书城心理生活中的行为心理学
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第11章 规避职场行为误区,杜绝给人留下负面印象(1)

一个人要想在职场中大显身手,获得名利和地位,就要懂一些职场行为心理学:哪些事该做哪些事不该做,我们该如何去表现自己才恰当,自己的行为给领导和同事会带来什么样的影响?只有了解了这些行为心理学,你才会游刃于职场。

哭鼻子不一定得到同情

无论是从历史典故中,还是人们的亲身经历中,都让人觉得哭泣是获得同情和支撑的最好工具。民间流传着一句俗语:“刘备的江山是哭来的。”

刘备生平善哭,遇到不能解决的事情,就会对人痛哭一场,一部《三国演义》写刘备哭大概有十次之多,每每不是获得人同情就是转败为胜。生活我们也有这样的经历:当对方突然泪流满面时,你的心一下子就会软起来,不由得对痛哭者有几分同情和退让。

历史的榜样和亲身的经历,让很多人相信哭泣有软化和获得人心的功用,但是,这里的榜样只是一个传说而已,其中的经历也只是对哭泣者无关痛痒的怜悯。

哭泣是一种宣泄,是对待刺激的正常反应。一般来说,女人更喜欢通过眼泪表达自己的心情,悲伤、惊喜、压力、疲劳都会引起她们的泪腺反应。女人是水做的,不会哭的女人不是百分百女人。但是,在办公室里哭泣,却是大忌。至于男人在办公室里哭泣,那就不是只用大忌来概括了。

亚美捧着电话,声音越来越重,语气越来越激烈,等她啪地一声把电话搁下,眼泪也刷刷流了下来。她的位置在小五的斜对面,小五自然是看到了,可总觉得在办公室流泪很尴尬,还不如装作看不见,免得她更尴尬。

亚美却越哭越厉害,索性趴在桌子上抽泣着说:“我做不下去了……怎么又要我出差呀!”

这样一来,大家都各自抬头,开始关心她。她断断续续地说了缘由,在外出差的上司打电话,让她去新疆出差,亚美觉得出差很辛苦,就哭了。

这已经不是亚美第一次在办公室哭泣了,以前也有类似的事情,有时还会因为老家来的电话哭泣。所以,听她说完,大家的安慰都有点淡。等她渐渐平静,走出办公室去洗手间整理的时候,老马先笑着说了一句:“亚美毕竟年轻啊,那么点事情也哭。唉,年轻真好!”言下之意,其实多少有点笑她的幼稚了。

小五也接了一句:“唉,其实哭也解决不了问题的。”他心底的说法是:

哭有什么用呢?真正解决问题的能力又没有,这事情,估计又该是上报给总部,然后总部可能就指派品控部经理老张去解决啦……老马说话比较直接,说:“哎呀呀,人家年轻嘛,哭起来有人同情,老张知道了就会帮她解决的!”

一旁的李三简冷笑了一下:“老张出面的话,老板可能就安排别人去了。”

老马叹了口气:“为工作,何必哭呢?真觉得困难不能做,不做就是了,为了工作哭最不值得。”

等亚美回来,大家的议论已经停止,她也永远不会知道她这一哭,大家都认为她承受能力太差。

后来,公司在分组的时候,没有人愿意和亚美搭档,因为大家心理觉得,亚美是个经不住挫折和困难的人,和她搭档工作,只能是自己的累赘。

在办公场所哭,对自己有百害而无一利。不会因为梨花带雨而博得大家的怜爱和同情,唯一能证明的就是你软弱无能,老板从此不敢委你重任,同事不敢和你合作。

现在职场竞争激烈,因而办公室就成了一个弱肉强食的场所,弱了就难以生存。哭泣,博取的那些卑微同情有什么用呢?只能让人觉得你软弱,让人看不起。所以,不要带眼泪进办公室,实在忍不住要哭,务必跑到外面,洗手间就是个好选择,哭好洗好,再抖擞上阵。出来有人问你为什么眼鼻通红,大可以笑笑回答:“刚打了个哈欠。”

至于男人在办公室里哭泣不是只用大忌来概括了。原因是男人在办公室哭泣,没有人会想到他继承了刘备的遗风,只会将“懦夫”“女人”扣在他的头上。这样的男人没有人会看得起,人说“男儿有泪不轻弹,只是未到伤心处”,我们看,要是“男儿伤心要弹泪”,那可千万别在办公室。

男人的眼泪或许连微薄的同情都换不来,更多的是遭同事鄙视。

在职场中,那些柔情万种的妹妹在任何时候都要忍住眼泪,学会将自己水做的骨肉化成铿锵玫瑰。你就会有独当一面的能力,表现出巾帼不让须眉的霸气。专业、果断、敏锐、尽责,看起来坚韧不拔、充满智慧,这样的人,即使是看起来有些弱不禁风的女子,同事也都愿意团结在她的周围。

