歌德曾说：“一棵树上很难找到两片形状完全相同的树叶，一千个人之中也很难找到两个在思想情感上完全协调的人。”在社会交往实际中，每个人都有自己的特点，其一言一行体现着这个人的学识和性格，有些人会对我们有所帮助，引领我们走向未来；有些人会耽误我们的前程。所以，人在职场学会察言观色是很必要的，它能让我们在芸芸众生中慧眼识人。
41.人人都有闪光点
俗话说：“三人行，必有我师。”在职场中，每个人都有值得学习的长处，用心寻找别人的长处，不要只盯着别人的短处。
你会不会太过狂妄自大？你会不会看不起职场某个人？你会不会身处高位就觉得自己完美无瑕？如果你的答案是肯定的，那从一定角度上来讲你这个人不具备高情商。情商不高的人常常会为自己的职场前程埋下隐祸。
一个人太过狂妄自大，常常会给人“拒人于千里之外”的感觉；因为你现在的同事地位卑微，你就瞧不起他，说不定将来他会升职，成为你的顶头上司呢。太过于自我满足，无视自身的缺点，这可能会成为你职场生涯结束的根源。情商高的人不仅懂得向强者学习，更懂得向弱者学习，只要这个人对自己有帮助，就有值得让我们学习的地方，这才是真正有谋略的人。
情商的提高，也是一个循序渐进的过程。找出自己的缺点，不断改正。“活到老，学到老。”这句话不无道理。每个人在每个阶段都有要学习和提高的地方，由此也就有了每个阶段的责任感。情商高的人在任何时候，都希望尽量提高自己，让自己趋向于完善。
其实每个职场的人都有值得我们学习的长处，不过是或多或少罢了。有些职员总是一味的拔高自己，使得同事们开始反感。在他们自己看来，还以为这就是所谓的“自信”。其实不然，自信表现在做事方法做事态度上，而并非表现在不合群或者要凌驾于别人头顶的狂妄上。而真正的自信的人，就算面对弱者，也能够虚心学习他们的长处。
情商低，勤学习
有些职员情商较低，总认为自己不如别人，就有点自暴自弃的，得过且过，对任何事情都抱着无所谓的态度，最后的结果是让自己缺乏斗志，竞争力下降。要避免这种事情的发生，我们就要勤奋努力，提高自己的情商水平，俗话说“先天不足，要靠后天来培养”。以下是帮助我们提高情商的几种方法：
（1）找出不足
情商低的人要懂得自我查找，要辨别自己到底哪一方面出了问题。在职场中，有谁具备这方面的优势。多接近这方面优势强的人，向他们虚心请教，此外，也要有见到困难不低头的韧劲，勤奋努力始终向一个方向迈进，终究会取得进步的。
（2）一步一个脚印
每个人都想获得成果，但若想一步登天那是不可能的，当我们找到自己情商不足的方面，不想与别人拉大这种这种距离时，我们可以在前进的基础上慢慢提高速度，哪怕每天只有一小点进步，不积跬步无以至千里嘛。
（3）低调自信
在你努力下，你的情商有了一定的提高，这时我们不应该骄傲自满，而是应该把握好方向，做好下一步的打算。低调一点，是对自我的保护，这样可以避免别人泼冷水，打击自己的自信心。职场人士能力有高低，情商水平也有高低。在遇到别人恶意打击，要果断告诉自己：我会做到比他更优秀。
情商低的人离不开学习，怎样的学习才是最有效果的呢？那就是学习别人的长处。每个人身上或多或少有长处，我们要学会观察，挖掘他们身上的优点，在观察的基础上，开始行动勤奋努力学习他们手里掌握的技能。有的人情商感受力很强，我们就要学习他的感受力；有的人表达能力很强，你可以多借鉴，找出自己的缺点，以此来提高自己。
情商高，更要学习
盎司马是罗马一位有名的企业家，他学历不高，但他的大脑里却储存了丰富的知识，其数量如同一个图书馆。盎司马年轻时候家里很穷，住在危房里，母亲在早年就去世了，父亲是一个酒鬼，依靠吸毒混日子。盎司马只上过几年学，识得几个字而已，并没有学习什么高深知识。他出色的情商是在后天培养起来的。这样恶劣的家庭背景，盎司马却创造了几十亿身家的传奇！大家都感觉很奇怪。盎司马这样告诉大家：“我成功的秘诀很简单，那就高情商和勤奋学习文化知识。”他之所以这样说，是因为他小时侯就被人认为是个蠢孩子，他也曾一度气馁过。但后来盎司马想明白了，自己过不好得到的只是别人的同情。任何时候，拯救自己让自己强大起来的只能是自己。于是盎司马边打工边养活自己，没事就走进书店看书提高自己。就算后来自己当了老板，他也不忘记向他人学习。
