用人得当与否,其实不只是对领导者判断能力和智慧的考验,同时也是对领导者心理状态的考验。心态良好的用人者,允许自己犯错误,也允许下属犯错误,不会因为下属犯过一次两次的错误,影响自己的正确判断和用人心理。当领导者发现自己不能客观地看待下属的时候,就该考虑调整自己的心态了。
楚庄王是春秋五霸之一,是当时著名的贤德国君。有人评价楚庄王,说他20年的争霸活动有声有色,他的文治武功也很卓越。在楚国历史上,楚庄王可谓前无古人,后无来者。在春秋时期,他的文治武功可与齐桓公、晋文公并列。
和其他几位春秋时期的霸主一样,关于楚庄王,有很多著名的故事流传下来,“楚庄王绝缨”就是其中的一个。
楚庄王在一次平定叛乱后,大宴群臣,宠姬嫔妃也统统出席助兴。席间丝竹声响,轻歌曼舞,美酒佳肴,觥筹交错,直到黄昏人们仍未尽兴。于是,楚王命人点烛夜宴群臣,还特别叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向文臣武将们敬酒。
忽然一阵疾风吹过,席上的蜡烛都熄灭了。这时,一位官员大胆地拉住了许姬的手。拉扯中,许姬撕断衣袖得以挣脱,并且扯下了那人帽子上的缨带。许姬回到楚庄王面前告状,让楚王点亮蜡烛后查看众人的帽缨,以便找出刚才那个无礼之人。
楚庄王听完,却传令下去,不要点燃蜡烛。他还大声说:“寡人今日设宴,与诸位大臣尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨,以便更加尽兴地饮酒。”
听楚庄王这样说,大家都把帽缨取下,这才点上蜡烛,君臣尽兴而散。席散回宫,许姬怪楚庄王不给她出气,楚庄王说:“此次君臣宴饮,旨在狂欢尽兴,融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情,若要追究责任,加以责罚,岂不大煞风景?”许姬这才明白楚庄王的用意。这就是历史上著名的“绝缨宴”。
七年后,楚庄王伐郑,一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战,大败敌军,直杀到郑国国都。战后楚庄王论功行赏,才知其名叫唐狡。唐狡表示不要赏赐,坦承七年前宴会上对许姬无礼的人就是自己,今日此举全为报七年前楚王的不究之恩。
楚庄王恍然大悟,感慨地说:“幸亏当年没有明烛治罪,不然我怎么能得到这样的猛士啊!”
古人云
⊙庄王不为小害善,故有大名;不蚤见示,故有大功。故曰:“大器晚成,大音希声。”
⊙故知之难,不在见人,在自见。故曰:“自见之谓明。”
——韩非《韩非子·喻老》
【点悟】从这些评价可以知道,在当时人们的心目中,楚庄王就是一位有智慧的国君。而从楚庄王处理许姬这件事情上来看,楚庄王不只是有很高的智慧,而且具有良好的心理状态,这正是他能够出色用人的前提。
当代案例
通用前总裁韦尔奇被认为是个商业奇才,但是,当年这个传奇人物也曾经有过“走麦城”的时候。
1963年,韦尔奇28岁,在通用已经干了三个年头。韦尔奇还清楚地记得那个春天,事情仿佛在昨天发生的一样。这是韦尔奇一生中所经历的最为恐怖的事件之一。
这一天,公司突然发生了巨大的爆炸,爆炸产生的气流掀开了楼房的房顶,震碎了顶层所有的玻璃。韦尔奇跑到三楼,害怕极了,心怦怦狂跳,汗流浃背。爆炸带来的灾难比韦尔奇预想的更糟。一大块屋顶和天花板掉到了地板上。庆幸的是,没有人受重伤。
作为负责人,韦尔奇显然有严重的过失。第二天,韦尔奇不得不驱车100英里去康涅狄格州的桥港,向集团公司的一位执行官查理·里德解释这场事故的起因。他是韦尔奇的顶头上司鲁本·加托夫的老板,鲁本·加托夫就是那个极力劝阻韦尔奇不要离开通用的人,他也参加了这次事故解释会议,不过韦尔奇才是准备挨批的人。当时,韦尔奇已经作好了最坏的打算。
通用的老板们对他们的经理有着各种各样的期望,他们希望经理们能够为新产品想出更好的点子,他们希望经理们能将新产品打入市场并获得收益,但他们不希望经理们炸掉一间工厂。
韦尔奇知道自己可以解释为什么会发生这次爆炸,而且他还有解决这个问题的一些建议。但当时韦尔奇紧张得失魂落魄,自信心就像那被炸毁的楼房一样开始动摇。
韦尔奇对查理·里德了解不多,然而一走进里德在桥港的办公室,里德很快就使韦尔奇平静了下来。作为一名从麻省理工学院毕业的化学工程博士,查理·里德是一个有着很深的专业素养的杰出科学家。实际上,他在1942年加入通用以前,还在麻省理工学院当过五年应用数学的教师。
那天,里德表现得异常通情达理,他几乎是以苏格拉底式的方法来处理这起事故,他所关注的是韦尔奇从这次爆炸中学到了什么东西,以及韦尔奇是否认为自己能够处理反应器的程序,他还问韦尔奇是否应该继续进行这个项目。这一切都是那么充满理解,里德没有表现出任何情绪化的东西。
“我们最好是现在就对这个问题有彻底的了解,而不是等到以后,等我们进行大规模生产的时候,”里德说道,“感谢上帝,没有任何人受伤。”里德的行为给韦尔奇留下了深刻的印象。
非常解读
楚庄王的涵养好到令人惊讶的程度,作为一国之君和一代霸主,竟然能够容忍下属调戏自己老婆这样的事情。当然,对于楚庄王这样有雄才大略、志向远大的君主来说,可能这样的事情也许就是一件小事。不管怎么样,楚庄王的表现赢得的效果确实已经出乎他的意料。
巨大的爆炸不是一件小事,因为这个事故,遇到严厉一点的上司,要开除韦尔奇恐怕也不是不可能的。当然,以韦尔奇的商业才能,离开了通用,韦尔奇也许还是韦尔奇。而以通用的行业地位,没有韦尔奇,通用也还是通用。但是失去了韦尔奇这样的未来总裁,对于通用来说,损失之大,恐怕都没有办法计算。通用能够有今天的专业成就,不能不说和查理·里德这样优秀的管理者有着巨大的关系。