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第18章 和你的产品谈恋爱——产品介绍话术(3)

当然,产品的卖点有很多,只要善于发掘,卖点就会出现的。选择什么样的卖点还需要根据实际情况而定,但是需要记住的一点就是产品的卖点并不是“多多益善”,而是“精益求精”。如果卖点太多了,不仅仅使营销人员营销产品时失去中心,就连客户也会感到眼花缭乱,最终无从下手。

那么,作为一个营销人员,如何发掘产品的卖点呢?

1.无孔不入。卖点从来不存在有没有的问题,而是有没有发现的问题。

你可以在产品的功能品质上发掘,也可以在产品的外观上想办法,甚至可以在竞争对手的身上找突破。要敢于突破,敢想敢做才能在如今激烈的竞争中杀出一条血路。

2.拒绝雷同。现在市场上的产品多种多样,各种炒作方法也千变万化。

但是有一个不变的原则就是“人无我有,人有我异,人异我新”,也就是说你要想到别人没想到的,敢于创新,当别人都在创新了,那么就寻找创新中的不同,正如一句俏皮话说的:“别人玩创新,我就玩复古。”

3.及时补救。在营销的过程中,很有可能你会遇到一些突发情况,这就要学会转移客户的视角,一个卓越的营销人员总是能够在突发状况时找到最佳的补救措施。

4.敢于放弃。“舍得”之道,所谓“塞翁失马,焉知非福?”有时候当你发现卖点已经失去了竞争力并已经没有什么大的潜力的时候,你就应该敢于放弃。只有不断地放弃一些卖点,才能发掘出新的真正适合客户需求的卖点。

互动起来,让客户从旁观者变成参与者

营销人员能不能尽快地让客户了解卖点对成交有着很重要的影响。如果一件商品的卖点被发掘出来,那么怎样才能把卖点的价值发挥到最大呢?答案就是:把卖点打造成亮点,并且在与客户互动起来,让客户变成参与者。

很多经验老到的营销人员都采取一种现场演说的办法。比如举办一个小型的推介会,由营销人员直接直观地演讲、展示产品。当场试用,客户免费体验,从而激起客户的购买欲。

这正如杰佛瑞·吉托莫在《销售红皮书》中写到的:“让我参与进来,您会让我自己说服自己。”因此,影响人员在展示产品时最好让客户积极且完全地参与到营销的互动中去,营销就会变得更容易。

某营销人员在营销一件不知名的新式笤帚时,就用了现场演示的方法。

当时,他在地上放置了很多不同类型的杂物,有纸屑、铁钉、碎玻璃等。

他邀请了几位台下的观众上台体验试用。一试用,很多在场的客户对这个不知名、外形设计一般的笤帚的清洁能力都大吃一惊。当得知这笤帚的清洁效果如此之好,价格还很便宜时,于是纷纷购买。

活动现场的备货卖的大热,并且凭借着用户的相互宣传一举打开了当地的市场。就这样,一个展示的舞台,一地的废纸屑、铁钉,帮那位营销人员赚到了7万元的订单,这大大超出了营销人员自己的预期。

此后,他每到一座城市,每在一个经销点举办营销会,都会如法炮制,并能奏效。

我们不禁佩服他,而且还要向他学习。一个好的营销人员,应该想尽一切办法,把产品的卖点打造成亮点,使产品在众多品牌中能脱颖而出,迅速吸引客户的眼球,并让客户有购买的冲动。

现场展示营销是一个很好展示产品卖点、亮点,吸引人气,迅速提高营销业绩的一个方法,为了达到更理想的营销效果,应注意以下几点:

1.根据产品的功能进行演示。有些功能比较单一、操作也比较简单的产品,在现场展示时,只要迅速地把它的主要功能展示出来,把选择权交给客户,很快就能达到理想的效果。比如,卖的是防水的手表,那么就可以直接在演示台上放一个大鱼缸,然后把手表放到鱼缸里边,这样,手表的防水功能就一目了然了。

2.现场营销的时间性。在现场的营销会上,时间就是金钱。营销人员应该明白商品的现场展示会带来的营销效果应该是即时的。如果不注意抓紧现场交流的那段宝贵时间,等客户离开会场了,再想去促成交易就很困难了。所以,“时间就是金钱”这句话在产品展示会的舞台上体现得尤为突出。营销人员在举办类似的营销推介会的时候应该事前明确时间,布置好现场跟单的工作。

