书城管理微博魔鬼销售术
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第24章 微博使电子商务更上一层楼 (1)

互联网的未来10年中,电子商务将会实现爆发式增长。一些门户网站正尝试搭建微博电子商务平台,这是微博现有平台的自然扩张。未来,微博将在电子商务方面进行更多的尝试,这将是微博商业化的重中之重。总之,微博将为电子商务提供更广阔的平台。因为参与搭建电子商务平台,为微博提供了更大的想象力。

01各大门户网站争先恐后

2010年,中国互联网从博客时代正式进入了微博时代,传统门户网站一股脑儿投奔微博怀抱。就连已经关闭的饭否也获得了“重生”。微博已不仅仅是一种新兴媒体,它可以做成一个网游、邮箱、音乐、搜索、相册等产品线的整合平台,每个网站必须具备一些不可复制的或者门槛较高的方法或技术,才能在即将到来的微博大浪中扬帆起航。

从微博上线之日起,新浪就成立了专门的团队负责微博运营,如今,这一团队已经发展成为微博产品事业部,全面负责微博产品的开发、运营及规划。虽然四大门户均已开发了微博产品,但其中作为独立事业部运作的仅新浪一家。

新浪副总裁、微博事业部总经理彭少彬表示,以微博平台为核心,新浪微博可以提供应用、连接、分享三个层面的合作模式。与苹果的AppStore、优酷等合作,极大地提升了用户黏性和品牌曝光度。

与新浪博客共享计划相比,新浪微博将会提供更加多元化的广告模式。在这个广告服务平台上,广告主和开发者可以进行双向选择,并实现自主竞价。在应用增值服务方面,随着用户数的爆发式增长,无论是企业用户还是个人用户,都会产生对收费服务的需求,这就为开发者通过应用增值服务获得收入创造了更广阔的空间。

此前,在互联网市场,一旦牵涉到平台应用增值服务的分成,平台基本都会占据主导地位。但彭少彬透露,目前新浪微博用户已超5000万,开发者在新浪微博平台上开发的应用增值服务,新浪微博平台与开发者将采用3:7的分成比例,把应用增值服务的大部分收入给开发者,更大限度地保护开发者利益。

搜狐相关媒介负责人林涛表示,“作为Web2.0的最新产品,微博的战略地位已被搜狐提升到最高级别”。张朝阳更是表示,将亲自来抓微博的发展,对其“进行不封顶的投入,名人战略必须得走”。此前,张朝阳在不同场合多次阐述对微博发展趋势的看法,“目前微博还仅仅在特定圈子中比较风靡,而未来微博肯定是面向大众的。比如明星名人不一定只发一个微博,两个都可以发。第二,现在草根大众还没有用微博呢。所以,搜狐现在发力有很大的发展空间”。

目前,网易微博落后于新浪和腾讯是不争的事实。1月20日,网易微博开始内测。尽管早于腾讯微博和搜狐微博,网易微博却在四大门户的初期较量中暂处下风。网易10年前开始做论坛,9年前开始做邮箱,5年前开始运营跟帖,3年前开始做博客。目前,网易相册已经积累了4000万张照片。《魔兽》已经达到300万用户同时在线。多年的运营中,网易已经积累起了深度用户和庞大用户数。每个产品都是一个小社会,其内已经形成了较强的社会关系。这些是网易经营这么多年所结的硕果,同时也是网易微博待开发的宝藏。

腾讯微博不是最早一个放出微博服务的,但是它可以从微博市场中分得很大一杯羹。腾讯完全属于饿狼紧随的策略,它利用自己的优势资源把竞争对手一一拖垮。资讯它是这么玩的,游戏它是这么做的,现在的微博它一定会这么弄!据说每天QQ将近1亿的登录数,推一个微博是不是很Easy的事情呢?

