情感是把双刃剑，既能让人充满力量奋勇前进，也能让人意志消沉挥霍时光。“人的情感，人的理智，这两重灵性的发达与天赋，不一定是平均的。有些人，是理智胜于情感，有些人是情感溢于理智。”所以，要懂得表达你的情感，什么场所就要用相应的表达方式，什么情景该用什么表达方式，都是需要方法和技巧的。如果你懂得表达你的情感，就会巧妙躲避掉情感这把双刃剑，让你的事业和未来充满阳光，灿烂辉煌。
53.不要把矛盾藏在心里
在职场里，产生矛盾是在所难免的事情。如果有矛盾就要及时化解，实在化解不了，那就学会忘记。但是，切记不要把矛盾埋藏在心里，自己折磨自己，整天愁眉苦脸不开心。
有心理学家曾经说过：“矛盾在心里压抑太久容易转化成抑郁症。”做人就应该大气一点，跟同事有矛盾，你压抑着没用，还不如把矛盾化解掉。如你和某个同事有了误会，你和他就会心存芥蒂。同事之间平日低头不见抬头见，会让彼此的心情都不愉快。我们要想方设法解决事情，避免尴尬。
有的职员喜欢把矛盾放在心里，口中不言，但事事都针对他，把自己的方向放在了怎样报复或者让同事吃亏的上。这对个人发展是极其不利的。
学会乐观，把事情结果看淡一点，尽自己的努力做好就足够了。没有必要让矛盾心理影响到自己的心情。心情不好，做什么都会缺乏信心。要及时把矛盾心理从自己内心剔除，只有这样，你才能全心全意做你应该做的事情。
对不能改变的事情，我们只有接受，忧伤或低落情绪对我们不会有任何好处。对还能改变的事情，我们只能尽量做好，犹豫不决是浪费时间，会把不好的现状变得更加悲惨。职场人士要注意这一心理问题，它们是导致我们情商低下的重要原因之一。
矛盾心理有三大特征：
a.犹豫不决。一方面这件事情不得不做，可自己又不大情愿，陷入思虑的状态。
b.心情低落。认为事情很棘手，很难做好，还没亲手实践，就让未知困难影响到心情。
c.憋气做事。勉强做的时候，心里十分不情愿，工作做得马虎。
一个人陷入这样的矛盾心理，就要懂得及时调节了。否则将很有可能导致自己未来某段时刻工作接连不顺利。
如何缓和矛盾
华女士最近发现，自从自己当上经理后经常会产生矛盾感，对一些事情的判断总是疑神疑鬼，犹豫不决，很怕自己的指令产生错误，影响到自己的威信。所以她越想越多，日积月累矛盾心理成为了自己的心理负担。直接影响到华女士的工作效率，她很苦恼，很想克服这种心理，可又一时想不出好办法。
在现代职场中，像华女士这样的情况很普遍，无论是老板还是员工，遇有这样的问题处理不好，就很容易形成矛盾心理，这是一种很不好的心理状态。
那如何缓解、避免自己的矛盾心理呢？以下几点可供大家参考：
a.不要对自己提出不切实际的奋斗目标，应将自己的奋斗目标规划在自己能力范围内。
b.不要对他人抱有太高的期望，应该联系实际情况作出判断。
c.排解愤怒情绪，过激的情绪容易产生矛盾心理，导致错误决定。
d.作必要的妥协和让步，以免小题大做，让自己备感矛盾。
e.离开刺激源，否则容易导致把悲观心理转化成矛盾心理。
f.找知心朋友倾诉心声，以减轻心理压抑，及时化解矛盾。
g.帮助他人，多做好事、善事，以免孤独，孤独也是容易产生矛盾压抑心理。
h.一段时间只集中精力干一件事，以免过多事务给自己造成精神压力，产生矛盾心理。
j.不要处处与人竞争，以免精神过度紧张，精神高度紧张也会导致矛盾心理产生。
k.扩大人际交往，避免孤陋寡闻。遇到无法避免的事情可以寻求帮助，以避免矛盾心理的产生。
