每个人都会犯错，包括自己，可是我们往往能很快原谅自己，却无法原谅别人。这种自我原谅但不原谅别人的行为是软弱的表现，因为你只敢面对自己的过错，却无法面对别人的。每个人都有犯错的时候，有的错误还是无意间造成的，是无心的。如果换个角度想想，你是那个犯错的人，是不是希望你"得罪"的那个人能原谅你?如果对方原谅你，你的心情又是怎样的?对人要有宽容之心，有的时候对方的做法可能不是有心的，是无意的冲动行为，知道他不是有心的，就不要把这件事再放在心里，而应该忘了它。在17世纪的时候，两个国家之间了发生战争。一场激烈的战役下来，其中一个国家打了胜仗。战后，这个国家的一个士兵坐下来，正准备取出壶中的水解渴，突然听到呻吟的声音，原来在不远处躺着一个受了重伤的敌国的士兵，正眼睁睁地看着他的水壶。"你的需要比我大。"士兵走过去，将水壶送到伤者的口中，但是那个人却突然伸出手中的长矛刺向他，幸好偏了一点，只伤到士兵的手臂。"嗨!你竟然如此回报我。"士兵说，"我原来要将整壶水给你喝，现在只能给你一半了。"
这件事后来被战胜国的国王知道了，特别召见了那个士兵，问他为什么不把那个忘恩负义的家伙杀掉，士兵轻松地回答："我不想杀受伤的人。"
面对那些无意的伤害，宽容对方会让对方觉得你心胸的博大，可以消除无心人对你造成伤害后的紧张，可以很快愈合你们之间不愉快的创伤。而面对那些故意的伤害，宽容对方则体现出的是一种境界，因为你博大的心胸会让对方无地自容。宽容是对怀有恶意者最有效的回击，不管别人有意还是无意伤害了你，其实他的内心也会感到不安和内疚，或许是因为碍于所谓的"面子"而不肯认错，而你的宽容就会使彼此获得更多的理解、认同和信任。自己也有犯错的时候，并会因为犯错觉得担心，不知所措，希望对方能原谅自己，同时也会对自己的缺点忐忑，不希望别人看不起。所以就要站在对方的角度考虑，当自己遇到不原谅别人错误的人会怎么想。事事计较是不会有什么结果的，已经发生了的事情不会有任何改变，也不能扭转任何已经发生了的事情。以宽容的态度待人，以理解作为基础，站在客观的角度给人评价，可以从别人身上学到自己所没有的长处和优点，也能使自己对对方的不足给予善意的充分理解。在日常生活中，时不时都会有如何要求别人的时候，还有如何对待自己的问题。能否把握好一个律己和待人的态度，不仅能充分反映出一个人的修养，还能培养与人之间的良好关系。
唐太宗治天下盛极一时，这与他有个贤淑温良的妻子长孙皇后的辅佐是分不开的。长孙皇后是个知书达理、贤淑温柔、正直善良的女子。对于年老的太上皇李渊，她十分恭敬而细致地侍奉，像一个普通的儿媳那样尽着孝道，每日早晚必去请安，时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居。对后宫的妃嫔，长孙皇后非常宽容和顺，她并不一心争得专宠，反而常劝唐太宗要公平地对待每一位妃嫔，正因如此，唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韵事，这在历代都是极少有的。
虽然长孙皇后出身显贵之家，又贵为皇后，但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式，衣服用品都不讲求奢侈或华美，饮食宴庆也从不铺张，因而也带动了后宫之中的朴实风尚，恰好为唐太宗励精图治的治国政策的施行做出了榜样。交友忠告：当犯错的人是你自己的时候，都渴望得到别人的谅解，得到别人的支持。同样的，当你面对的是一个犯错的人时，对方也抱着这样的心情。所以，打开你心里的那扇窗户吧!你会发现，当你对别人表示宽容的同时，也会得到同样的回报，而你的朋友会越来越多。
宽容是一种高尚的美德，一种难得的境界，懂得宽容的人，不容易发脾气或者阉情绪，更不会与人起冲突；懂得宽容的人，可以拥有宽广的心胸，可以生活得自在，可以有最知心的朋友。如果把人和人之间的矛盾和问题看作一种疾病，那么对他人的宽容，就是最好的一剂良药。
生活在这个世界，就免不了和各种各样的人打交道，也就免不了会出现矛盾，产生不愉快的事。一旦遇到这种情况，如果让矛盾激化了，那事情就有可能无法收拾，你也可能因此失去一个朋友，而多了一个敌人。最好的解决办法就是宽容对方，双方都主动退一步，则化干戈为玉帛。
有一次，我们哥儿几个一起去一个朋友家看球。男人看球，总离不开香烟。直到球赛结束，才发现不知不觉中，我们已经抽了三盒烟。朋友的妻也一直在旁边陪着我们。但是，她竟然什么也没说。只是在我们不注意的时候，打开窗子，让新鲜的空气进来。我们觉得很奇怪。
