我是北京崇文区第二人民医院保健科的医务人员。与李素丽从不相识到结成姐妹的十年间，发生了许多让我难忘的事情。我一直想把她的事情写出来、说出来。今天有幸在报告会上，向大家讲一讲我与李素丽相识的亲身感受，这个机会我盼了多年，终于盼来了。
记得，十年前寒冬的一个早晨，我抱着刚满6个月的儿子，从清河赶到龙潭湖上班。天蒙亮亮的时候，我们娘儿俩到了地安门，换乘60路公共汽车。那时站上等车的人特别多。车进站了，人们便潮涌般地涌向小小的车门，我肩上挎着装着奶瓶、尿布的大书包，两手搂紧孩子也用力地往前挤。朦胧中的孩子被争抢的人群推搡得哇哇直哭。当时我的心情是什么样？做了母亲的人都会有体会。就在我毫无办法的时候，一个清脆的声音从车窗时传来：“请大家不要挤，让抱小孩儿的同志先上”。大清早儿的都想正点上班，谁心里不急呀。我这个像“累兵”一样的女人，自然争不过那些身强力壮的男子汉。上车后，我被挤在人群中。这时我的耳边又响起了甜润的声音：“谢谢哪位乘客给抱小孩儿的同志让个座”。车上的人实在太多了，孩子又哭，我也累得精疲力竭。“抱小孩儿的同志，请您到这儿来坐”。是在叫我吗？我吗？我回头看了看，真的是那个售票员在叫我。我向她挤了过去。她忙着伸出手接过孩子，让我坐到了售票员的座位上，她又小心地把孩子放在了我的怀里。当时我特别感动，泪在眼圈里转，我俩非亲非故，可在我最需要帮助的时候，她伸出了温暖的手，她可真是个好人啊！
这天以后，我心里有了盼头，要是我天天能赶上这个女售票员，那该多好啊！在以后的日子里，我有意地每天早晨6点3刻赶到地安门，去乘那趟1709号车。幸运的是，我真的常能碰到她，每次上了她的车，她都为我这个困难户找个座位，后来我从与她搭班的售票员那里得知，她叫李素丽。
几个月过去了，李素丽一如既往地照顾着我们娘俩。同时，我也看到，她并不是只对我一个人这样，我每次坐李素丽的车，总看到她在忙：一会儿搀扶老人上车，一会儿给抱小孩儿的、孕妇、残疾人找座位；外地民工扛着大包小包上了车，她从不嫌烦，帮着他们把东西码放在安全的地方；姑娘们穿着长裙上下车，她就提醒她们往上拎一拎，免得让人踩上摔跟头；看到跑着追车的乘客，她总是拿着话筒喊，您别着急，慢点跑，司机和乘客等着您呢，这样既宽了车下人的心，也感谢了车上乘客的支持，真是无微不至，让你感到是那么的温馨。但每当人们表露出对她的感激之情时，她总是平静地微笑着说：“我是售票员，在车上帮您个小忙，不费事儿”。一次又一次地听到这些话，我这颗本来感动得放不下的心，得到了宽慰，渐渐地平静了一些。
那一年，我似乎觉得冬天特别短。因为，我的心头早早地感受到吹来的暖暖春风。3月下旬的一天，我早早地给孩子换上了春装，没想到，孩子上了60路车后，睡着了。我怕孩子冷，便脱下自己的衣服给他盖上。当时，这情景被素丽看到了。她看我也穿得单薄，便走到我身边要脱自己的衣服给我。还问我：“孩子在托儿所里有衣服吗？”我说：“没事，太阳出来就暖和了”。素丽微微地一笑，又忙她的去了。
说什么也没想到，这天下午2点多，素丽下了班。来单位找我。一见到我，她便拉着手对我说：“这会儿天还凉，您下了班还要赶两个多小时的路，到家天就黑了，回去时别冻着孩子”。说着，她从包里掏出一套腈纶棉做的童装，塞在我的手里，我一看是新买来的。可以说，在农村插队时，过那么苦的日子我没有流过泪；也可以说，我与同事们相处十几年，他们也没有见过我的眼泪。可这天，我拿着素丽送来的衣服流泪了。我知道，当时的素丽还是个姑娘，可她却比我这个当母亲的心还细，我看到了，她那颗平常心中不平常的东西。我想，如果人人都像她那样，心中总是装着他人，那，我们这个社会该有多好啊！
时间一年一年地过去了。转眼，我的儿子已十多岁了。自从孩子懂事以后，只要有一天没看到素丽，便张着小嘴问：李阿姨呢？在孩子天真的童心中，永远铸进了这位和蔼可亲阿姨的美好形象，素丽的一言一行，一举一动，每日每时都影响着她的乘客，在孩子的幼小心灵中也播下了真、善、美的种子。车厢里结下的姐妹情是纯真的。这些年来，我一直想送些东西给李素丽，好回报她对我们娘俩的一片真情，可我又一想，什么东西比情更重呢？黄金有价，情义无价，我越想越觉得素丽的心比金子还亮，她的人品比什么东西都贵重。十几年来，我们心灵上的往来是至深的，我的喜怒哀乐似乎总是被素丽牵着走。当我得知，素丽成为劳模，我高兴得嘴都合不拢，我感到社会对她的承认比我个人对她的美誉价值大多了。当我又得知素丽入党的消息后，我兴奋了大半宿。我真为她高兴啊！从我内心里感到，素丽这样的人入党，才真能为共产党增光添彩呢！
