多年前，我有幸听到了吉普希·史密斯的传道——他曾使几千人信奉了基督。他使用的手势很自然，一点都不做作。只要你练习运用这些原则，你就会发现，你也是用这种方式在做出你的手势。我无法举出任何法则好让你去遵守，因为这一切都取决于讲话者的气质、他的热情和个性、他准备的情况，以及讲话的主题、对象和场合的情况。
以下有一些建议，对你会有帮助：
不要过多地重复同一种手势，那将会让你给人枯燥的印象；
不要用肘部做短而急促的动作，由肩部发出的动作看起来要好很多；
手势不要结束得太快。
总之，你要使用那些发于自然的手势。只有那些你内心当中的冲动和欲望才是最值得信任的，这些东西给你的指导最重要。
形象：让别人更容易接受
她只知道打扮自己，却忘记了人最要紧的是面部表情。
东方有句话叫做“人不可貌相”，说的是我们不能以貌取人。但是，我们不难发现，人们虽然知道这个道理，但在与人交往的时候，往往还是最先从一个人的外貌去作判断，揣测这个人是什么样的。尽管这种方法十分片面、很不科学，但是却形成了一种社会现象。因为我们在与人交往时，给我们直接的、真实的感觉的就是一个人的形象。至于他的内在，比如涵养和性格，都只能经过较长时间的观察才能得出。
具体说来，形象是说话者文化素养和情趣的反映，它微妙地作用于人的脑海，完成了语言难以完成的效果。如果你注意你的形象，争取在第一时间给人好的印象，那么这将有助于你得到别人的认同。比如说，你给人一种诚恳的感觉的话，别人可能对你产生一种信赖感，从而也相信你所说的话。
你可能非常相信你的老师所说的话，也更加容易被一个你仰慕已久的专家所打动。如果对方是一位总统的话，你可能毫不犹豫地认为他所说的话是对的，这在很大程度上是因为对方在你心目中的形象十分可信。假设你在街上邂逅一个陌生人向你推销商品，如果对方衣冠不整、口齿不清，你多半会认为他卖的是伪劣产品，而如果对方衣冠楚楚、谈吐不凡，你很有可能相信他介绍的产品的优点是真的，从而把它买下。
另外，社会学家发现，我们往往在7~20秒内就对别人进行了判断，这就是对方在我们心目中留下的印象。而这种在极短时间内形成的印象，日后也很难改变，甚至可以延续一辈子。这就是我们为什么本能地喜欢或讨厌一些人的原因。
几年前，我在纽约参加了一个宴会。宴会上，我碰到一位少女，她在不久之前得到了一份丰厚的遗产，这使得她有足够的钱对自己进行打扮——事实确实如此，她使自己成为了宴会上最华丽的人。她为什么这么做呢？无疑，她是想给参加宴会的人一个好印象。但是，虽然她的打扮十分高贵，自己却摆出一副深沉的面孔，好像有一股盛气凌人的傲气，叫人看了没办法生出愉快的感觉。她只知道打扮自己，却忘记了人最要紧的是面部表情。老实说，她给我的第一印象极为差劲，这自然也影响到我跟她的交谈了。
人们希望看到的是笑脸，而不是一张哭丧着的脸。所以即使她的打扮再华丽，她也不可能给人留下好的印象。到现在为止，我对她的印象一直没有改变——参加宴会的大部分人都会如此。
我们可能会有这样的感觉：如果一个人给你的第一印象很好的话——假如他看起来很自信、对人真诚——那么你可能对他产生相当的好感，转而更加相信他所说的话。事实上，这是所有人都有的感受。
面对说话者，我们的第一印象确实十分重要，这几乎可以影响到自己对对方的所有判断。比如，面对同一个演讲者，如果他给你的第一印象好的话，那么不论他讲得好不好，你都会认为他讲得好，而如果他给你的第一印象坏的话，他即使讲得再好，在你的心里仍然要大打折扣。这个印象对判断他以后的演讲仍然有一定的影响。
既然事实如此，你如果想给人好的印象，使他对你的话更加相信的话，就只有更加注意自己的形象，尤其是给人的第一印象。良好的第一印象是成功交往、创建融洽的人际关系的良好开端。
