处理人际关系,就像钓鱼一样,你想钓不同的鱼,就有必要投放不同的饵。
你希望得到一个朋友,或一个客户,你首先要考虑的是,要如何方便他?
你有什么可以满足他并将他吸引到自己身边来?卡耐基说,世界上唯一能够影响对方的方法,就是方便他人,并且还要想方设法满足对方的这种需要。
在与对方谈论他的需要时,你最好真诚地告诉对方如何才能达到目的。
卡耐基以钓鱼之法阐述了这一道理:“每年夏天,我都去梅恩钓鱼。
以我自己来说,我喜欢吃杨梅和奶油,可是我看出由于若干特殊的理由,鱼更爱吃小虫。
所以当我去钓鱼的时候,我不想我所要的,而想鱼儿所需要的。
我不以杨梅或奶油作为钓饵,而是在鱼钩扣上一条小虫或是一只蚱蜢,放入水里,向鱼儿说:你喜欢吃吗?”
依特?乔琪——美国独立战争时期的一个高级将领,也善于用钓鱼之法处理人际关系。
他在战争结束后一直雄踞高位,于是有人问他:“很多战时的领袖现在都退休了,你为什么还能身居高位呢?
这有什么秘诀吗?”
他是这样回答的:“如果希望官居高位,那么就应该学会钓鱼。
钓鱼给了我很大的启示,从鱼儿的愿望出发,放对了鱼饵,鱼儿才会上钩,这是再简单不过的道理。
不同的鱼要使用不同的钓饵,如果你一相情愿,长期使用一种鱼饵去钓不同的鱼,你一定是会劳而无功的。”与人方便,不一定要你付出很多,有时候,不过是改变一下说话的方式而已。
比如说,你不希望别人做某件不利的事情时,你不一定必须正面去阻止,从另一个方面说效果可能更好。
你可以记住这个方法,并以此类推:如果你不希望孩子吸烟,你不需要对他进行苦口婆心的教育,你只需要告诉他,如果你吸烟,就可能不能参加棒球队,或是不能在百米竞赛中获得胜利,而这些事情,都是你的孩子所希望获得成功的。
不论你是为了应付你的孩子,或是一头小牛、一只猿猴,这都是值得认真琢磨的技巧,也就是要你必须学会如何与人方便。
有一次,爱默逊和他的儿子要把一头小牛赶进牛棚里去,可是父子俩都犯了一个常识性的错误,他们只想到自己所需要的,没有想到那头小牛所需要的。
爱默逊在后面推,儿子在前面拉。
可是那头小牛也跟他们父子一样,也只想自己所想要的,所以挺直大腿,拒绝离开草地。
这种情形被旁边的一个爱尔兰女佣看到了。
这个女佣不会写书,也不会做文章,可是至少在这次,她懂得牲口官能的感受和习性,她想到这头小牛所需要的……
只见这个女佣人把自己的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吮吸拇指,女佣使用很温和的方法把这头倔犟的小牛引进了牛棚里。
在追求人生成功的道路上,我们不妨换个思路,先满足他人的需求,方便他人。
在你满足他人之后,他人必然也会帮你达到你的目的。
3.有利他人,才能有利于自己敬人者,人皆敬之;爱人者,人皆爱之。
做大事、成大功的人,也都是以心换心,才得到了无数人的支持,并依靠他们的力量,取得了事业上的成功。
只要以一颗真诚的心去面对别人,就能够得到对方同样的回报,为自己增加一个可以同甘苦、谋事业的可靠伙伴。
一个精明的荷兰花草商,千里迢迢从非洲引进了一种名贵的花卉,培育在自己的花圃里,准备到时候卖个好价钱。
商人对这种名贵花卉爱护备至,许多亲朋好友向他索要,一向慷慨大方的他竟连一粒种子也不肯给,他计划繁育三年,等拥有上万株后再开始出售和馈赠。
到了第三年的春天,他那名贵的花卉已经繁育出了上万株。
然而,令这位商人沮丧的是,这些花的花朵已经变得很小,花色也比刚引进的时候差多了,完全没有了它在非洲的那种雍容华贵和鲜艳。
他知道,这样下去是不可能靠这些花赚到钱的,难道是这些花退化了吗?可是非洲人年年种植这种花,而且面积大,年复一年地培育,并没有见过这种花会退化呀。
商人百思不得其解,便去请教一位植物学家。
植物学家来到他的花圃看了看,问道:“你这花圃隔壁是什么?”商人回答:“隔壁是别人的花圃。”植物学家又问道:“他们种植的也是这种花吗?”他摇摇头说:“这种花在荷兰甚至整个欧洲也只有我一个人种植。
他们的花圃里都是些郁金香、玫瑰、金盏菊之类的普通花卉。”植物学家沉吟了许久说:“我知道你这种名贵之花风光不再的秘密了,尽管你的花圃里种满了这种名贵之花,但毗邻的花圃却种植着其他花卉,你的这种名贵之花被风传授了花粉后,又染上了毗邻花圃里的其他品种的花粉,所以它就一年不如一年,越来越不雍容华贵了。”商人问植物学家:“那该怎么办呢?”植物学家说:“谁能够阻挡风传授花粉呢?要想使你的名贵之花不失本色,只有一种方法,那就是让你邻居的花圃里也种上这种花。”于是,商人把自己的花种分给了邻居。
次年春暖花开的时候,商人和邻居的花圃几乎成了这种名贵之花的海洋。
花朵又肥又大,花色典雅,朵朵流光溢彩,雍容华贵。
这些花一上市便被抢购一空,几年后,商人和他的邻居都发了大财。
商人与邻居共同享受花朵的美丽、与邻居共同享受发财的利益正表明,有利于他人,最后才能有利于自己。
4.在他人困难时伸出援助之手种瓜得瓜,种豆得豆。
种下善良,你就能得到善良的回报。
给人帮助,在你困难的时候别人也会伸出援助之手给你。
乔伊斯在美国的律师事务所刚开业时,连一台复印机都买不起。
移民潮一浪接一浪地涌进美国时,他接了许多移民的案子,常常深更半夜被唤到移民局的拘留所领人。
