经过几次碰壁之后,他在朋友的建议下来到德克萨斯州西斯柯城,那儿当时挖油井的风气很盛。希尔顿在那里找到了一家要卖的银行,开价是75000美元。
这家银行的规模正是希尔顿希望的,他向那儿的一个熟识的银行家征询意见。
“你真是个大傻瓜!”那银行家说,“应该赶快把它买下来。这是一笔好交易。如果钱不够的话,缺多少都可以跟我借。”
因此希尔顿到西斯柯,打了个电报给那家银行主:“我要买下那家银行。”希尔顿心中有个大梦想,它将是他在德克萨斯州银行王国的一个莫基。他甚至都懒得讨价还价。
谁知,那人回了一封电报:“价格上涨,至少要八万美元。”希尔顿气疯了,他觉得原本的开价便已超出他的本能的猜测以及与父亲一起做生意的经验,居然他又加价了,
那天晚上,希尔顿回到他的小旅馆——莫普里旅社,发现那里拥挤不堪,有人为了要一间房,等了8小时。二十四小时之内,房客也曾换过3次。他便不失时机地找到了旅社老板:“你的生意似乎不错嘛?”
“我的生意倒是不错,但是我到油田去可以赚更多的钱。”老板说。
“这么说,你是要卖掉旅社了?”
希尔顿故意露出很想要的样子。
老板说:“也许我以后会把它卖掉。”
这时,希尔顿就立志要买下这家旅社,后来也真的实现了,从此开始了他的旅馆业游戏。
也许,希尔顿得感谢那位提高了500美元的银行主,否则他不会脱离银行业去搞旅馆业。但真正的导火线是由于希尔顿见到旅社那拥挤的情形。当旅馆老板拿出账簿给他看时,他计算出一年之内就能捞回本,这可是相当棒的买卖。
他觉得这比搞银行好多了,于是他下了决心不再做别的,并且意识到这将是他以后的生涯。
充分利用空间是一项原则
希尔顿在经营莫普里旅社的时候,学了几项主要的经营旅馆的原则。其中有条是他终生遵守的准则,就是充分利用空间。
他察看了莫普里旅馆的四周后,发觉他们并没有充分利用所有的地方,因此,他就相应做了些改变。
例如,他想既然客人们可以在别的地方吃饭,而他们又不是迫切需要旅馆的餐厅,因此他就把原来的餐厅改为几间客房。
“你知道,你要么赚钱,要么赔钱,要看你是否知道大家要的是什么。你必须了解这个,而且尽可能给他们最大的空间。”希尔顿总结说,“今天,你可能会发现,最能被充分利用的地方是在一家餐馆里。”
另外,希尔顿还把所有的员工找来,告诉他们说,旅馆的客人是否满意,是否还会回来,他们要负大部分的责任。他一生中都要求自己和手下这样做。
1925年,康拉德建造了他的第一家旅馆——达拉斯·希尔顿旅馆。为建造该旅馆,他遭到了极大的困难,为了筹钱而几乎破产。
当时,他对那个土地所有者说,他要建造一家价值100万美元的旅馆。希尔顿告诉那人说:“我不买你的土地,但要租下99年。”
那人顶回来:“我又不是彭祖,我活不了99岁。”
而希尔顿说:“如果我不付钱,你不只收回土地,建筑物也是你的。”
当那人对这点与租金表示同意之后,希尔顿又把最后一招亮了出来:“我还要在租契上说明,我有权把这个不动产作为借钱的抵押。”那人大叫起来。
然而,当时希尔顿实在是经验和知识都不够。虽然他筹到了100万美元,但这笔钱仍然不够,弄得他口袋空空如也。
后来,为了脱离困境,他又回到了土地拥有者那里,对他说:“听我说,如果你继续把旅馆建成,我会以更高价再跟你租回来。”
那人很有钱,然而不愿意这么做,但希尔顿说了不少好话,最后他说:“好吧。”
终于,希尔顿逃离了困难。
这也告诉我们,经验不足必须三思而后行。
良机绝不能轻易错过
后来,希尔顿成立了“希尔顿旅馆公司”和“希尔顿国际公司”,担任董事长和总裁,在他的名下有近百家旅馆,从天涯到海角,都挂着希尔顿的旗子。他现有在海外的旅馆,比在美国本土的还多。
康拉德·希尔顿是因买下华尔道夫旅馆而闻名的,这是旅馆业经营者至高无上的光荣。
拥有华尔道夫旅馆是希尔顿多年来的梦想,他把它看成是世界上最伟大的旅馆。那些优雅的大房间,曾经住过许多皇族。当别人打电话过来找“国王”,华尔道夫的电话接线生必须问“请问哪一个国王”。但是这家旅馆却破产了。他1942年购买华尔道夫股票时,每股才值4.25美分,糟糕到如此境地。但希尔顿真正注意要买华尔夫道是1949年的事。
然而,希尔顿的理事会的那些理事,不能分享他的狂热,大表反对。身为希尔顿旅馆公司的董事长,没有理事的同意,他也不能以公司的名义买下。
希尔顿也没有因此退却,因为他知道拥有这样一家旅馆,将会为他带来多大的价值和地位。他想:“我可以像30年在德克萨斯州西斯柯那样做,我可以自己买下来,把我的看法推销给那些能够有我这种想法的人。”
因此,希尔顿开始以过去的那种熟悉的老方式着手去做,他打电话给在华尔街那拥有华尔道夫股票一群人中的老大。
“我今天就能开个价钱,”希尔顿说,“我什么时候过来呢?”
