当一个人身处在商场当中，无论你是老板也好，一个小小的员工也罢，无论你从事什么样的职业，要想在这个商场当中站稳脚跟，此时你就要学会一些商场之道。古往今来，凡有成就者，都领悟到了厚黑学的一些道理。你只有学会厚黑，才能够步步高升。
一、经营管理厚黑
1.与上司接触的厚黑
在和上司打交道时，上司之所以是上司，就是因为他的地位比你高、权力比你大。即使他的年龄比你轻，也仍然是掌握你前途命运的上司。较高的地位和较大的权力决定了他必须享有较多的尊严。当这种尊严被破坏时，他就会觉得自己的身份感丧失。因此，在与上司相处时，不但必须随时做到上下分明，而且绝对不要突破上司心理的安全距离。不仅在任何时候都要把上司的话当成“圣旨”，而且还必须无条件地遵守和执行。
世人都有这样的体验：被剥夺身份的滋味儿很不好受，人会本能地产生厌恶和反抗的情绪。当上司带着这样的心情站在你面前时，那你就没有好果子吃了。
事实上，人类天生就有一种喜欢“登鼻子上脸”的毛病。特别是跟自己的上司熟悉之后，或上司的年纪又和自己差不多的情况下，就会有“这么做也没什么关系”的上下不分的心态，岂不知这样做很容易让上司认为“这家伙是个令人讨厌的人”。一旦让上司认为你是这样的一个人时，那还有什么好果子吃？
上下分明首先就是认清上下关系。就这一点而言，内部必须有着严格的区分，否则上面的命令便无法贯彻到下面。如此看来，如何能够上下一心地完成任务就成为了首要问题。
其次，上下差别体现在日常的一些看似不起眼的细节当中也是非常重要的。例如在走廊与上司迎面相遇时，不妨稍停一下和上司打个招呼；在上楼梯的时候，如果遇见上司从上面下来，我们就在下面的台阶上暂停迎候上司先下楼，等和上司打过招呼之后再继续上楼。
言词的使用在上下关系中是最引人注意的。特别是现在许多年轻人对待自己的上司常常像对待朋友一样，说话很不讲究。
“喂！李处，马局叫你！”这样叫人的方法很不合适。
“李处，马局请你过去一下！”这才是我们要说的口气。
厚黑大师提醒你：当在与上司打交道中，像“喂！”这一类轻挑的招呼切不可使用在自己的上司身上。
此外，在上司问话时，回答上司的问话一定要简单明了。换句话说，绝对不能语意含混地回答“噢”或“喂”之类的拖腔，即使是挨批，而且明显是因为上司的误解批错了，你也要把脸皮磨得厚厚的，绝对不可忿忿不平地顶嘴。因为不论上司批得对与错，你顶嘴就是对上司权威的挑战。在这种情况下，上司关注的焦点不仅早已超出了刚才批评的事，还在全力维护自己的权威。
在商场中非常成功的人士中，言词运用恰当是他们所具备的基本条件，尤其是在话语结束的时候更是重要。当然，现如今许多年轻女子常常习惯使用一些语尾助词来表现柔美，例如“哦！”“呢！”之类的，但是这却不适合用在与上司打交道上。凡是精明干练的女性上班族，是不会这样说话的。这种说话习惯最好不要带到上司面前。
无论何时何地在上司或长辈面前都要以“处长”“主任”来称。即使是没有头衔的人也要称呼“先生”，不可以说“你……”近来，有许多小青年刚踏入社会对同事都习惯说：“你……”像这样傲慢无礼的态度对待他人的人，做事的态度也肯定是傲慢无礼的。
近几年来，在欧美的一些公司一律不用职称，全部直接呼对方名字：“MrSmith”、“MissWhite”等等，但这并不适用于东方社会。我们素有“礼仪之邦”的美名，尤其是应该分清上下关系。
并不一定非得在正儿巴经的场合对上司表示尊重。其实，尊重往往体现在一些并不起眼的小事上。比如，有的时候，上司会走到你的桌子前面和你说话，这时你必须马上站起来答话。只是有时候也会碰到时间不对。例如你正埋头努力算账，上司过来时你并没有发现，等听到声音时，上司已经站在自己的面前开始问话：“某公司的应收账款有多少？”
正巧，这时摊开在你桌子上的正是应收账簿，于是你就坐着指着账簿回答：“从上个月底到现在，一共是5万元。”
表面上看，这种情况好像没有什么不妥，但厚黑大师认为这仍然是不对的。正确的做法是即使你发现上司出现在自己面前时，你必须也要马上站起来，站着翻阅账簿答话。
假如，你须拿出其他的记录或是使用电子计算机而非坐下来不可时，你也必须先向上司说一声：“对不起！”
当然，如果你正坐在电脑或打字机前面，而上司是从你的后方走来，这种情况则另当别论。因为这时候如果你就这样站起来，上司面对的恰好是你的后背，无论你以什么方式站起来，都会使上司看不见你的工作状况。特殊情况下，坐着答话也没有什么关系。
