书城管理应对危机:中小企业的28招
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第3章 、突破困局:以积极的心态应对危机(3)

作为中小企业的经营者,总是面对着遭遇危机与持续变革的挑战。他们面临着的复杂情景在任何一本教科书里都没有提到过,只能依靠自己的判断去创造,去尝试。

面对变化的环境,企业经营者的一个主要任务,就是要以积极的心态去敢冒风险,这是必须将危机视做革新过程中一次必不可少的历练。

在这方面,台湾著名企业家、宏基公司创始人施振荣先生的挑战哲学是非常鲜明的一种态度。用他的话说:“在挑战困难、突破’瓶颈‘时,不免遭遇失败,所以一个人愿不愿意面对现实、屡败屡战,便成为挑战困难时必须具备的重要条件。”因此,他认为,危机中所犯的错误是企业成长必须支付的学费,而不是浪费。

从宏基的成长历史来看,施振荣先生确实所言不虚。他说:“我个人是在交过巨额学费后才积累起经验的,过去几年,宏基的几项投资亏损几十亿,但是,我现在的经营能力已经比过去强多了。只要付出代价之后能够对公司有所回馈,就是学费而不是浪费。若要宏基成为一个有自省能力及学习能力的组织,只要员工犯的是无心之过,只要赚的钱比付的学费多,我们就没有理由吝于帮他交学费。”

施振荣先生自己说:“学台湾的王永庆很难,但是学施振荣很容易。”这句话应该是施振荣先生的自谦,在他看来,王永庆先生的商业胆识和大手笔是常人不能学得到的,而他觉得自己是一个比较谨慎平凡的人,是在碰到了很多危机和挫折后成功的。从这一点分析,施振荣先生对挫折的看法和挑战是常人最难学到的。

商战输赢只有一线之隔,其中变量未必全由自己掌控。每个企业不可能不犯一些错误,出现一些问题,特别是在变幻莫测的危机面前。关键是看我们对待危机的态度,是唯恐避之不及,还是主动面对,敢于应对。

没有哪个企业喜欢危机的到来,但这场危机却给国内众多的中小企业提供了一次检验自己的“特别机遇”,只有在危机时刻才有了冷静观察自己、客观评价自我的心境,才有学习别人、提高自身免疫能力的大好时机,才能让自己走得更远。抓住这样一个时机,将是企业未来发展中一笔宝贵的财富。

第3招应对危机要有新思维

处在寒冬之季的中小企业,不患“感冒”的是那些早有准备、打好“预防针”的企业,不会冻僵的是那些穿上了御寒棉衣的企业。危机当头,企业生存的正确抉择,当是调整战略,转型过冬。只有以新的思路、新的变招应对,才能在困境中求生,才能转危为安。

创新思维是中小企业生存所必需

这是一个迟早要来临的冬天。它的到来并不奇怪。然而令人担忧的是严冬下的许多中小企业,似乎失去了曾经的激情与创新求变的能力。

究其原因,是思维仍旧停留在危机之前的状态中。改变企业命运,必须先从改变企业经营者的思维开始。

外部经济环境好的时候,企业可以生存。但外部经济环境一旦变得恶劣,思维的僵化会导致原有的企业内在的“死亡基因”就会像病毒发作一般,使企业顷刻间倒闭。

所以,经济危机是诱因,内在“病毒”才是根源。

身陷困局的中小企业,如果经营思路不进行彻底的改变,那么,迟早都会被市场所淘汰。即便没有这场经济危机,由于经营观念与战略的偏离,很多企业也已经出现了越大越亏的现象,这其实就是一种征兆,意味着现有中小企业的经营思路要在危机的冲击中觉醒、转变与升华。

历史是个舞台,你方唱罢我登台。危机让一批企业和企业家离开了这个竞技场。创新的过冬思维,才是中小企业安度严冬所必需的。严冬之下,中小企业当以怎样的思维过冬生存呢?

有学者提出了以下两种思维的转换,值得国内中小企业的领导者为之参考借鉴:参考周永亮、刘洪兵著《过冬:中国企业何去何从》,机械工业出版社,2009年1月版。(1)将“旺季思维”转换为“四季思维”

许多曾经春风得意的企业家,常常为以往的成功陶醉,而不愿想到日后遭遇寒风刺骨的“冬天”.一旦当冬天来临时,就像童话里的“寒号鸟”,因准备不足而忍饥挨冻,甚至倒毙在寒风中。

“聪明人”犯错误的原因之一就是自以为高人一等,不愿承认自己的缺点。因此,这种意识必须转变,在花红柳绿的春天就要想到落叶缤纷的秋天,在骄阳似火的夏季就要思考到千里冻封的冬季。提前做准备,才能于冬天到来时,随季节变化调整经营方向和策略。