耍小性子等于自毁人脉

不懂得控制自己的情绪最突出的表现就是耍小性子,这些人在职场中,不管什么场合,不管遇见什么人,只要稍有不快便依自己的脾气做事。耍小性子不仅是对别人不尊重、不礼貌的行为,更会给人以没有修养的印象。

在交际中,经常耍小性子的人,很难和同事正常相处。没有人喜欢坏脾气的人,耍小性子还会加深同事间的怨气,所以说,耍小性子等于自毁人脉。

小勇是公司新招来的大学生,是做策划的。一次,公司准备为一个知名品牌的运动鞋做宣传,便让小勇负责策划方案。可是,当上司告诉小勇他这个方案根本无法实施时,他的小性子一下子就上来了,立刻板起面孔,好几天都阴沉着脸,也不和任何人说话,同事有事打电话他也不接,还时而在办公室摔东西泄愤。弄得同事整天小心翼翼地和他一起工作,他们简直把小勇看成了一颗定时炸弹,都避而远之,害怕稍有不慎小勇会把怨气发在自己身上。

现在的年轻人在家里大都是独生子女,从小就是“集三千宠爱于一身”:

上小学时,有家长背着书包接送;上大学时,有老爸、老妈前呼后拥;等到他们进了职场,很多人是一副“小姐”“少爷”的做派,动不动就耍小性子。

小勇的这种做法很显然是耍了“少爷”的性子。其实,这不过是职场中最小儿科的做法,任何一个有理智、懂人情的职业人,都不会犯这样低级的错误。

可是,如果细细数来,你就会发现,在职场中类似小勇这样耍小性子的人真不少,有些人爱冲动,稍有不顺便火冒三丈,大有和人拼命的架势。

于是,没有同事敢和他近距离接触,就是上司也怕敬而远之。这样的人不管工作能力有多强,最终只会落得个被团队抛弃的下场。

刘玲是一家大型企业的高级技术员,她的能力是有目共睹的,无论是工作能力,还是技术水平,都处在单位的一流水平,上司对她的能力也是充分肯定。平时,刘玲热情大方,率真自然,在工作上也喜欢对同事进行帮助,经常做些分外事,不论是在同事还是领导心中,她都是比较受欢迎的人。

不久,单位提拔了她的同事小张。公正地说,刘玲要比小张优秀的多。

对于自己没有被提拔,刘玲没有义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”,更没义正严辞地与上司“理论”,只是生闷气。

从那以后,刘玲对同事和工作不在像先前那么热情了,有时候,同事向她请教技术问题,她还愤愤地说:“你问小张去!”经常这样让同事下不来台。

不久,公司下文,让刘玲担任技术部主任,带领部门进行一项技术攻关任务。刘玲心里清楚,在技术部,只有自己才能带领同事进行技术攻关,可是,先前未被提拔的不满情绪依然积在心中,她居然以种种理由拒绝了公司的提拔。

公司的领导并不知道刘玲在耍小性子,还认为刘玲在谦让。于是,公司的领导不仅找刘玲谈话,还让和她一个办公室的老周一起劝说她接受这项任命,可刘玲死活不肯接受。

公司的领导不明白刘玲为什么拒绝,后来从职工那里了解到刘玲是在耍脾气,公司果断地撤销了任命书,改聘另一位技术员为技术主任。

后来,不仅上司开始疏远刘玲,原本和她关系较好的小张,也不再理睬她了。

爱耍小性子的人,会给人不成熟、很难相处的印象,很难融入到同事中,同事也很难在心理上接纳他们。因为身边的同事会有这样的防范:和爱耍小性子的人在一起,说不定哪天会让你下不来台。所以,人们大都不喜欢和这样的人走得太近。

要想在职场中获得良好的人脉,你就不能任由自己的脾气行事,否则,会在不经意中伤害到与上司和同事的感情,自毁形象。

过于顺从不一定能讨好别人

与同事交往时,即便你的意见与对方是一样的,也不能一味逢迎对方而说“是”、“对的”之类的话,要不然,你的行为很容易给对方留下一个“懵懂不智”的印象。你应该亮出你的真正的“底色”,适时适度地敞开胸怀,袒示你的真诚,而不是无原则地唯唯诺诺,不然,你得到的将不是对方的喜爱、欢迎,而是疏远、冷淡、不感兴趣。你一味唯唯诺诺只会使别人看不起你,又怎会把你当作平等的朋友呢?所以,在职场中不要过于依顺同事和上司。