案例中盎司马不是天才，他的智商和普通人相差无几，甚至在某些方面还低于普通人。可是，到底是因为什么成就了他伟大的传奇？“情商”起到了至关重要的作用。情商一直在他体内发生效用，让他学会了忍耐，学会了提高自己的竞争优势，学会了冷静看待时世把握时机，面对自己的小成功他没有得意忘形停止学习，而是更加努力勤奋，才取得了今天的杰出成就。
同理一个人在职场中要时刻学习，弥补自身的不足。就算你情商很高，也不能太过高调、自以为是。每个人身上都有闪光点，就算一个十恶不赦的罪犯，他们身上也有值得我们学习的长处。“圣人身上都有污点，难道罪犯身上就没有长处？”这是一句西班牙经典谚语，它告诉大家一个显著的道理：每个人身上都有长处，只要用心观察。
学习对方的长处，可以提高自己的情商。情商低要学习，情商高更要学习。前者是为了生存，后者是为了更好的生存。行走在职场，每个人希望得到更好的发展机会。就算你今天占有优势，但如果止步不前，情商低下，同样会被别人追上甚至是超过的。所以说，每个人身上都有值得学习的长处，只要你用心寻找，总能发现对方身上的闪光点。
42.多些宽容，细心挖掘别人的优点
一天，一个老师让一个聪明的学生到黑板上做10道数学题。这个孩子做对了9道。老师问大家：“同学们，这个同学数学题做得怎样？”大家异口同声得说：“他做错了一道题。”听了大家的话，那个同学惭愧低下了头。老师嘿嘿一笑，鼓掌说：“这个同学做得不错啊，只做错一道题。为什么大家总把目光放在做错的那一道题上呢？”
这个故事带有一定的哲理性，在现实生活中，我们很容易只盯着别人的缺点，却很少关注别人的优点，这也是人性的弱点。就像在一张白纸上，滴几滴黑墨水一样，大家总是盯着那几滴黑色的污点，而忽略了大片的白纸。
人在职场中，难免犯错误，给自己的职场生涯留下污点。但在人的一生中，谁能做到尽善尽美，不会犯一点错误？我们怎么能只盯着他人的错误不放手呢？一个高情商的人，一定是一个虚怀若谷宽容待人的人，他们往往从对方的过错上挖掘对方的优点，只有这样，才能让对方的把自己的最大的潜力发挥出来。
有的同事也许有点小毛病，如做事急躁，说话大嘴巴。如果我们从另一个角度来看，这种人不就是属于那种爱说真话的人吗？不要一棍子打死，你要做的，是尽量宽容他们的过错，发掘其优点。人的一生不可能不范错误，就算是你有丰富的职场经验，能力过人，依然会犯错误。
别人有了过错我们一定要多加体谅，通过观察你就会发现他也有值得赞扬的地方。我们始终要以平和的态度对待犯错误的人，毫无偏私对其所犯错误给出公正的评价。如果你是公司主管，在下属有过错时，不能一味指责，而是找出问题所在，挖掘他在这件事情上的优点，这样做，岂不更能取得好效果？如果你只是个小职员，你也不希望自己犯点错误，就被上级领导批评的什么都不是吧？
小错成就大才
赵光是四川一家公司的主管，他带领的团队每年都能创造不俗的成绩。为什么赵光能带领出这么好的团队呢？很多人都很奇怪。在一次公开会议上，老总让赵光分享一下心得。赵光笑了笑说：“其实也没那么复杂，一颗包容心而已。”“包容心？”老总问，“这好像是每个主管应该具备有的素质吧。”赵光点了点头说：“没错，包容心说起来很简单。但真正做到这一点也比较难。我对下属的包容心是允许他们犯错，在他们的错误中挖掘他们的潜能。”说着赵光举了一个例子：去年我们公司推出了一项新专利，我们这个团队里的一位名不见经传的职员在一次偶然机会中，偷奸耍滑用某种程序复制别人的游戏程序。事后被我发现，我觉得尽管这名职员有错，但他积极吸纳别家公司的精华的精神还是值得肯定的。所以，我只是找他谈了一次话，并没有给他任何处罚。后来我们的团队里就有了利用合法手段挖掘其他公司有利于我们公司优势、在他们的劣势上找出路的创举。这才让我们的团队一次次创造了佳绩。
案例中的职员偷奸耍滑，爱抄袭别人的程序。而赵光却在他的错误里挖掘出他的优点，吸纳别家公司的优势，再扩展别家公司程序的劣势。这也就给他们赢得了更多的市场空间。人在职场中，难免会犯错。如果你善于在别人的错误里挖掘长处，这比任何批评都来得实际。这不仅让你们的整体业绩得到上升，而且还会让你们的核心竞争优势强于他人。
小错成就大才，应以以下四点为原则：
