懂得欣赏他人，有利于形成融洽和谐的人际关系。一个人希望得到他人欣赏，并不等于图虚荣、好面子；一个人懂得欣赏他人，也不是不顾事实、只唱赞歌。真正的欣赏是真诚和善意的流露，是理解和尊重的体现。这样的欣赏，给人以温暖和关怀，有利于激励人们施展才干、发挥才智，有利于增进人与人之间的信任和感情。俗话说，“看人长处，可以相处”。许多事实证明，发自内心的欣赏比劈头盖脸的训斥更起作用。一个人如果把同行视为冤家，看他人一无是处，“他是伤疤我是花，我最美丽他很差”，往往会引起摩擦和冲突，最终自己也将难有大的作为。只有学会欣赏他人，以诚待人，学人之长，才能营造出融洽和谐的人际关系，从而集中精力干事创业。
世界是丰富多彩的，欣赏良辰美景愉悦人们的心灵，欣赏精品佳作提升人生的境界。其实，人与人之间更需要欣赏，欣赏给人们带来无穷的力量。得到他人的欣赏，就是得到他人的鼓励，自然会感到幸福和快慰。爱人者人必爱之，懂得欣赏他人，自己也必然收获友谊和快乐。在现实社会里，人与人相处是一门学问，一门艺术。懂得欣赏他人，学会欣赏他人，用宽容代替苛求，用鼓励代替指责，人与人之间就会多一分温馨，我们的社会就会多一分和谐。
欣赏别人，就不要吝啬你的赞美之词。林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有段时间，法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。
法拉第未和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的！”
可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。她将有一个辉煌的前途。随着她慢慢长大，她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练，她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者，他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误，他都要认真地指出来。一段时间以后，她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大，他对她的批评多于表扬，但她还是爱上了他，并与他结了婚。
他继续教她，但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然，原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地，她受到的邀请越来越少了。最后，再也没人来邀请她。接着她的丈夫兼老师去世了，在接下的几年里，她几乎没再演唱。她的天赋不再展现，被埋没起来。
直到有一天，一个充满活力的推销员开始与她交往，当她偶尔哼出几句歌曲时，他为她如此优美的嗓音惊异不已，便鼓励她说：“再多唱点，亲爱的，你拥有世界上最美妙的声音。’’而事实上，他可能并不知道她唱得到底是好、是坏，还是平淡无味，但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是，他赞美她，称颂她。毫不奇怪，她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来，她便和那位推销员——一个“伟大的发现者”结了婚，并走上了成功的演唱生涯。
一句西方谚语说：“赞美好比空气，人不能缺少。”推销员对那位女子的赞美是完全真诚的，发自内心的，是她最需要的。事实上，真诚的赞美是最有效的教学方法，也是生活的动力之源。它们的确像是空气，充满我们的汽车轮胎，载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。
每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。那么，把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，体现的只能是我们的大方和成熟。
多讲欣赏的话，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许，你何乐而不为呢？
世界上的人大都爱听好话，没有人打心眼里喜欢别人来指责他，就是相濡以沫的朋友，你批评几句，对方往往脸上也有挂不住的时候。
日本的社会心理学家在细和孝就说过：“人们对你赞誉、佩服或表示敬意时，除非显而易见地是溜须拍马，即使是应酬话，你也许还是觉着舒坦。可是，听到他人对你的批评，不中听的言语时，即使他没有恶意中伤，而且又部分符合实际，你也可能长期对它抱有反感。”
在细和孝的话恐怕不仅仅是对日本人而言的，他在一定程度上，是渗透了人性在对待赞许和批评方面的底蕴而发的透彻议论。中国也有相同的经验之谈，不过言简意赅，没那么具体。“多栽花，少栽刺”，就是这方面既来得直接、又深富哲理的良策警语。