当天下午,他走进那老大的办公室,要以12美元一股买下24万9042股一一这是控制股的数目。
“这个价格24小时之内有效。”希尔顿说。然后,他给了一张10万美元的支票当押金。
那老大说:“给你48小时吧?!”希尔顿答应了。
那人接受了希尔顿的价格。而希尔顿要买下华尔道夫,还差300万美元。
他便去找别人筹钱。他对他们说:“你要投下25万美元,跟我一起买下华尔道夫吗?我不想让给你,实在没有办法的话也可能要让给你。”
那些人都说:“好的。”
希尔顿本想一如平时遵守他的生活方式,下午6点停止工作,晚上去跳舞,打高尔夫球。但是为了筹足余下的最后款项,他不得不打断他的娱乐。
正在筹钱的当儿,希尔顿的理事们说:“你这样做是不应该的。既然你已做到这种地步,这个旅馆必须属于希尔顿旅馆公司才行。”
于是,公司便筹出余下的钱,了却了希尔顿的心愿。
1954年,希尔顿又以巨额资金买下了史达勒连锁旅馆。但差点儿就迟了。
当时,“盛布和那普公司”的舍肯多夫也想买下史达勒连锁旅馆,而且投下标,押下了100万美元。
史达勒先生离开康乃尔大学之后,史达勒夫人就控制了公司不少的股票,她也控制了孩子们的股票。该公司内部有个问题,便是冲突甚大。
因此,在希尔顿决定捷足先登以后,马上打电话给在纽约的佐毕斯——当时希尔顿公司的副董事长。
希尔顿问道:“史达勒夫人在什么地方?”
“她在这儿,不过她正要走。”
“留住她,我要见她。我会立刻动身。”这时希尔顿还在加利福尼亚州。
佐毕斯回电话说:“她会在这儿等你。”
希尔顿记起控制股份的人总共有3个,于是希尔顿想:啊,我不能在这胡搞,如果我想得到这些连锁旅馆,动作就要快。
回到纽约,他对史达勒夫人说:“你会支持我的投标吗?我给你的这个标,将会比你目前得到的更好。”
她说:“好的。”没想到这样顺利,妙极了。
希尔顿的出价与舍肯多夫的一样,高达1100万美元,但他拿出了700万美元作押金。
史达勒连锁旅馆的控制者必须接受希尔顿的条件。身为股票管理者,他们必须接受700万美元押金,而不是100万美元。
因此,希尔顿又完成了当时历史上最大的一笔房地产交易。
诚实是成功的基本条件
在经济大恐慌的时候,希尔顿的日子也非常艰难,他的旅馆一个又一个地失去了。他借钱借到不能再借的地步。
但是,他不肯放弃他的事业,放弃不是他的哲学。他也坚信自己迟早办法扭转颓势。那时全美国80%的旅馆都破产了。
有个时期,希尔顿欠债高达50万美元,而且身上不名一文,但是他也渡过了难关。
他渡过难关的妙法,除了寻找废地,建立同舟共济精神之外,他在经营旅馆方面,还坚持一个原则,即“我所有的旅馆都必须是第一流的。”从他收到的信来看,这个原则是行得通的。
“我要客人走进来,见到的是一间好房间,一间清洁的浴室,因此我必须坚持这点。”
“我发觉,当你走进我的旅馆,我提供给你的设施和服务令你满意,你就不会抱怨我收你多少钱了。但是,如果我给你的地毯又旧又破,你一定不会喜欢的,你会感到不高兴。”
同时,他也注意到,每一家旅馆都会因为不同的地点而有不同的气氛;在预测需求方面也必须正确;还有,一次大量购买的话可以省钱;此外,需要宣传,推销和训练。
希尔顿的家人,尤其是他的母亲,对他的成功有很大的影响。当他特别成功的时候,家里总有人得意洋洋的。
有次回家,他对母亲说:“你面前的这个人,现在拥有价值4100万美元的旅馆。”
她回答说:“我觉得你看起来同过去并没有什么两样,除了你的领带上有污渍。”
希尔顿生命里的3条原则是信仰、努力和眼光。不论做哪一行,若想成功的话,他认为应该具备一个基本条件——诚实正直。
“任何情形下,都不要欺骗任何人,说话要算话。这点绝不能违背。”