当企业处在旺季的时候,应当时刻提醒自己:“四季轮换是自然的规律,冬天迟早会来临。”我们国内的许多企业家也是如此,他们虽然不断地强调危机感,但似乎这种危机感不属于自己,自以为企业发展可以永续下去。结果,随着经济气候的转变而被无情淘汰。

一位著名学者说得好:“对现在无知和对过去无知都可以原谅,但是对我们无知到何种程度的无知却不可原谅。”

一位学者适时提出企业家要培养“谷底思维”.这种观点认为,很多企业活得很久,并不是他们机会把握得有多好,而是控制风险的能力胜人一筹。

(2)将赌博性思维转换为战略性思维

长期以来,很多中小企业对经营战略不屑一顾,视有多大胆、挣多少钱为赚钱圣经。在他们看来,经营似乎不需要什么战略,只要有资源、有关系就行了。正是这种思维培养了许多老板的赌性,将“不按常理出牌”变成了常理。

在今天的危机逼迫下,很多企业家意识到,只有拥有战略思维、主动适应环境的变化成长,企业才能继续生存。

严冬下的企业遭遇,教训了不少好“赌”的企业经营者。战略生存时代来临了!拥有战略意识的人才能成为企业家,赌博性思维只能催生投机家。

冲破牢笼,不换思想就换人

观念更新是推动社会进步的重要因素,思想解放是促进社会变革的巨大力量。严峻危机、身陷困局之中的中小企业,最需要的是解放思想、更新观念。

作为中小企业的经营者,让思路冲破牢笼,要学会用熟悉的眼光看待陌生的事物,用陌生的眼光看待熟悉的事物。通过解放思想,使企业全体员工进一步增强忧患意识、机遇意识和奋发有为意识,进一步增强发展的使命感和紧迫感,增强持续发展能力;增强发展动力和活力,以新的视角、新的理念,把主要精力、主要力量、主要措施集中到企业发展上来,不断促进企业和谐发展。

无论是在顺境和逆境的任何情况下,让思想解放,冲破牢笼始终都是推进企业生存发展的内在动力。企业突破困局,首先要有一个正确的思路,要用正确的方法,在正确的时机,做正确的事。同时,做出改变性的决策之前要多换思想少换人。一旦决定下来做了,就要不换思想就换人。危机中的企业,换血往往是先换人,真把人换了,头脑观念就变了。

换思想或换人都有一个时机问题。这就像在足球赛场上,领先时不断给予激励、在思想意识上打气,比分落后改变阵行,没有效果的话换人;猛攻时适当换人可缓解危机,扭转形势;对方变阵时,知己知彼,做出相应的换人决定;接近终场换人力挽狂澜……

当前,陷入困局的企业怎样才能突破思想的牢笼呢?

(1)用变化的头脑应对变化的事物

面对危机,一般人观察和思考事物时,大都会着眼于事物发展趋势比较明显的特征,因为它容易被看出来。对于很难注意和捕捉到的不明显的趋势,就要采取非常的角度来观察和认识了。中小企业只有用变化的思维来应对眼前时刻都在变化的事物,才能不断地创新,不断地进步,对于危机中的中小企业,只有不断地打破自己思想中的旧东西,才能创造出新的理念。

(2)转换角度看问题

思维的定式对于人来说是不可避免的,但是对于危机中的中小企业生存来说,思维定式过于僵化则足以毁灭一个企业。这时,改变经营的思维和判断,跳出思维定式设定的牢笼,学会从多种角度去观察问题,只要视角改变,企业的经营困局往往也会在新的发现中得到突破。

(3)逆向思维

面对困局,当我们顺着某一个方向的思路不能找到突破口的时候,不妨换一个思路,进行逆向思维,也许就会柳暗花明又一村了。逆向思维是一个当正常的思路打不开局面的时候最为理想的思路。

向“经营之神”学习应对困境的思路

经济危机的寒气,冻僵了许多曾经激情四射的企业家,也使得不少中小企业冬眠甚至冻毙。那么,改变这种状态,使企业在冬季里安全生存,为未来突出困局而积蓄力量,应以怎样的心态和思路去着手下工夫呢?在这方面,已经故去的台湾“经营之神”王永庆,给我们提供了宝贵的思路。

(1)冰淇淋哲学

王永庆曾说过一句话:“卖冰淇淋必须从冬天开始,因为冬天顾客少,会逼迫你降低成本,改善服务。如果能在’冬天‘的逆境中生存,就再也不会害怕’夏天‘的竞争。”这就是有名的冰淇淋哲学。