但就从目前的活跃度和名人效应来说,腾讯已经落后了。2006年,Twitter服务推出,2007年腾讯滔滔横空出世,腾讯在微博业务上的行动不可谓不快,布局不可谓不早。腾讯本意是要在Twitter尚未风靡中国之时抢占市场先机,但过于追求速度而出现的“定位不准”却成为滔滔的“硬伤”。早在2007年12月就有网友认为滔滔的功能“完全可以收编到QQ上”,若其作为一个独立的产品就应该支持多款即时通讯工具(MSN、Gtalk、Skype),否则发展下去必沦为短板。

编辑我要说

什么叫与时俱进?就是当各大门户网站在微博方面发展缓慢时想法设法要迎头赶上,关键是又并没有人逼着。

02微博让电子商务更社会化

当网络普及的时候,很多生意借助电子商务实现了腾飞,电子商务也因此成为很多生意想要寻求突破的时候,最先想到的一个销售模式。但是在社会化媒体的大环境下,新一代网络形式微博诞生,或许会对传统的电子商务模式做出些改变。

美国第一家完全基于微博直播进行零售的公司Kogi的成功,给很多生意人上了一课,原来微博还能有这么大的力量。然而这个成功的案例也给我们提供了更大的想象空间。会不会有完全基于微博的生意出现?可不可以直接在微博上给企业下订单?其他的行业是否可以完全基于微博来实现销售呢?

随着国内微博注册人数的不断增加,可以预见,当微博像QQ一样达到极高普及率的时候,微博网店的概念或许能够会在国内很快出现。比如一些本地化可以提供流动服务或上门服务的生意,像一些送餐服务、送药服务、钟点服务、粮油送达、电脑家电上门维修等。

微博营销是网络营销的一部分,因此对这些电子商务企业来说,两者之间更加兼容,实现联合具有得天独厚的优势。

如果仔细观察各大网店的流量来源,你会发现微博所占的比例正在直线上升,甚至已经有海外电商网站声称,社会化媒体给其网店带来的流量首次超过搜索引擎带来的流量。这个数据是否真实我们暂且不论,但这至少让人不再怀疑社会化媒体对电子商务网站的巨大潜力。

2010年已经有少数淘宝网店试水微博营销,2011年随着微博用户基数的扩大,预计将有更多的电商网店进入微博直接开展营销活动。从海外看,几乎已经没有哪个网店上找不到Twitter或者Facebook的图标,这种趋势似乎即将成为现实。

其实网店的微博营销,相比传统的SE0、广告联盟、论坛推广等方式来说,其低成本、易操作、传播好的特性,无疑都具有极大的吸引力,那么说新的一波网店微博推广热潮即将到来也就没什么奇怪。

在微博控越来越多的今天,通过微博营销带来的销售转化率确实很高。一位通过校园代理模式与某网购联盟合作的在校大学生,当月下来的销售额就达到了8万元左右,平时自己经常把看中的乐淘鞋发到微博,加之各个学校都有微群,还有原来所在高中学校的微群,每天卖个十双八双的都是常事。

社会化营销已经成为网购发展的大趋势,但需要提醒的是,在全民微博化的时代,越来越多通过兴趣爱好结成的微群正大量出现,微群俨然就是另一种形式的QQ群,对于想赚大钱的个人博主,不妨多留意下各种网购类型的微群,因为微群里的各个成员本身都是网购达人,对网上购物有着天然的喜爱和依赖,在更加精准的目标受众下,自然转化率就会比较高,长期坚持下去,个人微博通过联盟获得可观的收入将变成活毕毕的现实。

电子商务企业在微博营销时不要太着急通过微博来进行产品推广和营销,放大用户得到实惠的力度,更能将口碑营销直接转化为商业利益,一家零售公司,用户第一不是一句口号,通过微博实现与用户极具亲和的接触,第一时间了解最为广泛的用户群想法,才是我们的目的,才能起到四两拨千斤的作用。

微博逐渐成为电子商务网站的重要战场,当很多电子商务还停留在比拼价格、物流战时,已经有不少聪明的商家先瞄准了“微博”这个天然的“土壤”。

凡客诚品是第一批进驻新浪微博电子商务网站的。这个由卓越网骨干班底创办的电子商务公司对网络有着与生俱来的敏感。据CE0陈年微博说,“当初动员运营中心的员工在一个下午的时间里注册了100多个微博账户。”除此之外,中粮我买网、当当网等众多知名的B2C企业,也都陆续加入微博营销的战场。

编辑我要说

微博,正凭借其势不可挡的发展势头,开启了电子商务“微营销”的一扇新门;微博为电子商务的发展插上了一双翅膀,开创了电子商务营销的新模式。

03网店可以靠微博做生意

淘宝店主们的推广,往往需要借助淘宝的广告。对于那些不能通过百度搜索引擎来获得流量的淘宝网店来说,微博是一个难得的淘宝外部网店推广利器,毕竟它能产生巨大的外部链接。当然另一方面,依靠搜索引擎获取流量竞争越来越激烈,广大淘宝客的压力越来越大。搜索引擎的算法不断地调整,由于淘宝客网站自身特点,也越来越难获得搜索引擎流量,所以微博是淘宝客们突围的利器。

