书城管理谁说大象不会思考
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第15章 全球战略(3)

当地生产可以通过接办或新建方式来进行,一般说来,拥有高、新技术的大公司都倾向于独资经营,以便保守技术秘密,也可保证严格的管理制度和质量标准;采用一般技术制造的标准品,不妨采取合资或合作经营。但是由于民族主义运动的高涨,一些大公司也已转变策略,更多地采取合资或合作经营,以降低征用或国有化的风险。采用投资方式在当地生产,必须充分考虑各种环境因素,以便作出正确的选择,这在前文已有分析。

跨国企业采用当地生产方式进入市场,往往是由不同的具体因素促成的。有的是因为产品不宜长途运输而进行当地生产,有的是为了绕开贸易避免而在当地生产,有的是为了利用销售网开拓销路和直接面向消费者而进行当地生产等等。

3.三种进入方式的综合比较

三种进入方式,究竟应该选择哪一种进入方式。当企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时,就能采取直接投资方式进入;如果只有前两种优势而缺乏区位优势,则企业就只能采取出口方式;如果只有前一种(即所有权)优势,而缺乏其他两种优势,则企业就只能采取许可证协议等转让无形资产的方式进入。但这是在理论上抽象地回答问题,只是为选择进入方式提供了理论基础。在对进入方式的选择进行具体决策时,一方面应考虑每项进入计划在企业全球战略中的地位和作用,譬如对于关键性的项目,必定要求置于自己的控制之下,决不会依靠中间人和出口商,故大多采取直接投资方式,而且要求多数股权或100%的股权。另一方面,应深入了解进入目标的环境,并结合各种进入方式本身的优缺点进行权衡。为了在具体决策时,能有更充分的根据,还应对各种进入方式进行比较,以便更好地掌握其利弊得失,从而为其企业地缘战略的有效实施服务。

三、决胜千里外,全球战略的实施

企业实施全球战略,是一项庞大、复杂需要精心策划与组织的工程。它需要对投资所在地、生产所在地的人、财、物统筹谋划,尤其是管理、营销、财务,以及投资收益保护上采用科学有效的策略计划,以期实现企业经营发展的战略目标。

1、海外管理策略

管理是企业的中枢系统。跨国经营由于在不同地区、国度远离企业团体进行的,其管理策略尤为重要,一旦失控,后果不堪想象,将不可避免的给企业带来毁灭性的打击。由巴黎银行的事例可以看出,海外经营管理方式的选择和管理人员的选择更是重中之重。

(1)选择管理方式

企业海外经营的管理方式既要保证本企业的利益目标,又须结合当地的实际情况。

其中管理方式中至少还要充分考虑四个重要方面:

①雇员的管理参与程度;

②与那些建立在经验基础之上的印象主义相对比的定量分析程度;

③礼仪与拘谨程度;

④以上三种管理方式三个维量的垂直一致性。这种垂直一直性可以是从一个水平到另一个水平,或者从一个企业到另一个企业。

(2)选择海外管理人员

海外管理人员的选择有两项决策,即必要条件的选择与这些条件的核实。

让我们先考虑必要条件的选择:

①国籍条件

如果两国之间的文化差距(表现在语言、价值观以及教育水平的差别上)被看成十分重要,则母公司宁愿直接派内部人员到海外去。另一方面,假若文化差距过大,以至于派出的人员感到很不适应,不能在国外的环境下有效地工作,在这种情况下,母公司则会聘雇当地或第三国家的管理人员。无论在何种情况下,国家之间文化交流中遇到的问题都是非考虑不可的。

有迹象表明,劳动力格局会随着企业国际化的不同阶段而有所不同,应该注意的是,在海外直接投资的初期阶段,当地国家的雇佣人员比例相对较低,这可能是因为开始的合营企业双方是文化较为接近的国家(如在加拿大或英国开设的美国企业)的缘故。随着国外业务的不断发展,东道国的雇佣人员会越来越多,甚至会占大多数。公司总部不可能提供足够的管理人员,其结果是,由于母公司增强了要求扩大海外生产的压力,公司所雇佣的海外人员越来越多,随着国籍问题逐渐失去其重要性,集中控制也日益减弱。

雇佣当地管理人员一般有两个原因,即较低的劳动成本和更能适应当地的环境,第三种可能的解释是在高度家长制的社会里,雇员们仍期望这些外来经理们也能按传统惯例办事,因而这对非当地经理人员来说增加了很多困难。

