萨妮发现欧文这种毛病后，从心情上来说，她恨不得让这个家伙立即滚蛋。但是，从理智出发，他觉得还需要慎重。一方面，她一时找不到一个合适的人接替欧文的职位；另一方面，她认为公司不仅是一个赢利的地方，也是一个传播文化、培训人才的地方，对一个有毛病的人，不加教育就推出去，是不负责任的态度。
最后，萨妮决定给欧文一个改过自新的机会。她将欧文找来，给他加了工资，并指出他的毛病，建议他以后一定要检点自己的行为。欧文既羞愧又感激。自此，他改掉了恶习，兢兢业业工作，为萨妮赚了好几百万美元。
在选才用人时，因为一个人的缺点而抛弃这个人，是最省事的做法，却不是最好的做法。人的优点与缺点经常是伴生的，往往能力越强的人，缺点越明显。你想用能人，只好忍受他的缺点。正如松下幸之助所说：“你想全用好人为你工作是不可能的。与其精挑细选，不如大胆用人。”
在平常人看来，短就是短；在有见识的人看来，短也是长。古语说：“尺有所短，寸有所长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人”。这种观人的智慧充满了辩证法，以此用人，则大才、小才、奇才、怪才、庸才以及不才都能被我所用，那么，身边必然是人才济济，到处都充满生机。
成功金言：
一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。人既尽其才，则百事俱举；百事举矣，则富强不足谋也。
用包装补平形象漏洞
一个人只要具有了大人物的形象，他就已经成功了一半。——撒切尔夫人
房地产商刘先生曾经有心投资高科技事业，和一位计算机天才会面：这位天才在描述了自己的网络前景后，要求投资一千万。刘先生这样回忆这段经历：“他穿着廉价西服和毛衣，打着领带，脚上穿一双沾着灰尘的破皮鞋，牙齿不干净又发黄，头发看起来有一周没洗了，像稻草似的，而且他目光狡诈，方方面面都给我一种感觉：他是来自于一个没有良好教养的家庭：我怀疑他是那种心胸狭隘，没有理性商业思维，渴望一笔交易就致富的人，可能有很大的欺骗性，在商业合作中的行为难以预测。”
这也难怪，人们在现实生活中，对于刚接触到的人，在不熟悉的情况下，只能通过亲眼看到的、亲耳听到的，形成一个初步的判断。人们总说以貌取人是不对的，可是，完全不以貌取人的人恐怕没有。心理学中的这种“光环效应”，决定了人们喜欢以偏概全。如果你的形象是一流的，人们会以为你这个人也是一流的，如果你的形象差劲，人们会以为你这个人也好不了多少。
现实中，有多少优秀的人才长年在一个位置上停滞不前，是他们不再努力，还是缺乏才智？都不是，而是他们没有展示出他们的潜力，他们的形象就让人相信：“他不适合更高的位置！”
在成功的每一个台阶上，都包含着理性的修炼、自我成长的哲学、在现实社会中的处世原则、对人性心理的理解、灵活而多维的思维方式以及高瞻远瞩的雄伟气魄。这些正是现实中很多身在职场的人所缺少的，因而导致许多有才能的人不能走向领导阶层。
穿得像在位人是敬业，为下一个职位而穿则是智慧。这里所说的为下一个职位而穿就是穿衣打扮稍微升级一些，让自已看起来是同阶层中最好的，特别当大家的能力不相上下的时候，透过衣着的编码展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个有潜力、值得信任的形象，的确可以创造出自已在团体中的“能见度”，进而脱颖而出。
不过还应该提醒大家，千万别把自已的外表塑造成远远超过目前你所处职位的样子，以免给人华而不实的错觉，或者不小心树敌，反而误事。
有这样一位推销员，经中间人介绍，去同某位老总谈一笔合作的生意，而这位推销员所销售的产品正是这位老总急需的，可以说这是一笔双赢的生意，而且做得好还会大赢。
看到合作的美好前景，双方的积极性都很高。在这位推销员自我介绍并出示名片之后，老总也拿出友好的姿态，递上了自己的名片。但这位推销员只用单手把名片接过来，一眼没看就放在了茶几上。接着他拿起了茶杯喝了几口水，随手又把茶杯压在名片上，那位老总看在了眼里，明在心里，随意谈了几句话，起身告辞。
事后，那位老总郑重地告诉中间人，这笔生意他不做了，当中间人将这个消息告诉这位推销员时，他简直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子说：“不可能！他们是非常需要我们的货的？”立即打通那位老总的电话，一定要他讲出个所以然来，那位老总不得已道出了实情：“从你接我的名片的动作中，我看到了我们之间的差距，并且预见到了未来的合作还会有许多的不愉快，因此，还是早放弃的好。”
闻听此言，这位推销员放下电话痛惜失掉了生意，更为自己的失礼感到羞愧。
综上所述，人的内在形象与外在形象是有机统一才可达内外同一之境，才能真正得到他人的认可，获取自己想要的财富。
成功金言：
形象不良有两种：第一种扭怩羞怯；第二种是行动不检点和轻慢。要避免这两种情况就只有好好地遵守下面这条规则：不要看不起自己，也不要看不起别人。
用口德填补口才漏洞