"你怎么就不管管他和我们这么抽烟?"一个哥们儿问道。朋友妻微微一笑，说："我也知道抽烟有害身体健康，但是，如果抽烟能让他快乐，我为什么要阻止?我情愿让我的丈夫能快快乐乐地活到60岁，而不愿意他勉勉强强地活到80岁。毕竟，一个人的快乐不是任何时候都有或者是金钱可以换来的。"我们再看到这个朋友的时候，他已经戒烟了。问为什么，他憨笑着说："她能为我的快乐着想，我也不能让自己提前20年离开她呀。"
产生矛盾，引起冲突的时候，让自己冷静下来换个角度想一想。每个人都有犯错的时候，有的错误还是无意间造成的，是无心的。所以如果换个角度想想，你是那个犯错的人，是不是希望你"得罪"的那个人能原谅你?如果对方原谅你，你的心情又是怎样的?按照这样的方式想一想，做到宽容对方也就不难了。宽容是良药，可以治疗好人和人之间的矛盾带来的伤害；宽容是橡皮擦，可以擦去人和人之间的互相伤害。懂得宽容的人不会因为愤怒伤害到自己，不会用生气来惩罚自己，而懂得用宽容来化解所有的矛盾和冲突。
一位教授对一个在报社工作的朋友说："上个礼拜，我的伞在一所教堂里被人拿走了。那把伞是朋友作为礼物送给我的，我十分珍惜，所以我就花了几把伞的价钱登报寻找，可还是没有找回来。""你的广告是怎样写的?"朋友问。
"广告在这儿。"教授从口袋里掏出一张从报上剪下来的报纸。朋友念道："上星期日傍晚，我在某教堂不慎丢失伞一把，如有仁人君子拾得，烦请送到大学×教授处，当以现金酬谢。"朋友说："我在报社是负责广告版的。登广告大有学问。你登的广告不行，是找不到伞的。我帮你再写一个广告。如果再找不到伞，我给你买一把新的。"重新写的广告很快见报了，次日一早，教授打开屋门便大吃一惊。原来门口已横七竖八地躺着六七把雨伞。这些伞五颜六色，布的绸的，新的旧的，大的小的都有。教授自己的那把黑色绸伞也夹在中间。还有好几把伞上还拴着字条，说是没留心拿错了，恳请失主勿将此事声张出去。教授把这个情况告诉了朋友，朋友说："这些人还是老实的。"
原来新写的广告是：上星期日傍晚于某教堂遗失黑色绸伞一把，有人看到是谁拿走了，希望拿的人能自己主动送回来。
一个人即使为良好的人际关系做出了很多的努力，事实上也不可能完全避免与别人的冲突。因为人与人交往就会有摩擦，就会产生或大或小或多或少的矛盾。宽容是一份礼物，而且是互惠的，它可以让付出的人感到痛苦的缓解，可以让得到的人感到被接纳的喜悦。如果说宽容是一种美德，那么不少人都不具备这样的美德。
宽恕那些曾经得罪你的人，会让你的心境平和，不容易愤怒。但是如果你拒绝忘记愤怒，就无法体会到这样的心境，一个容易愤怒的人也是最容易衰老的。宽容对方，接纳对方，就是把自己解脱出来。在不少人眼里，宽容犯错的人就是怯懦的表现，就是向别人认输。抱着这样的想法，很多人任凭矛盾继续存在，让自己活在对过去事情的阴影中，如果对方不退一步，自己宁愿继续维持痛苦的现状也不肯改变。宽容是需要技巧的。给犯错的人一次机会是宽容，不是纵容。但也要记住，每个人都需要为自己的行为负责，每个人都要承担自己所造成的后果。但是面对对方一而再、再而三地犯错，甚至还是同样的错误，或者这个错误触及到的是道德的底线和法律的原则，那么宽容就意味着纵容，是软弱，是妥协，甚至是帮凶。这时候就需要坚持原则，这不是不通人情的表现，而是要有一个原则。宽容不应该是纵容，不是无原则的宽大，而是建立在原则上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范以及做人的基本原则。对于绝大多数可以知错就改的人，宽容是应该的；而对那些屡教不改的人，则绝对不能心软，造成纵容的后果。
正确的宽容要有一个坚持的道德底线，一个正确的原则标准。当然这个标准不是自己定的，但也不能为了依附他人而去宽容，更不能失去原则而去原谅。坚持原则的人不会让人觉得是不近人情，因为其所坚持的是应该遵循的原则，而不是纵容或软弱。坚持原则的宽容才是真正应该拥有的，真正的宽容。交友忠告：容器通常都有一个刻度，超过这个刻度，就是满了，就会对这个容器造成负担和伤害。人也如此，做什么都要有个刻度，有个底线，过度的宽容就是纵容，你就有可能成为"帮凶"，而不是"帮手"。
人生在世难得糊涂