关于形象的建立，具体说起来非常复杂，因为它包含了许多内容。而我在前面所讲的很多内容仍然有效，比如，讲究艺术的说话，就能够使你看起来比较可信，因此也有利于在别人的心目中建立你的良好形象。现在我着重补充以下的内容：
衣着形象
衣着是信息的一部分，人们对衣着会有自己各种各样的判断。我们应该知道为什么在店铺里穿着好的人会比穿着简陋的人得到更好的服务。一个娱乐节目的主持人，如果他穿着一套笔挺的西装的话，可能会显得比较尴尬；而一个政府发言人，如果他穿着一套休闲服装的话，人们可能不大相信他所说的话，甚至可能以为他是冒牌的。至少你也应该做到让人看起来顺眼，而不是相反。
如果需要更高一点的要求，那就是：衣着应该支持你的观点，而不是转移它。对说话人而言，更重要的一点就是看起来可信——如果你穿着合适的话。比如我前面所说的那个少女，她的穿着看起来确实顺眼，但是如果仔细讲起来，与她的身份是不匹配的。
确实，在那样高级的宴会上，应该穿着正式，但是也不至于要求每个人都珠光宝气，而是应该跟个人的气质、个性和年龄相符合。如果那个少女穿得相对简单、青春一些的话，就会让人对她的印象好起来——前提是她不拉长她的脸。
一个人的穿着打扮，包括服饰的颜色、式样、档次和搭配，以及饰物的裁剪，都与他的性格爱好、文化修养、生活习惯有关系。心理学家发现：一个注重穿着打扮的人，他的责任心和可信度会比较高。
你在穿着方面应该注意以下的问题：
1.装束要适度。你要让对方注意的是你的讲话，而不是你吸引人的衣服。
2.要擦亮你的皮鞋。你在台上的时候应该更加注意这一点。
3.穿着要舒适。不要让领带勒紧你的脖子，这会让你看起来很费劲。
4.不要把你的衣服口袋塞满。这会让你看起来像是刚从杂货店出来。
5.不要让你的铅笔等物品从衬衫口袋或西服口袋里面露出来。这会让你看起来很令人讨厌。
礼貌待人，主动热情
不要让自己看起来冷冰冰的，这会让人觉得你很高傲，从而打消跟你交往的念头。你要举止得体、彬彬有礼，而不要看起来很莽撞、没有一点涵养。主动热情则要求你在交往的过程中表现为喜欢、赞美和关注他人。如果你做到了这一点，对方会认为你说的话确实是从他们的角度进行考虑的，从而更加愿意相信你所说的话。
求同存异，缩小差距
平等是交往的首要原则。如果你看起来高人一等的样子，你会使人产生反感情绪；相反，如果你随时都附和别人的观点，那么人们也会认为你没有自己的主见。
相似是交往的另一个原则。你如果和他人在兴趣爱好、观点态度，甚至年龄、服饰等方面差距较小，就会较容易和他拉近距离，从而消除陌生感，尽快地从心理上靠近对方。
了解对方，记住特征
每个人最关心的都是自己。如果你对他的个人问题表示出一定的关心的话，你会给他一种被尊重的感觉。在了解了他人之后，如果你打算更进一步地交往的话，你需要把你们的话题转换到他感兴趣的事情上来。
比如，如果对方喜欢养花的话，你可以跟他谈谈养花的逸闻和趣事，或者表示你对玫瑰的历史有相当的兴趣。不过，千万不要请教太高深的问题，如果对方回答不出来的话，他容易迁怒于你。
心理：相信自己一定能说好
“在每次开口之前，我都告诉自己，我一定能够成功。这使得我的说话技巧突飞猛进。说话时所获得的快乐，以及我对社会能够提供的额外服务，都是我一生中最值得高兴和满足的事情。”
“你为什么不站起来讲两句呢？”——当一个沉默寡言的人被问及这样一个问题的时候，他多半会苦笑一下，然后告诉你：“我说不好，我从没有说好过。我想，我大概没有说话的天赋吧！”
这种说法让我想起一件事情。美国南北战争期间，海军上将都庞在法拉格上将面前振振有词地解释自己为什么没有能够率领战舰进入查尔斯港口。法拉格上将听完他列举的一大堆理由后，一字一句地对他说：“你似乎还有一点没有提到。”
都庞很疑惑地问道：“哪一点？”
法拉格回答说：“你并不相信自己能够做到。”
