在按键式电话中，拨号是通过键盘按键来实现的。按键盘作为电话拨号时进入电话的接口部件，给拨号集成电路提供输入信号。键盘主要由键盘架、数码键、印制电路板、导电触点开关等部件组成。拨号出现故障时，其检查重点为拨号盘、按键和拨号电路。
（1）用电压法检查。拨号电路的工作电源是通过稳压后供给的，其稳压值一般在3～5伏。用万用表测量供电电压是否正常，若不正常，说明故障出在供电电路；若供电正常，再测量拨号集成电路脉冲输出脚电压，若该脚电压在按键拨号期间表针偏转（由静态的0.3伏下降到0.1伏），抖动明显，则表明有负脉冲输出，故障应出在脉冲发送电路。
拨号集成电路的启动电路是通过对高、低电子的控制来实现摘机和挂机两种方式的转换。因此，通过测量摘机、挂机时电压的变化情况，就可判断故障的大概部位。
（2）用电阻法检查。由于启动电路主要由三极管、二极管或电阻等元器件组成，因此在检查故障时，可用万用表测量这些元器件是否存在开路、短路或阻值变大的现象。
（3）用清洗法检查。键盘严重脏污，也会造成不能拨号或拨号异常等故障。当故障出现时，若通过测量电压、电阻均未查找到故障点，可用酒精清洗键盘。此外，通过清洗还能够发现纵列、横列或公共连线是否断路。
（4）用补焊法检查。补焊法是对集成电路和连线而言的。在通过清洗和观察不能发现故障点时，采用对所有焊点补焊一遍，对于焊点虚焊的故障即可得到排除。