.自娱自乐，避免烦恼郁积。有时矛盾只是假象，是受心情影响而产生的。
职场矛盾心理应引起职场人士的警惕，一旦发觉自己有了这种心理，就要及时想办法化解，当机立断把握机会。现实职场中，有些事情时刻不容缓，犹豫不决就会错失良机。在竞争激烈的生存环境，如果我们不懂得克服矛盾心理，任由其发展下去，很容易就产生坏效应，让自己的事业陷入低谷。
直面矛盾，平心静气看问题
在北方有一个煮茶的高人，常常会用忘我的境界去泡茶。泡出的茶异常的好喝，别人很难泡出相同的茶来，所以他的名声大噪，“高人”名声传远。在南方有个叫劐芎的剑道高手，剑术很厉害，所向无敌，凡是跟他比武的人非死即伤。劐芎听说了北方这位煮茶高手，以为茶师也是个剑道高手，所以下了战书要和这些茶道高手比武，三天后必定有一个人会死掉。
茶师很担心，就跑去求人学剑法。那个会剑的人告诉他：“你现在学什么都已经来不及了。你何不用你泡茶的心态去迎接挑战呢？这叫知死而求死，只有这样你才能拥有获救的机会。”茶师顿悟，于是在比武那天，茶师拿起了剑，坦然地站在那里，眼里流露出自信而坚毅的神色。劐芎被茶师坦然、自信的神态所震慑，弃剑不战而败。
茶师之所以能够战胜剑道高手，是因为茶师达到了忘我的境界，知死而求死是一种大境界。这种行为和最近心理学家发明的“意向法”心理治疗技术相象，它用来解除人们的矛盾焦虑感。
其具体做法是：让焦虑者去做那些导致他们产生焦虑的事情，虽然这和自己的真正愿望相反，但其目的在于让他们把对某种事情的焦虑用相反的愿望所取代，从而使焦虑者的注意力转移到正常的活动中来。
矛盾的事情很容易让人产生忧郁感，甚至会影响到自己的心情。情商高的人是不容易被外界无法改变的事情所干扰的，是会依旧做自己想做的事。如果这件事情你无法逃避，我们就用坦然的心态去面对，就像故事中茶师用忘我的精神吓退对方一样。每个人都会不定时的产生矛盾心理，我们要学会克服这些矛盾心理，或许我们心里的矛盾并不像我们自己想象的那样糟糕，用平常心面对这些矛盾，它们就会远离我们。
要调节自己的心态，选择正确表达你情感的方式。矛盾心理，也要懂得表达出来，不要压抑在自己的心里。否则很容易就把自己的脾气给搞坏了，心平气和才能做好事情，提高你的工作效率。你才不会在追寻自己的梦想过程中浪费宝贵的时间。
54.说功劳不说苦劳
表达你情感的时候，千万不要只拿苦劳说事，把功劳摆一边。本末不要倒置，功劳才是应当首选的。有的职员在职场中，不但表达自己不满的情感，还提出加薪升职等要求，非但没有得到领导的允许还遭受了批评。最大的原因，就是他们只拿苦劳说事。
职场上有好多职员自己工作不细心，经常出现错误，在看到自己的同事升职加薪了，心里就产生了不满，也向老板提出加薪升职的要求。当遭到老板拒绝时，他们就会拿自己苦劳说事。实际上，这是种最愚蠢的行为。倘若你拿苦劳来说事，老板就会指出你工作的错误，慢慢跟你“算账”。拿出成绩让老板加薪，才是最实际最有效的方法。这样表达你的情感才是最准确的。
很多人在一件事情没有办成功的时，喜欢说这么一句话：我没有功劳，总有苦劳吧。没有功劳也有苦劳，这是一些没有把事情做成还想让别人给自己记功的人喜欢强调的理由。如果最终的目标没有达到，只谈客观原因是没有任何意义的。
