凯墨尔即使在胜利的全面兴奋情绪中，也还记着这条重要的准则，也就是：“让他人保住面子。”
尽量宽容和谅解别人
只有你宽容和谅解别人，别人才能宽容和谅解你。
包布·胡佛是一位着名的试飞员，并且常常在航空展览中表演飞行。一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的，在空中300尺的高度，两具引擎突然熄火。由于他熟练的技术，他操纵了飞机着陆，但是飞机严重损坏，所幸的是没有人受伤。
在迫降之后，胡佛的第一个行动是检查飞机的燃料。正如他所预料的，他所驾驶的第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料。
回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师，那位年轻的机械师为所犯的错误极为难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。他造成了一架非常昂贵的飞机的损失，差一点还使得3个人失去生命。
你可能以为胡佛必然大为震怒，并且预料这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛责机械师的疏忽。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，甚至没有批评他。相反的，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说：“为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”
别将自己的意见强加于人
没有人喜欢接受推销，或是被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购买东西，或照自己的意思行动。
假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜，居然摘下自己的眼镜请病人试戴，理由是：“我已经戴了10年，效果很好，就给你吧！反正我家里还有一副。”
谁都知道这是行不通的，可是医生却说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”
“可是我看到的东西都扭曲了。”
“只要有信心，你一定看得到的。”
经病人一再抗议，医生居然恼羞成怒。
“算我倒霉，好心没好报。”
这位眼科医生尚未诊断就先开处方，谁敢领教？这虽然是一则笑话，却揭露了一个许多人共有的缺点，就是不在乎别人的喜好与感受而将自己的意见强加于人。
有一天，一个顾客走进一家电器商店，一台音色清纯透亮、低音浑厚、震撼力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从性价格到售后服务，一一道来，边进行演示；起初顾客被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感，本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，顾客总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休。于是，顾客心中产生了几分不悦，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，顾客不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把顾客先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位顾客，原先的顾客乘机“逃”出了商店。不消说，那位售货员为自己白费了口舌而有几分失望和怨愤。
不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这是值得深思的。
其实，没有人喜欢接受推销，或是被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购买东西，或照自己的意思行动。与人交往者都应记住这一点。
中国古代圣人老子曾说：“江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下；圣人若想领导人民，必须谦卑服务；若想引导人民，必须跟随其后。因此，圣人虽在上，而人民不觉其压力；虽在前，而人民不觉有什么伤害。
所以，如果你要使人信服，请不要将自己的意见强加于人。
关照别人就是关照自己
只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮助和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。对别人好不是一种责任，而是一种享受，因为它能增进你的健康和快乐。你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。