从事环球企业,希尔顿喜欢跟政府合伙,他认为这样不会遇到任何麻烦。就其全世界的旅馆来说,他们有意说:“我们将经营这家旅馆。你把它建出来,把它布置好,由我们提供经营资金,提供人员,而在此以后,你可以放手不管,我们分配利润,2/3归你,1/3归我们。”
他认为这是和平的方法,而实际结果双方果然都满意。
希尔顿觉得他一生中最重要的成就——在旅馆业方面,则买到了华尔道夫和史达勒连锁旅馆,并成立全球性的连锁旅馆。
希尔顿饭店的大招牌,在世界许多大城市都可以见到,“希尔顿帝国”终于建立起来了。
六、名人伟人
印度救星甘地
甘地,有人尊他为圣人,也有人相信他是印度神的化身。他振臂一呼,把印度人从数百年的睡梦中唤醒了。
还记得吗?好多年前,印度有一个穿着破旧衣服、身材瘦小的棕色人,躺在帆布床上,宣布绝食,并劝勉其他的人也吃素,直等到他死。这件事轰动了全世界,各报都当做重要新闻,竟先以大标题来刊载,因为这个绝食的人,正是默罕达·甘地,是本世纪的一位世界伟人。
从物质上说,甘地是非常贫穷的,曾经有人估计过,将他的全部家私变卖,也值不了7角5分钱。然而,全世界有哪一位富翁能赶得过甘地的权力呢?
印度民族不是占地球上人类的六分之一以上吗?不过,数百年来他们都沉在睡梦中,因此尽管人多,可是有什么用呢?任凭你生得高大,又有什么能耐呢?但是,一位瘦小得不满百磅的人,振臂一呼,却把印度人都唤醒了。——关于甘地,有许多值得记述的传闻,比如他那副假牙齿,在不吃东西的时候,总是放在他那破旧的衣服内,等到要吃东西时,才把它安放在嘴里;吃完,立刻又拿出来洗一洗,依然放在他那破旧的衣服里。
最初教甘地英语的是一个爱尔兰人,所以甘地的英语总是略带一点爱尔兰音调。
甘地通常穿着一件半截的破旧衣裳,但当初他在伦敦时,也常戴丝质帽子,穿大礼服,还拿着手杖,蛮有绅士风度呢!
甘地曾毕业于伦敦大学,并且做过律师,这又使我记起一件笑话来了:当他第一次在法庭为人辩护时,感到非常害怕,两条腿不自觉地嗦嗦地抖着……他的律师生活,也就此“寿终正寝”了。
你以为这是甘地缺乏办事才能的一个证明吗?你的意见仅仅对了一半,他虽然缺乏做律师的才能,但曾做过一件很有益于人类的事情,并且因此每年能获得15000美元,这不是证明你的见解不太正确吗?
那么,你又要以为,他对每年能获得这么一笔巨款,一定是很快乐吧?——那你又猜错了,因为他同情在贫困中挣扎的同胞们,又眼望着许多同胞们在饥饿中死亡;所以他认为自己的小小成就实在是微不足道,他把所获得的钱全部救济了穷人,并且立志终生为那些贫穷被蹂躏的人们服务,尽自己的力量去扶助他们。
甘地所吃的食物,价钱都很低廉,但却都很有营养,如鲜果、羊奶、橄榄油之类。
甘地所提供的“不合作主义”,可以说是源起于美国人大卫·萨罗的思想。原来,萨罗在哈佛大学毕业后,花费了28美元,在冷僻的海滨建造了一间茅屋,开始他的隐居生活,并且拒绝纳税。因此,他曾被政府逮捕,但他出狱后却著了一本书,反复申论“每个人都不应该纳税!”并且掀起抵制英货的运动。当英国政府向他们征收盐税时,他们就跑到海边去自己晒盐。
从印度教的立场说,印度有好几千万的民众是永远被视为卑下的。这如何解释呢?不妨以你来做个比喻:假如你住在印度,而你的祖先在千百年前曾做过一件不光彩的事情,根据印度教的主张,你的祖先固然是卑下无耻的,连千百年后的你,甚至你的子孙们,也永远卑下,永远没有抬头的日子了——甘甜的泉水,你是没有资格去喝的;只配去喝那污秽的臭水。
真奇怪,你渐渐地也自以为卑贱了,你不敢进店里买东西,战战兢兢地站在相当距离之外,等待人们把东西丢掷给你。你没有资格进学校,更不配进入讲公理的法庭,你被万人诅咒,要是你的影子投射到一件食物上时,这件食物就只有被人抛弃,再也没有人肯吃它了。