给上司拿东西时，要以上司的方便为原则。例如，拿笔或刀子时要把柄部朝向对方；在下雨天碰到上司没带伞时，把伞柄递向对方才表示要借伞给对方。
这些举一反三，触类旁通，只是举交递物品为例。其他生活上的小细节也是一样，凡事都要以上司的立场为出发点，才是与上司相处之道。
当上司命令你做事时，可能会提出各项说明。这个时候，千万不能中途插话打断上司的讲话。因为上司的话只是在说明经过，或许结论并不是你想的那样。中途插嘴表示意见，除了让上司认为自己很轻率之外，也表示对上司的不尊重。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就会大声地怒喝：“闭嘴！听我把话说完！”所以，在上司交代工作的时候只要静静地听，适时地点头答“是”，表示自己了解上司所交代的内容。在这种情况之下，应答的方式宜稍迟，太快应答会显得草率和不稳重，这是对上司最好的回答。
当上司在说话的时候，他们最忌讳的就是以否定的言词来打断，或说些泼冷水的话，比如：“这恐怕做不到！”“即使调查也没有用！”“这不是已经做过好几次了吗？没有必要再做了嘛！”这些是都不应说出口的话。
反对的意见一般不要在上司还没有说完话时，就插话提出来。即使在上司交代完毕之后，也不要立刻表示否定的意见。上司之所以把这项工作交给你，恐怕早在事先就已经猜到你会有什么反应。明知道你可能会反对却还是交代你做，一定有他的用意。这时，你最好无条件地服从上司的命令，忠实地去执行。
如果对上司所说的话有不了解的地方，在经过仔细思考之后，还是有不同的意见时，一定要很冷静地和上司商量，千万不可以有任何情绪化的表现，以免让上司认为你是故意唱反调。
如果上司的意见和自己的意见最终还是不同时，那该如何是好呢？答案很简单：除了服从之外还是服从。因为你服从干错了，上司倒大霉，你顶多以后受牵连，当然也可能什么事都没有。而你现在不服从命令，马上就会被上司打入另类。今后穿小鞋肯定是你了，所以，你就不要跟上司拧着劲。
当上司把事情交给你的时候，一定要抑制住自己的好胜心。因为上司也是一个有自尊心、虚荣心和好胜心的正常人，下属只能处处讨好、奉承，让上司的自尊心得已最大限度地满足才对。你一定要不露声色，做得自然，如果让上司觉得你做得很勉强，那就还不如不做。待人处世厚黑之道提醒你：必须抑制你自己的好胜心，来满足上司的自尊心，成全上司的好胜心。
据说乾隆爱听奉承话，但又不喜欢听到人们当面吹捧，这是他的一个特点。他非常喜欢谈文讲史，对文史的整理工作特别重视，在刊印二十四史时怕有误，常亲自校勘，每次校勘出一个差错，就觉得是做了一件了不起的大事，心里特别痛快。这样，大臣们为了迎合他的心理，就在抄写给他的书稿中，故意在明显的地方抄错几个字，以便“宸翰勘正”。这实际上是变着法儿讨他高兴。这样做比当面奉承效果好得多。当然，书稿中也有乾隆改不到的地方，但经他“御批”的书稿，就没有人再敢动了，造成今天人们见到的“殿版书”讹误较多。
我们姑且不论这样做的负面影响，但这样做在与上司打交道中却很有效。
某机关有位王某在宣传处工作。有一天，处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。据知情人士透露，这其实是一次考试，它将关系到王某能否继续在机关呆下去。本来这样的材料对他来说，可谓“张飞吃豆芽儿——小菜一碟”，但有了无形的压力，便不得不格外用心。花了整整一个通宵，写好后反复推敲，又打印得工工整整，把字体设计得极为漂亮。第二天上班，材料就送到了处长的办公桌上。
处长不但非常高兴，既快又好，而且在内容、结构上也没有什么可挑剔。可是，处长看到最后，笑容就收紧了。末了，他把文稿退回，什么意见也没提，只是让再认真修改修改，满脸的严肃，真叫人搞不清到底什么地方出了差错。然而，正当王某满脸疑惑地转身要迈步离去时，处长突然想起了什么似的说道：“对，对，那个副局长的‘副’字不能写成‘付’，改过来，改过来就行了。”
一字之错，这么简单的事！处长严肃的表情又恢复了先前高兴的样子，还一个劲地夸道：“来得快，不错。”像这样考试自然过关，还是优秀的！
显然，从上例可以看出，从中我们可以得到这样的启示：对于上司交办的事情，一定要尽可能地争取时间快速完成，而不要过分纠缠于办事的细节和技巧。因为如果你把事情处理得过于圆满而让上司挑不出一丁点毛病的话，那就显示不出上司比你高明的地方。否则，当上司的就会感到你有“功高盖主”的危险。
