【辅导背景】
小陈，男，北京某高校计算机科学与技术专业学生，学习成绩优异，专业实践能力较强，平时性格内向腼腆，与同学交流不多，与人交谈时会比较紧张。他打算找与计算机专业相关的工作，但是据班级就业负责人反映，小陈的就业状态并不积极，从不参加招聘会，也不投递简历。
【辅导过程】
通过就业负责人了解小陈的情况后，我找到了他，进行第一次谈话。刚开始他比较紧张，低着头，不停地搓着双手，对于我的问题也是支支吾吾，声音很小。慢慢地，我和他拉家常，谈话的气氛缓和了一些。问起他找工作的情况，他说每次参加笔试成绩还不错，但是对于面试，感觉不知道该和用人单位聊些什么，有时甚至会紧张到说不出话来。时间长了，他就索性不愿意参加单位的招聘活动了。
针对他的情况，我觉得他的择业目标还是比较明确的，也符合实际，存在的问题是交流能力和自信心都有待提高。一方面，我肯定了他的优点，他为人踏实，性格温和，成绩好，多次获得学习奖学金，同时还参加过大学生创新实验项目，动手实践能力也不错，这些都是他的优势。另一方面，他也有一些不足之处，不够自信，和别人主动交流也比较少，沟通表达能力相对欠缺，这些都有待提高。
对此，我给他的建议是要重点提高自己的自信心和口头表达能力。一方面对自己的能力和优势要自信，不要有胆怯心理。另一方面，要多参加公司招聘，和周围找工作的同学多交流心得，在实践中提高沟通能力。多掌握面试的基本礼仪和技巧，对于一些常见问题，可以多练习。小陈欣然接受了我的建议，也打算做些积极的改变。
第二次谈话时，我让小陈把简历拿过来。阅读后，我感觉他的简历重点和优势不够突出，条理性不太强，对此提了一些修改建议。小陈比以前的状态要积极很多，参加了一些公司的招聘。谈到面试，他说刚开始回答问题会很紧张，参加完几次面试后，他也及时总结了面试的一些常见问题，做了事前准备，后来应对面试时，从容和自如了许多。对于面试的基本礼仪和程序，之前自己也不太了解，经过和同学交流，在网上看了些文章，以及经历面试后，也有了提高。谈话中，我能感觉到小陈比第一次说话要放松，话也比上次多了不少，沟通中透露出一些自信。我想这也是他这段时间有意识改变自己的结果。
我及时肯定了小陈的改变和进步，同时告诉他还要不断提高自己，以更好的素质和状态去应聘。我相信通过他的努力和积极的心态，一定会找到满意的工作。
【辅导成效】
一个月以后，当我在路上再次碰见小陈时，他高兴地告诉我，自己已经被一家计算机公司录用，从事路由器设计工作，现在已经在公司实习了一个星期，感觉还不错。
【辅导体会】
在对小陈的辅导中，我体会到，首先，要全面细致地了解学生实际情况，让学生感觉到你了解他、关心他，才能提高谈话的针对性，做到有的放矢，避免流于形式。其次，在沟通中要坚持耐心、热情和真诚的原则，要有平等心，给予学生尊重和关心。耐心有助于更多地了解学生的想法，热情和真诚有助于取得学生的信任，有助于学生敞开心扉。平等的交流，有助于更深入地了解学生。同时要注意倾听，找准学生思想的关键点。在和学生谈话时，要把全部注意力放在学生身上，给予学生最真诚的关注，不要轻易打断学生的谈话，主动接受和捕捉学生的言语信息，在听的过程中思考学生的动机、愿望和需求。另外多给予学生正面肯定和鼓励。这主要适用于性格内向、比较自卑或者表现较差的学生，多给予他们鼓励和肯定，能够激发他们的自信心和向上的动力。最后，谈话后要善于总结。与学生的每次谈话，都是辅导员用心的付出，其中有很多经验和教训可以吸取，认真地进行总结，将有利于提高我们深度辅导的效果和工作水平。
（北京交通大学供稿）