我们都知道,“求人”不是很容易的一件事。唯有口才过硬的人,才能第一时间得到他人的帮助。那么,该用什么样的语气、该用什么样的心态、该用什么样的方法,才能在求助的过程中给自己加分呢?
求助的语气要温柔、谦和
小旭在写作业,做到最后一道题时遇到了拦路虎。他看了看同桌,同桌的最后一道题已经快做完了。
“问问他吧。”小旭想。但是前两天刚跟他吵过架,两人好几天都没说话,向他张嘴还真有点不好意思。可是为了做完作业,小旭只好拉下脸,问道:“哎,最后一道题应该怎么做啊?”
同桌没吭声,连头都没抬。
小旭心想:这是故意气我是吧,但又不能发火。只好又问:“哎,你听到没有?我问你,今天作业的最后一道题应该怎么做?”
同桌这次抬起了头:“你问谁?”
“我问你啊!”
“我叫‘哎’吗?”
小旭忍了忍,说道:“哎,我已经跟你先打招呼、先说话了,你不要这么吹毛求疵好不好?”
“有你这么打招呼的吗?你如果不是有求于我,会和我先说话吗?”
“当然!要不是让你教我做这道题,谁会低三下四求你!”
“你这口气是‘低三下四’吗?我看叫‘趾高气扬’还差不多。”
小旭这下真火了,“啪”地一拍桌子站了起来:“喂!你爱教不教,你以为没有你我这作业就做不完吗?”
同学冷冷地甩给他4个字:“悉听尊便!”
在生活中,孩子一定会遇到各种困难和窘境,这个时候,应该怎样求助别人?孩子的口才应该如何发挥作用?是像小旭那样既没有礼貌又高傲?还是应该更为冷静、温柔和谦和?答案是显而易见的。
别说是求别人帮忙,即便是平时的交谈中,甚至是别人求我们的时候,我们说话也不应该像小旭那样没有礼貌、趾高气扬、动不动就拍桌子。小旭之所以有这样的举动,不仅仅是因为自身的素质不够,更是因为他不懂得这个时候需要的是好口才、好修养,而不是拽脾气。
别人帮你的忙,本来是牺牲他的时间和精力为你行方便,所以你的口气应该是温柔、谦和甚至是带着抱歉才对,可你不但没有这样做,反倒用话“兑呛”人,那谁会做这出力又受罪的事儿呢?这个时候,你的口才发挥的不是好作用,反倒让事情往更坏的方向发展。
由此可见,不好好学口才,不会说话,给生活带来了多么大的不便和恶果。既然如此,孩子就要赶快学会:用什么样的语言方式来求助对方才能打动对方:
1.求助之前,先礼貌地称呼对方
礼貌地称呼别人,这一点的重要性已经不需要再向孩子多讲。在向他人求助的时候,如果做不到这一点,那么求别人帮忙这个愿望基本上不可能达成。受到他人的尊重是每一个人最基本的意愿,如果这个意愿得不到满足,别说帮你的忙了,可能就连说话都不愿意搭理你。
因此,在向对方求助之前先礼貌地称呼对方:“你好,小华,帮我一个忙吧。”这样说话,对方肯定不会随便拒绝你,你得到帮忙的可能性会很大。但如果你像故事里的小旭那样给对方“哎”的称呼,估计任何人都会给你难看的脸色。所以,礼貌和好口才是如影随形的,礼貌到哪里,好口才的作用就能发挥到哪里。
2.先说“抱歉”或“谢谢”,然后再求助
要想让别人痛快地答应帮你的忙,不妨把“抱歉”、“谢谢”之类的话先说在前面。例如可以这样说:“对不起,打扰一下,帮我讲讲这道题吧。”如果同学有点儿犹豫要不要帮你的忙,你可以继续说:“帮我讲讲吧,先谢谢了!”同学看你这么客气,自然不好意思不帮忙了。
3.帮完你的忙之后不忘说“谢谢”
帮忙之前要说谢谢,帮完忙之后,不要忘记仍然要说“谢谢”。例如:“小华,谢谢你给我讲这道题,耽误你的时间了,谢谢!”
