书城管理用人七绝:管理者必备的七种能力
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第7章 第三绝 以势相激(1)

《孙子兵法·势篇》中说:“择人而任势。”也就是说,选拔优秀人才时,要制造有利于自己的情势,并能使人才好好地发挥潜力。身为一名优秀的领导者,必须具备“造势”和“用势”等基本技能,从而形成对自己有利的“势”。

《孙膑兵法·箕卒》中提及:“兵之胜在于箕卒,其勇在于制,其巧在于势。”《鸥冠子·世兵》中也说道:“兵以势胜。”可见自古以来,用势的思想和技巧,已被领导者所重用。

古往今来,不乏用势艺术的精湛之例,高明的领导者都不会忽略这一项用人术。而出类拔萃的良才也会因势而行,不会轻易错失能证实自己才能的机会。

以势来巩固自己的地位或用人是领导艺术中绝妙的方法之一,这种“势”包括个人的“势”也有周围的势,就个人的“势”而言,就是用自己的“势”展现自己的才华,而让部属感到一种安全和信任。

利用趋势而造势

春秋战国时期,天下诸侯并起,争战连年,许多享有盛名的贤士都投于各国有威望者的帐下,谋略策划,帮助自己所拥戴的主公对抗敌方。

鬼谷子是充满传奇色彩的人物,他有四个徒弟,一个是孙膑;一个是庞涓,两人专攻兵法。另外是苏秦、张仪,两人专攻政治。苏秦告别师父下山之后,以合纵之说游说六国抗秦,后来成为身佩六国相印,名噪一时的纵横家。

张仪命运多舛,离开鬼谷子后四处游说,但其才华却无人赏识,还差点被人打死,后来他听说同门师兄苏秦成了知名谋士,便去拜访苏秦,希望得到他的举荐,谋得富贵。几经造访,苏秦才答应见他,张仪兴匆匆地来到苏秦的相府,一心以为苏秦会以礼相迎,不料左等右等都不见苏秦身影,等他到饿得头昏眼花时,才被苏秦召见。

来到大堂之上,苏秦只是对他点点头,连起身相迎都没有。吃饭的时候,只见苏秦桌上山珍海味,而张仪面前却是青菜和粗饭。苏秦还不断地责怪张仪说:“你我同为鬼谷子先生门徒,现在你怎么如此落魄呢?”张仪气愤得拂袖而去,到了秦国,被秦惠王委以重任。

其实,这一切都是苏秦的计谋。自从苏秦成为六国联盟的召集人后,还担任赵国的宰相,他害怕强大的秦国破坏合纵联盟攻打赵国,从而威胁自己的相位。他知道张仪很有才干,如果张仪能出任秦相,他们俩人就可以实行攻守同盟,进退之间皆不失利益,两人的荣华富贵就得以保住。

所以,当张仪困顿而求助他时,他故意用激将法羞辱张仪,逼得张仪走投无路,只有投奔秦国。在张仪前往秦国的路上,苏秦又派人照顾他,并送了许多金银珠宝,并在信中写道:“我与先生有同门之谊,岂会坐视不顾,我之所以失礼于先生,是因为天下大势暂定,秦国虽盛,却无人才为之驱驰,如果先生到了秦国,因势所迫,必然兴兵讨伐诸侯各国,我为合纵之召集人,定要游说六国联手抗秦,届时我若得胜,则地位更加巩固;若先生得胜,秦国素知先生才学,更加不会放先生离去,攻守同盟数十年,你我均居一人之下万人之上,有何不可呢?”张仪知晓内情后,自断用人之术不如苏秦,誓言只要苏秦在赵国为相一日,绝不让秦兵攻打赵。

高明的领导者不仅知势,更要利用趋势,并且要能发挥智慧去造势。以势相激驾驭人才,迫使部属接受任务,此为以势相激的用人之术,若你想延揽贤才,以势相激,更见其效。只要抓住对方思维的“势”之所在,合理利用外势和内势,一定能令对方放下顾虑,一心投效。

不要让别人影响你的“势"

运用人才是领导者依循某种理念技巧,率领、推动部属从事某项活动,实现领导者预定目标的手段。指挥,主要是领导者对被领导者实施的行动。只要部属能够保持与领导者心态一致、行为一致、有高昂的士气、必胜的信念、高度的积极性,当这种士气、信念一旦形成压倒性的气势,就成为领导者的最佳利器。如此,任何困难都可以克服,任何艰巨任务都可以完成。相反地,若只有领导者积极向上,而部属却像一盘散沙,就会使领导者的指挥失效,而使目标的达成困难重重,难逃失败的命运。

现实生活中,太太们都想成为先生工作上的好帮手,但是,她们的计策往往使丈夫受到领导批评,甚至失业。

女士们总是在婚前就作着美梦,想像着如何帮助她们的白马王子爬上总经理的宝座,她们不断地列出一些计划、策略,随时随地给丈夫建议和暗示。

领导者普遍不喜欢部属有这样喜欢干涉丈夫事业的太太,因为这些女人不断地参与丈夫的工作,积极地和丈夫的同事交往,隔三差五就到丈夫的办公室东家长西家短。然而,结果却出乎她们的意料,丈夫被解雇了。

