约瑟夫·巴马克博士在《心理学学报》上有一篇报告,谈到了他的一次实验:他安排一大群大学生参加一连串的实验工作,这些工作都是他们不感兴趣的。结果所有的学生都觉得疲倦、头疼、眼睛疼,而且总打瞌睡、想发脾气,甚至有几个人胃不舒服。通过给他们化验得知,一个人烦闷的时候,他身体的血糖和氧化作用会有所下降。一旦人们觉得工作有趣的时候,其新陈代谢作用就会加速。
当我们在做一些很有乐趣,令人兴奋的工作时,很少感到疲倦。
比如,我最近在加拿大落基山的路易斯湖畔度假,钓了好几天的鲑鱼。我还要穿过长得比人高的树丛,跨过很多横卧在地上的横枝,可是如此辛苦了八个小时之后,我却丝毫不感到疲倦。为什么呢?因为我非常兴奋,兴致勃勃,而且觉得自己真的不虚此行:抓到了六条个头很大的鲑鱼。但是如果我觉得钓鱼是一件很烦闷的事情,那你想我会有什么感觉呢?我一定会因为在海拔七千英尺的高山上这么来来回回地奔波而感到筋疲力尽的。
即使像登山这类消耗体力的活动,恐怕也不如烦闷那样容易使你疲劳。那不勒斯农工储蓄银行的总裁S·H·金曼先生曾告诉过我一件事,正好可以证明这一点:1943年7月,加拿大政府要求阿尔卑斯登山部协助威尔士军团做爬山训练,金曼先生就是被请来的教练之一。他和其他一些教练——年龄大约都在42岁到59岁之间——带着那些年轻的士兵长途跋涉。越过很多冰河和雪地。再利用绳索和一些简单的工具爬上40英尺的悬崖。他们在小月河山谷里爬了许多高峰,经过15个小时的登山活动之后,那些非常健壮的年轻人(他们刚刚受完六个星期的严格军事训练)全都筋疲力尽了。
他们感到疲劳,是否因为他们军训时肌肉锻炼得不够结实呢?任何一个接受过严格军训的人都会认为这种问题是荒谬的。他们之所以觉得疲劳,是因为他们对登山感到厌烦。许多士兵疲倦得等不到吃饭就睡着了。可是,那些比士兵年龄要大两倍的教练们又怎么样呢?不错,他们也感到很累,却不会筋疲力尽。他们吃了晚饭后,还坐在那儿聊了个把钟头。他们之所以不会疲倦到倒下的地步,是因为他们对登山有兴趣。
哥伦比亚大学的爱德华博士经过多次调查和实验得出结论:“工作能量降低的真正原因是烦闷。”
杰罗米·凯恩的音乐喜剧《画舫璇宫》的主人公曾说过:“能做自己喜欢做的事情的人,是最幸运的人。这是因为他们体力更充沛,快乐更多。忧虑和疲劳都比较少。”
你兴趣所在的地方就是你能力所在的地方。
下面是一位秘书小姐的例子:
她在俄克拉荷马州托沙城的一个石油公司工作。每个月她都得做一件最没意思的工作,填写石油销售报表。她为了提高工作情绪,就想出一个办法,把它变成一项有趣的工作。
怎么做呢?她每天跟自己竞赛。她统计出上午打印的数量,然后争取在下午打破纪录。再统计出第一天打印的总数,争取在第二天打破纪录。这样一来她的速度比别人快得多,而且有助于防止烦闷带来的疲劳,她因此节省下了体力和精神,在休息时间也得到了更多的快乐。
我恰好知道这个故事是真实的,因为我就娶了那个女孩子。
