟通方式来对待,挣脱那种陈腐过时的枷锁。作为下属,你的提升也许并不一定需要去“拍马屁”,但是,“拍马屁”会让你提升得更快,大大降低你晋升的成本。

对于大多数下属来说,你在职场打拼多是在为生存而奋斗。为了多加点薪水,为了晋升得快一点,你给自己的上司说几句好听的话,是非常必要的。

在现代职场上,你与上司相处,很多时候就跟谈恋爱一样,双方都需要适度地“哄一哄”,而这“哄”无非就是嘴甜一点。你的这种恭维无伤大雅,只不过是融洽一下气氛,增加上司对自己的好感和了解。

在职场上,包括你的上司在内,谁都爱听好话,换位思考一下,如果你是上司,你会希望你的下属整天对自己横眉冷对吗?这一点,全世界都是一样的,欧美人在相互交流时,喜欢把“great”、“excellent”、“wonderful”等词挂在嘴上,表示自己对对方的钦佩和赏识,这是一种说话的艺术。

现代社会需要“拍马屁”,它是人际交往中最佳的交流沟通方式,因为在每一个人的内心深处都渴望得到别人的肯定和尊重,你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足,你的赞美同样也是让对方自我价值实现的一种方式。任何人都不会嫌弃对自己的赞美过多,所以,在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之辞,它不仅使你活得轻松,而且经常能化腐朽为神奇,帮你扭转局面。

有的下属也许会说“拍马屁”不是要失去自己的个性吗?作为现代人,你必须有自己的个性,但作为职场中人,职场是团队作战,讲求的是团队协作,你每天要面对的是一堆复杂繁琐的工作,一些强而有力的竞争和一些复杂的人际关系,你要处理好这些关系,使工作进展顺利,使升官发财的机会眷顾你,你就离不开与其他人配合。有句老话叫“伸手不打笑脸人”,一旦你表现出你的友善,别人哪会无理地为难你?而表现友善的方法举不胜举,但其中最好用也最简单的方法便是“拍马屁”,只要你巧妙运用,便能让上司欣赏你,同事配合你,同时你自己也不失去尊严。

赞美的话由不同的人说出来就有不同的味道。有人说出来的赞美话让你听了,即使明知道是恭维也感觉舒服。作为下属我们可以发挥肢体语言,用亲切温情的眼神表达你对上司的欣赏,用仰视的角度表达你对上司的崇敬,用轻轻成“O”形的嘴唇表达你对上司的钦佩,这些很小的动作和表现都可以帮助你在众多同仁中脱颖而出。

见到上司畏畏缩缩就像老鼠见到猫的人是没有出息的;自命不凡,清高孤傲和与旁人保持疏离关系的人在职场中注定只能形单影只,孤芳自赏。

虽然是拍马屁,应该专拣好听的话来说,可是好话说过了头,犹如“拍马屁”拍到了“马蹄”上,比坏话更不利,因此要掌握“拍马屁”时的分寸,巧妙地把它运用到自己的工作中,助自己一臂之力。

成为上司得力的多面手

现代职场竞争激烈,每一个做下属的,在工作中都不应该只满足于自己的本职工作,要不断学习,努力成为上司的多面帮手。

因为工作能力强的上司,他们都有着远大的抱负,希望能获得更大的成功。这样,他们就需要下属和他们一样也具有很强的工作能力,上司需要优秀的下属来支持自己的工作,实现自己的抱负。如果上司一旦认为哪个下属的能力达不到他们的要求时,他们会毫不犹豫地抛弃下属,就是我们常说的“炒鱿鱼”。

作为一名下属想要主动避免这种情况的发生就要努力使自己达到上司的要求,决不拖上司的后腿。努力学习新知识,努力适应环境。

黄霞是在外地上的大学,学的是广告策划。她一直觉得自己才能出众,什么地方都能呆,大学毕业,她不甘心留在一个小城市,于是毕业的时候她来到了上海寻求发展,她认为上海人才济济,是最能发挥自己才干的地方,也是广告业比较发达的地方。

来到上海不久,黄霞得知一家公司要在电视台作一系列的广告宣传,需要广告人才;她觉得这家公司正好与她的求职意向【广告、公关、媒体、旅游】吻合。公司主管是一个工作能力很强的人,他对自己的公司有着远大的抱负,相信假以时日,这家公司将会前途无量。