例如,一家商务公司聘请了一名策划部经理。这家公司的总经理很器重这位先生,觉得以他的聪明才智,能够完全胜任这个职位,因此把公司重振雄风的希望寄托在他身上。但是,当这位策划部经理开始上任后,他的妻子却一直不断地介入、干预他的工作。

每天上班时,他的妻子和他一同进入办公室,把丈夫的每一句话、每一个命令都记下来,然后让秘书小姐打印成册,她丈夫每计划一件事情,太太就意见百出,希望丈夫能采纳她的建议,让她的丈夫工作起来束缚手脚。

办公室的同事当然也不胜其扰,大家联名向总经理表示不满,一位素来表现良好的女职员在此时果断地率先离职,其他的人也都相继萌生去意。

这位总经理很快地知道了内情,尽管他很需要这样的助手,但面对越来越糟糕的办公气氛,他不得不有所行动。于是,这位策划部经理在上任两个星期后,被礼貌地请走,自然也包括他那位喜欢干涉先生的太太。

这样的事情不胜枚举,领导者绝对不容轻忽。如果你是一家公司的领导者,面对这种状况不立刻果断地下决定,一定会影响到公司的工作效率。以势相激的用人术要求用人者必须掌握势的程度,每种势态都需要领导者花费时间来调整部属的工作状态。

挖掘下属的潜力

每位人才都有专长和一定的弱点,没有人是十全十美的。在众人眼里,没有才能的人不一定就一无是处,只是他的优点隐藏得很深,需要领导者慧眼识英雄地来发掘。

弱者是指在学历、技能、年龄等方面处于劣势的人,并非是指在工作上不努力,没有上进心的人。

每个企业都有一些资质差的员工,你千万不要认为他们是公司的包袱。只要把他们放在适当的职位,他们就是人才,就是财富,他们的重要性同样无人可替。美国现今有些企业,早已抛弃“尽可能用最好的人才”的原则,转而奉行“找一些素质较低的人才,发掘他们的潜力”的原则。

企业都会有部分的简易工作需要职员去完成,即使现代化的企业也不例外。安排那些条件差的员工去做那些工作,他们便会全力以赴的去实行。由于他们感受到领导者的重视,所以士气特别高昂,如此不但能节省一大笔开支,还能创造出很高的工作效率。而且,这些员工不会自命不凡,对领导者不会有反抗意识,不会觉得自己大材小用,因为这些部属都有“自知之明”。

工作中,常常会碰到人力、财力、物力严重不足而使工作搁置,任务难以完成,在这种困难情况下,领导者焦急忧心的心态可想而知,部属也同样备感压力。如果领导者能够依循部属的心理状况去用势,积极动员、展开有效的呼吁,必能振奋部属的士气,达到同舟共济的共识,进而战胜困难,完成任务。如果领导者态度急躁,思考单向,过于自我,不顾部属的心理状态或超出部属的心理承受能力去用势,结果反而会适得其反。

例如,王先生已近不惑之年,由于之前就业的公司经营不善,王先生只得另谋他职,但事与愿违,一直没有找到适合的工作。后来一家公司在众多应征者中录用了他。与许多人相比,王先生因一直受失业困扰,所以一旦有工作机会他便很努力地工作。虽然年龄较大,但工作起来努力、认真,虽然学历不高,但他吃过苦,有实战经验,进步也快。这家公司的人事经理正因为十分了解这种道理,而优先录用了他。后来,他果然成为这家公司的业务骨干。一般而言,每个公司都少不了基层的人员。若企业中全由一些高学历、高素质的精英分子组成,未必就是最优越的企业,而且这样的人才结构,会让管理者大伤脑筋。

任何企业都需要大批精英俊杰,任何领导者都希望自己的部属能力超群,但一个企业的优秀人才过于饱和,会不利于公司发展。因为公司犹如家庭,分工不同,所需要的职员素质也各异,地位相称的职位毕竟很少,一旦同一职位有两个以上的人才担任时,就会造成人才浪费,而且也不利于人才潜力的发挥。

因势用人以达固势

日本大正时代,“钟渊纺织”名噪一时,当时的经营者武藤山治是位赫赫有名的实业家,他将数十年的经商心得整理成书,在这本《实业家宝典》书中,有一段阐述关于领导者因势用人的道理:

“领导者应该随时留意部属的意志、想法。由于部属容易相互比较、产生抱怨,因此,领导者必须懂得用势造势,巧妙设计许多权宜措施,以便有效地缓解员工的不平。至于如何设下似有若无的措施,需要领导者运用技巧和策略……”

如果部属对领导者心生不满,就会对公司造成各方面的影响。若抱怨的心情没有及时获得疏导,不仅他本人会产生怠慢的心态,同时也会把这种不满的情绪传染给他人,甚至使公司全体员工无心工作,为公司带来损失。然而,冷静的思考一下,就会发现在员工的不平情绪背后,隐藏着一些对企业经营十分有利的建议。因此,无论领导者多么繁忙,只要有人表示不满时,一定要耐心倾听,不管对方的态度如何恶劣,你要在尽可能容忍的范围内,体察对方的心意。