通过淘宝客进行营销使很多店长第一次见识到了众多外部的中小网站带来的利益,甚至淘宝客成为很多淘宝卖家最主要的营销方式,其中淘宝的暴利产品,甚至大部分订单都来自淘宝客。但是还应该看到,淘宝客并不适合所有的网店,对于一些只有几颗星想通过淘宝客发展自己,简直比登天还难。毕竟淘宝客不可能去冒风险来推广一个不成熟的网店的。所以淘宝客只对于淘宝商城卖家、淘宝(金冠)皇冠卖家、部分十分优秀的钻石卖家有着重要的战略意义。

微博是一块新的营销战场,并且前景也十分诱人。谁最先掌握了微博营销的技巧,谁就可能在激烈的商战中赢得先机。淘宝店主们如何用微博做生意呢?

开通微博之后,最好能获得微博运营平台的官方认证。如果你的店铺有一定的知名度,或者以公司组织的名义在运作,都可以向平台申请认证,通过认证的微博一方面更具权威性,另一方面也可以获得平台的推荐获得用户关注。加入微博平台可以算已经迈出了微博营销的第一步,成为微博交流中的一员,这是营销的基础。

当然除了官方的微博之外,其实还有一个窍门,就是店主们可以开通网店所在行业的垂直微博账号。例如某销售图书的网店,除了开通自己的官方网店之外,还可以开通“图书快讯”、“名人读书”等和图书消费者相关的微博账号,进行联合运营。因为关注这些话题的用户都是网店的潜在客户,在没有微博的时候,店长们的经营模式就是卖东西,但是现在微博出现了,店长们应该改变一下自己的经营模式,充分利用好网络这个媒体平台,“先聚集用户,再卖东西”,把用户抓在手里,最后想办法将用户转变为客户。

而且这种经营模式已经被很多成功的网商使用,如利用“社区+网店”的形式在销售产品。比如有一个销售ZIPP0产品的淘宝店长,其最先是运营ZIP00爱好者社区,之后通过网店实现赢利,这样不仅可以保障社区的赢利,更加可以保障网店的持续发展。微博相比社区,更加便利,首先微博用户很多,而且操作简单,受众的参与度也很高。

开通了网店官方微博或垂直微博后,可以在网店里展现微博,让一些正在玩微博的用户可以参与进来关注网店的微博信息,在初期切记不要发布赤裸裸的广告信息,可以利用微博来发布促销信息,团购信息。例如转发微博就可以获得网店的l0元优惠券,凭微博账号可以到网店购物优惠。

微博是一种媒体,而对媒体来说接下来当然就是策划微博的内容了。这里需要注意的是,对于淘宝店的官方微博而言,微博营销不要试图利用微博来发布你的网店广告、你的产品广告,用户也会对这种赤裸裸的广告非常反感。

你必须先要通过优秀的内容来聚集粉丝,这些内容不要是网店和产品广告,相反应该是一些与网点、产品相关的八卦内容,喜欢八卦是人类的天性。问问周边的人,谁不喜欢八卦呢?这些八卦内容可以是网店工作时的情景,进货时的有趣事情,发货时的状态,以及工作中遇到的客户服务的问题,将这些十分细节的问题整理出来发布到微博上去。

编辑我要说

微博的内容一定要有价值,一定要给你的粉丝价值,这样粉丝才会持久地关注你。没有人关注你的话,你的广告做得再大也不会有人看见。

04微博电子商务有花样

通过对趣玩网微博营销的分析,最深刻的感触就是营销模式从广告的狩猎式,进化到了微博的圈养式。

微博就是一个大牧场,公司通过活动和内容吸引和自己用户熟悉相近的粉丝,定时定量给他们发布信息,进一步同化他们成为潜在用户,最后通过推介信息将其转变为自己的付费用户。如果微博一直以产品广告这种狩猎的模式去经营,想必成果会非常惨淡。

从狩猎到圈养,这点和人类社会的进化正好相符,那么我们完全可以期待进化的种植深耕。