你需要直接地向对方表达你的意思。你需要尽快抵达主题,让你的主要意思清晰明了。有的人总喜欢旁敲侧击,但是这容易分散对方的注意力。
简单明了
当你在说明你的重要观点的时候,词汇或句子越少越好。一句老话这么说:“我问你几点钟,你不用告诉我表的工作原理。”
可是现实情况是,明明可以用少数词句就可以表达清楚的观点,人们总是喜欢用过多的词句,甚至堆砌故事、人物、数字来说明他的主题。你需要避免过多的修饰,它只会损害你的表达。
你应该知道下面这位父亲在说话时的错误:
一个十几岁的孩子第一次参加正式的舞会,他的父亲这样教导他说:
“你也许不应该在今晚的舞会之前、之中或之后喝酒。”
像“也许”这样缺乏说服力的限制词或关联词,听起来叫人不那么肯定你要表达的究竟是什么意思,对方可能不明白你所肯定的是什么。你不仅不能给对方以果断、直接和坚决的印象,还会使你的表达不够简洁。
集中一点
你可能会让你的主题有多个,这将使你和对方的精力都被分散。实际上,你要把一个主题讲得很透彻都十分困难,所以更不可能把每个主题都讲透。如果非得这样,那么每个主题你都只会浅尝辄止,因此跟对方讨论各种话题会影响你主要观点的表达。
另外,许多人总喜欢注重细节的描述。你可以描述细节,但是必须注意一个前提,即不能影响你的主题的表达。如果你过于重视这些细节,你的信息重点就会不清晰。千万不要让对方以为,在理解你的观点时需要付出多么艰难的努力。大多数人都不愿意这么去做。通过你的表达,使对方得到重要的信息,这才是最重要的。
语调:化乏味枯燥为生动有趣
据说,一个意大利演员用悲怆的语调朗诵阿拉伯数字,听的人居然被感动得凄然泪下,而一位中国艺术家朗诵菜谱则像诗歌一样动听。
语调就是说话人的语气和声调的变化结合,它表达了话语中包含的情感。在说话的时候,你需要让语调来表现出比你说话的具体内容更多的信息,或者说,语调实际上也是你说话内容的一部分。比如,当你的话听起来很真诚的时候,你实际上是在对对方说:“我所想的就是我所说的,我所说的就是我所想的,我这样做实际上是对你的尊重。”这样一来,对方自然会更加相信你所说的话。
第一次世界大战后不久,我因为同事德玛斯的原因逗留在阿拉伯。一天,我闲逛进了海德公园,走到了大理石拱门附近——我知道经常有各式各样的人在那里谈论关于各种宗教信仰和政治的话题,并且想听听他们的谈话。当时我看到一位天主教徒正向人们解释教皇无谬论,之后又听了一位社会主义者对卡尔·马克思的意见。最后,我还听了一个男人关于多妻制的高论。
我注意到在这三位主讲人周围的听众人数的变化。一开始,那位鼓吹一夫多妻制的演讲者的听众最多,但是到后来,他的听众越来越少,而围绕在另外两个演讲者周围的人却越来越多。你知道这是为什么吗?难道是因为话题的原因吗?