非洲有个叫“快乐墓地”的墓园，其中有块墓碑写着：“行善吧，真诚地去帮助别人。这样你就会得到快乐和温暖。你会感到来自内心的一种亲切感。这样活着真好。这是一种美丽。你的人生一定会因此而变得美丽起来。”当爱的雨露洒向他人时，平凡的人生就显得充实而有意义，我们的内心就是一片温馨。只要芸芸众生都能善待他人，那么，无论命运之舟将我们载向何方，都能逢凶化吉，遇难呈样。
当我们付出了真正的爱心和温情，就必将赢得真正的朋友和真情的回报，得益的常常是我们自己。曾经有这么一个真实的故事：
在一个风雪交加的寒冷夜晚，有一对年迈的夫妇来到路边一家简陋的旅店投宿，不幸的是，这间小旅店早就客满了。
“这已是我们寻找的第16家旅馆了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜色发愁。
店里的小伙计不忍心让这对老年客人受冻，便建议道：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊后在店堂打个地铺。”
老年夫妻非常感激，第二天要按照房价付客房费，被小伙计坚决拒绝了。临走时，老年夫妻开玩笑似地说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”
“那敢情好！起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计顺口应和道，哈哈一笑。
不料想两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的挂号信，信中附有一张来回纽约的双程飞机票，并邀请他去拜访当年睡他床铺的老夫妻。
小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻把他引到第五大街三十四街交汇处，指着一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我们正式邀请你来当总经理。”
年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为，美梦成真。这就是着名的奥斯多利亚大饭店总经理乔治·波非特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。这件事虽然有偶然性，但也有它的必然性。一个与人为善，为他人着想的人，人家也就会用同样的善意去为他着想，给他提供机遇、为他的致富创造条件。
对别人好的同时，自己已经获得了更多。只要人拥有了助人之心为他人着想，或许在自己不经意之处已获益匪浅了。
一对夫妇俩平时待人不错，在街坊邻居中极有人缘，下岗不久，便在朋友、亲属以及街坊邻居们的帮助下，在小城新兴的服装市场里开起了一家火锅店。
火锅店刚开张时，生意冷清，全靠朋友和街坊照顾；但不出三个月，夫妇俩便以待人热忱、收费公道而赢得了大批的“回头客”。火锅店的生产也一天一天地见好起来。每到吃饭的时间，小城里行乞的七八个大小乞丐，都会群结队地到他们的火锅店来行乞。
人们从未见过小城里其他店主能够像这夫妇俩一样宽容平和地对待这些乞丐的。其他店主一见到乞丐上门，就会拉下脸来严厉地呵斥辱骂。而这夫妇俩则每次都会笑呵呵地给这些肮脏邋遢、令人厌恶的乞丐盛一些热饭热菜。而且他们施舍给乞丐们的饭菜都是新鲜饭菜，并不是那些顾客用过的残汤剩饭。夫妇俩在施舍乞丐的时候，没有丝毫的做作之态，他们的表情和神态十分自然，就像他们所做的这一切原本就是分内的事情，正如佛家所说的，这是一对“善心如水的夫妻”。
日子就这样一天一天地过着，一天深夜，服装市场里一家从事丝绸生意的店铺，由于老板沉迷于麻将而忘了将烧水的煤炉熄灭，从而引发一场大火，殃及了隔壁的火锅店。
这一天，恰巧丈夫去外地进货，店里只留下女人照看。一无力气二无帮手的女店主，眼看辛苦张罗起来的火锅店就要被熊熊大火所吞没，着急万分之时，只见那班平常天天上门乞讨的乞丐不知从哪里钻了出来，在老乞丐的率领下，冒着生命危险将一个个笨重的液化气罐马不停蹄地般运到了安全地段。紧接着，他们又冲进马上要被大火吞噬的店内，将那些易燃的桌椅及内的其他物品也全都搬了出来。消防车很快开来了，火锅店由于抢救及时，虽然也遭受了一点小小的损失，但最终给保住了。而周围的那些店铺却因为得不到及时的救助，货物都被烧得精光。
火灾过后，人们都说是夫妇俩平时的善行得到了回报，要是没有这些平时受他们施舍的乞丐们出力，火锅店恐怕只好关张了。
古语说：善恶轮回，因果报应。其实在现实生活中，这种所谓的“因果报应”只不过是心存感激的受惠者对施惠者的一种报偿而已。
真诚地关心他人
关心他人，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的入也理当如此。
