书城管理微博魔鬼销售术
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第25章 微博使电子商务更上一层楼 (2)

通过对内容的分析,可以看出趣玩网微博基本都为发布,极少转发信息,互动性也较低,采编的国外信息也不带链接来源,尽可能要保证自己为信息的源头,避免将流量带给别人,具有明显的媒体传播特征。

通过了解其对微博的定位,就不难解释在篇首提出的“在这里看趣玩VOICE”在热度最低的区域的问题,因为并不需要将已有的用户带去微博进行互动。这点并没有对错,只是一个定位的问题。

翻看趣玩网早期的微博,可以发现当时转发和评论都很低,很多都为0,难得有一两个评论,跟现在少则几十,多则数千完全无法相比,可以想象当初粉丝数也少的可怜,如果在前期来考核KPI肯定是一塌糊涂。

但他们始终没有放弃,一直在坚持,一点一点的增加内容和粉丝,直至后期出现爆发式增长,每日新增上千粉丝,使得微博营销成为性价比极高的方式。

而内容建设和发布规律方面,也是逐步成长起来,经过很多的探索,才形成目前的模式,成为B2C类微博领先的代表。

八卦、笑话的内容很受大众用户欢迎,在粉丝、转发、评论这些数据上也必定有不错的成效。但这样圈来的用户并不是你的潜在用户,而且也会影响你现有用户对你的定位和观感,因此趣玩网逐步放弃了这方面的内容,而采用更辛苦的采编模式。

在活动上同样如此,微博和其他网站上都流行送iPad或iPhone4的活动,不可否认效果极佳,但这些用户对网站来说含金量太低,因此趣玩网前期活动以送网站新品为主,一举四得就不再次重复了。后期也是送国外创意产品,除了效果更佳外,还有进行前期市场调查的作用,通过反响来决定是否引进。

通过了解趣玩网的微博营销,可学习到很多的经验。但趣玩网并非已经做到登峰造极,还是存在改进空间的。

微博是非常优秀的客服工具,也是潜心和用户互动的很好平台,Twitter上已经有非常多的企业做出了成功案例,不必再对此进行论证了,而这点可能是趣玩网的缺失之处。

不可否认,互动、客服会对传播型媒体造成定位上的混乱,如何有效的去区隔用户群体,并能有效经营和服务已有用户,进入“种植深耕”的高级阶段,这将是趣玩网下一阶段的最大挑战。

目前趣玩网微博基本是图文形式的内容,比较的单一,随着新浪微博应用不断增加和腾讯微博的开放,如何使用和掌握好新的应用,甚至基于微博去开发APP应用,增加微博的趣味性和多样性,也是改进的一个方向。

趣玩网微博营销的成功,和他们产品本身的特质(创意生活产品)是分不开的:有趣、新鲜又有创意的产品,本身就能吸引大部分的人群,粉丝基数较大,而国内外的此类产品层出不穷,都带有精美图片,对于内容采编来说难度也相对较低。因此无法复制所有经验去经营,比如一个卖鞋的公司,就很难每天都能发布吸引用户眼球微博内容,会关注的粉丝也必然较少。企业要学习趣玩网经营自己的微博,应从深层次、分步进行。

编辑我要说

找准自己微博的定位,互动型、传播型甚至客服型都可行,最重要的是适合企业特质和基因。

05利用微博推广自己

与趣玩网相比,凡客的微博营销更倾向于把微博当成一个社会化的营销工具,一个信息扩散的平台,而非一对多的媒体。这是趣玩和凡客微博营销的不同之处。正如凡客总裁助理许晓辉所说:“这个平台(微博)不是直接做生意,而是跟你的消费者建立情感的互动。只要坚持效果也是慢慢才看出来的,现在最关键的是坚持。”

我们都知道,凡客是以电子商务的方式起步,兼用其他媒体(邮购目录册、EDM、RSS邮件边栏广告、搜索引擎广告等),配合自身门户网站,逐渐确立了在网购市场中的霸主地位。凡客的微博营销是最被人津津乐道的,它把微博当成整合营销传播中的一个强有力的工具,各种灵活多变的创意案例,成为众多电子商务企业甚至品牌商效仿的对象。

