书城管理沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼
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第33章 沉住气,胸有成竹,烧好新官上任“三把火”(2)

“新官上任三把火”,这话大家都耳熟能详。同样是新官上任,有的人三板斧砍得大家服服帖帖,人心归顺,连那些保守派、顽固派、特殊人物也刮目相看,俯首称臣,接下来的工作就好办了。有的人到了新岗位不但没砍好前三板斧,弄不好自己点火还把自己给烧着了,尽管自己有满腔抱负和热情,也不得不悲壮地出局。

人到了一个新的领导岗位,大家眼睛都瞪得老大在猜测你葫芦里卖什么药,会拿出什么锦囊妙计,管理上有什么高招来解决企业的问题,你究竟要把企业引向何处?通过你管理究竟能提升企业多少业绩等等。等待和观望以及评论成为了他们的主要工作,仿佛他们是监督新官工作的人,说不准有人就会给你来个下马威!

因此,刚上任的领导者三把火未必一定要急着烧,管理是有效的控制过程,控制是为了更好的疏通,疏通也是为了更好的控制,你还没找到控制方法的时候,抡起斧头不管三七二十一就砍,一定会砍出问题、烧出毛病!不理出障碍如何疏通?先找到工作开展的切入点才是最重要的。

新官上任做好首次亮相,可以是一招开局,但切忌草率行事。因此,这个紧迫任务应得之于实地调查,要仔细分析和权衡。

开局亦即领导者走马上任。这时的领导者无论在感受上和环境方面都发生了变化,主观与客观的吻合程度降低。一方面,面临着全新的人际关系和陌生的工作环境,虽然自己有诸多抱负,但要经过熟悉情况进入“角色”才能付诸实施;另一方面,新官上任,往往自尊心很强,锐气很盛,求成心切,很少抽时间与周围进行情感的沟通,而是谋求尽快地取得领导成就。正确的开局艺术应该是先圆后方,着眼于人际沟通,增进相互了解,着力于调查研究熟悉情况,既要保持一个地区、一个单位工作的连续性,又要积极改变前任领导遗留下来的各种消极关系,建立统制基础,逐步在领导活动中扩大职位权的使用,使软权硬化,由圆而方。

那么,作为新上任的领导者们,如何才能做好成功的首次亮相呢?

第一,作为领导者,你要尽其所能充分透彻地了解你所在的公司,以及有关公司的一切情况。你要问自己,你熟悉你要从事工作的行业特征吗?你是否了解公司的过去、现在的状况?你了解你的上司吗?上司(或老板)选你来作为领导者的目的是什么,对你的期望值又是多少?通常老板选择一个领导者肯定是希望领导者能给部门带来绩效,带来提升,带来新的变化。或者就是部门出现了比较大的问题,希望新领导者能临危授命,力挽狂澜。总之,你要清楚你的使命,从而来明确你的目标。

第二,了解你的下属员工的心态、能力如何。下属中有没有特殊背景关系者的存在?你的下属团队是否具有凝聚力和战斗力?你的前任是为何离开的?下属们对前任的评价如何?认真总结学习前任的经验可以让你少走弯路。

有调查才有发言权,及时收集好相关方面的资料,在你的头脑里整理分析。知己知彼,才能让你在新的环境里游刃有余。

第三,要从关键问题入手,着力解决公司最迫切需要的问题。往往一些最敏感的问题最能体现你的能力,树立你在公司的威信,但处理不好也会引火烧身,导致出师未捷自己先下课。

正因如此,新上任的你,一定要尽快了解部门各方面的情况,找出最迫切的问题点,并在你的能力范围内及时拿出解决方案。进入实际操作阶段后就一定要注意解决问题要彻底,切不可遭遇阻力就半途而废,否则很容易给人留下笑柄,令威信丧失。新的领导者,往往因为根基未稳,遭受的阻力也可能会比较多,所以,贵在坚持和魄力。

第四,解决问题是要适当借助外力和环境因素。比如上司或老板的支持,比如市场环境的变化、社会关系资源等等。如果能及时取得上司或者关键人物的充分支持,有他们的推波助澜,或者充分利用环境因素、各类社会关系等,经常能起到事半功倍的效果。

每个新上任的领导者的环境和所面临的问题都不可能是一样的,如果你想在你的职位里发光、发热、发出能量,甚至大放异彩,就一定要做好第一次亮相,成功营造一个崭新的领导者形象。

慎重初战,烧好新官上任之初的“三把火”

