（1）用电压法检查。将万用表跨接在电话线上，测量电话用户输入端的直流电压。正常挂机电压为交换机的回馈电压。若测量电压过高，则说明故障出在电话以外的线路中；若测量电压过低，则说明故障出在电话的内部电路，应重点检查输入电路或叉簧有无问题。
（2）用观察法检查。观察进线有无折断、水晶插头有无污物、印制电路板有无裂纹等。
（3）用清洗法检查。用酒精清洗水晶插头和叉簧开关上的污物，可拔下插头清洗后再插上试验。
（4）用电阻法检查。用万用表电阻挡测量叉簧开关的电阻值。若存在开路现象，则可能是触点氧化或簧片接触不良，可去除触点的氧化物，校正簧片，使之接触良好。