书城心理学聪明女人要懂得的读心术
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第8章 看透同事的读心术——别让同事成为你的绊脚石(4)

我们常说“送人玫瑰,手有余香”,现实生活其实就是这样,帮助别人就等于是在帮助自己。尤其是作为一名女性,用我们特有的善意和爱心,满足别人的需要,相信你也会从中得到乐趣,说不定还会有意外的收获呢。

查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关吞并另一家小银行的可行性报告,但事关机密,他知道只有一个人可以说明他拥有他非常需要的那些数据,那人曾在那家银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。

当他走进这位叫做威廉·华特尔的同事的办公室时,听到华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:“亲爱的,这些天实在没什么好邮票带给你了。”

“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。

查尔斯说明了他的来意,开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的单位感情颇深吧,不是很愿意合作,因此说话总是含糊、概括、模棱两可的。华特尔不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有达到实际目的。

起初查尔斯很是着急,不知该怎么办才好。情急之中他突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情,同时也想起了自己的一个喜欢搜集世界各地邮票的朋友。

第二天一早,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前——华特尔满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些,”华特尔不停地说,一面抚弄着那些邮票,“瞧这张,这是一张无价之宝。”于是他们花了一个小时谈论邮票,并瞧了华特尔儿子的照片,然后华特尔又花了一个多小时把查尔斯想要知道的数据都说了出来。查尔斯甚至都没有提议他那么做,他就把他所知道的全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些相关内容全部告诉了查尔斯。“帮人最终帮自己”,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。

这个例子告诉我们,只要我们在工作和日常生活中与人打交道就免不了需要找人帮忙。在办公室这个人际关系很奇妙的环境中,我们同样可以做到帮助他人也帮助自己。当一个同事向你征询工作中的一些意见时,如果你不赞同他的看法,我们也不要简单直接地回答“不是”,而是要提出一些具体的可行性的办法和措施,这就不会被对方误认为是批评,同时也给了你一个帮助对方进步和表现自己气度的机会。如果你的答案不能令对方畅快,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是敷衍他,白白辜负了他对你的信任。

正确的做法是,告诉你的同事,如果换了是你,你会怎样处理这件事,并说明理由。例如,他因为未能准时预备开会用的档遭到领导责备,就应婉转开导他:“大家谁都知道李主任那人认真得很,所以我替他做事永远都是以最快的速度去完成,并且认真得很,使他知道我的确已经尽力去符合他的要求了。”千万不要跟着附和,指责对方或领导的错处。如果你说:“李主任真是过分,但我们又有什么办法呢,你也只能任他摆布了。”这样无异于火上浇油,对同事,对领导,甚至你自己,肯定都没好处。

当然,要帮助关切他人同处理其他人际关系是一样的,一个最基本的原则就是你要有一颗诚挚的心,要以诚待人。只有付出了你的真诚,接受你帮助的人才会从心里感激你。努力学会为他人效力,真心实意地为他人着想,愿意花费自己的时间和精力为他人付出,这样才能算是真正的帮助。

有时候帮助别人,我们原本并没想过要得到回报,但它往往能带给你意想不到的惊喜和幸运。

小王在某企业担任打字工作。一天中午,一位董事走进办公室,向办公室里的小姐们问道:“上午拜托你们打的那个档在哪里?”可是当时正值吃午饭的时间,谁也不知道那个档搁在哪里,因此谁也没有理睬他。这时,小王对他说:“这个档的事我虽然不知道,但是,张先生,这件事交给我去办吧,我会尽早送到您的办公室的。”当小王把打好的档送给董事时,董事非常高兴。

几周之后,小王高兴地向她的同事宣布她升迁了。显然,小王的热心和办事利落获得了董事的赞赏,董事在董事会上对她大力推荐。

事实就是这样,有时候无心的一个善举也许就会让别人牢记在心,说不定他还会成为你一生中的贵人。作为职场中的女性,更应该有这种助人为乐的精神。因为,助人就等于助己。

办公室里,不要随意侵犯别人的“领土”

所有动物都有领土意识,大至狮子老虎,小至老鼠昆虫,无不如此。我们养的宠物也是这样,像狗,它们在住处四周撒尿,就是在划界,警告别的狗别越界。

每个人都有一种自卫意识,也可以说是领土意识。每个人也都拥有属于自己的一片空间,这个空间从某种意义上说就是自己的“领土”,不经本人同意,是不能随便进入的。可是,当领土范围以一种无形的方式表现出来的时候,我们常常会忽略它,而这时候也是最容易出问题的时候。