凡客最初玩微博的时候,由于当时微博的用户数还在初步的积累阶段,即使进行营销其效果也并不明显,因此当时并没有抱着太大的预期。随着微博用户的数量不断递增,微博营销的优势也凸显无疑:微博兼具了QQ一样的个体性、即时性,博客空问的个人信息发布和分享性、社区论坛的话题讨论性,以及SNS社区的人际关系纽带性,这使其更像一个天然的口碑传播平台。由于对这些特点的洞悉,加上灵敏的商业嗅觉和经验,凡客诚品已经把微博驯服成了一个很好的与客户沟通的工具。

凡客在成为新浪微博的注册用户之后,首先就动员了运营中心的员工在一个下午的时间里,注册了100多个微博账户。其实凡客最初只是把微博作为一个参照,并没有上升到制度层面,而是更注重员工的自由度,另一方面鼓励员工参与对企业的关注。

然而让凡客意想不到的是,微博之旅开始之后,公司的微博带来一定的管理需求。于是,凡客聘用了一个比较专业的管理员,主要负责微博、博客的发布、更新等工作。员工一般都会有自己的工作任务,这就让微博的更新频率有些限制。凡客微博管理员的加入,使凡客微博的运营更加专业化。

在内容的采集上,微博管理员专门收集的是与凡客相关的信息,包括内部和外部的不涉及商业秘密的部分,在微博中发布,加上员工不时的关注和讨论,表现出凡客微博的轻松氛围。随着凡客微博越来越受欢迎,凡客便成立了一个部门叫“新媒体推广部”,并且给予了相当的编制和预算,是为了在这个时代利用微博这个新媒体来把握时机。

在经营一段时问后,凡客发现了一个问题。由于微博话题往往是关于凡客官方的信息,尽管合情合理,但多数都是企业的公关稿,有意思的话题并不多,同时也导致了粉丝的活跃度不高。这种状态如果继续下去,最坏的情况是把微博变成一个可有可无的摆设。

因此凡客注册了“凡客诚品”的官方博客,还注册了另一个账号:“Vancl粉丝团”。凡客诚品的官方微博是这样介绍自己的:“凡客诚品(北京)科技有限公司官方微博。发布公司重大新闻。”

通过两者的对比,不难看出,Vancl粉丝团走的是平台路线,强调与粉丝的互动沟通;而凡客诚品的官方博客走的是媒体路线,通过微博把公司的新闻第一时间发布。

名人效应对微博账号人气的提高有莫大的帮助,因为名人的粉丝与企业微博的粉丝往往不仅有很大的重合性,同时还能对企业微博账号起到很大的带动作用。比如韩寒代言凡客的事情,就在粉丝中激起了不小的波澜。凡客微博对韩寒到访凡客的情形进行了简单的“文字直播”,这让粉丝们议论纷纷。粉丝们多认为,韩寒的风格和凡客以往规范的风格不同。凡客用韩寒和王珞丹做代言人,让粉丝们更高地关注,也让粉丝接受了凡客从规范向其他品牌性格调整的过程。

编辑我要说

用传统媒体制造话题,形成巨大的传播势能;而微博这一社会化工具则用进一步将话题通过人际关系链实现了二次传播,这有助于品牌的树立。

06用微博营销进行网站优化

微博营销正在风生水起火热进行,微博营销和优化都是广告的方式,他们有很多同质之处,微博全新的营销理念正在为广大商家运用,怎样用微博营销的理念来分析站长的网站优化的工作呢?

微博营销的理念核心在于去广告化去营销化,让营销看起来不像是营销,而网站优化的追求的目标就是完全没有优化的痕迹,我们总是强调不要为了SEO而SEO,说最好的SEO就是没有SEO意义也在于此。说到底,微博营销和SEO都是广告,优化技术发展至今,坊间越来越多的声音强调SEO朝着简单优质的趋势发展,让这和微博营销讲究润物细无声的营销效果如出一辙。

微博作为新兴的营销方式,借助微博这一信息传播平台,所有的广告信息直面潜在的终端客户,这让受众体验再一次提升到一个高度,重新研究如何将广告味去除,真正打动消费者。打动人心最好的方式就是为消费者说话,让他们得到实惠你才可能获得关注。辛苦建站做软文,绝大部分的时间都在广告,让蜘蛛让用户发现你。网站优化的优质简单,就是每一条信息每一条广告都变的有价值。有价值的东西必定是对消费者有用的,发一百条垃圾帖不如发一条有用的常识小文章,在于精而不在于多。软文就是最好的说明,软文的写作就是要站在消费者的立场,推心置腹绵绵道来,这样才有更大的可能打动人心,在获得受众的认可的不经意间,将广告传达给对方。

