书城管理识人用人有学问
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第49章 适合不等于喜欢

合作的对象可以是你不喜欢的人,但不能是办不成事情的人,除非对方根本不想把事情做成。有才华的人如果还能与人相处融洽,那当然是最理想的人才。问题是,有些你需要的人才,不是你那么喜欢的人。杰出的管理者能够根据自己的责任和任务来选择人才,而不是根据自己的口味来用人。

孙武是春秋时期伟大的军事家,被后世尊称为“兵圣”。孙武建立的军事业绩,得益于吴王阖闾对孙武的充分信任和重用。

孙武本身是齐国人,因为擅长兵法而被吴国国君阖闾召见。阖闾问孙武说:“您的著作兵法十三篇我都看过了,您可以试着操练一下士兵吗?”孙武说可以。阖闾又问:“那么可以让妇女来充当士兵吗?”孙武还是表示没问题。

于是,吴王下令将宫中180名美女召到练兵场,交给孙武去操练。孙武把180名美女分为左右两队,指定吴王最宠爱的两位美女为左右队长,让她们带领其他美女进行操练。同时,孙武指派自己的车夫和助手担任军吏,负责执行军法。

分派已定,孙武站在指挥台上,认真宣讲操练要领。他问道:“你们都知道自己的前心、后背和左右手吧?向前,就是目视前方;向左,就看向左手方向;向右,就看向右手方向;向后,就看后背方向。一切行动,都以鼓声为准。你们都听明白了吗?”美女们回答:“听明白了。”安排就绪,孙武便击鼓发令。然而,尽管孙武三令五申,美女们口中应答着,可她们的内心却感到新奇、好玩,不听号令,捧腹大笑,导致队形大乱。孙武便召集军吏,根据军法,要斩两位队长。

吴王见孙武要杀自己喜爱的美女,马上派人传命说:“寡人已经知道将军能用兵了。没有这两个美人侍候,寡人吃饭也没有味道。请你赦免她们吧。”孙武毫不留情地说:“臣既然受命为将,将在军中,君命有所不受。”孙武执意杀掉了两位队长,重新任命两队的排头美女充当队长,继续练兵。

当孙武再次击鼓发令时,众美女前后左右,进退回旋,跪爬滚起,全都合乎规矩,队形十分齐整。孙武传人请阖闾检阅,阖闾因为失去了喜爱的美女,心中不快,便托辞不来。孙武便去见阖闾。孙武说:“令行禁止,赏罚分明,这是兵家常事,也是为将治军的通则。对士卒一定要威严,只有这样,他们才会听从号令,打仗才能克敌制胜。”听了孙武的一番解释,吴王阖闾的怒气消散了,便拜孙武为将军。

尽管孙武不顾阖闾的请求,硬是杀了阖闾最喜欢的美女,但阖闾由此也知道孙武是真正了不起的军事家。孙武被阖闾任命为大将军,帮助吴国打败了强大的楚国,攻进了楚国的首都,威名震动各路诸侯。

古人云

⊙太史公曰:“世俗所称师旅,皆道孙子十三篇,吴起兵法,世多有,故弗论,论其行事所施设者。语曰:‘能行之者未必能言,能言之者未必能行。’”

——司马迁《史记·孙子吴起列传》

【点悟】司马迁认为,很多人虽然能说但不能干,只会纸上谈兵。孙武既能纸上论兵法,又能付诸实践,因此,孙武才是真正有实际才能的人。阖闾能够忍受妃子被杀而重用孙武,才使吴国成为强国。

当代案例

孙武一上来就杀了阖闾喜爱的美女,这个行动肯定不会让阖闾高兴。可以推测,至少在这个时候,阖闾并不喜欢孙武这个人。但是,阖闾请孙武不是为了让自己高兴的,如果只是为了高兴,那两个妃子就够了,不用请孙武来。所以,阖闾表现出的是成熟的领导能力,这种领导能力在今天的一些企业中也能够看到。

“为您服务”(Service Master)公司是一家现代家政服务公司,也是全球规模最大的家政服务公司。这家公司提供的服务可谓五花八门,比如有提供消灭害虫服务的子公司,也有提供家政服务的子公司,还有从事专业草坪养护的子公司,等等。总之,只要客户有需求,公司的宗旨就是“提供最出色的服务”。“为您服务”也把这个理念作为公司的价值观进行倡导和推广。

比尔·波拉德担任这家公司的董事长时,在公司的用人理念上增添了新的内容。在一次公司内部会议上,波拉德给大家看了一盘录像带,上面是各种不同类型的应聘者。其中有一位妇女,在面试时对招聘人员说自己是一个同性恋者。她同时表示,自己非常乐意为别人服务,这就是她想来这家公司工作的原因。

录像带上的另外一位应聘者则表示,自己并不喜欢服务性质的工作,但非常希望能够来这个公司,主要是想做管理方面的工作。波拉德和公司的其他领导讨论的决定是,可以录用那位同性恋妇女,但是不能录用那个不喜欢服务工作的人。

波拉德的思路是这样的,因为服务是公司最基本的业务,也是公司根本的理念。不喜欢服务工作的人,在观念上和公司会有冲突,所以并不适合到这家公司来工作。而那位同性恋妇女显然喜欢这份工作,所以不光因为她符合公司的价值观,也因为喜欢这份工作能够让她更出色地完成自己的工作任务。因此,无疑她更适合这家公司。

尽管这位同性恋妇女和大家有点儿不一样,因此也许有人并不喜欢她。可她在最关键的问题上符合了公司的要求,比较而言,她才是能够更好地完成这份工作的人。她招不招人喜欢,这个时候并不重要,这也间接地表达了“为您服务”公司的服务理念。

非常解读

招人喜欢的人才并不见得是适合的人才,适合的人才也不一定就是招人喜欢的人才。对于领导者而言,应该把两者区分开来。阖闾喜欢的是美女,但美女不能帮助他称霸天下。成熟的领导者,完全可以做到从大局出发,在人才问题上清醒地作出理性选择。

“为您服务”公司需要的是能够秉持服务理念的人,以及满足公司要求的人。波拉德表现出来的,正是非常职业化的用人态度。

要是你讨厌的一个客户或者一家公司,能够为你的业务带来直接效益或帮助,你该怎么办?当然要毫不犹豫地接受对方,其他的情绪是工作之外的东西,不应该带到工作中来,这就是职业态度。