以上只是演讲者使自己的信息过于庞杂的一个表现。事实上,经常有听众抱怨他们抓不住演讲者的观点。作为演讲者,你的任务应该是对你的观点进行解释,而绝不仅仅是向他们提供许多信息——即使你演讲的目的是说明一种事物,你也应该尽量让你的信息显得有趣。
因此,如果你打算向听众举证的话,就要尽量使这些信息变得简单明了,并且一定要告诉听众它们和你的观点是什么关系。
第四个误区:未说清楚问题
我曾经听过一个演讲,演讲人声称在1个小时内要对30个问题进行说明。也就是说,他打算平均用2分钟去说明一个问题。而据我所知,有时即使用1个小时去说明一个问题,也未必能够说清楚。我不知道这样的演讲有什么意义,也许很多人去听他的演讲是出于一种好奇。
我曾经在自己的卡耐基口才训练班上要求学员们用3分钟进行一次演讲,结果却一点儿都不理想。只有小部分的人利用这点儿时间对一个问题进行了说明。他们所有的话都围绕着这个问题,因为他们知道这点儿时间仅仅允许他们说出450个简短的单词。但是大部分人都希望能够说明尽可能多的问题,想要给这3分钟填充进许多东西。结果,最后连他们自己都不知道自己在说什么。
上面所述的做法导致的结果是:没有能够说清楚一个问题。演讲者常常在如何卖弄技巧上用功,却忽视了演讲的作用。听众在他们的演讲中感到很迷惑,因为听众无法清晰地了解一个问题。
因此,最重要的是,务必就一个问题进行充分的说明。不要让听众在耐着性子听完你的演讲之后,却认为自己一无所获。
第五个误区:表现过于做作
我在前面已经讲过,大多数人在演讲的时候,经常忘了自己平常是怎么说话的。当他们意识到自己是在演讲的时候,他们的声音、动作、表情都发生了变化——其实发生变化并不要紧,关键是这种变化是不是一种不利的变化。
声音是你的第一名片,但是很多演讲者经常忽视这一点。他们以为只要把自己的观点表达给了听众就行,声音并不重要。事实上,我们还要考虑听众乐不乐意接受我们的信息——如果你用一种阴阳怪调、极不自然的声音来说话,这种声音本身就足以引起听众的反感。
一般人在平时说话的时候运用很多手势,表现得很有力度,但是当上台演讲的时候,他们要么身体僵硬,要么动作过于夸张。听众好像是在看滑稽表演一样,却忽视了演讲者所要表达的东西。
表情也是一样,把你生动的、自然的表情用到演讲上来。为什么不这样做呢?要知道,有时候传达信息的方式比要传达的内容更加重要。
第六个误区:忽视听众
如果你曾经做过教师,你一定会明白这样一个道理:如果你所说的内容跟学生们没有多少关系的话,他们不会有热情。因为这个原因,许多老师在教学的过程中非常注意这一点,他们尽量使自己所教授的内容与学生们的生活有关。
演讲也是一样的。不要让听众觉得你已经忘记了他们的存在,不要光顾着自己在讲台上表演。你永远不要奢望听众会对你的话题主动产生兴趣,除非你能够让他们知道你的讲话跟他们有关。
你应该通过一系列的方法来达到这个目的——这些方法只是为了打消听众的疑虑而已。准备跟听众有关的话题、采用他们熟悉的方式、让听众觉得你正在关心他们、告诉他们你的演讲将会给他们带来好处、让听众介入到你的演讲当中……这些方法,你都有必要用到。
演讲口才要素
林肯的经验让我们看到,演讲者要有丰富的学识,这也是演讲成功的基本条件。
众所周知,演讲口才包括3个基本要素:演讲者、演讲和听众。这3个要素都非常重要,而且相互紧密地联系在一起。现在,我就这3个要素进行简单的说明。
演讲者
在整个演讲过程中,演讲者是主导,是演讲的核心所在。演讲的成功与否,归根到底是由演讲者决定的。这是不言自明的道理。那么,作为演讲者应该具备哪些素质和修养呢?