一般的常人身上，都有着难以察觉的闪光点，而这些正是个人价值的生动体现。而一个伟大的领导者，往往独具慧眼，大多是赞颂别人的专家。罗斯福的才能，就表现在对正直人给予恰当的称赞上。
既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用。
现实生活中，一个善于发现别人长处，善于赞扬别人优点的人，绝不是单方面的给予和付出。不知你是否也有这方面的体验，赞扬别人，往往也会激励自己。
7、包容者多讲谅解的话
谅解，是一种宽容；是一种修养；更是一种发自内心的高尚。
人们都说有着宽容之心的人能够忘身物外；有着极高修养的人不弃不挠；有着圣洁内心的人干冒生死。而这，就是谅解，就是能够穿越亲情，友情，爱情的锋芒利剑。
一颗能够吸引无数目光的水晶球，在刺眼的阳光下发出四溢的闪光，可是当它被扔进茫茫无际的大海，却顿时失去了一切，只得静静地躺在那几千米的海下，那深沉，充满哀怨的泥沙中。正如一个人，当他满怀欣喜的面对灼热的阳光时，虽然不免被阳光刺伤，但是却迸发出无限光彩；当他被世俗所羁绊，而做出令人生厌的事情时，如果那些许柔和的春风能在他绝望时，悄悄地将他托起，那么他的人生将会再次迸发。而施与这种力量的人，不是别人，正是我们这些怀揣谅解的人的内心。
遥远的古代，我们会嘲笑他的简陋与他的迂腐。然而谅解这种东西却不分是在古或在今。“负荆请罪”这个故事流传甚广，说楚国大将廉颇因与（蔺）项如不和，便矛盾几起，后来终于明白他人的一番苦心，便立即登门拜（造）访，并用赤裸的背，背（扛）起荆条请罪。然而（蔺）项如却以宽大的心胸原谅了他，并共身作战前线。这是什么？这种毫无保留的谅解，怎会如此动人。原因在于（蔺）项如的确是真心的原谅了廉颇。相比古人，我们是否应该收起那张嘲笑的嘴脸？相比古人，我们社会中那种人与人之间的冷默，何时才能消除。因为到现在还没有消除他，所以我们便缺少了那种真挚的感情。
谅解这种东西，似乎是宽容，是一种修养，其实它就是我们内心所发出的呼唤，这并非野性的呼唤，而是一种令人生敬的呼唤。当然，需要谅解的前提是，我们都要有一颗宽容，高尚的心，这确实难以做到，但当我们要谅解时，就应该献出我们所有的！
谅解是人类的美德，是一种高尚的品质。有人这样形容：谅解是一缕和煦的阳光，能消融凝结在人们心头的坚冰；谅解是一股轻柔的春风能把炎热带出干渴的心灵；谅解是一颗种子，能让每一片心的土地四季常绿。这生动的道出了谅解在人际交往中的重要作用。因而一位伟人意味深长地说：同志之间的谅解、支持与友谊比什么都重要。
确实，谅解非常重要。先哲们早就认识到了这一点，圣人孔子曾说：“己所不欲，勿施于人。”意思就是说无论做什么事，都要推己及人、将心比心，以自己的感受去体谅别人的感受，以自己的处境去推想别人的处境。这种以己推人的思想就包含了理解他人、谅解他人的深刻含义。唐代韩愈在《原毁》中说：“古之君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。”强调做人要严于律己、宽以待人，同样体现了人际交往中的谅解精神。
谅解在我国传统的伦理道德观念中，一直占有重要的位置，是为人处事的重要原则。
这里虽然有李世民作为一代明君尊贤爱才的一面，但我们不能不认识到，这也与他宽宏大量、善于谅解他人分不开。再往前翻一翻历史的画卷，齐恒公谅解并重用曾险些射死自己的管仲，从而成就霸业；蔺相如谅解多次羞辱自己的廉颇，留下“将相和”的美谈……]
古人尚能如此，在社会生活日趋复杂的今天，人与人之间更需要谅解。那么，怎样才能学会谅解呢？
也许是刚才，也许是昨天，也许是很久以前，有人伤害了你。
你本来不该受此伤害，因而创伤总是留在你的记忆里，使你感到沮丧、不平、怨恨。
其实并非只有你才有被伤害的经历。在我们艰辛跋涉的这个世界上，谁都难免被伤害，人人都有可能蒙受种种屈辱和不幸。
正义感告诉我们，人们必须为自己所做的坏事付出代价，否则就不公平。然而在现实生活中，对于绝对公平的苛求则常常使人误入歧途，派生出新的、更大的不公平。事实证明，为使怨恨、敌视变为友好，使受伤的心灵得到慰藉，谅解具有不可替代的奇妙作用。
复仇从来都不可能把比分扳平，而只会使矛盾不断升级。人与人之间矛盾和冲突的消除，最终必须通过对手之间的相互理解和宽容来实现，不然双方都会在不断升级的忌恨中忍受不断加重的心灵痛苦。谅解不仅为彼此和好打开方便之门，更能使自己尽早走出心灵的折磨。
谅解不是迁就，不是退避，不是忍耐，更不是压抑。谅解体现宽广的胸襟，体现良好的思维，体现坦诚的品质，体现持之以恒的毅力。谅解对方，首先要敢于面对伤害者，说出你的感觉，让他知道自己的错。这样能使有害情绪离你而去；其次，要努力学会既往不咎。无论你所受到的伤害多么深多么痛，都一定要避免耿耿于怀，忘记伤害你的人和事，做到这一点，你心灵的伤口就能很快愈合；再次，要有坚持不懈的恒心。谅解曾伤害过自己的人，是一种对自我的超越和挑战，是一件很痛苦的事，因为憎恨是人的本能，一旦形成，需要反复再三才能彻底戒除，所受伤害越深，谅解越难以实现。
然而，谅解的实现就意味着心灵幸福的到来、生活质量的提高。为了美好的人生，我们应该下定决心，积极追求，只要不断努力，持之以恒，谅解总能实现，新的、更加美好的人生境界总能到达。