石慧很在意别人对自己的看法,她希望能得到每一个朋友的喜欢。大学毕业后,她来到北京,有了两个新室友和一群新同事。在合租的房子里,石慧勤快地打扫卫生,收拾房间,有空就下厨;在单位里,石慧热心地给同事帮忙,当有同事说石慧脚步太重时,石慧很担心惹人讨厌,从此走起路来轻手轻脚,尽管很不习惯,但她还是坚持着。集体看电影时,她是绝不会违背同事们的想法的……一段时间后,石慧看到了自己努力的“成果”:

两个室友被石慧惯坏了,她们把石慧当成了免费的保姆,逛街时却不会叫上石慧;同事们把石慧呼来唤去,推给她很多工作,什么事也不问她的意见,对石慧却没有好感或歉疚,始终把石慧当成一个可有可无的人。石慧难过极了,她怎么也没想到事情会变成这样。

石慧对人一味地唯唯诺诺,却无法获得别人的好感,这是为什么呢?

这是因为她缺少个性、缺少特色。不要以为交往中始终对人和和气气满脸堆欢,就能赢得对方的好感,有个好人缘。要使自己被人喜欢,就应该培养自己的特质,哪怕这些特质是有棱角的。

许多社交指南方面的书籍和文章,无一例外地教导人们待人处世应态度谦恭、忍让大度,并且还要赞美别人。这些要求当然没错,但必须要在表现真实自我、能够自由选择的基础上去做,而不能一味地适应别人,不惜失去自我。

小佳在一家大型民营企业工作,公司的齐总对小佳很器重,仅一年多就提拔小佳当了办公室主任。而且脾气不算太好的他,一到小佳跟前总是笑眯眯的。工作之外,齐总对小佳的生活起居也很关心,有时称得上关怀备至。刚开始,小佳还为遇到了这么一位“大哥型”的上司而庆幸。可时间一长,小佳开始感到不安了,因为小佳明显地感觉到齐总的某些言行超出了工作关系。

齐总喜欢跟小佳开男女关系方面的玩笑,如“遇到亿万户才知道挣钱太少,见到小佳妹才知道结婚太早”,“英雄难过美人关,老总难过情人关”等等。有一次饭后大家在卡拉OK厅唱歌时,齐总把脸凑向小佳,说:“小佳,你知道吗?你的身材好迷人!见到你第一面,就有一种异样的感觉……”

因为是上司,小佳不好发作。

渐渐地,齐总的胆子似乎越来越大,平时在办公室没人的时候,不是搂小佳一下,就是趁机在小佳的手上轻轻地捏一下。时间久了,或许是为了这份待遇优厚的工作,小佳居然习惯了齐总这种轻浮的做法,只是没有彻底地献身而已。

不久,公司来了一位客户,齐总要小佳陪陪客户。吃饭的时候,客户要小佳坐在身边。酒至半酣,客户就对小佳动手动脚,小佳只有礼貌地避让。

突然,客户当众搂住小佳,想亲吻她。小佳忍无可忍,一下子挣脱客户了跑了出去,弄得十分尴尬。

第二天,小佳一到公司,齐总就对她吼道:“让你好好陪陪客户,你倒好,把事情弄砸了,合同没签下来,你要负责。”

“您没看到他对我太过分了吗?他不能那样对我。”小佳说。

“你以为你是什么好东西吗?”齐总狠狠地说,“今天你就可以走人了,我们公司不要你这样的烂货。”

小佳哭着跑开了,可怜的是,公司没有一个同事同情小佳的遭遇。

所以,凡事唯唯诺诺,处处依顺,自以为讨好对方了,谁知却走向了反面:他会把你看的一钱不值。所以,苏东坡说为人要“质木迟缓”“不苟随”,这就是获得人们尊重的真理。

杜菁的老板郑宇对公司年轻貌美的女职员垂涎三尺,他通常会叫女职员单独留下,先拍拍肩膀做慈爱状,接着送给她一些小礼物……曾被骚扰的女同事王灵对杜菁说:“这种事你要么忍,要么等,等更年轻漂亮的女职员进公司。”

为了保住饭碗选择沉默吗?那样更会让人看不起,于是,杜菁坚决选择反抗上司的骚扰。

一天,杜菁坐下来看一份传真。忽然感觉老板郑宇拿脚在摩挲她的脚背。因为夏天杜菁没有穿袜子光脚穿着凉鞋,她浑身一激灵,像有只又湿又冷的肥老鼠爬过她的脚背。杜菁把脚抽回来假笑道:“郑总,不好意思,我乱伸脚碰到您了。”

面对骚扰,杜菁首先态度很明确,心平气和地又巧妙地表达出自己的拒绝骚扰的态度,不伤和气,又能使郑宇知难而退,可以说是用最巧妙的方式拒绝了上司。