a.别人已经犯错了，我们只能抱着冷静的态度，来面对眼前发生的一切，只有这样才能看清错误中的优点；
b.给对方错误纠正，方式要正确，过度的批评容易让对方产生抵触情绪；
c.正确引导犯错误的人走上正轨，我们是冷静的旁观者也是一个领路人，可以把他们引领到正确的道路上；
d.巩固核心竞争力，应时刻本着“人无我有，人有我更优”的原则尽最可能发掘员工的潜力，要做到这一点，则需宽容下属员工所犯的错误。
有远大理想的职员懂得在任何时候挖掘自身或者下属的潜能，哪怕是在下属犯了的时候！如果是小错误，指出来就可，我们最需要做的是在他们的小错误中挖掘出大潜能。只有这样，他们才能让你如虎添翼，成为你事业进步的有力帮手。
宽容别人的错误
日本爱迪信公司已经创立了半个世纪了，坂田新野成为第六十六代企业掌门人。他们公司之所以能够长盛不衰，是因为始终遵循一条金科玉律“人才不绝，公司不倒”。一个公司如何能生存下来？靠的不雄厚的资金实力，也不是信誉良好的名声，而是一大批死心塌地为企业效力的忠实人才。难道有钱就能留住人才吗？也许钱真能挖到人才，可这些嗜钱如命的人在公司面临即将倒闭的时，往往溜之大吉，公司里是否还会有人才为这个团队拼命？2009年的金融风暴也袭击了坂田新野领导的爱迪信公司，但公司的核心员工及尖端人才始终没有离开公司。这是为什么呢？有一次，一个年轻员工犯了不可饶恕的错误，坂田新野并没有过分指责他。反而对他说：“我以前也犯错，还把电视机给拆了。可我父亲没有责怪我，他和蔼地告诉我，拆了电视机不能复原是个错误，拆了电视机有办法复原那就是优点了。如果你能从这错误中吸取教训，那么它就将成为你永久的优点。”这个员工听完坂田新野说的话，很感动，也深受启发，后来居然帮助公司研发出了好几款赚大钱的手机。就是因为坂田新野宽容了下属员工的错过，才吸引大批忠实人才效力于爱迪信公司，使得爱迪信公司半个世纪以来一直屹立不倒。
案例中坂田新野在员工犯了大错时候“法外开恩”，取得了员工的感激和信任，也让员工明白，任何人都会犯错误，但任何错误只要在可行的情况下都有能变成优点和经验。职员在犯错的时候，身为上司或者同事的你，都应该以一颗宽容心去对待他们。我们应该以冷静的态度帮助对方找出自己的不足，甚至引导他们把不足转化成优势。“人是在错误中成长起来的”这一道理我们应该明白。
挖掘别人优点的同时，也要宽容对待别人的过错。宽容，是高情商的重要体现。宽容多一点，你的情商指数就会变得高一点。“人无完人，金无足赤。”一个有理想的职场人士要有容忍度，在别人犯错的时候，我们不妨从另一个角度想想难道这件事情就没有一点可取之处？难道这件事错了就能抹杀掉他以前的功绩吗？
适者生存，就要在一大堆不同性格、不同脾气甚至是犯错各不相同的人中生存下去。每个人都会有不对的时候，这就要看你对这件错事的态度。宽容对待每一个人，别人也会宽容对待你。职场并非只有残酷的竞争和角逐，同时也有温馨和柔情。一些人错误的背后也许正隐藏着巨大优点，这些优点有待高情商的你去挖掘、探索和欣赏……
43.从肢体语言洞窥内心世界
察言观色是一项基本技术，它操纵着一切人情往来。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。这就是肢体语言的真实作用。人在职场中，学会用肢体语言窥洞别人的内心世界，有助于了解对手，也有助于避免遭遇更多的暗算和阴谋。这在职场中，是我们必须要学会的一门特殊语言艺术。
通过肢体语言洞察他人的内心世界，是高情商人士必备一项技能，情商中就有要认知别人行为的能力。在职场中，你要能根据对方的肢体语言，判断出这个人的心里状态。做到知己知彼才能百战不殆。一个人的内心世界往往是由肢体语言表现出来的，心理医生往往也是通过病人的某种行为来判断其病症。和同事交往，对方可能怀有敌意，但却隐藏起来，长此交往下去你可能就会遭到陷害。
掌握了一个人的肢体语言我们就可以清楚了解对方在做什么，也能更好隐藏自己的真实意图。这一点在谈判过程中会起到重要作用，提高你的谈判成效。一个智慧的人向来懂得隐藏自己和洞穿别人的心思，辨别其中的真伪。而通过肢体动作判断一个人，了解这个人的内在想法是尤为重要的。
肢体细节，应当注意