从另一角度来讲，正是因为孩子纯洁的心灵，不经尘埃所染，因此，他们的童言童语更能得到他人的信任。这时，你越是呵斥他们，越是对他们的“胡说八道”大加指责，就越会显得“此地无银三百两”，反而会使别人认为你心里发虚，从而更使他们坚信确有其事。无论你怎么申辩，都是无济于事的。所以，这时你要做的是牢牢控制自己的情绪，采取适当有效的应对措施，一来轻松化解现场的尴尬气氛，二来巧妙地为孩子无意中暴露的“家丑”打圆场，三来合理解释众人心中的疑虑。这样不至于让此事余波未消，又起波痕，造成一些不良的后果。
三、应对方法
方法一：假作真时真亦假
倘若据你察言观色，发现他人的脸色不对，似乎已有几分相信了孩子的话，如果你觉得不好解释，或一时没有找到合适的理由来解释，那么何不半真半假地干脆承认此事。一般人在大多数情况下都会有逆反心理，你越是解释，他越是不信；如你干脆承认确有其事，他反而会产生怀疑。所以你不妨利用此等心理，弄他个半信半疑，自己也痛痛快快地下台。如你可以说：“宝宝，你这个小饶舌鬼，要是你爸和他的彩旗找红旗算账，我看你是站在彩旗那边，还是站在红旗这边？”只要处之泰然你表现得大大方方的，他人就不会对此事确信无疑，甚至怀疑也会随之烟消云散。
方法二：顺风扬帆巧解释
倘若孩子透露的信息较多，或者用自己错误理解的讯息误导了他人，此时就应巧妙地解释几句，以免不实之词或不想被他人知道的信息通过种种途径向外扩散，形成对你不利的影响。例如，此时你可以说：“宝宝，又在鹦鹉学舌了？嗨，现在的孩子，真是人小鬼大，古灵精怪得很！昨晚我们陪她看《还珠格格》，她一直在问，皇上为什么可以有皇后娘娘，有令妃娘娘，还有紫薇的妈妈？嘿，居然还要她爸爸娶紫薇的妈妈，这样她就可以天天见到紫薇姐姐了。最可气的是宝宝她爸，居然对她说‘你妈会不让’，然后这孩子就来求我。我又气又笑地对着这爷女俩就说：‘家里红旗不倒，外面彩旗飘飘，想变天，白日做梦呢！’就这么一说这孩子就以为他爸是做彩旗的了。你们说乐不乐！”
方法三：若无其事打圆场
倘若孩子透露的只是零星片语，你可以及时打打圆场，装作若无其事地为孩子的话加上注脚。比如，你可以说：“宝宝，又在淘气了？这家伙，把我和她爸的玩笑话又拿出来现炒热卖了，也不怕叔叔阿姨们笑话。来来来，宝宝，为叔叔、阿姨拿水果！现在又看你的表现了！”短短两三句话，既打了圆场，又转移了孩子和客人们的注意力，不留痕迹地化解了当时的尴尬。
四、成功案例
一个周六的上午，周女士带着她的宝贝儿子——淘淘正在儿童乐园里游玩，恰好碰到了单位的一个同事也带女儿——甜甜在此玩。这两个小孩本来就认识，一见面都亲热得不得了，一下就玩到一块了。于是，两个大人就自然而然地站在一边聊了起来。
“妈妈，妈妈，甜甜说她爷爷、奶奶下个月要来她家过年了，我的爷爷、奶奶为什么不来呢？”两个人正聊得投机，没料到淘淘一蹦一蹦地跑来，气喘吁吁地问道。
“爷爷、奶奶去年来过了，今年想休息一下！”周女士轻声细语地向淘淘解释道。
“不对，我知道爷爷、奶奶为什么不来！”
“淘淘真聪明！那你说说看，爷爷、奶奶为什么不来呢？”
“因为我们家没有钱了！”
“哎呀，宝宝真是不得了，连这事都知道！那你是不是要节约一点呀？”
“我才不要呢！妈妈把钱都给外公、外婆了，所以我们家没有钱了，爷爷、奶奶也来不了，妈妈你说是不是？”
听了淘淘这么一说，那同事露出了若有所思、似笑非笑的表情。见此情景，周女士知道她的同事已有几分相信了孩子的话。于是，她灵机一变，轻描淡写地顺水推起舟来。
“原来是这样呀！我就说淘淘聪明过人吧，妈妈做了哪些事都瞒不过你的眼睛！”
“那当然，我是孙悟空，有火眼金睛，谁也别想瞒过俺老孙，哈哈！”
“那悟空，我前两天给爷爷、奶奶寄钱，还给爸爸买衣服，给你买玩具，你的火眼金睛怎么就没看出来呢？”