我对这个问题进行了研究。我发现:那位多妻制的鼓吹者,自己好像对讨三四个老婆并没有多大的兴趣,他的语调听起来也一点都不高兴,人们因此觉得他讲得很枯燥无味;那两位拥有完全对立观点的天主教徒和社会主义者,却都沉浸在自己的演讲当中——他们情绪高昂,并且挥动着手臂,声音高亢而充满信念,散发着热情和生气,这种热情感染了人们。原来,正是演讲者不同的态度和语调引起了听众人数的变化。
你可能也听过不少类似那位鼓吹一夫多妻制的演讲者的讲话。他们的语调平淡、生硬,没有激情,他们对自己所讲的题目没有表现出多大的兴趣,好像在有气无力地念书稿一样。这样的说话方式能吸引你吗?当然不能。
实际上,语调传达的信息远比我们想象的要多得多。语调就像说话者的表情一样,向对方传达着某种言外之意的感染力。当你听到一个人的电话的时候,如果他的口气热烈,那么你即使没有见到他,也可以判断出他很高兴,但是如果他的口气很平淡,那么即使他告诉你一件值得高兴的事,你也会认为这没什么好高兴的。
一个说话高手不仅声音悦耳,他的语气和语调也很有感染力,总能拨动人的心弦,引起对方的共鸣。据说,一个意大利演员用悲怆的语调朗诵阿拉伯数字,听的人居然被感动得凄然泪下,而一位中国艺术家朗诵菜谱则像诗歌一样动听。又比如,一个“啊”字,运用不同的语调,可以分别表达“我明白了”、“没听清”、“惊讶”、“终于知道了”等诸多含义。正是语调使得你的说话变得声情并茂。
很多人并没有意识到自己的语调有问题,或者他们认为语调和嗓音一样,都是天生的。没有语调或语调不当的声音会让对方很麻木,失去对说话内容的注意力,从而没有心思去思考你说话的内容。而有语调的声音则会产生完全相反的效果。
很多时候我们费力地对说话的内容冥思苦想,殊不知我们的语调已经把一切都搞砸了。拿起听筒,听到一个“喂”字,无需再多说什么,从这一个字里,我们就已经知道男朋友是不是还对我们拥有火一般的激情,母亲是不是没有睡好觉,好友是不是已经顺利通过了考试……“嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐”,这句话说得很对。我们悲伤的时候,语调是苍白空洞的;经过一夜狂欢,我们的语调变得有气无力、底气不足;一个星期的海边度假,又可以让我们的语调重新恢复活力和弹性。
大致有以下这些语调,你可以根据不同的需要来变换:
慷慨激昂的语调
慷慨激昂的语调能够给人以气壮山河的气势,从而增强语言的震撼力。
抑扬顿挫的语调
抑扬顿挫指的是句子里语调升降、轻重缓急的变化,它包含说话节奏的一部分内容。同样一句话,语调升降和轻重缓急的变化会使表达的意思有所不同,在某个时候甚至完全相反。
平和舒缓的语调
当置身于一些不宜高声说话的场合的时候,你需要用平和舒缓的语调来说话。比如主持某人的葬礼,如果你运用得当的话,不仅能够表达你的敬意,还能感染其他人。
体态:无声语言是有声语言的辅助
每个人都是从自己的内心出发并根据自己的思想和兴趣来培养的。唯一有价值的手势,就是你天生学会的那一种。
体态语指的是通过表情、身体姿势和手势传达信息的一种肢体语言。据说,在讲话者所要表达的所有信息中,通过非语言渠道——声音、语调、表情、身体姿势和手势等——传递的信息占了很大一部分。
因此,如果你不想对方对你产生“他懒吗”、“病了吗”、“累了吗”之类的猜测的话,那么,你最好不要显得那样。当然,如果你想发挥出色的话,这样还远远不够。
为林肯作传记的柯恩登这样写道:
“林肯更加喜欢用脑袋来做姿势,他会经常甩动头部。当他想要强调某个观点的时候,这种动作特别明显。有时,这种动作会戛然而止……随着演讲的进行,他的动作会越来越随意,最后趋于完美。他有完全属于自己的自然感和特点,这使得他变得很高贵。他瞧不起虚荣、炫耀和做作……有时为了表示喜悦,他会高举双手大约成50度,手掌向上,看起来好像要拥抱那种情绪。当他想表现厌恶时——比如对黑奴制度——他就会举高双臂、握紧拳头,在空中挥舞,表现出强烈的厌恶感。这是他最有效的手势,表现了他最坚定的决心,看起来他好像要把这些东西扯下来烧了一样。他总是站得很规矩,双脚并齐,绝不会一脚前一脚后,也绝不会扶在什么东西上面。在整个演讲中,他的姿态和神态只有稍微的变化。他也绝不乱喊乱叫,不会在台上走动。为了使双臂轻松,他有时也会用左手抓住衣领、拇指向上,而只用右手来做手势。”
