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第67章 不忽略任何一个人

对人才的尊重,本质上是一个用人观念的问题。因此,作为有远见的领导者,在人才问题上要有长远的目光,不能忽视身边的任何一件小事,不能忽视身边的任何员工,即使他们并非个个都是精英。人才有各种类型,有些不起眼的员工,有时候却能起到意想不到的作用。《战国策》中就记载了这样的一个故事。

中山国国君宴请都城里的军士,有个大夫司马子期在座,只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国,劝说楚王攻打中山国。中山国国君被迫逃走,他发现,逃亡时有两个人拿着戈跟在他后面,寸步不离地保护他。

中山国国君回头问这两个人说:“你们是干什么的?”两人回答说:“我们的父亲有一次快要饿死了,你拿了一碗饭给他吃,救活了他。我父亲临终时嘱咐我们:‘中山国国君如果有难,你们一定要尽力保护他。’所以我们决心以死来保护你。”

中山国国君感慨地仰天而叹:“给予,不在于多少,而在于正当别人困难时;怨恨,不再于深浅,而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外,也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”

类似的故事也发生在东晋时代。顾荣是当时的名门望族。在洛阳时,顾荣应别人的邀请去赴宴。在宴席上,他发觉烤肉的佣人也很想吃几块烤肉。于是他拿起自己的那份烤肉,让那个佣人吃。

同席的人都耻笑他有失身份。顾荣说:“一个人每天都烤肉,怎么能让他连烤肉的滋味都尝不到呢?”后来战乱四起,每当顾荣遇到危难时,总有一个人在左右保护他。顾荣感激地问他原因,才知道他就是当年那个烤肉的佣人。

古人云

⊙元帝树基淮海,百度权舆,梦想群材,共康庶绩。顾、纪、贺、薛等并南金东箭,世胄高门,委质霸朝,豫闻邦政;典宪资其刊辑,帷幄伫其谋猷;望重绅,任惟元凯,官成名立,光国荣家。非惟感会所钟,抑亦材能斯至。而循位登保傅,朝望特隆,遂使銮跸降临,承明下拜。虽西汉之恩崇张禹,东都之礼重桓荣,弗是过也。

——房玄龄《晋书·列传三十八》

【点悟】以顾荣为代表的豪门士族,受到了当时东晋政权的高度器重,并且为司马氏南渡稳定政权起到了关键性的作用。司马氏可谓能够用人,而顾荣本人,显然也是一个能够识人用人的人才。

当代案例

玫琳凯·艾施在1963年退休后,用5000美元积蓄办起玫琳凯化妆品公司,开业时雇员仅9人。20年后,该公司发展成为雇员5000多人,年销售额超过3亿美元的大企业。

玫琳凯特别重视人际关系,这是她从实际工作中得到的启发。玫琳凯总是尽力使每一个人感到自己的重要性。

玫琳凯还经常讲述这样一个故事:对于人来说,某种个人关心具有奇迹般的重要意义,其作用是你所想象不到的。就以我多年前决定买一辆新汽车的事为例吧。当时,我一心想买一辆黑白色相间的福特牌汽车。那辆车是我打算买给自己的生日礼物。我钱包里装着钱,来到一家代售福特牌汽车的商行。

售货员显然看到我是开着一辆旧车来的,认为我买不起新车,所以他根本没理我,一点也不把我放在眼里。

结果,我打定主意买那辆福特车,所以要求见经理,可当时他出去了。我不愿意同那个势利眼售货员一起等在展销厅里,便决定出去溜达溜达。

“街对面有一家出售默库里牌汽车的商行,我就进去随意转转。大厅里停放着一辆黄色的默库里,标价略高于福特牌汽车。然而,这家商行的售货员却彬彬有礼,对我很在意。当他得知那天是我的生日时,便客气地请我等几分钟,就出去了。他回来后,我们接着聊了起来。他祝我生日快乐,并送给我一束红色的玫瑰花。不消说,我买了一辆黄色的默库里牌汽车,而没买那辆黑白相间的福特车。”

玫琳凯一贯确信与人接触是件重要的事。每个月都有即将升任销售主任的美容顾问来达拉斯参加训练班,而每次玫琳凯都邀请她们到自己的家中做客。在家里为几百个女人准备吃喝可不是一件容易的事,但玫琳凯确实喜欢这些女人来做客。她请她们喝香气扑鼻的茶,吃家常小甜饼。想到吃的小甜饼是玫琳凯亲手做的,有些女人就把小甜饼带回去给孩子和手下的美容顾问。

非常解读

中山国的国君只是犯了一个小错误,严格地说,甚至连错误都算不上,只是一个疏忽而已,却为此落得个狼狈逃窜的下场。相反,同样因为他给予过别人不大的一点恩惠,也得到了相应的回报。其实,不管是疏忽还是恩惠,尽管都是小事,却决定了中山国国君的命运。

不忽略任何人,就是玫琳凯成功的秘诀。这是因为自己的亲身经历让她懂得,一件小事对人的影响会有多么重大。其实,有时候不见得要付出很大的代价才能得到回应,也许一个细节就能让事情有所改观。

武侯高卧图(局部)朱瞻基·明

诸葛亮本来不过是隆中一农民,刘备也没有怀疑过他的能力,并委以重任。后来,刘备败走夷陵,将死之时,也不因诸葛亮功高权重而怀疑他,还把后事托付给他。此二人的君臣之谊,历代都被人们交口传诵。

(第八章 推心置腹,用人不疑——使用人才的足够信任)