去年世妇会召开前夕，我从一个售票员那儿得知，她的女儿得了肺炎，住进了医院。我几次去医院看她的女儿，她都不在场，我问她的女儿莎莎：“你妈妈呢？”莎莎噘着小嘴说：“妈妈说，这儿有医生和护士阿姨照顾，这阵子人手紧，她要去上班。”后来，我在医院碰上了李素丽，一见面，我就说她，你怎么这么忙，孩子都想死你了，你也不来。素丽说：“我这不是来了吗，我那趟线上有好几个老人和残疾人像您一样专门等我的车，我把他们撇下，他们该多失望呀。”是呀，素丽对待乘客的那份真心，一点不掺假呀！我又一次被素丽的精神所打动，她把爱献给了乘客，我作为一个老乘客，滴水之恩，当涌泉相报。便对她说：“你就踏踏实实在车上吧，孩子由我来照顾。”然后我又对莎莎说：“妈妈不在，杨阿姨照顾你，行吗？”莎莎懂事地点了点头，从那天起，我几乎天天去看孩子。有时，我心里也埋怨孩子病成这个样子，素丽怎么还不来照顾照顾，然而，当我看到她那面满血丝的眼睛，风风火火赶往医院时的样子，听到用沙哑的声音解释她来晚了，我的心咯噔一下：她实在是个好售票员，一个心地最善良的好妈妈！
素丽在平凡的岗位上工作，做的都是平凡的事情，但她把爱献给平凡的事业，把情献给来去匆匆的乘客的一言一行，却使小小的车厢变成了一块播种精神文明的沃土。
一次，素丽刚刚清洗完车辆，一个小伙子上车后就往干净的地板上吐了一口痰，素丽看见后轻声对他说：“同志，请您不要随地吐痰。”小伙子斜着眼睛瞪了她一下，又往车上吐了一口痰。素丽没有多说话，走下票台，掏出了手纸，蹲下身去，把地板上的痰迹擦干净，这时我看见那小伙子的脸一下红了。车到站后。我听见小伙子下车时对李素丽小声地说了一句：“对不起，刚才是我的不对，大姐别往心里去。”当时我感到，李素丽擦去的不只是小小的一块痰迹，她是在用文胆的力量唤醒一颗本不该麻木的心。
一位几乎每天都和我一起乘坐素丽车的女同志，也被李素丽的真情为他人的精神深深打动。共同的语言，使我们成了“车友”。后来，我知道她姓孙，在一家塑料包装厂当工会主席，我们俩说到李素丽，孙师傅几次对我说：“不知怎么的，自从认识李素丽以后，我心里老想着像她那样往外掏掏自己的真情，我们厂差不多都是残疾人，他们比一般人更需要爱。”后来我听到，每逢正月十五、八月十五，孙师傅就自己掏出些钱，买些元宵、月饼什么的，送到单身的残疾工人手里。
其实，我了解，在车上，素丽并没有特殊地照顾过孙师傅。那么，是什么力理催着她也要掏出真心为他人呢？我想，那就是我们这个社会本来就存在着的至真、至善，至美。
我们科的不少同志根本不认识李素丽，听了素丽的事迹后，科长就号召大家学习李素丽，把爱心献给病人。自然我的劲头更大。我是做婴幼儿保健工作的，看到孩子哭着闹着不肯打预防针，就动手做了一些小玩意儿，打针前送给他们，好分散他们的注意力。有些父母白天上班没空儿带孩子来体检，我便上门去为他们义务服务，不少家长感谢我，我就说，不用谢，不用谢。其实，他们哪知道，有一个姑娘无私地为我和更多人服务了十多年。是榜样的力量激励了我。
今天还有许多乘客都想来讲，现在，我把他们的心里话捎来了。
那个一有烦心事就要找素丽聊聊的李大妈说：素丽姑娘，你现在不在60路这趟线儿上了，大妈找你不像以前那样方便了，不过道再远，大妈抽出工夫还要去看你，心烦了还要去找你聊聊。
那个因生活所追曾想轻生的残疾人张志忠说：李大姐，听说，您至今还留着我那张在一闪念下给您写的条子，看来您还把我挂在心上。当时，您为我跑东跑西找工作，虽然没成，但让我尝到了爱是什么滋味。因此，我打消了轻生的念头。现在您放心吧，我已经有了正式工作，剩下的就看我怎么好好地干了。
那个有病被素丽送回家去的小学生王朔说：“李阿姨，您送我回家的第二天我的肚子就不疼了，每年放暑假前，学校都让我们学雷锋做好事。今年，我就想到了您，因为我觉得您就跟雷锋叔叔一样助人为乐。现在我想对您说，暑假中，我们几个红领巾组成了一个助人小组。那天，我们到车队去找您，想帮您擦擦车，可惜您没在。回到家里，我又想了个新主意，帮着街坊的爷爷奶奶们往楼上提东西，因为我们住的楼挺高，他们提不动，我们干了一暑假，爷爷奶奶们直夸我们呢！”
老人也好、孩子也好，许许多多的乘客有千言万语要说：人间自有真情在，相逢何必曾相识。
（作者系乘客代表杨秀敏）