还有另一位打字员小姐的故事。她叫维莉·哥顿,家住伊利诺州爱姆霍斯特城。她发现,假装工作很有意思会使人得到很多的报偿。她在信上讲述了下面的故事:“我们办公室一共有四位打字员,分别替几个人打信件。我们经常因工作量太多而加班加点。有一天,一个副经理坚持要我把一封长信重打一遍,我告诉他只要改一改就行,不需要全部重打。可他对我说,如果我不重来他就另外雇人了,我气得要死,为了这个职位和薪水,我只好假装喜欢重新打这封信。干着干着,我发现如果我假装喜欢工作,那我真的会喜欢到某种程度,而这时我的工作速度就加快。这种工作态度使我受到大家的好评,后来一位主管请我去做私人秘书,因为他了解我很愿意做一些额外的工作而不抱怨。心理状态的转变给我带来了奇迹。”
哥顿小姐运用了汉斯·威辛吉教授的“假装”哲学,他教我们要“假装”快乐。
如果你“假装”对工作有兴趣,这一点点假装会使你的兴趣变成真的,可以减少你的疲劳、忧虑和烦闷。
几年以前,哈西·霍华做了一个决定,结果使他的生活完全改观。他把一个没有意思的工作变得很有意思。他的工作确实没意思,是在高中福利社里洗盘子、擦柜台、卖冰淇淋,而其他男孩子却在玩球或跟女孩子约会。
他很不喜欢这种工作,但他没有别的工作可做,于是他决定利用这个机会来研究冰淇淋——研究冰淇淋是怎样做成的,里面有什么成分。为什么有的冰淇淋更好吃。
他研究冰淇淋的化学成分,使他成为他所在的高中化学课程的小天才。渐渐地,他对食物化学产生了浓厚的兴趣。高中毕业后他考进了马萨诸塞州立大学,专门研究食物与营养。有一次,纽约可可公司举办了关于可可和巧克力应用方面的有奖征文活动,你猜是谁得了头奖?一点不错,正是哈西·霍华。
后来他发现很难找到工作,就在马萨诸塞州安荷斯特城北大街750号他自己家的地下室开办了一家私人化验室。开业不久,当局通过了一条新法案:牛奶所含细菌数目必须严格计数。于是,哈西·霍华开始为安荷斯特城14家牛奶公司数细菌,而且他必须再雇两个助手。
25年以后会怎么样呢?当然,这几位目前正从事食物化学实验工作的先驱们大都已到了退休年龄,会有很多热诚的青年人来接替他们。但哈西·霍华已经成为这一行业里的领袖人物。而当年从他手里买过冰淇淋的一些同学,可能穷困潦倒,失业在家,抱怨自己一直找不到好工作。其实,哈西·霍华如果不是尽力把一件很没意思的差事变得有意思,恐怕他也同样没有找到好工作的机会了。
也是在好多年以前,另一个年轻人在一家工厂干一件没有太大意思的工作。他整天站在车床边上加工螺丝钉,感到工作非常乏味。他想辞职,可又怕找不到工作。
既然非得做这件没意思的工作不可。那就让这件工作变得有意思吧!他下了这样的决心以后,就和旁边的一个工人展开了产量竞赛。他们的领班对他的生产速度和质量深为赞赏,不久就将他提升到一个较好的职业。当然,这只是一连串升迁的开始,最后,这位工人——山姆·瓦克南成了包尔温机车制造公司的董事长。
如果他没有设法把分内的工作变得有意思的话,那么他也许一辈子只是一名工人。
著名的无线电新闻分析家H·V·卡腾堡曾告诉我如何将一件毫无乐趣的工作变得很有趣:
他22岁那年,在一艘横渡大西洋运牲畜的船上工作,为船上运载的牲口喂水和饲料。然后他骑着自行车周游了全英国,接着到了法国。到达巴黎时他的积蓄花光了,只得把随身带着的照相机当了几元钱。在巴黎版的《纽约先躯报》上登了一个求职广告,找到了一份推销立体观测镜的差事。
他不会说法语,但挨门挨户地推销了一年以后,他居然挣了5000美元的佣金,成了当年法国收入最高的推销员。
他是怎样创造奇迹的呢?