人们常说"难得糊涂"，其实这里的糊涂并不是一般概念里的糊涂。字面上解释糊涂就是没有判断力，做事没有方向感，看什么都是雾里看花。而"难得糊涂"里所指的糊涂，却是一种巧妙的人际沟通时的"手段"，这种糊涂需要有一定的修养和容量。在人际关系中，冲突往往是很难避免的，通常双方会选择心平气和的方式解决，但总有失去理智的一方，甚至双方都失去理智。人的一生不过数十年而已，如果人人都沉浸在无法弥补的事情上，或者斤斤计较那些已经过去的小事，那你这一生就会被如此"挥霍"去大半。所以，有必要的时候，在一些小事上不如"糊涂"一点。
1401年，意大利的佛罗伦萨举办了"青铜门扉雕刻大赛"。雕刻艺术家布鲁里斯奇很有信心地参加了这次比赛，打算一举获得冠军，但在和同是雕刻艺术家吉柏尔提比赛的时候，却意外地败北了。布鲁里斯奇没有计较最后的结果，他认真地比较了两人的作品，认为吉柏尔提确实是一个有实力的对手，他输得心服口服，并且还在比赛之后创造出"圆形无顶的建筑法"，最后成了一个出色的建筑家。
糊涂可以减少很多不必要的烦恼。无论是与身边的亲朋，还是萍水相逢的陌生人，在相处的时候，都免不了有摩擦，与其斤斤计较，自己想不开，不如尝试着"糊涂"，自然能减少烦恼。
著名的科学家居里先生去世之后，有一些小人开始散布对居里夫人不利的谣言。一开始，居里夫人为此很痛苦，几乎要崩溃了。但是不久以后，她又渐渐冷静下来，开始尝试用装"糊涂"的办法，对任何谣言都不予理睬，专心埋头在自己的科学研究中。居里夫人终于第二次获得诺贝尔奖。再次扬名全球。这个时候，那些曾经诽谤诋毁她的小人，都羞愧难当，甚至有的人还请求居里夫人的宽恕。一个人的精力毕竟是有限的，"糊涂"可以让人集中注意力在自己的事情上，如果一味在名誉、地位和利益上过分计较，还把有限的精力浪费在和别人的勾心斗角上，那么这个人就不可能在自己的事情上取得任何成绩。官渡之战结束之后，有人从仓皇逃窜的袁绍大帐内找到一些信件，并把这些信件交给了曹操。曹操翻阅这些书信，发现其中有一批书信是战前从曹营发出的，写的人大多在信里大肆赞扬、吹捧袁绍，更有甚者还表示要投奔袁绍。曹操的亲信们听到消息后，纷纷对曹操说："这些人太卑鄙，应该把他们都抓起来。"但是曹操却对手下下令："把这些信都烧了。"消息传出后，那些曾经写信的人都觉得很惭愧，从此一心跟随曹操，不再有二心。曹操用"装糊涂"笼络了人心，就是说，糊涂其实有的时候可以消除隔阂和矛盾，甚至化解不必要的冲突。庄子有日："人生天地间，若白驹之过隙，忽然而已。"就是说明了人生苦短，不要为小事耿耿于怀，大事则以糊涂化解成小事的道理。所以，所谓的"难得糊涂"，不是让你随字面意思真的去糊涂，而是用聪明的另一面去化解大事，解决小事。交友忠告：你可以把"难得糊涂"几个字写在明显的、常见的地方，比如备忘录或日记本的扉页上。分清楚什么是真糊涂，什么是假糊涂，在适当的时候适当应用你的"糊涂"。但要记住把握分寸，千万不要糊涂过头。
走好"双赢"之道
"与别人交谈，不要先讨论你们观点不同的事，要先强调，而且不断地强调你们观点相同的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的差异之处是方法，而不是目的。"
人与人交往的过程中，不管双方的分歧有多大、矛盾有多深，总会有一些共同的语言、利益以及愿望等等。要会利用这些共同点，创造出"是的"局面，能心平气和地与人讨论，就可以改变对方的态度。在一个人说"是"的时候，整个人就处于一种放松的状态中，这种状态可以让这个人能冷静地权衡事实，接受他人的意见，不会为自己的错误进行任何"防卫"。而且一个人说的"是"越多，越能接受对方的意见。
与说"是的"相反的表达就是说"不"，因为当一个人说"不"的时候，这个人整个的肉体和精神都处于一种明显的紧张状态，一旦出现这种状态，就有可能什么意见都听不进去。所以如果可能的话，最好让对方没有说"不"的机会，这样才有可能营造双赢的氛围。一个人说出"不"很容易，可是却不好再表示后悔，自尊心的作祟很有可能让他坚持自己的观点，哪怕他自己已经知道自己表达出的观点是错误的，他也不愿意再反悔，反而继续坚持自己哪怕是错误的观点，为了这个观点，他可能不惜与人发生冲突。如果出现这样的局面，事情就不容易解决了，双方的关系也会因此而变得尴尬。所以在人际交往中，要尽可能地引人说"是"，用肯定的效应来接受正确的影响，毕竟没有人会在一直表示"是"的观点上，再表示"不"的观点。这样，也就为人际沟通中的"双赢"营造了良好的氛围。