同时,在国内很少做广告的华为从2005年开始,在海外进行了大量的广告投放,在诸如《经济学人》、《商业周刊》、CRN等国外知名的杂志上,人们都会看到华为整版的广告。为了能够打造符合主流文化认同的国际化形象,华为甚至不惜重金邀请国际著名的品牌设计公司为其换标。2006年5月初,华为宣布更换使用了二十多年的华为技术有限公司标志,新标志是一个红色的花瓣,在保持原有标志蓬勃向上、积极进取的基础上,更体现了聚焦、创新、稳健、和谐的理念,这个大气简洁的标志体现了华为国际化的品牌气质。
华为还十分重视用户的体验,注重用户间口碑传播,以期进一步扩大影响力。2000年,华为在香港开展了名为“东方丝绸之路”的品牌推广计划,即把全球各地的电信专家、运营商的决策层请到中国,领着他们到香港、北京、深圳、上海等地去参观,通过这种亲身体验,许多国外客户发现华为和国际品牌相比毫不逊色,华为通过这次推广计划,不仅提升了品牌形象,也使客户的忠诚度大大提成。
就这样,靠着生猛的性格、过硬的产品质量、优惠的价格、以客户为中心的服务以及成熟的渠道运作等优势,华为迅速打开了国际市场新局面,已经与西门子、松下、英特尔、IBM等多家国外知名企业开展多方面的研发和市场合作,并成立了合资公司。
据统计,2005年,华为的销售额达到453亿元。其中海外市场达到32.8亿美元,海外市场首次超越国内市场。在华为2012年全年的销售收入中,更是高达66%的收入来自于海外市场。华为正从一家很小的通信产品代理商成长为国内首屈一指、国际声誉日隆的电信设备供应商,成为真正的国际化品牌,在国际化的道路上越走越远。
海外市场拒绝机会主义
管理语录
通信行业是一个投资类市场,仅靠短期的机会主义行为是不可能被客户接纳的。因此,我们拒绝机会主义,坚持面向目标市场,持之以恒地开拓市场,自始至终地加强我们的营销网络、服务网络及队伍建设,经过九年的艰苦拓展、屡战屡败、屡败屡战,终于赢来了今天海外市场的全面进步。
——任正非2005年7月,《华为与对手做朋友:海外不打价格战》
管理智慧
华为在1995年决定进军海外市场后,就着手制定了一系列打开海外市场的战略方针,这场征程是长期投入的过程,绝不是去“捞一把金”就撤走的打算,所以,任正非在一开始就告诫华为的员工进军海外市场要拒绝机会主义,一定要本着踏实肯干、艰苦耐劳的精神才行。
作为一家技术型的企业,华为想要通过技术的优势在国际市场上打开局面,在一开始并不容易。在国内,华为虽然能够算得上是技术领先的企业,但来到国际市场上,想要通过技术获得订单在一开始几乎是不可能的,因为海外那些同行业的企业技术本来就是世界一流的,技术和他们没有什么竞争力。但如果华为想要通过降价来拉拢客源,也是不可取的,毕竟想要打开市场,最终靠的还是过硬的产品质量。
所以,在国际市场上,就不能想那些投机取巧的营销方式,要靠实力说话。这也就是为什么在进军海外市场之前,任正非会指定要求被派驻到海外的华为工作人员一定要本着实事求是的原则,在技术和生产上一定要精益求精,不得有半点松懈,把每一个研发产品做到最好,力求完美。这样才能用过硬的产品质量来慢慢打开市场。
抱着打持久战的准备,任正非并没有急于在一开始时就想要赚回利润,在华为刚进入海外市场时,因为没有什么名气,订单接得非常少,销售额增长得十分缓慢。但是,任正非没有为此改变初衷,他依然坚持“海外市场拒绝机会主义”这个原则,没有像其他一些利益至上的企业那样,施展各种手段圈钱。
“古时候有个寓言,兔子和乌龟赛跑,兔子因为有先天优势,跑得快,不时在中间喝个下午茶,在草地上小憩一会儿啊!结果让乌龟超过去了。华为就是一只大乌龟,25年来,爬呀爬,全然没看见路两旁的鲜花,忘了经济这二十多年来一直在爬坡,许多人都成了富裕的阶层,而我们还在持续艰苦奋斗。爬呀爬……一抬头看见前面矗立着‘龙飞船’,跑着‘特斯拉’那种神一样的乌龟,我们还在笨拙地爬呀爬,能追过他们吗?我们要持续不懈地努力奋斗。乌龟精神被寓言赋予了持续努力的精神,华为的这种乌龟精神不能变,我也借用这种精神来说明华为人奋斗的理性。我们不需要热血沸腾,因为它不能点燃为基站供电。我们需要的是热烈而镇定的情绪,紧张而有秩序的工作,一切要以创造价值为基础。”任正非给华为员工讲过这样的故事,他认为龟兔赛跑比的不是速度,而是耐力。