起初,他请老板用纯正的法语把他应该说的话写下来,然后背得滚瓜烂熟。他就这样去按人家的门铃。家庭主妇开门之后,他就开始背诵老板教的推销用语。他的带美国口音的法语使人觉得很滑稽,他趁此机会递上实物照片。如果对方问一些问题,他就耸耸肩说:“美国人……美国人”,同时摘下帽子,把藏在帽子里的讲稿指给人家看。那个家庭主妇当然会大笑起来,他也跟着大笑,然后再给对方看更多的照片。
当卡腾堡讲述这些事情的时候,他很坦白地承认这种工作实在很不容易。他之所以能挺过去。就是靠着一个信念:他要把这个工作变得有乐趣。
每天早上出门之前,他都要对着镜子里的自己说:“卡腾堡,如果你要吃饭,就得做这件事。既然非做不可,那你何必不做得痛快一点儿呢?就假想你是一个演员,正站在舞台上,下面有很多观众正注视着你。你现在做的事就象演戏一样,何必不高兴点儿呢?”
卡腾堡告诉我,每天给自己打气的这些话,有助于把一个他以前既恨又怕的工作变成他喜欢的事情。也让他挣得了很高的利润。
我问卡腾堡先生,是否可以给急于成功的美国青年一些忠告。他说:“可以。每天早晨跟自己打一个赌。我们常常觉得需要做一些运动,让自己从半睡半醒状态里醒过来。但我们更需要一些精神和思想上的运动,使我们每天早上能够真正地活动起来,每天早上给自己打打气吧。”
每天早晨给自己打气,是不是一件很傻、很肤浅、很孩子气的事呢?不是的,这在心理学上是非常重要的。
1800年前,马尔卡斯·艾吕斯在他的《沉思录》一本中写道:
“我们的生活,就是由我们的乐趣创造的。”
这句话在今天也同样是真理,要不断地提醒自己。
如果你在工作上得不到快乐的话,那你在别的地方也不可能找到,因为你一天的大部分清醒时问都花在工作上了。如果你经常给自己打气,创造工作的兴趣。那你就会把疲劳降到最低程度,这样也许就会给你带来升迁和发展。即使没有这样的好处,至少在减少了疲劳和忧虑之后,你可以更好地享受自己的闲暇时间。
生活需要效率,更需要休息
每个人的体力与耐力都是有限的,到了该休息的时候,就应该毫不迟疑地放下工作,否则就会和下面这个故事的女主角一样。
数年前,美国IMG公司聘用了一位精力充沛的女业务员,负责在高尔夫球场及网球场上的新人当中,发掘明日之星。美国西岸有位网球选手,特别受她赏识,她决定招揽对方加盟IMG公司。从此,纵使每天在纽约的办公室忙上12小时,她依然不忘时时打电话到加州,关心这个选手受训的情形。他到欧洲比赛时,她也会趁着出差之际,抽空去探望探望,为他打理打理。有好几次,她居然连续一周都未合眼,忙着飞来飞去,追踪这个选手的进步状况,偏偏手边还有一大堆积压已久的报告。可悲的事终于在法国公开赛上发生了。照原订日程,这位女业务代表不必出席这项比赛,但是她说服主管,为了维持与那位年轻选手的关系,她要求到场。主管勉强应允,但条件是,她得在出发前把一些紧急公务处理完毕,结果她又几个晚上没合服。
最后,她终于乘上了飞往巴黎的飞机,但时差及重大赛事产生的压力感随之而来,这位非常积极能干的女士,到最后已是大脑空空,她尚未觉悟到“事倍功半”的道理。抵达巴黎当天,在一个为选手、新闻界与特别来宾举行的宴会上,她依旧盯着那位美国选手,并且时时为他引见一些要人。当时是瑞典名将柏格独领风骚的年代,他刚好又是IMG公司的客户,也是那位年轻选手的偶像,自然她就介绍了他俩认识,然而,令人难堪的事却发生了。柏格正在房间与一些欧洲体育记者闲聊,她与年轻选手迎上前去。