“谁说我没看出来，我……我是想考考妈妈，看妈妈你还记不记得！”
听到这里，同事被逗得不禁大笑起来……
五、误区点拨
1切忌随即指责、呵斥，甚至是打骂孩子，如此只会显得“此地无银三百两”。
2切忌极力解释，这样只会显得是欲盖弥彰。
单独与陌生人相处
一、情境导入
青青是个很害羞的女孩，害怕和陌生人相处，面对陌生人尤其是陌生的异性就容易脸红。她在外企某部门已经工作好几年了，可面对男士时依然会感到紧张、脸发红，有时遇上陌生人甚至连对视一眼的勇气都没有。
曾经有位男士追求她，明明对人家无意，可是她几次莫名其妙的脸红总是让男士会错意，反而追得更起劲了。因此，青青对自己的脸红越来越担心，也越发不敢和男士交往。最近两年，她经人介绍前后谈了七八次恋爱，最后对方都因为她过于“矜持”而分手。她的恋爱史不知怎么传到了单位，面对认识的不认识的人探寻的眼光，青青尴尬至极。
二、权威分析
很多人都曾经有过这样的体验，在被要求面对很多人发言，或是与不熟悉的人碰面时，在心里对自己说得最多的一句话就是：“我该怎么样才能打破沉默，让大家接受我呢？”
而当独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样一句话，真是不该。”或者是：“哎呀，我当时怎么那么呆头呆脑的，真是破坏气氛啊。”想起来的时候，真是后悔不已。可是，世上没有后悔药可买，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人相处。
怎样避免这种尴尬呢？不要急，这里教你几招“秘籍”，只要你明白了个中诀窍，那么无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，你都可以轻而易举地跨过人与人之间的心理栅栏，做个能说会道、善解人意的贴心可人儿。
三、应对方法
方法一：施展微笑
微笑是没有国界的。不论在哪个场合，也不论那个场合有多少陌生人，只要你能发自内心地微笑，就能与他人架起一座沟通的桥梁。也许今天的陌生人就是明天的好朋友。
方法二：巧用幽默打破僵局
有了好的开端就是成功的一半。在与陌生人相处的过程中，一句恰到好处的话语能及时化解尴尬气氛，让双方不知不觉地撤除心防。比如说当碰上比你更羞怯，更不善言辞的人时，你可以开开玩笑，缓和一下气氛：“我长得像大灰狼吗？奇怪，我天天照镜子，怎么从来没发现这一点？”只要你能用幽默打破僵局，对方就不会轻意拒绝你向他（她）伸出的友善之手。
方法三：巧妙搭讪
在热闹欢腾，美女帅哥云集的party上，怎么可以做一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经向成功迈出了一半。
首先，你可以观察一下身边的人(或者是你感兴趣的人)，看看他们是否有比较特别的地方，例如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能会立刻吸引他们的兴趣。聊天时最好选择比较轻松的话题，开心的一笑，会瞬时缩短你们之间的距离。
方法四：察言观色，加强沟通
当你单独和陌生人相处时，比如说当你求职面试的时候，你的心跳会不会加速到120次／秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，是不是都会让你紧张得手心出汗；他的每一个问题都让你觉得即使想破脑袋，可能还是不得要领……这该如何是好呀？
这时你就要发挥察言观色的能力，最好能从各个细微之处入手，看能否找出他也感兴趣的话题。比如，小麦色的皮肤说明他可能很喜欢户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族，然后试着和他聊一聊。这样你们的沟通就会渐渐加强，他（她）对你的好感也会慢慢提升。
