书城成功励志北大教授给出的21条博弈法则
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第16章 法则八 人缘博弈——振臂一呼,八方支援(2)

可见,“感情投资”应该是经常性的,不可似有似无,要做到常联系、常沟通,到时才能用得着、靠得上。

朋友之间互相联系的方法有很多,“礼尚往来”“交流”等,其中最普遍、最有人情味的一种是有空去坐坐。

人们在礼仪性的道别时,总不忘加一句“有空来玩”,不论这是否是一句发自肺腑的言语,听后都让人感到温情四溢,自己似乎可以从中体会到我是被人们接受的,是受人欢迎的人。

在人际交往中,也需要这样的方式来建立良好的人际圈。

事实上,我们所做的并不多,只是有时间有心地去朋友家走一走,也许只是随意地寒暄几句,也许进行一次长谈,总之,我们在努力加深对方对自己的印象,让彼此之间越来越熟悉,关系越来越融洽。

我们中国有许多礼节,碰上婚丧嫁娶等大事,亲戚朋友就要参加,有许多场合还得送礼,这是几千年来的传统,这是很有必要的,因为这是亲朋好友经常保持联系的一种方式。如果你常年关闭门户,既不“出去”,也不欢迎别人“进来”,那就孤立了自己。

遇到朋友的人生大事,如果有空最好尽量参加,如果实在脱不开身,也要写信或托人带点什么,以表达自己的心意。

对方有困难的时候,更应加强联系。如果朋友发生了什么事,比如生病或遇上不幸的事,应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙没有很多时间来往,但朋友遇到困难时要鼎力相助,才显出你们之间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”,关键时刻拉人一把,别人会铭记在心。

常常与朋友保持联系对你自己会有许多好处,一旦你碰上什么事情,或者遇到什么难事,他就会直接或间接地帮助你。如果朋友之间平时没有什么联系,需要时很难找上门去,即使找上门去,别人也不会乐意帮忙的。

要想多交朋友,建立一张人际关系网,就要积极主动去烧香。光有想法是不够的,必须将它化为行动。朋友间频繁的交往和走动有利于信息的交流和沟通,很多有价值和重要的信息就是通过这样的方式获得的。

在这个世界上,各个行业都有许多出类拔萃的人物,他们的影响非同小可的,可利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系,这对你的前途至关重要。不要等待,一味地等待只能使你错失良机,你应该主动地一步一步地去做,没有什么不好意思的。

如果你想多结交一些朋友,你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式得到他们这些方面的信息。比如平时相处时多观察了解,向他的朋友打听询问,或者查阅他的个人资料等。

有一个人,当他要结交新朋友时,总是想方设法知道对方的生日。于是,他四处请教一些人,问他们是否认为生日会影响一个人的性格和前途,并借机叫他们把生日告诉他,然后他悄悄地把他们的生日都记下来,并在日历上一一圈出,以防忘记。这些人生日的那天,他就送点小礼物或亲自去祝贺。很快,那些人就对他印象深刻,把他当作好朋友了。

“物以类聚,人以群分”,你想成为什么样的人,就要和什么样的人多交往。人与人交往中会出现一些交际的好机会,多一些有益的朋友,会有机会转变你的一生。

“独木难支大厦”,朋友在关键时候帮你一把,可能会直接促成你事业的成功,所以,要时刻注意能结交朋友的好机会。结交朋友不仅要把握机遇,同时还要创造机遇。

比如,朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动,你不要因为自己手头事忙,一时懒得动身而拒绝。因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如,新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的,你最好也不要随便拒绝,因为这是发展关系的好机会。

如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系,你可以请他们到你家做客。你可花费心思寻找机会跟他多接触。人与人之间接触越多,彼此间的距离就可能越近。这跟我们平时看东西一样,看的次数越多,越容易产生好感,就像我们在广播或电视中反复听、反复看到的广告,久而久之也会在我们心目中留下印象一样。所以,交际中的一条重要规则就是:找机会多和别人接触。

一旦和别人取得联系,建立初步联系之后,要设法进一步巩固和发展。交际中往往会有两种目的:直接的无非就是想达到某项交易或有利于事情的解决,或想得到别人某些方面的指导。如果并不是为了解决某个问题,或者不是为了某种利益关系,只是为了和对方加深关系,增进了解,以使你们的朋友关系长期保存下来,这可以被看做是间接目的,这种间接目的可以使你的人生更丰富,更有价值。