语言是人的力量的统帅。——马雅可夫斯基
语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。杰出人士都是能征服人的心灵的人，他们往往都有好口才，具备驾驭语言的高超能力。
历史上凭口才做事决定成败得失的人物事件数不胜数：凭借“三寸不烂之舌”施展合纵、连横之术的苏秦、张仪；以敏捷的思维、雄辩的口才出使楚国而闻名的齐国重臣晏子；以及舌战群儒的诸葛亮、铁齿铜牙纪晓岚等等。他们或吐纳珠玉之声，卷舒风云之色；或羽扇纶巾，谈笑间逢凶化吉。
请想一想，诸葛亮舌战群儒，如果诸葛亮没有口才能行吗？正因为他有口才，出使东吴，建立了联吴抗曹的统一战线，最后致使号称“八十万大军”的曹兵，几乎全部葬于滔滔的长江之中。这是口才的威力，假如刘备不让诸葛亮去，让张飞去，其后果又会是什么样呢？
刘备为什么要诸葛亮去，而不要张飞去？说到底在于两个字—口才，诸葛亮靠他的口才成功了。能说口才没有用吗？能说口才与成败得失没有关系吗？我们说，是有关系的。
其实，在整个人类社会的生活中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。现代社会里，那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，总会处在交际困难的尴尬里；有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们欢迎；有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。
有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言，其艺术魅力非凡。
西方哲人有这样的总结：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”
说话中大有学问。有时想说而不能说；有时想说而不该说；有时想说而不会说；有时想说而不敢说。古希腊有个寓言把舌头比作怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的言辞来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句话可以把人说得笑，一句话也可以把人说得跳。言语是思想的衣裳，在粗俗和优美的措辞中，展现不同的品格，在不知不觉，有意无意间为别人描绘自己的轮廓和画像。
在今天这样的信息时代、文明社会，探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣都离不开说话。甚至衡量一个人是否有力量，这种力量能否表现出来，在很大程度上看他说话的能力。另外，我们还知道口才不是先天造就的，完全可以通过自我训练来提高。因此，说，还是不说，说什么，怎么说，和谁说，是一种文化，更是一门艺术，掌握这门艺术，就能驾驭奇妙的舌头，改变你的一生。
成功金言：
会不会说话，关键就是看你说出来的话是不是对方喜欢听的话，需要听的话，是不是能说到点子上。总之，无论三教九流，各种阶层人物，你能谈上十分钟使对方感到兴趣的话，真是了不起。
广泛交际，补平人缘漏洞
大丈夫处世，当交四海英雄。——陈寿
社会是由千千万万个人构成的，每个人都有特定的位置，在这张有机地交织出“天大”的网中，你、我、他都处在网的一个点上，你与之打交道的朋友也不可例外地在这张网的点上。因此，你在确定了与一个朋友合作时，不妨抽空去结交第二位朋友，第三位朋友，以此类推，构成自己的人脉关系网，利用朋友们的长处，促进自己的成功。
小人物不喜欢与人交往，总想呆在家里过安静的生活。孰不知，这样已经使他们陷入了空前孤独的境地。因此，我们不能浑浑噩噩地活着，而是要做一个生活中的有心人，为什么？
试想：
你独处深宅，孤陋寡闻，信息从何而来？
你没有朋友，孤家寡人，遇到困难谁来帮助你？
你不懂社会，不懂市场，项目怎么确定？
你不取得金融界和资金持有者的信任，想做事如何融资？
你没有实业界的关系，从哪儿进货？
你没有新闻界的知己，就没有人为你的事业鸣锣开道。
你没有法律上的支持，就会失去利益的保护。
你没有维权机构的爱护，碰到天灾人祸，事业的小舟就会在沙滩上搁浅。
你没有几个知心朋友，你的苦恼无处倾诉，也没人为你出谋划策。
……
总之，没有什么是与社会关系没用的。但是，有人偏偏不喜欢结交社会关系，他们宁愿把自己锁在一个狭小的天地里活着，还自以为独善其身。
外国的成功学者有“友谊网”之说，认为喜欢别人，又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。大人物大多喜欢广泛交际，以便形成自己的“关系网”。
莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达100万美元。其实他以前不过是一个法院的书记，后来做了一家公司的经理，他人缘极佳，实在是人际关系的天才。他之所以能被摩根银行的董事们相中，据说是因为董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。因此他一跃成为全美国的商业巨子，并登上摩根银行总经理的宝座。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。
吉福特原是一个小职员，后来任美国电话电报公司的总经理。他常常对人说，“人缘是成功的主要因素，人缘在任何事业里，都极其重要。”
现代社会发展迅速，到老也有学不完的东西，要想做事，只有借他人之力完成。如何才能获得别人的帮助，最基本的条件就是良好的人际关系——好人缘。好学问也要有好人缘，这是所有大人物的共识。
好人缘为何如此重要呢？其实不难理解：一个人缘不好的人，大小事情只能靠自己去做，能力再强，能做多少事？再说，人是社会中的人，生活、办事无时无刻不与人交往，没有良好的人际关系，便不能获得别人的帮助与支持，甚至会处处遇到阻挠，有力无处使。反之，一个善于交往、人缘很好的人，就算他能力平平，但他能处处获得别人的帮助，所以，往往是这样的人，办起事来如顺风行船，很容易达到目的。
成功金言：
有些人很有才华和能力，却总得不到提拔和发展，其重要原因是缺乏良好的人缘。“水能载舟，亦能覆舟。”人缘的“水”决定了你事业的“舟”能走多远。
防止细节漏洞
一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。 ——卡耐基
美国著名演员菲尔兹曾说：“有些妇女补的衣服总是很容易破，钉的扣子稍一用力就会脱落。但也有一些妇女，用的是同样的针线补的衣服、钉的纽扣，你用吃奶的力气也弄不掉。”做事是否认真，体现着一个人的生活态度、敬业精神。只有那些有着严谨的生活态度和满腔热忱的敬业精神的人，才会认真对待每一件事，不做则已，要做就一定要尽心尽力做好。这样的人也往往会得到别人的信任，为自己打开成功之门。
人类的历史，充满了由于疏忽、畏难、敷衍、轻率而造成的可怕惨剧。如果每个人都能凭着良心做事，不怕困难，不半途而废，那么不但可以减少不少的惨祸，而且可使每个人都具有高尚的人格。养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。
有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多青年人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。大部分的青年，好像不知道职位的晋升是建立在踏实履行日常工作职责的基础上的，只有目前所做的职业，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
美国成功学家马尔登说过，马马虎虎、敷衍了事的毛病可以使一个百万富翁很快倾家荡产：相反，每一个成功人士都是认认真真、兢兢业业的。
有这样一个故事：
旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“10000蒲式耳大麦，单价1美元。价格高不高？买不买？”萨克拉门托的那个商人原意是要说：“不，太高。”可是电报里却漏了一个逗号，就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了1000美元。
许多人做了一些粗劣的工作，借口是时间不够。其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必定会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论从事什么职业，都不会轻率疏忽。
认真的精神，其实是对自己、对他人、对家庭和社会的高度责任感。做事能否认真，与是否有耐心关系密切。许多人做事只图快，只图省力气，怕麻烦，于是偷工减料，“萝卜快了不洗泥”，这样做出的“成果”必然是经不起检验的。现在市场上许多劣质产品使消费者吃尽苦头，其中原因之一就在于某些制作者不愿耐心地按工艺要求做，结果产品质量不能保证，如一堆废品。商品社会让我们越来越缺乏耐性了。金钱正在大口大口地吞噬着我们的耐性，把我们搞得无比浮躁。而这种“浮躁”，这种“缺乏耐性”，正是为人做事不再认真、充满着“浮躁心”的突出表现。
能否认真做事，不但是个行为习惯的问题，更反映着一个人的品行。“认认真真”与“清清白白”是不可分的。很难想象一个整天只图自己安逸和舒服，只想着走捷径取巧发财的人，会不辞劳苦地、耐心地、认认真真地去做好该做的事。认真做事的前提，是认真做人。
世界上的任何事怕就怕“认真”二字。认真就是不放松对自己的要求，就是严格按规则办事做人，就是在别人苟且随便时自己仍然坚持操守，就是高度的责任感和敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。
成功金言：