作为高级动物的人,自卫意识同样也很强烈,只不过人的自卫表现不像其他动物那样直接明了。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣,甚至遭到迎头痛击。

家庭应该是人最基本的领土意识,如果未经同意就闯入的话,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室里忽略了这—点。比如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上、坐在主管的房间里、到别的部门聊天等等。相信很多人都有过类似的做法,也许你会觉得这也没什么,况且“我又没什么坏念头”,如果你这样想的话,那就大错特错了。事实上,你的所作所为已经侵犯到了别人的“领土”,对方是会感到不快的。这种不快不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑你对他到底有什么企图,或是来刺探什么……你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此!所以,别人工作的地方,没有必要时,不要随便靠近。

在办公室中,还有一些“领土”范围是无形的,但同样不可侵犯。比如工作的职权范围,“不在其位,不谋其政”这句古训是我们需要时刻牢记的,因为界限在看似非常开放的职场里也是永远存在的。也许你天生就是一副热心肠,总喜欢帮别人做事,但当你在做这些的时候,你考虑过别人是否会领你的情吗?许多时候你的“热心”在别人看来往往是“别有用心”,这岂不是好心办坏事,得不偿失。举个简单的例子,谁能拿耗子对主人来说都是一样的,但对猫来说,问题就不这么简单了。猫有理由认为拿耗子是它分内的事,不用狗来管,狗去看好门就是尽责了。其实,这里的“领土范围”之争有一个明显的顾虑——如果主人有一只既会看门又会抓耗子的狗,他还要猫干什么?狗的好心会被猫视为“抢饭碗”。

而且,帮助别人做事往往会使被帮助的人接受这样一种暗示:你自己的事都干不好,你很无能,我比你强。这种暗示让人多么不舒服就可想而知了。

特别要强调的是,如果你还是某个部门的主管,那就更要注意。有时,你的部门一时人手紧张忙不过来,此时切不可以不通过其他部门的主管同意就随意调用该部门的人员。对该部门主管而言,你是“手太长”,没把他放在眼里;对被调用的人员而言,心中也充满不平:“你算哪儿的?你管我?”这些通常不会显露在脸上,你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。实际上,你已经侵犯别人的“领土”了。

另外,过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,也属于“领土”侵犯行为。比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,无异于是对其“领土”的“公然践踏”。本来忙的都是公事,却不知已结下了私怨。一定要记住,你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人,你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。办公室领土意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你因不注意而侵犯了别人的“领土”,就会惹出不必要的麻烦。

“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础,国际政治中如此,办公室人际关系中也是如此。

表扬下的性格各有不同

作为职场中的一名女性,要想在工作的环境中游刃有余,就要更加了解周围的同事,与他们搞好关系。可是很多女性都会抱怨工作都忙不过来,哪里有时间去了解周围的同事呢?如果这样想的话,那你就大错特错了,想要了解你的同事,其实从一些细小的事情上就能看出来,只要你肯做个有心人。

就拿表扬来说,人人都渴望被表扬,表扬能让心灵得到愉悦和满足。不同的人对表扬又会有不同的反应,反应不同,展现的内心世界也就不同。

对表扬无动于衷的同事,在工作上是兢兢业业、尽职尽责的“老黄牛”,他们不喜欢争强好胜,喜欢自己默默地努力工作。他们也不愿融入集体生活,不爱与人打交道。

听到表扬后极力否认的同事,他们很在乎自己的私人空间,不喜欢别人说三道四,不喜欢他人的打扰,表面看他们幽默、豪放,其实是比较自我封闭的一类人。

受到表扬就面红耳赤的同事,他们性格比较腼腆温柔,有同情心,关心他人,不喜欢随便挑事,但不够坚强,受不得打击,不能胜任大的工作项目。

乐于受到表扬的同事,他们很单纯、心胸坦荡、乐于助人,而且比较慷慨,愿意和别人同舟共济。

受到表扬表现得很平和的同事,既不沾沾自喜,又不会漠视,他们比较稳重踏实、讲求实效、坚持自己的原则、有进取心。

受到表扬就以为自己听错的同事,常用一种很惊讶的表情来表达喜悦之情。他们多很憨厚,有点不长“心眼”,不喜欢同别人产生矛盾,喜欢参加群体活动。

听到表扬把表扬归功于大家,又去表扬别人的同事,他们“心眼”有点多,为人处世比较圆滑,也很有个性、有主见。

从来不把表扬放在心上的同事,很有自信、现实又干练、反应灵活、机智聪明,但有点放荡不羁、不受管教。如果从他的肢体动作中感觉到他是在压抑高兴,装作漠不关心表扬的话,说明他对上司不满,或太在意自己的工作表现,甚至有点自卑,对别人的看法很在意。