方法五：学会倾听
如果你确实觉得自己拙于言辞，在和陌生人相处时，不妨先做一个友好的倾听者，让他们多说一点，而后可以适当地提出自己的疑问，一般对方都会很乐意为你解答的，然后，你就可以顺利地加入他们的话题了。
方法六：运用语言技巧，规避隐私话题
与陌生人相处，如被对方问及收入、年龄、职业、住址等你不想透露的隐私时，你可以运用某些语言技巧，来规避这些话题。例如，你可以避重就轻：“我的收入是我们这个行业的一般水平，你所在的行业怎么样？”也可以避而不答：“女士的年龄可是个秘密啊！”还可以反问对方：“你看我像干哪一行的？”
但在有些时候，纯粹地规避问题是不太可行的，你必须既要表现出诚实的一面，又要有技巧地回答某些尖锐的问题。例如，在面试的过程中，对面试官的提问就要有针对性地进行回答。比如说，当面试官要你谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题、解决问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以给面试官留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。
四、成功案例
喜欢穿粉红色T恤的文玲气质清新可人，但眉宇间却总透出淡淡的忧伤。为什么呢？原来她由于不习惯和陌生人相处，经常弄得自己和别人都很尴尬，以致多次产生过轻生的念头。
据了解，文玲从小就很内向，很少和身边的朋友玩耍；进入高中后，她天天埋头学习，很少和同学交流，也没有知心朋友；大学四年，她从不参加学校活动。今年7月，她大学毕业，顺利地进入北京一家公司，但工作一个月后，公司就以业务能力不强为由将她辞退。她又来到北京某广告公司工作，但感到工作很吃力，干了不久也离开了。
踏入社会的两次努力都失败了，她变得越来越沮丧，于是天天把自己关在屋里，不想见人，不愿和人说话，最后连见外人的勇气都丧失了。
文玲的父母看到这种情况，非常着急，他们不仅想尽各种办法开导她，还带她去看了心理医生。在医生和父母的帮助下，她提起勇气带着微笑又参加了一次人才招聘会，幸运地被一家公司录用为职员。
此后，她信心大增，将微笑带入新的工作岗位。虽然她仍然不善言辞，可是这次却被大家认为是为人正直、作风正派、不轻浮、有涵养的女孩。不久之后，她也能和不熟悉的人自然相处了。
五、误区点拨
1在与陌生人交谈中，切忌提出一些只能让人回答“是”或“不是”的问题来。如果这样，就意味着你已经开始扼杀你们的谈话了。要给人能够展开话题的余地。而且，切忌说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所做的努力化为乌有。
2在交流的过程中，要对对方的话做出及时的反应，切忌总是说一些令自己“死机”的话，这样才可提升对方对你的好感。
应对别人的当众指责
一、情境导入
一个中午，小丁和上司一起用餐，几杯酒下肚后，大家开始聊得不亦乐乎，突然，上司说道：“小丁，最近你的表现令我很不满意……”小丁感到十分意外，忙问道：“您指的是？”“……就是你好像不怎么合群，经常不和同事打招呼。”这简直就是晴天霹雳。面对上司这样的当众指责，小丁一下不知所措了。
二、权威分析
受人指责总归是件不快之事，而受人当众指责，那更是令你不快，甚至会让你窘迫难堪，尴尬至极。这是一个协作生存的社会，无论是工作还是生活，也无论是何时还是何地，人都难免犯错，触动他人的利益，从而引起不满，导致他人对你的指责。当然，也存在这样一种情况，错并不在你，而是一些无聊之徒，他们或抱着一种嫉妒，或抱着一种偏见，来当众对你进行进攻，目的是要让你颜面扫地，达到他阴暗的处世目的。