有的孩子会觉得,帮忙之前说“谢谢”,帮完忙之后还说“谢谢”,这谢谢会不会太多了?中国有句俗语“礼多人不怪”,基本上,没有人会嫌你过于礼貌,只会有人嫌你没有礼貌。多说几句“谢谢”,除了为这一次的帮忙表达谢意,也是为下一次再有求于对方的时候奠定良好的基础。
寻求帮助时,态度要真诚
小波学习很努力,但数学成绩却一直不太好,他很想让班里的学习委员小海帮他补补课。
这天放学,他去找小海,和小海聊了几句,然后提出了他的要求:“小海,有件事我想请你帮个忙。我的数学成绩一直不太好,你能帮我补补课吗?用星期天的时间就行。”
“我星期六和星期天都报了兴趣班,星期天下午倒是有时间,但要是再给你补课,我的业余时间就一点没有了。我考虑考虑吧。”小海说。
“好,没关系,你考虑考虑量力而行,别弄得自己太累。走,我骑自行车带你回家。”
这一天放学,轮到小海值日,小波拿了扫把,和小海一起扫起地来。在小波的帮助下,卫生很快打扫好了,小海说:“谢谢你,小波!”
“没关系,走吧,一起回家。”
以后,不管大事小事,小波经常帮小海的忙。小海过生日,他也送上精心准备的卡片。
终于有一天,小海对小波说:“小波,这个星期天我去你家里给你补数学。”
“好,好!谢谢你!我让我妈妈给你做好吃的。”小波非常高兴地说。
小海也很高兴:“好嘞。”
在好口才的一些最基本、最重要的要素中,礼貌是其中之一,其次就是真诚。无论是在赞美还是道歉或是交谈的时候,都少不了真诚这个“因子”,没有这个“因子”,就结不出“打动对方”这个“果”。
在求助别人的时候,这个“因子”比其他任何时候都显得更为重要,因为“有求于人”,姿态总是要放低一些;想让别人帮你的忙,态度总是要好一些。这个时候,你若稍微“摆摆谱”,估计对方也会和你说“拜拜”了。就像两个故事中的小旭和小波,一个态度傲慢,另一个态度真诚,结果就截然不同。
所以,态度必须非常真诚,哪怕看对方的脸色,受对方几句难听的话,只要不伤害你的自尊心、不触及你的底线,自己都应该承受。你必须放下身份、放下骄傲,把最真诚的态度化为最真诚的语言,用真诚和好口才打动对方。
孩子不要因为对方一时不接受你的求助而觉得委屈,刘备还“三顾茅庐”呢?他是何等的身份,何等的委屈!何况你一个碌碌无名之辈。要想像刘备那样成大事,要想像诸葛亮那样以好口才“舌战群儒”,不受点儿委屈、不拿出最真诚的态度、不好好练口才,怎么可能有那一天呢?
1.表情要真诚
孩子若想要别人帮你的忙,首先要放低姿态。虽不至于低三下四、唯唯诺诺,但起码要有一个好的表情;虽不至于“笑脸如花”,也不能摆一副“臭脸”。
如果可以,我们还应该加点儿微笑。如果可以笑着说:“你好,有一件事,请你帮个忙。”想必对方一定不会拒绝这么一张富有诚意的脸。
2.语言要真诚
求别人帮忙要通过什么举动?无非是语言和行为。如何让语言表现出诚意,就要靠你的好口才了。如何让语言富有诚意,我们早已论述过一遍又一遍,现在不妨再温习一遍:用最自然、平实、不虚伪、不夸张、符合客观实际的语言和对方说话。例如:“我遇到一道难题,你数学一向比我好,不知道愿不愿意帮我解答一下。”
这个时候,只要你不是不合时宜地、真实地指出对方的优点,相信没有谁会不喜欢这么真实的人和这么真诚的语言,答应你的求助也就自然而然、顺理成章了。
3.行动要真诚
最富有诚意的举动是什么?当然是行动。好口才当然也有不灵光的时候,那就是只说不做的时候。所以,不能仅靠开口求助,还要为对方做点什么,或者给对方送点什么。
例如轮到对方值日了,帮他一起扫地;给他送上一份他最喜欢的礼物。这个时候,你再求他:“你数学好,星期天到我家里给我补补数学吧。”相信他很难再拒绝帮你的忙了。
即使对方不答应你的求助,也要表达出你的体谅
星星来找皓皓,他的表情很严肃:“皓皓,我把我爸爸给我新买的手机给弄丢了。”
“啊?那你怎么办呢?”皓皓说。
“我不能让我爸妈知道这件事,他们本来就不想给我买手机,如果知道我把手机弄丢了,不但要骂我,而且很可能以后都不会让我再用手机了。所以,我想自己买个一模一样的手机。我平时的零花钱攒了300多块钱,你能借我两百块吗?钱,我以后慢慢还你。”
“这,两百块啊。这可不是小数目,我哪有这么多钱呢?”