3.现场演示的卖点要吸引眼球。如果商品在演示的时候还是主推常用功能,比如刚刚的防水手表,如果你还是把它戴在自己的手腕上,说手表可以看时间,我相信有的客户甚至会当场离开。这种为了演示而演示的方法,如果产品本身缺少新颖的卖点,基本上很难激发客户的购买欲望。比如一把笤帚可以演示它扫铁钉、扫废水等一些非常规的垃圾,那么这把笤帚的清扫能力很容易就凸现出来。以产品本身的功能为卖点,结合实用性与创新性为一体,那么很快就能变成全场的亮点,而在场的客户,如果对这方面有需求的话,自然会很乐意地掏钱购买。

4.演示要有趣味性。如果现场演示像是做一个政治报告会的话,会让客户感觉到非常的不舒服,因此,适当的增强演示的趣味性,活跃现场的气氛,对于激发客户的购买欲望是很有帮助的。因为只有在完全放松的状态下人们才会放得开、聊得开。

5.演示的主次分明。一件产品的特点有很多,营销人员可以在演示的时候选择突出重点,学会强弱得当,对于那些客户不关心的功能要一语带过。把客户真正关心的那些特点重点包装成卖点、亮点。只有这样,才能让自己的产品更加迎合客户的需求心理,也更有助于客户购买产品。

6.创造良好的气氛。聚拢人气、拉近与客户之间的距离最好的方法就是叫卖。只要卖场允许,声音能放多大就放多大,这样能够让客户感觉到自己就是这次推介会的一员。此外,还可以用一些装饰硬环境的方法达到渲染气氛的作用。比如用一些气球、剪贴画、装饰物,甚至是产品的组件,也能让客户尽快地进入到推介会的角色中去。还可以借助投影仪、液晶电视、笔记本电脑等凸显客户的尊贵气息。

7.演示要注意安全、利落。在做活动的时候,安全是第一位的。如果事先安全工作做得不到位,推介会进行的过程中突然发生意外,那么不仅是坏了气氛、客户大量流失,还会造成其他意想不到的损失。如果整个产品推介会事先准备不充分,磕磕绊绊的,给客户一种拖泥带水的感觉,那么很有可能遭到客户的反感,甚至会让品牌受到影响。因此安全问题、会议活动流程的设置都是一件容不得半点马虎的事情。

一名卓越的营销人员不仅善于发掘产品的卖点,更善于推敲卖点,并把卖点以让客户参与进来的互动方式营销给客户,最终把产品成功地营销出去。

产品介绍话术演练

客户:“我随便看看。”

营销人员:“是的,买车可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您住在哪边?说不定您的小区也有用我们汽车的呢?”

营销人员:“没关系,买东西是要多看看,现在赚钱都不容易,尤其是买车这样重要的事情,多了解一下完全有必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过女士,我真的很想向您介绍我们最新研发的这款汽车,这款卖得非常好,您可以先了解一下,来,这边请……”

营销人员:“您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的产品!请问,您想买什么款的车呢?”

营销人员建议客户感受一下产品功能,但客户却不是很愿意。

营销人员:“先生,您真有眼光。这套产品是我们的最新款,专门为高品位的客户设计打造,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这套产品采用……材质与工艺,导入……技术与功能,非常适合您这样对生活品位有要求的人士使用,当然,光我说好还不行。产品是您自己在使用,所以您自己觉得好才是最重要的。先生,来,您自己感受一下这套产品吧!”

(如果客户不是很配合)营销人员:“小姐,我发现您对这套产品似乎不是很有兴趣。其实,您今天买不买真的没关系,不过我是真的想为您服务好。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式,那您看这款可以么?”

客户:“你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢!”

营销人员:“女士,你说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方开业5年多了,我们的生意主要靠口碑与质量取胜,所以我们决不会拿自己的商业信誉去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心。因为(产品的材质、款式等优势)……”

客户:“你们的产品有点少,没啥好买的。”

营销人员:“是的,您很细心,我们这个专卖店摆放的货确实不多,不过件件都是同类产品中经典的款式,每款都有自己的特色。来,我帮您介绍一下吧,请问您比较喜欢这种时尚欧式风格的还是传统风格的……”

营销人员:“您说得很有道理,我们这儿的款式确实不多,因为我们老板希望样品呈现的都是我们比较有特色的产品,有几款产品我觉得就非常适合推荐给您。来,这边请,我帮您介绍一下,请问您是想看看……还是……”

如果客户对某产品有点兴趣,那就要加深客户对产品的印象。

营销人员:“先生,您真是有眼光,这个款式是这个季度卖得最火的一款,每周都要送好几趟货呢。以这双鞋的风格,应该和您的品位相适合,您穿上这款鞋子,仔细看看效果怎样……”

营销人员:“先生,您真是非常有眼光,这套款式是我们设计师倾力打造的新式样,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这套款式采用××设计工艺和材质,导入××风格,像您这样有品位的人,穿在身上肯定会非常适合!您可以试穿一下。”