如果我们把视野放于某一个演讲家身上,可能会更加具体一些。我曾经花了3年时间来写作和修订《林肯的另一面》这本书,这些努力使我确认自己比一般人更加了解这位伟大的总统。那么,让我们来看看究竟是什么使他成为一个伟大的演讲家的。
被美国人民尊敬和怀念的林肯在捍卫国家的统一和反对奴隶制度方面作出了突出的贡献。我们相信,正是这种高贵的品德和情感,加上深厚的人道主义意识,才使他成为了美国历史上最伟大的总统;而这也正是林肯成功的最根本的原因。
林肯在给一位向他请教成功方法的年轻律师的回信中写道:“成功的秘诀,就是对书本进行仔细阅读和研究。只有不断地学习、学习,才是最重要的。”林肯自己是怎么样做的呢?鲁宾逊评价林肯说:“他之所以成功,靠的全部是自学。他用丰富的文化素材把他的思想武装了起来,然后成了一个天才。”
的确如此——林肯的经验让我们看到,演讲者要有丰富的学识,这也是演讲成功的基本条件。放眼望去,从古至今的演讲家无一不是学识渊博的。他们之所以能够做到旁征博引,能够把自己的经历自如地组织到演讲中,就是因为他们博览群书、知识非常丰富。
另外,我通过研究发现,林肯具有一些超出常人的能力,包括敏锐的观察力、丰富的想象力和牢固的记忆力。当然,还有一种对演讲家来说必不可少的能力,那就是良好的表达力。我并不打算再举例,因为能够说明林肯具有以上4种能力的事例太多了。
以上是演讲家之所以取得成功的几种基本的素质和能力。当对一个演讲家进行评论的时候,我们考虑的就是这些能力。当然,这些能力只有都体现到演讲中去,才能获得演讲的成功。
演讲
演讲是演讲者操作的具体对象。从演讲者踏上讲台,直到演讲结束,这成为演讲的整个过程。每个演讲者都要尽自己最大的努力使演讲成功。那么,判断一次演讲是否成功,有哪些依据呢?
1.可信度。这是演讲是否成功的最基本的要素。如果听众说:“你说谎了”或者“你在隐瞒什么”,那么很遗憾,这证明你的演讲已经彻底失败。正是可信度赋予你的演讲最重要的成功因素。在某些场合,即使你的演讲并不出色,而你可信度较高的话,你依然会取得成功。当然,如果事实正好相反,那么即使你发挥得再出色,也于事无补。一个很常见的判断是,听众绝不会相信一个烫着金发的时髦女郎是一个学识渊博的教授——虽然这样过于极端——因此,他们会认为你是一个头脑简单的笨蛋,而不会相信你所说的话。可信度跟演说者的品质、能力以及态度有关。
2.说服力。用语言去影响别人,这是一种让人十分自豪的能力。我们现在已经知道,要改变一个人的思想或行动并不需要改变他的面容。这表明改变他人变得比以前容易多了。当你发表演讲的时候,无论是出于何种目的,你都希望能够说服他人。当我们告诉别人某一件事情的时候,你必须运用恰当的方法、全面的观点对它进行说明。这样,听众才会相信你所说的是真的,否则他们会对你说的产生怀疑。说服力较高的演讲是,听众在听完演讲后说:“的确像他说的那样。”说服力跟演说者的态度、价值观、参与意识以及可信度有关。
3.影响力。那些成功的演讲会产生巨大的影响。林肯的葛底斯堡演讲让人们铭记在心,现在听起来都有一种震撼人心的力量。演讲人希望自己的每一次演讲都能够改变听众的看法或行动,或者让听众了解到某种东西,这就是对听众的影响。人们说:“布莱特的演讲影响巨大。”人们记住了他,并且因为他的演讲而有所改变——不管是思想还是行动,这种演讲就是有影响力的。
听众
听众是演讲者演讲的受众。任何一次演讲的成功与否,都是由听众来评判的。
听众一般是从以下几个方面对演讲进行评价的:
1.需求。你能够满足听众的需求吗?这是最关键的问题。每一个人都只对自己感兴趣,他们只关心自己的需要。“这场演讲,我听了之后有什么收获?”他们会这样问自己。当然,你不能满足他们的全部需求,但是你至少应该满足一个方面。比如,给他们带来知识、愉悦他们,或者使他们改变了自己,甚至只是对他们表示了尊重。对听众来说,演讲本身并不重要,重要的是他们有没有得到什么东西。
2.亲密度。我指的是演讲对他们而言是否陌生、是否过于高深等一些问题。如果听众在听完你的演讲后感到很茫然,对你所说的东西和概念有很多疑问,那么他们会毫不犹豫地认为你的演讲是失败的。跟听众的知识、经验和情感层次是否相当,也是他们判断你的演讲水平的一个重要标准。