微博一般都要求发布的信息图文并茂,还辅以视频,内容信息还要有合适的标签和话题,利于网民搜索和关注,这和站长建站要求的一样,网站内容最重要的是用户的浏览体验,虽然视频对网站内容的建设来说不是上选,但是方便用户搜索,注重用户的感官体验的本质要求是一样的。其次,微博作为社交平台,沟通交流功能异常突出,所以网民的积极互动对于营销来说很重要,信息的转发和评论,举办一些有趣的活动都是微博营销需要的,而网站推广也强调用户的活跃度,加强用户之间的沟通,提高参与性,吸引更多的粉丝,拉近距离,建立用户对网站的忠诚度。

微博营销发布信息要有规律,数量也有讲究,每日都要更新,最好不能超过10条,要在发帖的高峰发布信息。网站的内容和外链更新也有章可循,外链适量适度,要形成一定的更新规律,稳定的更新。

做微博关键词优化的时分,我们要尽可能以关键字或者关键词组来开头,尽量应用抢手关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条,增加搜索引擎的抓取速率,但这些内容也是要和你推行的内容相关,要思索到你的受众,假如一味为了优化而优化,就得失相当。

对SEO来说微博的信息十分重要,搜索引擎会把微博的信息归入到搜索结果中来,它们的索引算法也会依据微博的内容,选取信息作为标题,针对这些内容的关键词的选择就显得尤为重要,你要分明做哪些关键词,只要明白关键词才干做好微博的SEO。

选微博名和选择网站名一样,简单、容易记,要让微博网名成为你的代言,让其别人看到你的微博名的时分,就能很快的记下来,你所选择的微博名要代表你所推行的站点,例如,笔者要推行站长百科,那么,称号也就是这个,不可能选择其它和推行内容无关的名词。

微博中都有个人材料的引见及选项阐明,这些个人材料也会被搜索引擎索引,在个人材料中,阐明本人的同时,也选择恰当机遇填入要优化的关键词,提升搜索引擎抓取的机率,个人材料的内容与微博坚持好的相关性,提升搜索引擎抓取的同时也不会让你的受众感到腻烦。

编辑我要说

在高度重视重视人文关怀的今天,面对消费者审美标准的多元化,站长在建站的过程中,可以从微博营销的模式中得到共鸣。

07微博和博客营销的差别

随着互联网网民的增加,电子商务网站的发展也是越来越火爆,站长们的营销方式也越来越多,微博的发展让更多的电子商务网站也发展起来了,很多站长们会认为140个字的微博营销会代替这么长时间来的博客营销,对于这样的问题大家是怎么样看的,电子商务网站是博客营销还是微博营销?和大家分享下自己的看法。

很多站长们都为养很多的博客做淘宝客,把电商网站做站群的形式,这样的博客一般都是第三方博客平台,这样即省了资金也给自己的电商主站带来流量。而且博客是没有数据限制的,在博客中站长们完成可以把自己的产品描述的很透彻,通过搜索引擎优化的方法,让自己的博客能有个好的排名,这种推广方法用户可以通过关键词找到你的产品,只要用户体验度高的网站,用户来到网站能找到自己想要的东西,一般都会对网站产生粘性。博客营销方式需要站长们把握SEO优化的细节,优化博客的各个方面,具体的优化方法再这就不多说了,让用户能搜索到自己的电商网站,从而达到盈利的目的。所以电商网站需要博客营销。

随着微博在互联网的发展,微博营销等社会化媒体营销方式也成为电商站长们要考虑的营销方式,微博面对的范围是非常之广的,同时140字的数据足够你表达产品的信息,同时加上产品的URL,这样用户想了解的更多就会随着链接进入网站。在微博营销中电商网站也有很多成功的案例,比如:国外主机hostease优化大酬宾,购主机用hostease优惠码立减20%,参与,就能拿Iphone手机一部”,这样的电子网站用微博营销也是屡见不鲜的了。

对于电商网站来说,产品面对的范围是很广泛的,所以你不用把自己的用户定位定的很死,面对社会化的营销方法就要找到所有活跃的用户。第一步就是找到微博的活跃粉丝。