工作中没有苦劳只有功劳，经验与资历固然重要，但这并不是衡量一个人能力的标准。社会需要的是全方面型人才，我们不能机械地去工作。那样只会扼杀掉我们的才华，阻碍我们的成长。我们要懂得运用正确的方法去工作，提高工作效率，不要只是埋头苦干，更要抬头看路。不要抱怨社会没给你机会，我们自己也要把握机会。
靠业绩讲，比较实际（业绩突出，职位晋升）
李大叔经过数10年努力，终于从一名普通财务人员坐上了财物总监的位子，享受着优厚的待遇。仗着资历老，李大叔逐渐养成了居功自傲的恶习。后来，公司陆续引进了一批新人，其中一个名牌财经大学的毕业生小赵也被分到了财务部。为了让新员工尽快适应工作岗位，公司要求老员工要尽量帮助新人。身为负责人的李大叔也口口声声说要多帮助刚到财务部的小赵。但很快李大叔感到了一种压力，因为小赵工作能力很强，对财务和营销都较为精通。这让老张感到一种前所未有的压力。别说帮助小赵了，自己有时还得向小赵请教一些问题呢。于是李大叔处处刁难小赵，尽量不让小赵接触核心业务。可这也没有难倒小赵，一枝笔、一把算盘，经手的账目依然做得漂亮。几年下来，小赵忍辱负重，创造的业绩十分优秀，功劳想抹杀都抹杀不了。相反，李大叔自己做的一些项目却频频出错。公司新领导忍无可忍，便决定由小赵担任公司财务总监，李大叔负责内务，这让他处在下岗的边缘。
案例中李大叔在单位辛苦工作了十几年，靠功劳升到了总监的位置。但后来工作效率低下，功劳没有，只剩下苦劳，自然就会被小赵后来居上。由此可见，有理想的职员要在职场中得到重用，就得切实作出应有的业绩，而不是空口说白话，苦劳再多也没有。公司是盈利机构，要看的是你创造的价值，看的是你的功劳。用业绩说话，这是最实际的。
工作多年的人，特别是一些公司的老员工，大多都抱着“没有功劳，也有苦劳”的想法做事，他们十几年如一日地做着重复且没有效率的工作。这种员工迟早会被公司淘汰的。公司的机制是要让一大群人一起集合过来赚钱。你不能帮公司赚钱，除非你是老板，否则任何职位人选都很有可能会被有能力的人给替换掉。
运用你的头脑，作出应该有的成绩。用你的业绩说话，那样才能让其他人信服实际。不然你说破嘴皮子也没有用。老板不是傻子，你所得到的报酬都是和你为公司创造的价值相挂钩。你做出多少成绩就会换回相应的回报。如果功劳得到回报了，就得再拿出新的功劳。功劳过时就变成苦劳，你拿再多也没用。你没有为公司创造新的功劳，就没有资格多拿公司一分回报。
工作到位，报酬丰厚
老斌是公司一个老员工了，主要工作是处理公司有关水电方面的事情，尽管这份工作很累，在别人眼里是很低档的工作。但老斌却对这份工作充满热爱。他做事很到位，从来不马虎应付，只要公司有需要，他随叫随到，就算半夜三更，公司水电出了问题，一个电话他立刻赶来。有些人瞧不起老斌，但懂内情的人都知道，老斌的收入相当于一个公司金领的水平。享受公司特殊待遇。为什么这样呢？大家刚开始都很不理解。后来老总一说大家才知道，老斌工作十分到位，这些年在工作上及时补救了几个在水电方面很棘手的问题，间接帮助公司谈成了大单。这是他应该得到。
案例中老斌的工作虽然在别人眼里很低档，但是他的收入却和金领相当，难道老板是愚蠢的人吗？相反，老板看的最清楚。在老板眼里，只有功劳没有苦劳。老斌确实给公司创造了成绩，就应该得到相应的回报。
现实职场中，很多职员都马虎应付工作，工作总会留下瑕疵，做的不到位，“得过且过”形成一种恶习。这一切都逃不过老板的眼睛。当某一天，发现同事升职加薪了，就拿自己的苦劳说事。那是非常愚蠢的。天下没有掉陷饼的事，要想让自己前途无量，得过且过，敷衍了事是不行的。