雇佣当地管理人员的两个明显的缺陷是不可转移性和交流程度差。作者解决该问题的一种选择是雇佣第三国人员,除非直接关系到管理的有效性,否则,国籍如何并不相关。当然,在有些情况下,政府对入境企业的批准与否可能以要求企业在某一特定时期内使管理人员国内化为条件。此外,由于各国间的文化差异,使用派驻国外的管理人员会日益困难,中国和日本就是其典型例子。在许多发展中国家,东道国政府法律规定,增雇当地管理人员是外国企业入境办企业的条件之一。如果公司总部拟通过调动的方法使外国管理人员不断流动,那么,母国所施加的法律限制也就显得相当重要了。

控制外国管理人员流入的规则常常受两国商务、友谊、航空及其他特殊双边条约或协定的影响而修改。例如,《美法入境企业协定》规定,凡是以条约贸易商或条约投资商身份的贸易商或投资商可获准在对方国家居住,工作或进行商业活动,这种条约一般包括所开办企业及人员国籍、破产及贷款规定等内容。

②派驻国外还是雇佣当地或第三国人员

关键问题是:选择派驻国外人员还是雇佣东道国或第三国人员究竟取决于哪些因素?

在下列条件下,关键性的管理部门应使用母国人员:

a、国外企业刚刚处于创业阶段;

b、母公司希望为总部建立一个国际导向型的管理体系;

c、从其他来源得不到足够而又称职的管理人员;

d、母公司拥有过剩而又合适的管理人员;

e、母公司无人精于与外国政府打交道,故需在这一领域锻炼一部分人使他们将来成为专家;

f、事实上,由于国外企业的经营与其他地方的经营密切相关,因此,国外企业不能完全自治;

g、在那些研究型的服务部门,高层管理人员拥有哪些法律不能保护的高水平的技术知识和自然技能;

h、国外企业的经营期限是短暂的;

i、东道国可能是一个多民族或多信仰的国家,因此,雇佣一个属于某一有冲突的宗派组织的当地经理人员将会使企业遭受政治上的蒙难和经济上的损失;

j、企业本身有一种维持国外影响的迫切需要;

k、母公司要对本国其他的在国外经营的公司提供很多的服务,这些公司大多数由母国的人来领导;

l、避免雇佣那些当地的特别人员、前经销商或代理商是明智的,否则,会带来危险的仇视;

m、当地管理人员不能流动则会影响国外的调动;

n、一个母国的管理人员一般来说是某一工作的最合适人选;

o、当控制机能减弱时,当地的管理人员就会逐渐具有民族主义感和对自己政府的高度责任感。

当然,在长期效应上,上述几个条件是缺乏说服力的。条件1就是如此。在条件2中,外国管理人员没有理由占有全部最高层管理位置。条件3可能受到时间限制,当地雇员可能是需要培训的,在与个别外国人打交道时没有经验,有可能是一定时期派些对国外情况较为熟知的人员的重要原因,但这也不完全是确定的。最后,称职一词取决于某些上司的理解。在一个重要时期,若个人之间没有亲密的关系,上级对下属的理解和信心是很难真正实现的,提高外国人员管理技能的方法之一是连续地将他们调回公司总部。条件4也是有局限性的。随着母国人员的不断轮换,条件5也会随时间的变化而变化。条件6也存在着争论,母国人员为什么在此情况下,经理的职能应该仔细地予以限定,以避免职能之间的相互抵消。条件7也有问题:母国人员为什么就一定更可靠呢?事实上,和母国人员相比,给予外国人员更为轻松悠闲的工作会导致外国人员知识与技能的更大损失。

2、海外营销策略

如果说,管理策略是企业经营的框架,那么,营销策略则是企业经营的基础。而海外营销策略一个最重要的着眼点便对所选定的当地市场要进行详尽的研究和有效的渗透。

研究外国市场的一个有用的方法就是从以下六个阶段去进行研究与分析:

潜在需要(在相关时间内是个恒量,由自然因素所决定);

感觉需要(由文化因素所决定;如果存在潜在需要,可能会受到刺激,尽管速度缓慢);

潜在需求(由经济因素所决定);

有效需求(可能与潜在需求相同,由政治因素所决定);

市场需求(由商业因素,如销售成本来决定);

销售(由竞争因素所决定)。

我们可以把这些阶段看作是一个具有六个层次的过滤程序来考虑,分析每一层次所要求的各种材料,以论证公司资源(实施时间及现金支出)的新增投资,研究下一层次中更重要的问题。