纽约电话公司曾采用电话通话做过一项调查，看哪一个字是人们最常用的。想必你一定猜到了，正是“我”这一字眼。500个通话中，这个字用了约3900次。“我”、“我”、“我”……
当你见到一张你和别人的团体照时，你最先注意的是哪一个人？肯定是“我”！如果我们只是引起别人的注意，想让别人留下印象，我们就不可能交到许多真心、诚恳的朋友。一位真正的朋友不是用这种方法结交而来的。
拿破仑曾试过这个方法，所以在最后一次与约瑟芬相聚的时候，他说道：“约瑟芬，我曾经是世界上最幸运的人，但是现在，我惟一能信任和依靠的只有你。”历史学家甚至怀疑，他是不是真的相信约瑟芬。
西奥多·罗斯福有个侍仆叫詹姆士·阿摩斯，他写了一本书：《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》。阿摩斯在书中写道：
“我太太有一次向总统先生问起什么是鹑鸟，因为她从没有见过，所以总统先生很详尽地描述了一番。没过多久，我们农舍里的铃响了(阿摩斯和太太住在蛇仔湾一栋属于罗斯福产业的楼里)，我太太跑去接，原来是总统先生亲自打来的，他在电话中说到，如果我太太从窗户向外看的话，也许可以看到有只鹑鸟正在窗外。像这一类的小事情，点点滴滴都显示出总统先生的优秀品质。无论什么时候他从农舍经过，一定会过来找我们。有时虽然见不到我们，也可以听见他喊：‘安妮？’或是‘詹姆士！’这是多么友善的招呼啊！”
马丁·金斯柏报告说，由于一位护士对他特别关怀，深深地影响了他的一生：
“在我10岁那年的感恩节当天，我住在城里一家医院的免费病房里，准备第二天进行外科整形手术。我知道以后的几个月里不能外出，要忍受疼痛，等待伤口复原。那时，我的父亲已经过世，母亲和我住在一间小公寓里，接受社会福利救济。那一天，母亲不能来看我。我很快觉得十分孤单、绝望和恐惧。我知道母亲一人在家，为我担心，而且没有人陪她，没有人同她一起吃饭，甚至没有钱吃一顿感恩节晚餐。泪水涌进我的眼里，我把头埋在枕头和棉被下面，尽量不使自己哭出声来。但我实在太伤心了，因此哭得整个身体都颤动不已。有位年轻的实习护士听到啜泣的声音，急忙跑过来。她掀开我的棉被，拭去我脸上的泪水，然后告诉我，她今天得留在医院工作，不能和家人在一起，所以也感到很孤单。她问我愿不愿意一道用餐，然后便拿了两份食物过来：有火鸡片、马铃薯泥、橘酱和冰淇淋等。她同我聊天，让我不感到害怕，一直到下午4点换班的时候才离开。她在晚上11点钟回来，陪我玩，同我聊天，直到我睡下了才离开。
我10岁以后，许多感恩节来了又去了，却只有这个感恩节永远长留在我的心头。在那个特别的日子里，有我的挫折、恐惧、孤单，还有来自一位陌生人的温情和关怀。这都是真诚的！”
如果你要别人喜欢你，或是要改善你的人际关系，如果你想帮助自己也帮助别人，请记住要真诚地关心别人。
如果我们想结交要好的朋友，那么，向人致意的时候一定要显得热诚而有精神。懂得给人打电话时，一定会用愉快悦耳的声音说“您好！”至少，下一次打电话的时候，让我们都记住这个要诀。
每天保持好心情
好心情是自己给的
每天保持好心情。好心情是自己给的，月圆是画，月缺是诗，阳光灿烂很美，细雨霏霏也是有情趣的。心态积极的人任何时候都是心情愉快的，而心情愉快的人的世界是灿烂的。
最近，卡尔什么事情都发愁。他之所以忧虑是因为觉得自己太瘦了；因为他觉得自己在掉头发；因为他怕永远没办法赚够钱来娶个太太；因为他认为自己永远没办法做一个好父亲；因为他怕失去他想要娶的那个女孩子；因为他觉得自己现在过的生活不够好；他很担忧他给别人下不好的印象；之所以担忧，因为他觉得自己得了胃溃疡，他无法再工作……
辞去了工作后，卡尔内心愈来愈紧张，像一个没有全阀的锅炉，压力终于到了令人难以忍受的地步。后来卡尔回忆道：
“如果你从来没有经历过精神崩溃的话，你是十分幸运的，因为再没有任何一种身体上的痛苦，能超过精神上那种极度的痛苦了。”
“我精神崩溃的严重程度，甚至严重到没办法和我的家人交谈。我控制不住自己的思想，充满了恐惧，只要有一点点声音，就会使我吓得跳起来。我躲开每一个人，常常无缘无故地哭起来。”
“我每天都痛苦不堪。觉得我被所有的人抛弃了——甚至上帝也抛弃了我。我真想跳到河里自杀。”
后来，卡尔决定到佛罗里达州去旅行，希望换个环境能够对他有所帮助。他上了火车之后，父亲交给他一封信并告诉他，等到了佛罗里达之后再打开看。卡尔到佛罗里达的时候，正好是旅游的旺季，因为旅馆里订不到房间，就在一家汽车旅馆里租一个房间睡觉。他想找一份差事，可是没有成功，所以，他把时间都消磨在海滩上。卡尔在佛罗里达时比在家的时候更难过，因此，他拆开那封信，看看父亲写的是什么。父亲在信上写道：“儿子，你现在离家15公里，但你并不觉得有什么不一样，对不对？我知道你不会觉得有什么不同，因为你还带着你的有麻烦的根源——也就是你自己。无论你的身体或是你的精神，都没有什么毛病，因为并不是你所遇到的环境使你受到挫折，而是由于你对各种情况的想像。总之，一个人心里想什么，他就会成为什么样子；当你了解这点以后，就回家来吧。因为那样你就医好了。”