职场中的女性,如果想在工作中拥有更大的发展空间,不让同事做你的“绊脚石”,那么就要在小事上做个有“心计”的女人。

从工作态度中洞悉同事百态

在职场中,想要迅速了解一个人,最直接的办法就是观察他的工作态度,因为一个人的工作态度不仅体现了这人的性格和人品,也透露出了连他自己也没感觉到的潜意识欲望。

有学者说,要观察一个人的性格,最有效的方式就是了解他如何看待自己的工作责任。如果他在接受某一项工作之前,总是把责任摆在第二位,时时刻刻只想抓住工作机会,说明他属于外向性格;相反,如果他在接受或承担某种工作前,首先想到的是责任,他就属于内向性格。——个人处在一间喧闹的办公室,一群人在他周围唧唧喳喳,但他依然凝神思考,工作照样井然有序,这意味着他是外向的人;若是有人在他旁边,他就无法专心工作,意味着他是内向的人。

这两种区分的方法固然有效,但也不是那么绝对。不过,一个性格外向的人,通常工作干劲十足,尤其喜欢在上司面前表现,一旦得到上司的夸奖与鼓励,往往会得意忘形。要是情况不利于自己,他就会推卸责任。这类人虽然外向,但比较自负,以自我为中心。

当某种工作的结果出现时,尤其是同事在工作中遭遇了失败时,他们此时的态度也能明显地看出他们的性格。当工作预期目标没有达成,受到上司指责时,有的人喜欢揽责任,他会不管三七二十一,一律把责任归咎到自己身上;有的人却喜欢推卸责任,会把失败归咎于其他原因上或者往别人身上推。前者性格过于脆弱,感情用事;后者又过分自私,没有担当能力。当你与这两种性格的同事一起工作时,那你就要针对不同的性格做到心中有数,调整自己的工作任务。

女性朋友们,在工作中擦亮你的眼睛,了解每位同事的性格,才能在以后的人际交往中做到有的放矢,才能在职场中争取到更广阔的发展空间!

通过办公桌了解周围的同事

有些职场中的女性整天努力工作,却始终得不到同事的认同;而有些女性却可以轻松赢得同事们的欢迎。也许你会好奇,她是怎么做到的呢?作为一名优秀的职场女性,并不单单做好自己的工作就行了,还要在人际交往中打开自己的一片天空。与同事打成一片,也并不是不可能,因为办公桌上的小秘密就有可能会帮助你了解周围的同事究竟是什么样的人。

几乎每个工作的人都有一张自己的办公桌,就是这么一张小小的桌子却吐露出许多秘密:关于主人的性格、能力和为人。

桌面上、抽屉里所有的文件数据都迭得井然有序,整齐而又干净,让人看起来很舒服。这说明办公桌的主人工作比较有条理,有一定的组织能力,办事效率高,工作责任心强。他们严于律己、珍惜时间,很勤快,为达目标而坚持不懈。但也有可能他们习惯了依照计划办事、缺乏应变能力、事事小心谨慎,往往缺乏开拓创新精神。

抽屉和桌面乱七八糟,文件数据东放一些,西放一些,比较散乱,很难在办公桌上找到需要的东西。这暗示了办公桌的主人心地善良、没有城府、为人直爽、办事干净利落,但他们缺乏计划性,条理性较差,生活中也得过且过,过于随便。有的人甚至会将办公桌堆得像垃圾堆一样,这类人更缺乏自我组织能力,很难集中精力,工作也是有头无尾。

桌面上收拾得很干净,但抽屉里很乱。说明桌子的主人喜欢做表面文章,注重外观,爱耍小聪明,喜欢投机取巧、文过饰非。他们也许有足够的智慧,很聪明,但是比较懒,为人处世是不太可靠的。

抽屉里空空的人,往往性格急躁,事业心强,为了工作不遗余力。他们可能是为了避免工作中拉抽屉到处找数据,总把物品放在伸手可及的地方。他们做事干脆,为人爽快,办事利落。

在抽屉里放纪念物的人,性格多内向,比较怀旧。他们的抽屉里总保存着很多年前的物品,比如小时候的玩具、邮票、纪念品、多年前的信件等。他们通常不善于交际,但感情丰富。

当然,通过办公桌上东西的摆放我们也并不一定能完全了解某个同事的性格,因为一个人性格的形成是由多方面因素决定的,但起码我们可以通过上面的描述作一下参考。作为职场中的女性,只要细心观察周围的一切,定会赢来自己事业上的成功。