(1)市场研究

除非对某一特定产品或劳务的特殊需求量达到目标市场的要求这一假设能够成立,否则昂贵的国外旅行根本没有必要。如果管理部门在研究某一地区销售目标后已经作出了这种假设,并已满意地看到诱人的需求确实存在,对所可能面临的竞争环境及所要支出的费用深表满意,那么下一步就是现场调查。因为调查过程是一个费用比较昂贵的过程,因此我奉劝管理部门在派遣调查团之前,对所要调查的范围做一规定。

现场市场调查的方法有:

①估量消费者对当地商品交易会、业务会议、世界贸易中心等地展览的反应;

②通过提高对客户反应进行抽样调查,可以函调,也可以面谈;

③在一定的时间内不考虑盈利,通过提供免费样品或共同销售来预测市场;

④向熟悉当地情况的市场分析家及社会人类学家请教。

这些方法的选择取决于几个因素:市场性质(工业市场、专业市场,或消费市场)、市场规模及同一性、期望消费者在地理上的集中程度、文化程度,所调查的市场数,消费者对用调查表法进行调查所作出的反应,可靠调查人员的可得程度,公司资源,该地区优秀市场分析学家或人类学家的可得程度。对于以下几个方面要避免作出盲目的文化方面的假设:一是正在测验产品的用途及潜在客户的一般特性(譬如,有一家公司起先未指望人造黄油像奶酪那样被人们食用,因而忽视了不在面包上抹黄油的那部分人);二是人们购买一定类型产品的倾向(如无医生诊视的药丸);三是人们忠实回答市场调查的可能性;四是采购决策权力机构所在地;五是对于免费样品的热情与购买意愿之间的关系;六是由某一样品所得出的推断(要注意由于未被市场人员重视的宗教、种族、阶级、阶层、教育或职业团体的大量存在而产生的对某一产品的偏见)。

对于以下情况,让我们假设公司已以某种方式在A国建立了诱人的市场,存在对其产品的特别的要求。

(2)市场渗透

公司向A国市场的渗透应达到何种程度?也就是说,公司应试图占有市场的百分之几?这可能取决于管理的时间范围、产品质量、产品花式、产品专门化使用程度、价格、销售渠道的多寡及投资或推销所需资金可得性等诸因素。一些重要的问题可能会不时出现在你的脑海中:

①根据A国用户的偏好、技能及收入情况,我对于产品所必须具备的耐用及性能标准所作的假设是否真正合适;(注意,质量是相对于使用而言的,并不是一个绝对的概念。)

②我的产品设计是否会诱发最大的需求;(考虑包装、标记、颜色、尺寸、计量方法、使用所要求的技能。)

③我的产品是否需要功能方面的专门化;

④我的产品是否一定依赖A国其他产品或材料;

⑤如果以上四个因素发生变化,或开辟了新货源,我的产品价格能否随之作较大调整;

⑥如果我的公司与当地进行某种合股经营,那么在A国寻找销售渠道所花费用是否会小一些;

⑦对于市场份额,由于当地竞争者失去竞争能力而对我公司施加政治压力,我方公司可能在哪一方面受到强行的政治限制;

⑧一旦当地消费者开始认识到当地生产的产品和进口的一样好时,我们的推销预算是否真正足以使我们去除消费者对我产品国别的消费偏见。

3、海外财务策略

财务策略是实施地缘战略、跨国经营的可靠支撑和有利保证。是海外投资最基础的准备条件,它包括以下主要内容:

(1)融资类型

一般来说,在给定了国内与国外融资可供性前提下,国际企业的融资选择范围要比纯粹的国内企业广泛得多。此外,很多国家拓展了各式各样的出口融资的专门办法。总的来讲,这种融资选择的战略有:债务、参与债务、可兑换证券和权益股票等。具体地说:

首先,债务融资包括通过各种手段进行的短、中、长期出口融资。长期资本负债是一种情形,它体现了企业的部分资本结构,短期及中期借款则是另一个问题。

跨国的债务融资的几种类型目前已有:平行融资、货币计帐单位融资以及欧洲货币贷款,为了能讲国际企业的通用语言,你必须熟悉这三种办法。

平行融资是指外国借款者(政府或企业)同不同国家的合伙银行在每个国家于同一时期浮动所发行的相同债券并以发行外国货币表示的一种安排。每个银行拥有一部分申请贷款并在当地销售,利率与期限是相同的,但发行价格与收益(发行价格乘以利率)各国是不一样的。