毫无疑问,决策大问题,是对的;但是顾及小问题也是对的。我们决策时重“大”,并不是不顾“小”,相反要在显微镜下放大小问题,找出相应的决策来,才能更好地保证大决策的执行,防止因小失大。小题大做,还是大的!表面上看,小决策虽然是次要问题,但是解决好了,同样能起到让小事为公司扬名的作用。
生活中常常发生一些小事,令人哭笑不得,甚至令人苦恼。对待这些恼人的小事,有人是烦躁不安,被它扰得心神不定;有人是一笑了之,让烦恼灰飞烟灭;更有人用心用脑,让原本烦心的事朝有利于自己的方向转变。决策也是一样,常常有些意想不到的偶然事件发生,虽是小事,却扰乱公司的正常运作,影响公司却大。如果这样的事在你的公司发生,你会怎么处理?
各个公司有各种不同的决策方法,有的巧妙,有的笨拙。笨拙的要么根本没看到小事的重要性,导致小事转为隐患,将来酿成大祸;要么不动脑筋,按照一般方法处理,结果往往是想息事宁人,却得不偿失,让公司名誉或利益受到损失。真正高明的做法,是想方设法,让小事朝着有利于公司的方向转化,甚至,让公司借小事扬名。
美国联合碳化物公司有一次就碰上了让公司领导人大为烦心的“小事”:公司刚刚出巨资建了一幢52层高的摩天大楼,正准备再花钱搞个仪式,请一些新闻界的朋友宣传宣传的时候,突然发现有一大群鸽子不知什么时候也看中了这幢大楼,飞进大楼,在里面安营扎寨。飞进来倒不打紧,可这些小家伙不太注意保护环境卫生,鸽子粪、鸽子毛弄得到处都是,弄得好端端的大楼乱哄哄、脏兮兮的。
马上就到了请各界朋友来看这幢大楼的时候了,可是怎样才能尽快把这些不请自来的小东西送走,尽快还大楼以干净、整洁呢?公司领导大伤脑筋,召集管理人员开会,商讨如何处理这件小事。发动员工去把它们一只只捉出去,很显然是不行的,用高科技方法驱鸽又显得有些小题大做--更关键的是那样一来,公司还得付出一笔额外的驱鸽费用,这太不划算。最后有人想出了高招,准备让这些鸽子替公司做一次免费广告。
大家知道,在西方,“动物保护”者是大有人在的,联合碳化物公司就是从这一点入手,开始一场漂亮的小题大做式的决策,借机扬名的公关活动。公司的公关人员立即拨通“动物保护委员会”的电话,告诉他们发生了一件大群鸽子误入本公司大楼的“大事”,请他们立即派人来协助处理。
在“动物保护委员会”这当然是大事,他们马上派出相关人员,拿着网子等工具,到联合碳化物公司的大楼,来“帮助”这些“无辜的小东西”到它们应该去的地方。
接下来,公司的公关人员又打电话告诉各新闻机构,在本公司新落成的大楼里,将有一场有趣又有意义的捕捉鸽子事件。在平凡的日子里,突然有了这样一件有趣的事,新闻机构怎么会不来凑热闹呢?于是,报纸、广播、电台各大媒体纷纷派出记者,进行现场报道。
在下面的三天里,“动物保护委员会”想方设法,在不伤害鸽子的情况下将它们请出大楼。一时间,各路人马、各色人等,在联合碳化物公司的大楼里,上演了一场人鸽共舞的喜剧。到了第三天下午,最后一个鸽子被安全地捉入网内,这场喜剧才算结束,此时,联合碳化物公司这座新盖的大楼,也随着这些小鸽子而变得家喻户晓。本来要花为数不小的一笔钱,为大楼做宣传的联合碳化物公司,因为这些恼人的鸽子的到来,免费宣传了一把大楼,他们简直有些再盼望来群猴子什么的了。
这件事是小题大做,借机扬名的成功典范,而公司领导人的果断、灵活决策令人叫绝。
在此,需要再次提醒企业主管的决策之道是:小题未必不可以大作成大文章!