法拉格上将的话的确是一针见血，我正打算把这句话告诉那些沉默寡言的人。我想告诉他们，他们之所以说不好，并不是因为他们没有天赋，而是他们不相信自己能够说好。实际上，只要他们相信自己能够说好，他们就能办到。我在前面说过心理暗示的重要作用，那个理论能够解释我所说的这一点。
很多说话高手一开始并不相信自己能够在人们面前侃侃而谈，直到他们用行动证明了这一点。事实上，说话并不是一种天生的技能，出色的说话高手也并不是天生拥有如簧的巧舌。他们都是经过艰苦的训练才实现这一点的，否则，我这本书通篇都成了废话——如果说话是天生的技能的话，那么我这本书对你不会有任何用处。
担心自己表现不佳的并不是只有你一个人。这个毛病不仅困扰着那些沉默寡言者，而且折磨过那些经验丰富的说话高手。我在前面已经说过，林肯在无数的社交场合和无数的人成功地进行了对话，但是每次他在开口之前，都会对自己的表现十分担心。他曾经说：“我很喜欢讲话，但是这并不能阻止每当讲话的时候我所感到的那种神秘的、也许是来自天堂的恐惧。”
幸运的是，他的恐惧并没有使他失败。现在的问题是，你正被这样的问题所困扰，而且你的恐惧使你屡屡失败。
难道这说明了林肯比你更有说话天分吗？绝对不是。这是因为他正确地处理了这种恐惧，使自己战胜了恐惧，而不是被恐惧所控制。
多年前，费城一位成功的企业家根特先生在一次下课后邀请我共进晚餐。餐桌上，他对我说：“卡耐基先生，我曾经避免在各种聚会中说话，但是如今我当选为大学里董事会的主席，必须主持会议。你认为年过半百的我，是否还能学会那些令人羡慕的说话技巧呢？”我肯定地对他说：“先生，你一定会成功的。”
我想我的话对根特先生有一定的帮助。大约三年之后，我们俩又一次共进晚餐，我对根特提起了上次的谈话。他从口袋里拿出一个笔记本，给我看他此后数月里排定的演说日程表。然后，他高兴地说：“在每次开口之前，我都告诉自己，我一定能够成功。这使得我的说话技巧突飞猛进。说话时所获得的快乐，以及我对社会能够提供的额外服务，都是我一生中最值得高兴和满足的事情。”
接着，根特又非常高兴地说出他在说话方面的更大成就——他所在的教区邀请英国首相前来，并在一次宗教会议上发表讲话，而负责向大家介绍首相的不是别人，正是3年前怀疑自己能不能当众说话的他。
他的说话能力提高如此神速，是否很不平常呢？不，这一点儿也不稀奇，因为类似的例子还有很多。我认为，根特先生的成功跟他的心理素质及自我认识的改变密切相关。当他说“我能行”的时候，他就已经成功了一半。
我曾收到一份令我感到意外的来自古巴的电报，拍电报的是一个叫玛利欧·拉卓的人。他在电报中告诉我，他将来接受我的口才训练。之后他很快就来了，接受了我为期3周的训练。在这3周里，我把他的课程排得很满，让他每晚都在班上说三四次话。他非常努力地去做了。3周后，拉卓先生在“哈瓦那乡村俱乐部”庆祝俱乐部创建人50岁生日的盛大聚会中进行了演讲。他的演讲获得了空前的成功，他本人则被《时代》杂志誉为“银舌雄辩家”。
你们并不知道，在此之前拉卓先生是多么的担心。他在到达纽约后对我解释说，他是一个律师，但从不曾公开讲话。在培训的过程中，我不断地对他强调：你一定能够说好，并且必须让自己相信这一点。他也尽力地这么去做了。
在这次生日聚会上，他被邀请呈献一个银杯给创建人。这是一个十分盛大的聚会，拉卓先生十分担心讲砸了，因为如果这样的话，他和他的太太会很难堪，而且也会影响他的生意。但是经过训练之后，他却获得了意想不到的成功。了解他的人都认为这是一个奇迹。
相信自己能够说好，这对说话的人来说的确十分重要。因此，如果你想要成为一个说话高手的话，也必须首先做到这一点。
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