一般情况下，聪明的下属，常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵，让人一眼就看见他“连这么简单的问题都搞错了”。这样一来，尽管你出人头地，木秀于林，别人也不会对你敬而远之。一旦上司发现“原来你也有错”的时候，就会对你失去戒心，更加器重你。
其实，当上司与你打交道时，适当地把自己安置得低一点儿，就等于把上司抬高了许多。当被人抬举的时候，谁还有放置不下的敌意呢？那位处长是个实例，开始见无可挑剔时，满脸严肃，终于发现一个错别字的时候，心情显然就多云转晴了。
我们要知道，只有当他对别人谆谆以教的时候，自尊与威信他才能很恰当地表现出来。这个时候，他的虚荣心才能得到满足。
一件事让你去办，你办得无可挑剔时，似乎显得比上司还高明。你的上司可能就会感到自身的地位岌岌可危。如果换一种做法，对于上司交办的事，你三下五除二就处理完毕，你的上司首先会对你旺盛的精力感到吃惊，效率高嘛。而因为快，你虽然完成了任务但不一定完美，这时上司会指点一二，从而显示他到底高你一筹。这就好比把主席台的中心位置给上司留着，单等着他来作“最高指示”一样的道理。再比如你陪上司进行某项比赛，你必须让他一步，即使上司的技术敌不过你，你也得想法让上司获得胜利，但这种让并非一味退让。如果你的真实本领不能表现出来，有时会使上司误认你的技术本来就不太高明，无足轻重的心理可能就会产生，而你也就没有达到“让”的目的。
当你与上司比赛的时候，应该根据上司的水平，施展你的相应本领，争取先造成一个势均力敌的局面，让上司知道你不是一个弱者；进一步，再施全力，把他逼得很紧，使他神情紧张，才知道你是个能手；再一步，故意留个破绽，这是关键的地方，不露痕迹地让上司突围而出，从劣势转为均势，从均势转为优势，把最后的胜利在不知不觉中让于上司。上司得到这个胜利后，不但费过许多心力而且危而复安。当他精神十分愉快时，心里肯定对你赞不决口。
安排破绽，必须十分自然才好，千万不要让上司明白这是你故意让他胜利，否则上司会觉得你这人虚伪。从心理学角度来分析，一般人在安排破绽的过程中，最难处理的问题，就是在起初的时候还能以理智自持，等比赛到后来，感情一时冲动，好胜心勃发，不肯再作让步，也是常有的事。无论在神情上，语气上，还是在举止上，在有意无意之间不免流露出故意让步的意思，那就白费心机了。
一般来说，会喜欢愚钝的人大在于伟大的人物之上。在商场中，特别是在与上司相处中，记住这一点是不会有亏吃的。任何上司都有获得威信的需要，不希望下属超过并取代自己。所以，待人处世厚黑之道用在上下级相处时，其核心就是聪明的下属应该想方设法掩饰自己的实力，是因为以假装的愚笨来反衬上司的高明，以此来获得上司的青睐与赏识。
在与上司交往的时候，在某些本来与你无关的事上，上司有时会把责任推到你身上时，你必须“忍”，并且不能在脸上显露出丝毫不满来。尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责你没有及时汇报，或汇报不准确，你应该怎么办？《厚黑学》认为，在不影响大局的情况下，不妨替上司把黑锅背起来也是件好事。
类似的事情就曾在某机关中出现过。部里下达了一个关于质量检查的通知后，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的下基层厂矿检查。某市轻工局收到这份通知后，按惯例是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当天便把通知送往主管的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他放在桌上即可。于是主任照办了。然而，就在检查小组即将到来的前一天，部里来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来，一顿呵斥，批评他耽误了事。在这种情况下，尽管办公室主任深知自己并没有耽误事，真正耽误事情的正是这位主管局长自己，可他一句反驳的话也没有说，而是老老实实地接受批评。事过之后，他又立即到局长办公室里找出那份通知，连夜加班加点、打电话、催数字，忙了一个通宵总算把所需要的材料准备整齐。此事过后，那位忍辱负重的好主任被主管局长愈发看重了。
这位主任明明知道事情不是他的责任，而又闷着头承担这个罪名，背这个黑锅，很重要的一点就在于这位主任知道，必要的时候必须为上司背黑锅。这样一来，尽管眼下自己会受到一点损失，但以后获得的好处肯定远大于损失。