3.体验。很多听众认为听演讲并不是想要得到什么东西,而只是一种体验。他们往往要求演讲者能够带来精彩的演讲,但是什么是“精彩”,他们自己也不清楚。他们就好像在看表演一样,对演出的内容并不那么重视,而是对表演的方式、表演人更加注意。
成功演讲的方法
魔术公式的步骤是:第一步,把自己的观点用实例告诉听众;第二步,详细而准确地表明你的论点;第三步,告诉听众,你的演讲会给他们带来什么好处。
我们已经讲过了演讲成功的重要性,所以并不打算在这里再次强调。我将直接告诉你如果想要演讲成功,需要注意哪些问题。下面就是你需要注意的问题:
充分准备演讲
选择你生活背景中有意义的、曾经教导过你的、有关人生内涵的经验,然后,把从这些经验中汲取来的思想、概念、感悟等汇集起来,进行符合你习惯的组织和安排,务必要做到胸有成竹。
记住这一点:所谓真正的准备,是对你将要演讲的题目的深思熟虑。你可以把你的思想写在纸片上——寥寥数语即可。当你演讲的时候,这些片段可能有助于你的安排和组织。听起来并不难吧?当然,只要多一点专注和思考,就能达到你的目的。
为了演讲的万无一失,你可以采取一种十分有效的方法,那就是在朋友面前预讲。历史学家艾兰·尼文斯对作家说:“你可以找一个对你的题材感兴趣的朋友,详尽地把你的想法说出来。这种方式,可以帮助你发现可能遗漏的见解、无法预知的争论以及找到最适合讲述这个故事的形式。”你可以把你选的用来作演讲的观念,用于和朋友或同事平常的交谈中。当然,你不需要全部搬出,他们可能没有那么多时间来听你把它讲完,你甚至不必告诉他们这就是你要讲的题目。你只需在午餐时倾过身去,说类似这样的话:“你知不知道,有一天我遇到这样一件事情,告诉你吧!”你的朋友或同事可能很有兴趣听下去。在你讲的时候,你可以观察他的反应。说不定他会有有趣的主意给你,可能那是很有价值的意见或建议,你不妨听一听。即使他知道了你是在预演,那也没关系。他很有可能本来就很喜欢听你的讲话。
考虑演讲时可能遇到的问题。这些问题不仅包括与你演讲有关的,比如可能没有想到一个合适的词语,也包括会场上可能出现的各种情况,比如可能话筒的声音太小等等,还有就是如果你忘记了接下来要讲什么或者你的演讲被陌生人打断你应该怎么办。只有考虑到这些问题并且想好解决的办法,才能称得上是充分的准备。
成功的演讲构架
我曾经花费了许多精力,想要寻找到一个合适的演讲构架。我希望学员们能够通过演讲材料的有效安排,一蹴而就地打动听众。我们在美国的许多地方举行过会谈,邀请了我们所有的老师对这个问题踊跃发表自己的看法。最后,我们终于得出了一个“魔术公式”。
这个公式的具体步骤是这样的:第一步,把自己的观点用实例告诉听众;第二步,详细而准确地表明你的论点;第三步,告诉听众,你的演讲会给他们带来什么好处。
我们这个时代是快节奏的。听众不希望演讲者发表冗长的、闲散的演讲,而是希望演讲者能够以直率的语言一针见血地指出自己的观点,因此这个“魔术公式”特别有效。当然,我并不是说这个公式就是万能公式,因为可能还存在其他的同样有效的演讲构架,这要针对不同的演讲人、听众、演讲内容而定。总的原则是,我们的演讲构架必须使我们能够直接而有效地说明我们的观点,并且能让听众理解、接受。
随时关注你的听众
在你打算进行演讲之前,务必对你的听众有相当的了解。你必须知道他们是些什么样的人、有什么爱好、关心什么问题,否则你可能面临对牛弹琴的危险。要选择听众感兴趣的主题、容易接受的方式,想到他们可能会提出的问题的解决方法。要通过各种方式得到这方面的信息,因为无论如何,这种信息都会对你有很大的帮助。
在演讲过程中,你要随时和听众保持联系。不要忘了与听众的沟通,你可以用你的微笑、停顿或其他动作来表示你对他们的关注,或者向他们提出一些问题。随时注意你的听众的反应:他们是紧锁眉头,是激昂亢奋,还是快要睡着了?你要针对这些观察,采取相应的对策。
演讲结束后,你还可以对听众的感受进行调查。他们会提出一些对你很有用的问题,这样对于完善你的演讲会有很大的帮助。
建立自己的风格
我曾经对100位著名的商业界成功人士进行过一项测试。结果发现,在促成一个人成功的因素当中,个性的因素远远比智力因素重要。