对方望向这边时,她说:“柏格,容我介绍这位……”天哪!她居然忘了自己最得意的这位球员的姓名!她实在是精疲力竭,过度疲劳使她大脑刹那间一片空白。好在柏格有风度,尽力设法打圆场,解决了尴尬场面,可是这位年轻选手却面红耳赤、张口结舌,心中更是难过得不得了。从此他再也不相信IMG的业务代表是真心对他了。
可悲的是,她一片苦心,却由于疲劳过度这单纯的因素,而造成无可挽回的失误。她发掘的这位选手后来果真打人世界排名前十名,却从此再也不是IMG公司的客户了。事实上,我们应该:中午小睡一小时有神奇效果,甚至只是15分钟,完全放松自己,闭上眼睛,让脑中一片空白也好。
有人称此为静坐,也有人称之为求生之道。通常人都比较同意后一种。
大多数人在午餐后会有一段精神低潮时期。假定你经常清晨5点起床,晚上又有应酬,那就该选择一天中步调最平衡的中午时分轻松一下,绝对是利多于弊。解决精神不济最有效的办法,就是不要抗拒这种生理现象,否则只会失去更多宝贵的精力。干脆就投降,休息一下吧!别紧张,别自责,闭上眼,即使一分钟也好。然后用冷水洗把脸,慢慢地再加速,一直恢复到全速。这么做,保证使你有精神持续下半天的工作。
IMG公司有位主管最近到中国大陆拜访一家规模在全球数一数二的纺织厂。过去他们只出口丝织品,现在打算自制成衣出售。于是他们以代工方式大量生产运动服,由一位IMG的客户负责促销。
以西方观念来看,这位主管访问北京的行程并不紧凑,厂方给他一整天时间,欢迎他随时光临。不巧的是,这位主管偏偏在下午1点30分抵达。只见那里厂房占地甚广,偌大的砖造楼房一一矗立,却听不到一丝人声、嘈杂声。
随汽车司机走人一栋建筑后,他立刻恍然大悟,因为一眼他就看见接待员躺在地面的垫子上,呼呼大睡!“啊,午睡时间!”司机说着,领着访客蹑手蹑脚地穿过走廊,两旁是办公室、设计室与茶水间休息室。朝一些未关门的房间望去,也是员工们一一躺着熟睡的景象。
最后终于来到厂长室——一间简朴的套房。厂长和助理正好梦方酣,鼾声惊人。再从半掩的房门望进去,厂长以手帕蒙眼,也躺在沙发上与周公打交道。
司机轻声说:“请稍候,午睡时间就快过去了。”这位访客就坐在一张丝质椅套的座椅上,随着四周一片寂静的气氛,自己也不知不觉进入了梦乡。
两点正,铃声响起,几个妇女四处奔走,递茶送水。3分钟后,厂长把这位主管请入房内,神清气明、滔滔不绝地谈论起来,仿佛现在才早上9点。
午睡之后,他已有充分的体力作110%的冲刺!会谈之后,厂长带着访客四处参观。事后这位主管说:“我第一次看到这么生气蓬勃的工作场所,人人都那么积极,那么专注。”西方效率专家一定会为因午睡而损失的工时频呼可惜,但是基于显而易见的效果,我们不得不相信休息时间是人力资源上非常值得的投资。
有一位公司的多年的特约文案撰稿人深谙此道,从不延误交稿时间,或是无故失约,可是也不曾看他忙得焦头烂额——虽然他经常同时有半打案子在进行。他自己承认,很少在9点以前起床,更甭说开始工作。他的生活虽不富裕,却也衣食不缺。在每天工作不超过4小时的情况下,他依然与文案这一行保持密切联系,而且有接不完的案子。显然,此人确实最懂得如何善用时间,以获取最大的收益。