他常开着一辆破旧的车在小镇间奔波。
多年的媳妇终于熬成了婆,律师事务所的电话线换成了四条,扩大了业务,处处受到礼遇。
天有不测风云,由于乔伊斯将资产投资股票几乎亏尽。
更不巧的是,岁末年初,移民法又再次修改,职业移民名额削减,顿时门庭冷落,几乎要关门大吉。
正在此时,乔伊斯收到了一家公司总裁写来的信,信中说道:愿意将公司30%的股权转让给他,并聘他为公司和其他两家分公司的终身法人代表。
乔伊斯简直不敢相信这是真的,于是他就找上门去。
“还记得我吗?”总裁是个年纪四十开外的波兰裔中年人。
乔伊斯摇摇头,总裁微微一笑,从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5美元汇票,上面夹着名片,印着乔伊斯律师的地址、电话。
对于这件事,乔伊斯实在想不起来了。
“10年前,在移民局……”
总裁开口了,“我在排队办理工卡,人非常多,我们在那里拥挤和争吵。
排到我时,移民局已经快关门了。
当时,我不知道工卡的申请费用涨了5美元,移民局不收个人支票,我身上正好一美元都没有了,如果我再拿不到工卡,雇主就会另雇他人了。
这时,老天帮我忙,你从身后递了5美元上来,我要你留下地址,好把钱还给你,你就给了我这张名片。”乔伊斯也渐渐地回忆起来了,但是仍将信将疑地问道:“后来呢?”总裁继续说道:“后来我就在这家公司工作,很快我就发明了两个专利。
我到公司上班后的第一天就想把这张汇票寄出,但是一直没有。
我单枪匹马来到美国闯天下,经历了许多冷遇和磨难。
这5美元改变了我对人生的态度,所以,我不能随随便便就寄出这张汇票……”
爱出者爱返,福往者福来。
多年前的小小善举终于获得了善果,仅仅5美元便改变了两个人的命运。
给人帮助是可以创造奇迹的,当别人失利受挫或面临困境时,你及时伸出援助之手,你的帮助无疑成了最有价值的东西,这种雪中送炭般的帮助会让原本无助的人记忆一生。
5.帮人成功等于推动自我成功历史上有很多获得成功的人,都曾受到他人的鼓励和帮助。
轮子们的经历告诉我们:帮助别人成功就是推动自我成功。
任何人际关系,无论是私人交往,还是业务关系,如果它是以互利的观念来支配的,对双方来说只会有益,关系就会持续下去。
你为别人提供急需的东西,人家也会满足你的需求。
米歇尔是一位年轻演员,刚刚在电视上崭露头角的时候,他英俊潇洒,很有天赋,演技也很好,开始扮演小配角,后来便成为主要角色演员。
从职业上看,他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。
因此他需要建立一个公共关系公司,为他在各种报纸杂志上刊登他的照片和有关他的文章,以增加他的知名度。
不过,要建立这样的公司,米歇尔拿不出那么多钱来。
偶然的一次机会,他遇上了莉莎。
莉莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作了好多年,她不仅熟知业务,而且也有较好的人缘。
几个月前,她自己开办了一家公关公司,并希望最终能够打入有利可图的公共娱乐领域。
在遇到米歇尔之前,一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿意同她合作,她的生意主要还只是靠一些小买卖和零售商店。
于是,米歇尔和莉莎两人一拍即合,联合干了起来。
米歇尔成了她的代理人,而她则为他提供抛头露面所需要的经费。
他们的合作达到了最佳境界,米歇尔是一名英俊的演员,并正在当时的电视剧中出现,莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。
这样一来,她自己也变得出名了,并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务,他们付给她很高的报酬。
而米歇尔,不仅不必为自己的知名度花大笔的钱,而且随着名声的增长,也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。
通过莉莎和米歇尔的相互合作,我们可以看到这样一种格局:米歇尔需要求助于莉莎,获得为自己作宣传的开支;莉莎为了在她的业务中吸引名人,需要米歇尔做自己的代理人。
你看,他们互相满足了对方的需要。
这一原则看来是如此的简单明了,双方的需要却都得到同等满足。
每个人都渴望实现自己的人生目标,但是如果不善于借助别人的帮助开始起跳人生,不善于给需要帮助的人送去帮助,是难以成功的。
最智慧的做人之道是——“助人亦助己”。
多去帮助他人成功,最终你就也会获得成功。
6.赠他人玫瑰,手中留有余香俗话说,授之以桃,还之以李。
有时无意中帮助别人,可以获得意外的收获。
所以当别人有难的时候,你千万不要吝啬伸出你的援助之手。
作家马尔克斯年轻时供职于波哥大《观察家报》报社,1955年,他因揭露海军走私而引火烧身,以至于不得不狼狈逃窜到巴黎。
他穷困落魄,举目无亲。
多年以后,他是这样回忆的:没有工作,一人不识,一文不名,更糟的是不懂法语,所以只好待在弗兰德旅馆的一个不是房间的房间里干着急。
肚子饿得实在挨不过去了,就出去捡一些空酒瓶或旧报纸,以换取少量的面包。