“我知道你有,你平时的零花钱都不怎么花,压岁钱留的也有,两百块肯定有的吧。”
“不好意思,我真的没有。很抱歉,我帮不了你。”
星星看起来很失望,但是他还是说:“没关系,借钱不是小事,你帮不了我,我也能理解。只是要是你不帮我,别人更不肯帮我了,这可怎么办呢。”星星难过地坐到了地上。
皓皓看了看他,没有说话。
过了两天,放学的时候,皓皓叫住了星星:“星星,你的钱借到了吗?”
“还没有呢。”
“给,这个,拿着。”皓皓递给他一个小袋子。
“什么呀?”星星问。
“两百块钱啊。”
“两百块钱?你答应借给我了?”星星非常吃惊。
“不借给你怎么办呢?总不能看着你挨你爸妈的批评吧。”
“谢谢!谢谢!我一定尽快还你。”星星脸上终于有了笑容。
求别人帮忙,当然希望对方能爽快地答应自己的求助,一旦对方不答应,孩子的心里必然会不舒服,也会不谅解对方。为什么会这样呢?因为求人的话对谁来说都不是那么容易出口的,遭到对方的拒绝,不仅使面子有损,自尊心也受不了。而且自己的难题没有得到解决,不免因此埋怨对方。
但是,你求别人,别人就一定要答应帮你吗?好像也没有这样的“义务”。答应帮你是给你人情,拒绝帮你是他的权利。除非对方“欠”了你的,否则对方拒绝帮你的忙,你没有资格有任何埋怨。
前文中说过,在道歉的时候不要咄咄逼人地请求对方的原谅。那么在请求对方帮你的忙时,也不是非要逼着对方答应不可。好口才不是放在指向别人咽喉的一把剑,而是懂得包容的一池水。
就像练武术的人有不同境界一样,境界低的人用武术来打架,境界高的人用武术来制止争斗。好口才也是如此,境界低的人用它来制造矛盾,境界高的人用它来化解纷争。
所以,即使对方不答应你的求助,这又有什么呢?有什么不能谅解呢?这时,不妨表现出你的大度和大方,用你的好口才向对方表达出你的体谅:
1.“没关系!”
在对方拒绝你的求助时,不妨大度地说一声:“没关系!就当我没说。”不要让对方因为拒绝了你而心存愧疚,自己潇洒的一句话就化解了对方心中的所有压力,这会让对方觉得和你交朋友没有任何压力、任何负担。
2.“我找别人帮我吧。”
有些事情并不是只有对方一个人才能帮忙,除他之外,你并不难找到其他帮忙的人,所以,你可以轻松地说:“没关系,我找别人帮我吧。”这也是给对方卸下心理包袱:我虽然没帮上他的忙,但并没有耽误他的事儿。
3.“我自己再想想办法吧。”
表达对对方的体谅是应该的,但也不必过于掩饰自己失望的情绪。如果自己确实做不到很大度、很潇洒地体谅对方,也不必装样子,适当地表达自己的失望情绪也无可厚非,例如无奈地说:“没关系。哎,只有我自己再想想办法了。”这会让对方觉得你是真有难处,确实需要帮忙。这其实也是在暗示对方:你再考虑考虑,看看能不能帮我的忙,以此给事情留一个转机。
好口才和会做人是分不开的,好口才的艺术并不仅仅在于那些说话技巧,更在于做人的尺度的把握。既然进一步不会有什么收获,不妨退一步给自己和他人都留一点儿空间,留一点儿余地,事情也许反倒会有转机。你若从语言上逼迫对方,其实等于是把你和他之间的路堵死了。退一步海阔天空,这也是好口才的高境界。
向陌生人求助该如何表达
星期天,露露和妈妈一起逛街,结果走散了,露露非常着急,自己身上没一分钱,回不了家,她也没有手机,联系不到妈妈。怎么办呢?唯一的办法就是向别人借手机,给妈妈打电话。
可是向陌生人借手机,谁会借给她呢?况且自己能够信任这些陌生人吗?妈妈平时都说过,不要随便和陌生人说话。但是今天,除了向陌生人求助,没有别的办法。
想到这儿,露露开始在附近的人群中看来看去,向谁借手机呢?找了一会儿,她看到了一对母女,那个女孩和她年纪差不多大,女孩的妈妈看起来很善良。
她走过去用焦急的语气对这对母女说:“阿姨您好,我是光华小学四年级的学生,我叫露露。我和妈妈出来逛街,结果走散了,现在找不到妈妈,我很着急。我没有电话,我能借您的电话给妈妈打个电话吗?”