华为在海外市场上,持续不断地投入人力和物力,任正非争取让海外的员工尽快熟悉当地的市场还有消费倾向,让当地的消费者慢慢了解华为的产品,然后慢慢熟悉华为的产品,再到慢慢接受华为的产品,让当地的消费者对华为的产品能够产生百分之百的信赖,和华为建立长期合作的战略伙伴关系,这样,市场才算真正地打开了。
针对每个国家、每个区域的不同特点,华为员工都一一做了分析,通过不断的摸索,对市场有了非常深入细致的了解,这样才能有的放矢,不会做到盲目营销。比如华为在国内的“农村包围城市”的战略实施得非常好,华为的员工就想将这个战略搬到国外去施行,但他们准备选择西欧一些相对比较贫困的国家作为突破口时,他们到了当地发现如果当地的运营商采购欧盟厂商的产品,能够享受到欧盟很多政策补贴,所以,这些国家不会采购华为的产品,因此华为的工作人员没有推行这条战略。
就是在这样不断地摸索中,华为逐渐在国际市场中探索出一些门道,一开始必须要找到合适的代理商和合作伙伴,毕竟是在海外做生意,人生地不熟,如果没有代理商,很难和运营商达成合作关系。所以,在打开海外市场的第一步就是要先和代理商合作,由代理商带着他们去见运营商。一来二去,华为就能够清楚地了解到在当地,那些代理商做得比较大、比较好,进而会优先选择代理商。
然后通过代理商更快地打开市场,这样稳扎稳打,一步一步慢慢来的战略,是任正非特别强调的。他不希望华为在海外市场广撒网,他认为广撒网不但不会捞到鱼,还会让华为陷入资金紧张的状态。而且无目的的到处投资,找客户,会让海外客户认为华为不够专业,不够可靠。华为每一步都走得踏踏实实,没有一点冒进的成分在其中。
华为经过不懈的努力,海外的销售额已经逐渐赶超了在国内的销售额,做得非常棒。华为能够在海外取得如此骄人的成绩,和任正非正确的战略制定分不开,也和华为人的勤勉努力分不开。
延伸阅读:走过亚欧分界线
因合营公司合同的签订,在今年4月8日抵达了乌拉尔山西麓的乌法市,这是俄罗斯的军工重镇,距亚洲仅3小时的路程。日夜加班赶制文件,十分疲劳。回莫斯科的飞机又要第二天晚上10点才起飞,在签字仪式后,主人安排我们去亚洲一游。
残雪消融,溪流淙淙,嫩芽初上白桦树。汽车一直向东奔驰,无边无际的黑土地,无边无际的原始森林。土地黑得流油,对一个童年时期生长在贫困的石灰岩山区的我来说,您想想有多大的感慨。我因为没有看见过原始森林,还专门乘坐数天破旧的公共汽车,到西双版纳看森林,见到乌拉尔这连绵数百公里的森林,感慨得所有话都堵在心里,说不出来。
翻越过伟大的乌拉尔山、亚欧的分水岭,进入了亚洲。这么轻而易举地越过了洲际分界线,一点壮怀都没有。乌拉尔山实质是南北走向、长约数千公里的小土包,高度不过几百米。全是土质长满了森林。孙亚芳在写揭开以色列高速发展的秘密的文章中,感慨上帝给了欧洲多么好的条件。想想我们西北光秃秃的,真是天地之差。但想想以色列在那么贫瘠的土地上,创造了人间奇迹,我们的西北为什么不能改变,云贵高原的自然条件与瑞士差不多,只要有自强不息的精神,不断地提高教育水平,为什么不能变成西南瑞士。
去年我们08机进入了香港的市话网,而且开通了许多国内未开通的业务,取得了一定的成绩。今年我们向俄罗斯发起了冲击,这是在俄罗斯积蓄了三年的市场力量,得到了初步的进步,冲出了亚洲,不过才几百公里。要冲进西欧还得付出更大的努力。关山重重,任重道远,前面的困难还不知道会有多少。我们如何去赢得这块市场对我们的信任,三年来,我们有数十个代表团访问俄罗斯,前后数百人次。俄罗斯代表团也数次访问华为,但我们真正对俄罗斯了解多少,能否打开市场,仍然没有把握。