有责任心的员工在工作中会全力以赴，尽自己最大能力把工作做好。工作不是考试，“60分就万岁”，哪怕出现一分的差错，就可能酿成大祸。试想一下，如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能不断提升自己，就有可能成为老板器重的人，长久被委以重任，成为组织不可或缺的人。
要懂得正确表达你的情感，不要轻易就跟别人说你有多大的苦劳，拿出你的功劳说事才能让同事和老板信服。在企业里，老板对员工，拥有恩威并济的赏罚筹码；员工对老板，除了离开，没有什么可以牵制的筹码，我们只能找对方法求生存。公司里的生存法则是：只有功劳，没有苦劳。
55.不找推脱借口，正确表达自己
推托之词千万不能有，我们要给自己的情感找一个正确的倾诉点。用情感做掩饰，说出你的推托之词来逃避工作，这样的做是极其不尊重大家的。作为公司的一名员工，你要时刻记住：做任何事都要考虑到后果。公司追求的是效益，老板关心的也是最后能够收获多少。所以在没有取得有价值的成果前，我们决不能找理由推卸责任，让自己放松警惕，否则，你所有的付出都将毁于一旦。
在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口萦绕在我们的耳畔，向我们诉说着形形色色的理由，它们听起来冠冕堂皇好像是“理智的声音”。如说上班迟到了，会有“堵车”、“家里孩子生病了”等借口；想请假旅游，会有“生病了要看医生”等借口。总之，事情做砸了、任务没完成就会找理由来开脱自己。只要有心去找，借口无处不在。
八大经典推托语
很多人表达自己的情感总是用错场合，说的理由也就变成了推托语。这些语言已经耳熟能详了。下面归纳了八条经典表达情感的推托语：
（1）我太忙，不小心忘了
上帝都不能惩罚一个因过度劳累而忘掉一件半件事情的人。但说这句话的人，真的忙到了某种程度吗？你是不是因为想多偷一点懒而不想做这件事呢？我想只有你一个人知道答案吧。不要以忙作为借口，或许你根本还没忙到那个境界。
（2）现在很忙，下周吧
这种推托语听起来会让人不太舒服，让人感觉是在拖延时间。明明不想干，却硬要说自己很忙。这种说法只会给对方留下一个坏印象。如果你实在忙不过来，可以换一个口气：“能不能等我先完成手里的活？”
（3）我很难和他合作
沟通是每一个职场人都应该具备的基础能力。不要就轻易说自己很难跟某人合作，因为你还没有尝试和对方合作，说这样的话为时尚早。你们需要磨合，就算合作初期真有什么困难，也要想办法克服。要明白一个道理：工作伙伴是工作伙伴，而不是你要选伴侣。
（4）不是我不努力，是竞争对手太强
从这句话就可以看出你没有勇气和信心，自己还没有上战场就缴械投降了。你竭尽全力做某件事却失败了，他人看在眼里是会理解的，这无须用任何语言解释。相反的，你不努力，却要说竞争对手太强等，那任何语言也改变不了你不努力的事实。现实情况中，很多时候失败并不是因为对手太强，而是因为我们确实没有竭尽全力去完成。
（5）这件事跟我没关系
新闻中经常能听到市民的投诉事一件事，当他们向有关部门反映时，对方往往会推脱说这件事不在他们管辖范围内，让他们找其他部门，另外部门说属于那个部门管。这种说辞是推卸责任，容易引起反感。
（6）事先没人告诉我