王永庆的冰淇淋哲学给我们一个启示:商业环境处在不断变化和改革中,市场竞争必会带来商业行情的波动,经济状况有繁荣也有萧条,人不是神,对于这些自然规律,既无力改变,也无法预知。但是,机会是我们可以把握的,若想把一个企业做大做强,经营者要在经济不景气时把握住机会,在经济萧条时保持探索精神,发现“冷门”商机,并为经济复苏时候的发展奠定基础。

(2)瘦鹅理论

王永庆还有一个瘦鹅理论,这一理论来自于他自己真实的经历。第二次世界大战时,世界经济都不景气,在乡下做大米和木材生意的王永庆,发现每户人家养的鹅,在冬天时都因为没有食物而骨瘦如柴,而它的忍饥挨饿,是为了等待春天的到来,有了青草,它就能吃饱和肥壮起来。王永庆冬天里把瘦鹅买回家,到了春天,把鹅养得肥肥胖胖再出售,结果发了一笔小财。

养鹅的经历给王永庆带来了一个重要启示:企业经营在不顺利时,要像瘦鹅一样能忍饥挨饿。只要企业垮不掉,一旦行业景气到来,企业就会像瘦鹅一样,迅速地成长壮大起来。

冰淇淋哲学与瘦鹅理论其内核是相似的,商机往往在逆境中出现,能够在逆境中抓住机会并坚持住,顺境时才会有大的发展。王永庆就是一个践行这两种思想的人,直到去世之前,他还是这样做的。2008年上半年,越南的经济遭遇寒冬,股市大幅下挫,外资纷纷逃离,王永庆却一掷81亿美元,在越南投资建设全东南亚最大的钢铁厂,为越南带来史上最大单笔的外资投资。这是92岁的王永庆人生旅途中最后一次践行自己的思想。1954年,王永庆成立了台塑企业,企业刚刚成立就碰上了市场低迷期。当时,台湾地区对聚乙烯化合物树脂的需求量少,再加上日本也向中国台湾地区的一些加工厂供应廉价的聚乙烯化合物树脂,面对竞争与市场不景气,台塑一度到了倒闭的边缘,一个月才卖出去了1吨聚氯乙烯。在这种尴尬和困境面前,王永庆最终做出了一个大胆的决定:继续扩大生产。他认为在困境中更需要去创造市场,通过增加生产来降低成本,吸引顾客。

今天,当国内中小企业面对同样的困局时,王永庆的思路也许可以帮助我们打开局面,突出重围。在王永庆的坚持下,台塑的产量扩大了6倍,同时,王永庆继续投资创办了加工公司,即南亚塑胶工业公司,专门负责生产和加工产品。虽然一开始状况不是很好,但是经过不断摸索和总结,台塑和南亚的业务都开始好转,慢慢地台塑在行业内站稳了脚跟。王永庆通过这件事领悟到了一个经营诀窍:当经济不景气时,可能也是企业投资与展开扩展计划的适当时机。他认为,企业在锻炼中才能成长,而产品滞销与市场萧条时期,恰恰是企业锻炼拼搏的最好时机。作为掌管企业命运的经营者,需要有一个冷静的头脑,有条不紊地去推进企业的改革和升级,努力地降低生产成本,提高企业的竞争力。同时把握适当的时机,做长远的战略性的投资。

此后,凭着“卖冰淇淋应该在冬天开始”的经营思想,王永庆在不景气时做了一项又一项的投资。虽然这样的投资在当时可能并不被人看好,但后来的事实说明了一切,王永庆在不景气时候投资的决策是英明的。

独辟蹊径,突破市场困局

金融危机对中小企业的冲击最终会集中体现在市场。近年来,我国从事加工制造的中小企业,对海外市场尤其是欧美市场的依赖性逐年增强,而一旦被危机波及,所受到的冲击就非常明显。

然而,虽然世界经济普遍不景气,但也不都是旋涡,除了欧美是重灾区,中东、南美与非洲市场仍有发展的空间,如果中小企业稍稍改变市场的风向标,也能在海外市场站稳脚跟。国内正有不少进出口企业把海外市场重头戏放在欧盟、中东、南美、非洲等地,避免了与金融危机的正面交锋,使得国外市场的销售额有了明显增长。

中小企业只有改变单一的市场方式,避免市场过于狭长化,学会独辟蹊径,“狡兔三窟”,才有生存的可能。在我国浙江省义乌市,虽然有大批中小企业倒闭,但也有逆势飞扬者,很多中小企业嗅到次贷危机的苗头,转而开拓俄罗斯、德国、西班牙市场,给自己留下了转身的空间。因而,义乌市外贸部门的统计数据显示,2008年1月至9月,金华海关接受义乌小商品出口报关单21.25万份,还比2007年同期增长了28.38%.