“新官”上任不要急于“烧火”,意思是不明情况不要“乱点火”,而不是一概反对“烧火”。经过一段了解和工作,各方面情况比较清楚后,就可以大刀阔斧、有计划、有步骤地放它几把火,闯开一条路,把局面打开。

那么,这“三把火”怎样才能烧得好呢?“三把火”如何烧法,没有固定的模式,全靠领导者根据实际情况,看病下药,量体裁衣。那么具体的方法就是:

首先,要确定目标。

“新官”上任,首先应明确下列问题:我准备把这个单位办成什么样子,把领导和下属带到什么方向去?我们这个单位从长远看应向何处发展?从中期和近期看,要做好哪些事情?等等。目标就是纲领,“烧火”之前先确定目标。才它能明确方向、统一思想、鼓舞斗志,使广大下属同心同德地为一个目标而奋斗;目标明确以后才能围绕这个主题筹划其他工作。目标不明,一切工作就失去了统领和归属。目标的确立能把全体员工担负的任务从模糊化为具体,从抽象变为形象,从而把每个岗位的工作同总体目标联系起来,职责权利更加分明,既便于领导者约束自己,也便于指导别人,同时又为上级考核提供了依据。

其次,要选好突破口。

“新官”上任重在打响头一炮。头一炮打响了,就会旗开得胜。连打几发哑炮,以后工作就会处于被动的境况。那么,怎样选好“突破口”,打响头一炮呢?应从以下几个方面下手:从下属入手,解决下属最关心、反响最大、最迫切需要解决的问题。这样的问题如能解决,则能顺民心、得民意;拿妨碍工作的主要问题开刀。有些地方和单位管理混乱,风气不正,歪风邪气盛行,极大地妨碍了工作的正常进行。如果新任领导者敢抓敢管,对歪风邪气敢顶,整个单位的风气和面貌就会改变。在前任的不足之处下手,把前任的短处变成自己的长处,就能很快打开局面。从最有把握解决的问题人手。哪个问题自己最有把握解决,就先解决哪了个问题。头一炮打响了,再打第二炮,逐步扩大战果。有些问题,虽然也应当解决,但自己从来没有接触或研究过,很不熟悉,自己目前还没有这个能力,或客观条件不成熟,没有成功的把握,就不要盲目行事,而留待下次解决更好些。这也符合“慎重初战,务求必胜”的原则。

再次,要建立指挥系统,从组织上做好准备。

每一个新上任的领导者,不能只靠自己单枪匹马去工作,而要依靠一个好的指挥系统。这个指挥系统包括领导班子、思想工作、总务后勤、生产业务以及工作第一线的基层组织等几个方面。“新官”上任后一定要抓好领导班子的建设。在充分调查摸底的基础上,对不符合要求的领导成员要进行调整,按照组织的需要和各类领导的条件以及群体结构的原则,将领导班子调配好。在调整领导班子时,要旗帜鲜明,坚持原则,不徇私情,排除干扰,严格按照德才兼备的标准充实新的力量。但要注意防止“一朝天子一朝臣”的大换班、一刀切。要在思想工作、生产业务以及总务后勤等几个重要职能部门配备得力的领导,一旦领导者的决策确定,思想工作、生产业务以及总务后勤都能跟上去,这样就使领导者的指挥灵敏有效。要在工作第一线的基层组织配备熟悉业务、有组织能力、有实干精神的负责领导,保证指挥的要求落实到基层。这三个方面的主要机构及其主要负责人落实下来后,指挥系统才算是初步建立了。

最后,要取得上级的支持。

新领导者上任以后,想要改变一个单位的落后面貌,开创新局面,主要靠自己的努力,但是如果得不到上级领导的支持、体谅和理解,那是很难成功的。

所以要力争上级的支持。主要是:争取上级对本单位的发展方案、长远规划、年度计划等的支持;争取上级对主要的人事变动的支持,使自己有了组织做靠山;争取上级给予必要的物质支持,帮助解决一些自己不能解决的困难。有位企业家说得好:“上级领导的体谅、理解和支持比什么都重要。有了尚方宝剑,也就解除了我的后顾之忧。我就可以甩开膀子,阔步前进了。”

乘势而进,巩固“三把火”烧过后的战果

“新官”上任,无不想尽快打开局面,站稳脚跟。为此,古往今来,不少“新官”常以“三把火”作为打开局面的“杀手锏”。然而,烧“三把火”容易,烧得有成效却很难。

在烧“三把火”的过程中,就烧“三把火”本身而言,存在一个是否烧得正确、是否烧到点子上的问题。而这一问题直接取决于“新官”的心理品质、工作能力以及对实际情况的掌握。