圣·高等斯根据林肯演讲时的一种姿态为林肯雕了一座雕像,立在林肯公园内。你没有必要一定要模仿林肯的姿势,但是需要注意你的姿势却是一定的。
面部表情
你首先要注意你的面部表情。如果说眼睛是心灵的窗户的话,那么脸就是心灵的外观。你的所有情绪都写在你的脸上——如果你不是一个善于控制情绪的人的话。无论如何,你可以而且往往会通过表情传达更多的信息。表情有喜怒哀乐,但是对说话的人来说,一般情况下最重要的表情是微笑,它是拉近你和对方距离的最简单有效的方法。
当然,还有更多,这要看你的说话内容而定了。
身体姿势
在你讲话之前、听话的过程中——尤其是在演讲的时候——如果你必须面对对方坐下,你就必须注意坐姿。不要四处张望,那非常像是一只动物在找一处可以躺下来过夜的地方,而不是对与对方谈话更加有兴趣。
在你坐下来的时候,不要玩弄衣服或别的什么东西,这会分散对方的注意力,而且这样会使人觉得你不够稳重、没有自制力。所以,你必须保持静止状态,控制自己的身体。
当你准备讲话的时候——不论你是站着还是坐着——挺起你的胸膛,显出你很有自信的样子。不要等到面对听众时才这么做,你平时就需要这么做。
正像罗瑟·古里柯在《高效率的生活》一书中所说的那样:现在,10个人中都找不出一个能让自己保持最佳状态的人。他建议我们平时就要注意这方面的练习,在演讲的时候更要“把自己的脖子紧紧贴住衣领”。
手势
我将重点讲述手势语,主要讲当你站着讲话时的手势。这个时候,手势是最自由和最强有力的体态语,也正是这个原因,人们往往也最容易犯错误。
在你开始讲话的时候,最好忘记自己的手,你不用担心会失去它。它们会很自然地下垂在身体两侧,那是最好的一种姿态。当然,在需要的时候,你会记得用它们来做出恰当的手势的。
但是,你可能会把你的手放在背后,或者插入你的口袋里,或者放在桌子上,因为这样做能减少你的紧张感。这时,你更没有必要在乎它。许多人都是这么做的,即使伟大如罗斯福总统有时也会这么做,好像这种姿势具有非常大的诱惑力似的。
在我的教学生涯中,我曾经依照教科书里面所说的东西来教授我的学员,让他们学会如何采用姿势。我只是照搬老师灌输给我的那些理论,从而养成了一些坏习惯。我永远无法忘记第一次上演讲课的情形:
老师叫我把手臂轻轻地垂在身体的两边,手掌朝后,所有的手指蜷曲成一半,大拇指碰着大腿。然后,我举起手臂,画出一道弧线,以便让手腕优雅地转动。接着,我再张开食指,然后张开中指,最后是小指。当我全部完成这套看起来相当完美的动作后,手臂还要回到刚才的那道弧线,再放到身体两侧。
实际上,这套生硬的动作在我讲话的时候没有丝毫用处,而我却用它来教我的学员。有一次,我看到20个人同时在做这样的姿势,他们都像打字机一样机械地做着动作,显得十分可笑。其实,从来没有一套标准的手势是适合所有说话者的,除了一些经验之外。每个人都是从自己的内心出发并根据自己的思想和兴趣来培养的。唯一有价值的手势,就是你天生学会的那一种。
手势完全不同于衣服:衣服可以穿上换下,而手势却是发自内心的,就像大笑、腹痛、晕船一样。一个人的手势,是属于他个人的东西。
在讲话的时候,政治家布莱安经常会伸出一只手,把手掌摊开;格雷斯顿则经常拍桌子或者踏地板,发出很大的声响;罗斯伯利则会高举右臂,然后用力向下挥动。
这些演讲家都具有深邃的思想和坚定的信念,都使他们的姿势强而有力、出于自然。自然和有活力正是行动的最佳表现。我们既不能邯郸学步——身材高大、动作笨拙的林肯不能用短小精悍、动作敏捷的道格拉斯的手势,也不能刻意地让自己做出某种姿势。