武藤先生为了听取员工的意见,曾经想出一个相当积极的作法。他在公司各处设置意见卡,就像目前一些服务部门的意见箱一样,这方法非常有效。另外,可以在员工之中,挑选一些有责任感的人员,负责随时向领导者汇报员工的意见,作为员工与领导者之间的桥梁。再者,领导者不妨经常举办定期聚会,增加与员工接触、沟通的机会。

著名的IBM电脑公司虽然拥有世界一流的电脑厂商之美誉,然而其在任用人才和听取员工的意见上,依旧效法武藤的作法。

在IBM的每一间办公室的桌子上,都有填写意见用的便条和信封,任何人只要想把心中的烦恼和不满一吐为快,都可以一一记录下来,甚至连要求给自己特别奖励的事,也可以将请求的原因写下来直接投入意见箱内。这种意见制度极为保密,绝不会泄漏当事人的姓名,想提意见的人不会有后顾之忧。

IBM电脑公司还独创“打开大门”的策略。该公司总经理办公室永远是敞开大门的,只要员工需要,随时都可以和领导者进行面对面的交流。

鼓励员工关心企业的整体利益、多参与企业的建设、及时将好的意见反映给领导者,是用人术中最需要多多使用的技巧。领导者透过“势”的作用,可以发现一些优秀的人才,在及时调度人才的心态下,才会收到更大的效益。

重视和培训人才

三星集团是韩国规模最大,获利最多的家族型企业,是韩国家用电器、半导体、精制糖、纸张等产品的最大生产商。在世界上,三星集团也是赫赫有名的企业之一。

三星集团建立于五十年前,创始人李秉哲先生当时只是一家杂货贸易商,经过几代继承人的艰苦奋斗,才造就成世界一流的企业。三星集团每年的销售总额占韩国生产总值的三十分之一,而出口额占总额的四分之一。三星集团成功的原因有两点:一是重视人才及其培训,二是有其独特的管理模式。

虽然三星集团的创始人李秉哲先生现已去世,但他所创立的公司信条仍然成为众领导者仿效的金科玉律。李先生曾经说:“以企业的长远目标来看,人才比资金重要十倍,比技术重要五倍,这是任何企业家都必须掌握的致胜法宝。”1957年,李秉哲先生提出用考试录取领导阶层干部的制度,每当公司对三星集团的经理候选人进行最后面试时,李秉哲先生总是亲临现场,亲自把关。他十分自豪地对记者说,他一生中大多数的时间都用在为公司挑选和培育人才上面。

李秉哲先生善于审时度势,深谙用人术的精髓之所在。他总是能够在关键时刻任用恰当的人才,在鼓励部属或吸引外来人才时,经常借由巧妙的语言和缜密的逻辑打动对方。同时他又丝毫不徇私,他的长子和次子均因考试和面试不合格而与领导职位无缘。

三星集团非常重视教育培训,为此李秉哲先生特别创办一处人才教育培训所,这里像是军营,又像商业学校,也是领导动员和宣传的讲台。每位新员工必须在这里通过二十四天的“同心协力”和“三星精神”的培养。学员每天早上五点五十分起床,然后到广场集合,先唱三星公司的主题歌,然后进行踏步、操练拳击、打靶等训练。上午学习商业理论,晚上十点以后才是自由活动的时间。历年来这个中心已培养出一批又一批具有团队荣誉感、忘我精神的三星人,他们在提高身体体能的同时,也提高了精神素质和专业素养。

同任何一个成功的领导者一样,李秉哲先生在借鉴他人的用人术和管理术后,又融合创立出自己的管理特色。有一次,李秉哲先生想分派一名员工去边远地方工作,一开始那名员工不愿意,但经过李秉哲先生亲自为他分析未来发展后,他乐意地接受了这项任务。虽然那名员工到偏远地方难免会有一些磨难,但可以做自己熟悉的业务,有利于他今后的奋斗。

让每个人都找到自己的位置

宋朝王安石出任宰相期间,曾经主持过变法运动。他一直认为朝廷用人需及时、普遍。他在给神宗皇帝的奏书中说道: “现在选择人才已经不能再按规矩办事。那些负责任命官职的人,也不了解对方的品德是否适宜,而是看资历的长短;不去衡量对方的能力是否足够,而是看他过去担任过多少职务。擅长文学的却让他管理财政;熟悉财政工作的却让他去管理刑狱,如此要求一个人具备文武百官所具备的各种才能,在这种情况下,要造就人才当然十分困难,强求部属做不擅长的事,能真正胜任者自然就会减少,既然胜任的人很少,那大家就会有样学样,最后所有的人都会无所作为。如果派一个人去掌管礼仪,他决不会因为自己是外行而忧虑,因为以前管礼仪的人也没有学习过礼仪;掌管刑狱的人,他不会因为自己不懂刑律而战战兢兢,因为以前的人也没有学过刑律。”