如果能保持无事相求时也能轻松地相互联络的关系,那才是最理想的状态。真正可以亲密往来的朋友,越是无事相求时越能尽情地交往。一旦遇上有事相托时,即便三言两语,彼此也能明白对方想说的话。此时,对方会尽己所能来帮助你。

要想办成事,必须事换事。

俗话说:“投之以桃,报之以李”。这体现了找人办事的原则。你帮我办事,我就给你办事。在现代社会里,人们办事都希望得到立竿见影的效果,否则就不愿付出,这在人与人之间的交往中表现得非常突出。

著名的社会心理学家霍曼斯提出,人际交往在本质上是一个社会交换的过程,也就是事换事的过程。长期以来,人们最忌讳将人际交往和交换联系起来,认为一谈交换,就很庸俗,或者亵渎了人与人之间的真挚的感情。这种想法显然是不适应找人办事的规律的。因为我们在找人办事的交往中,总是在交换着某些东西,或者是物质上的,或者是感情上的,或者是其他的。

假如你去找人办事,就得先估计自己能不能帮对方办事,有没有什么东西作为交换条件。你贸然开口去找人帮忙,门都没有。

所谓交换条件,可以是物质,也可以不是,你的某种能力对方认为很需要,那你的某种能力就是交换条件。你的活动能力特别强,对方认为你的前途大有希望,这也是你的交换条件。找人办事,让对方知道你有能力为他办事,他能从你这里得到好处,或者知道你有利用价值,或者你已替对方办了什么事,只要你开口,你想办之事,别人就会尽心尽力给你办好。你不给别人办事,就不要奢望别人给你办事。

有这样一个颇哲理故事:有一个人被带去观看天堂和地狱,以便比较之后能选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。乍一眼看去,他十分吃惊,这里所有的人都坐在餐桌旁,桌上摆满了各种佳肴。然而,当他仔细看那些人时,他发现里面没有一张笑脸,也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷无比,没精打采,而且骨瘦如柴。他们每个人的左臂上都捆着一把叉,右臂上捆着一把刀,刀和叉都很长,使他们无法把食物放到自己的嘴里。尽管食物就在他们身边,他们也吃不到,一直挨饿着。这个人又去看了天堂,同样的食物餐具,可是这里的人却欢歌笑语,生活十分快乐,因为他们懂得互相喂食。

这个小故事给我们这样一个启示:你给人家办事,人家才会给你办事,你给别人以帮助,别人才会给你以帮助。现代社会主要是建立在交换关系之上的,有来才有往,天下没有免费的午餐,如果你不给别人办事,那就不要指望别人为你办事。

在生活中不乏这样的现象:在求对方办事时,对方并不情愿为你白忙乎,他希望你也能帮他做些事情,有的甚至希望在他为你办事之前,你得先为他办事。如果了解对方的这种心理,主动满足对方的要求,对方就会很痛快地帮助你。

龙胜是供电局的办公室主任,他为一个亲戚到人事局跑工作调动,本来调动双方单位已经同意,只等人事局办个手续就成了。然而他跑了几次人事局,都没有什么结果,人事局方面老是推托,说办事哪有这么快的,要等一等再说。举手之劳的事却在人事局卡了壳,这让龙胜百思不得其解。

有一次龙胜又一次跑到人事局,时值盛夏,炎热无比,但人事局的办公室里既没开空调,也没有开电风扇,坐在办公室里的人衣服都能拧出水来,闷热让每个人的心情都很烦躁。

人事局的人一见龙胜,就面露难办之色。

龙胜在人事局办公室只待了几分钟,就热汗淋淋。以前都没有在意,这次他才恍然大悟。原来因为供电紧张,为了保证工厂正常生产,就将城里的一些单位停了电,所以人事局的空调和电风扇都转不起来。人事局的人知道龙胜是供电局的,他要送电给人事局,也是举手之劳的事,只是龙胜没有想到这一层,人事局的人也不便说,所以就拖着他所求的事不办。

龙胜明白过来以后,赶紧回到供电局,跟领导说明了人事局的情况,不久,供电局就给人事局等相关单位送了电。几天后,龙胜再去人事局办事时,办事人员笑脸相迎,痛痛快快就将他所求之事给办了。

求人与被人求,是一笔人情债。尽管人情债无法精确地计算,但是也要心中有数。有时对方没有什么需要帮忙的事情,此时你就要让对方在精神上得到满足,表现出对对方的崇拜和尊敬,赞扬对方的长处。

成功启迪:

如果你与对方关系很密切,求别人帮忙时,要多为对方考虑,尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切,你总求人家办事,而没有回报,时间久了也就不行了。要想办成事,必须事换事。掌握这一原则,就会成为所向披靡、无往而不胜的办事高手。

4.建立庞大有效的人际网络

同样在这个世界上生活,我们不可能与别人无关,人际网络已成为一种事业成功的强大辅助工具,是发展事业不可或缺的部分。

曾经听到过这样的故事:一位富家小姐在车内吃香蕉,发现香蕉腐烂不能吃了,便随手扔到车窗外面。某贫穷人家的孩子经过那里,拾起那香蕉来吃,结果这孩子吃坏了肚子,发烧了。当天晚上,富家小姐父亲的工厂发生火灾,工厂被全部烧毁。因为当夜值班的警卫临时离开,原因是他的孩子吃了捡拾的香蕉而发烧了。

这则故事让我们深深感到人与人之间的关系比我们所想象的要更加复杂。

人与人之间需要沟通。想做成大事的人,其沟通能力是非常重要的。美国对成名企业家所做的调查显示,在谈到成功的因素时,统计的结果是有85%的人认为他们之所以成功是因为其人际沟通的能力超人一等,他们善于沟通,善于说服别人,善于推动自己的一些理念让外界愿意帮助他们。得道者多助,成功并不完全取决于你的学问有多少,也不完全取决于你的工作时间和精力,而最主要在于你的沟通能力。

一般来说,老板喜欢具备良好沟通能力的员工。因为他的沟通能力强,所以他的执行力所产生的工作绩效也会很好。

在没有人际关系的地方开创事业时,你会感到一切都举步维艰。但是经过艰苦的努力和有意识地拓展人际关系,你会发现工作会变得越来越容易,因为所有的工作其实都是沟通的结果,只要沟通好了,一切就迎刃而解。

如今,人际关系网络已成为一种事业成功的强大辅助工具,是事业发展不可或缺的部分。然而许多人对建立人际关系网络却踌躇不前或避之唯恐不及,只因为不知道如何接近他人和怎样建立人际关系网络。

不妨试试以下几种简单做法。

发放名片。交换名片是交际活动中最重要的项目之一。

打扮要专业,穿着要适当,仪表要大方。人的仪表,包括相貌、穿着、仪态、风度等,都是影响人际交往的因素。人们总会觉得仪表有魅力的人更活泼可爱,更友善合群。除此之外,要给别人留下良好的第一印象,还应讲信用,守时间,有礼貌等。

主动交谈。有许多人尽管与人交往的欲望很强烈,但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。他们的朋友很少,甚至没有朋友,因为他们在社交上总是采取消极的、被动的退缩方式,总是等待别人来首先接纳他们。要知道,别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此,我们要想赢得别人好感,同别人建立良好的人际关系,就必须做交往的始动者,处于主动地位。

广泛接触。不要陷入单一交谈之中。如果和一群人坐在一起,你仅仅和身边的一个人说话,那就浪费资源了。一般的原则是,与每个人交谈15分钟。

考虑他人的兴趣。要记住,每个人都在建立人际网络,你的交谈对象也在试图建立人际关系。你要稍加考虑你能够给他们提供什么,这样可以使你的交往更有针对性,成功的概率也会大大增加。

态度真诚,待人热情。一般情况下,交往双方总是先接受说话的人,然后才会接受对方陈述的内容。因此,对人讲话时,态度应该诚恳,要避免油腔滑调,高谈阔论,哗众取宠,垄断话题,否则会使人感到不愉快。实事求是,态度真诚,往往给人一种信赖感、亲近感,这有利于交往的继续深入;反之,如果言不由衷,转弯抹角,态度冷淡,则给人一种虚假、冷漠的感觉,交往很难再深入下去。

做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中,有效地表现自己固然重要,但做一个耐心的听众,同样是不可少的。

关心帮助别人。患难识知己,逆境见真情。当一个人遇到坎坷、碰到困难、遭到失败时,往往对人情世态最为敏感,最需要关怀和帮助,这时哪怕是一个笑脸,一个体贴的眼神,一句温暖的话语,都能让人感到安慰,感到振奋。因此,当别人遇到困难、陷入困境时,你能伸出援助之手,可以很快赢得别人的友谊,建立起良好的人际关系。

成功启迪:

良好的人际关系是一种无形的财富。要恰当和谐地处理来自上下左右、四面八方的各种人际关系。强大的人际关系,会给你带来丰盈的人气。人气是人与人之间和谐共处的象征,它有利于你广结良友,并有效地促进你工作的开展。