俄罗斯有巨大的天然资源,有世界上最大的土地与森林,世界第一位的黄金、钻石矿,世界首屈一指的石油储藏,受教育程度最高的人民,宇航一直走在世界前面,但现在却经济困难得半年、一年发不出工资,军队的基本生活维持不下去,物价飞涨,确实碰到了十分严重的经济状况。多年来西方对它的许诺,仍停留在纸上。为什么会出现这么大的困难呢?这是政治家研究的事。
我作为商人,因经济与政治分不开,也做了一些浅显的研究。1956年波匈事件之后,本来社会主义制度已受到一些挑战,说明我们并非完美,需要不断改进。在改进中不断让能量有控制地释放出来,通过社会的小震,不断地优化自己,不断地释放能量,就不会形成大震。本来就有不完善的地方需要改进,而勃列日涅夫执政的18年,基本上没有改进,使矛盾越积越深。在实行的大一统的计划经济下,留下了隐患。不是按资源的优化配置,而是按指令来布局的。
例如,我参观过阿塞拜疆巴库的一个传输设备厂,大得令你吃惊,我曾对他们厂长说过,只要这个厂投产,全世界就都用不完,如何适应市场竞争。因为任何一个厂都无力让全世界的人全买他的产品。而且阿塞拜疆仅600万人口,巴库是首都也仅200万人口,它的主要工业是石油,是苏联的石油基地。不是电子人才集中的地方,不可能有潜力,因而这样的厂在苏联解体后,碰到了困难。苏联为了平衡各加盟共和国的关系,各地设厂,有些资源又要从其他共和国来。当苏联一解体,全部资源配置就陷入了混乱。本来由国家计划配置的资源可以转由货币配置。由于太急太猛,经济来不及适应,解体已经完成。解体后,各国实行自己的货币,卢布又急剧贬值了几千倍,这么大的振荡,使得原有的经济协作关系几乎完全中断。中断又引起了新的困难,更加激化了协作关系。
美国在苏联解体前曾经许诺,要给以帮助,但是他们没有兑现。他们又向俄推荐了休克疗法,使俄的经济一溃千里。他们总是给你诱饵,让你改变一些政策,当按照他们的要求改进了一点,然后他们又提出进一步的要求,不断地逼你,始终得不到美国“真诚”的帮助。美国天天标榜自己这么好,既然真诚帮助俄罗斯,那么,北约为什么还要东扩。北约是针对华约而存在的,华约没有了,北约也应随之消失,使各国的武装力量都缩小到以自卫为主,世界的和平就有望来到。北约进一步东扩,就是瞄准俄罗斯的,趁着它困难之际排挤它、消灭它,使之变成美国的附庸。美国的战略从来没有动摇过,包括挑动日本、遏制中国、支持台独,制造中国威胁论,挑动周边国家与中国的矛盾。都是它想独霸世界企图的体现。
时好时坏的中美关系,是它的需要,并不代表它的醒悟。美国永远不会希望中国、俄罗斯强大起来,俄罗斯广大人民已有认识。俄罗斯民族是自尊很强的民族,一旦强大起来,美、俄还会对抗,所以美国不会真心帮助他们。因此,有一部分人民愿意加强与亚洲的合作,特别是与中国的合作。他们认识到北约东扩,使俄罗斯受到西方的压力。日本对“二战”的暧昧、右翼势力策动的钓鱼岛事件、台独,都使中国受到美国遏制政策的压力。这种来自东西方的压力,使中俄靠得更紧了。江总书记与叶利钦总统去年达成了面向21世纪的战略伙伴关系,是符合中俄两国的根本利益与安全需要的。它必将对中俄两国经济互补与发展产生巨大的推动。
中俄两国不能只在战略上合作、上层友好。而要大力的在基层经济上交流,以巩固这种相互的友好。一切拥有中国品牌的优秀企业,都应到俄罗斯市场上去一显身手,在优势互补的条件下,促进中俄友谊,使美国独霸世界的野心不能得逞。在文章写成前,4月22—26日江总书记又访俄并获得成功。五国协定的签订,也向世界表明了中国永不扩张。中国在自己的国界内,努力开发资源,特别是智力资源。控制生育,优生优育,大力开展教育,提高全民族文化素质,以创造更多财富,满足逐步减少的人口需要。中国的外交路线是成功的,在世界赢得了更多朋友。不上美国的当,对遏制中国的一些挑衅活动,从而破坏了我们的国际大环境,以达到它牵制中国的目的。