就烧“三把火”引起的心理反应而言,存在一个是否获得其他领导者及广大下属的认同与支持的问题。在这个问题上,常见以下几种反应:一是多数人支持,少数人反对。在这种情况下,“三把火”易见成效。二是多数人反对,少数人支持。在这种情况下,“三把火”难有成效。三是一部分人支持,一部分人反对,一部分人观望。在这种情况下,“三把火”的成效取决于领导者的信心、智慧,以及事后深入细致的思想政治工作等。

在“三把火”烧过之后,已收到初步成效的情况下,也存在一个如何巩固、提高成效的问题。忽视这一问题,常使烧起来的热度迅速回落,甚至前功尽弃。新任领导者要迅速打开工作局面,不仅需要注意把“火”烧到点子上,更需要注意“三把火”之后人们的心理变化,以及注意巩固、提高已经取得的成效。

要善于巩固和发展“三把火”烧过之后出现的可喜局面,防止突然“降温”或前功尽弃。为此,一项重要工作,就是始终坚持既定方针、政策以及各项规章制度。只要它们正确,即使有些人反对也要坚持到底。

要密切注视人们的心理变化,及时消除一些人的松劲情绪,以事实纠正人们头脑里存在的某些老印象,如“三把火”不过是暂时现象,火过之后,一切还会照旧等等。

要注意“三把火”点燃之后部分人的反对态度,“三把火”难免要烧掉一些人的眼前利益,引出某些牢骚、不满,甚至有人打“小报告”、写匿名信等等。为此,既不要大惊小怪,也不可等闲视之。除了采取有力的组织措施外,深入细致的思想政治工作必须紧紧跟上。对“三把火”之后出现的种种议论和反映,要具体分析,区别对待,对于合理的意见和看法,要随时采纳和肯定;下属反映强烈的问题,如人事任免、工资待遇等,要慎重处理,一旦发现问题,须妥善调整。

一旦“三把火”烧错了地方,或烧出了“娄子”,切不可惊慌失措,也无须过分自责,应勇于面对现实,总结教训,增长才干。虽然初战失利是新任领导者最不情愿的,但许多伟大的领导者常常是从这里起步的。

走出上任震荡期,平稳过渡迈向新的征程

现实生活中常常有这样四种现象:一个刚刚走上领导岗位的领导者,往往爱出现摆官架子;自我期待值过高;唯权是抓;言而无信。

首先,新任领导者有一点雄心壮志要干一番事业,这是应该的,但是不要自我期望值过高。一走上领导岗位就全盘否定前任领导的成绩,觉得自己什么都比他强;不愿做踏踏实实打基础的工作,不屑于做小事情,而是热衷于干“大事业”;不看自身的实力和客观条件,盲目地大烧“三把火”,狂热地追求“自身价值的全面实现”。这样做是非摔跟头不可的。新任领导者如果自我期望值过高,脱离了社会需要和自身的实际能力,就会影响自我成就目标的实现,也会给工作带来损失。

其次,有的领导者一上任就说:“让我干就得我说了算”,有一种强烈的权力欲。做一把手的,事无巨细,“包打天下”;做副手的,生怕自己分管的部分被别人说了算,似乎听了别人的意见,就像当傀儡一样。作为一个领导者,说了算是应当的,但必须是在集思广益的基础上,拿出的是正确意见,事必躬亲也无可厚非,可旁若无人,谁也不相信,最后只能成为孤家寡人。在我们国家,领导者的权力只是意味着对最广大人民利益所承担的责任,一味地把权力与地位、荣誉联系起来,并孜孜以求,这种人迟早要跌跤。人民公仆所追求的应该是为人民多办事,办好事,而不是为做大权在握、高高在上的高官。

再次,新的领导走上领导岗位以后,权力有了,地位高了,名声大了。但是一定要体现谦虚谨慎的好作风,千万不要头脑发热,趾高气扬,忘乎所以,处处摆官架子。如果老的领导者有一点官架子,人们往往还可以谅解,可是如果新任领导者刚一走上领导岗位就官架子十足,立刻会引起人们的反感。对你有反感,就不可能信任你,支持你。离开了下属的信任和支持,你就是有再大的本事,也难以施展。

最后,新领导者上任,都想干一番事业,都想取得下属的拥护,因此,有的领导者常常不自觉地流露想干这件事、想干那件事的意向。但是由于心有余而力不足,讲了却办不到,这就会失信于民。作为一个新上任的领导者为了树立自己言而有信的形象,应该说到做到,没有把握做到的事情不讲,不能兑现的问题不轻易许愿,以免工作被动。

新领导者要想有权威就要严防出现以上四个问题。