那个阿姨用带着怀疑的眼光看着露露,旁边的小女孩说:“妈妈,借给她打吧。上次我找不着你的时候,我们多着急啊,赶快把电话给她。”
阿姨不再犹豫了,把电话递给了露露。
对于现代社会的人来说,向陌生人求助并不是一件特别容易的事,对方会想:“这是谁?是好人还是坏人?求我帮忙,我敢帮他吗?”你也会想:“这人是好人还是坏人?我能不能信任他?他会帮我的忙吗?”彼此的不信任,这是向陌生人求助时遇到的最大的难题。对于孩子来说更是如此。父母早就向孩子灌输了“不要和陌生人说话”的观念,现在不仅要和陌生人说话,还要向陌生人求助,这对他们来说可是大挑战。而且,向熟悉的人求助都未必一定能得到对方的帮助,何况现在要向陌生人求助。那需要多好的口才才能打动对方呢?
但是,真的到了这个时候,除了陌生人,没有人能帮孩子的忙,那么,孩子也唯有鼓起勇气,尽量用自己良好的心理素质和口才来打动对方。
其实,父母和孩子也不要过于担心,大部分的陌生人都是好的,只要他们能帮得上忙,都会愿意帮孩子的。有的孩子会说:“不是这样的,上次我向一个叔叔问路,他就不告诉我。”
如果真的是这样,无非有两个原因,一是这位叔叔确实不知道路,二是孩子的表达方式出了问题。因为对一个陌生人来说,他完全不了解孩子,他对孩子印象的好坏就在那一刹那,如果能有礼貌又正确地求助,自然能得到对方的帮助。
既然如此,我们就要让孩子知道如何向陌生人表达求助才能得到对方的帮助:
1.礼貌先行
礼貌的重要性不用多谈,尤其是在向陌生人求助的时候,没有礼貌,对方连理都懒得理你,根本不可能帮你的忙了。例如你向对方问路:“喂,到王府井怎么走?”连声“你好”都不说,连个称呼都没有,对方会帮你的忙吗?
所以,一定要礼貌地问:“叔叔,您好!请问到王府井怎么走?”一个成人一定不会拒绝这样一个有礼貌的小孩的求助。
2.得体称呼
除了礼貌,还要对对方有个得体的称呼。如果称呼错了,结果可要大相径庭了,例如还是问路:“您好,大爷,请问到王府井怎么走?”说完,你才发现这个“大爷”不过40多岁。这个时候,你得到的答案很可能是:“对不起,我也不知道。”
学打招呼、正确地称呼对方,这些都是好口才最基本的技巧,如果连这些都不能很好地掌握,想要得到陌生人的帮忙,想要拥有好口才,恐怕是痴人说梦了。
3.从表达上要给对方信任感
给对方信任感,这当然是最重要的,因为陌生人之间最缺这个。所以,在表达上,你要给对方最大的信任感。像故事里的露露一样,她先向那对母女做了简单的自我介绍,给了对方真实感,以此赢得了对方的初步信任。自我介绍的作用就是让对方了解自己,当对方通过你的表述对你有了一点儿了解之后,他对你的戒心就会少了很多。
4.表述清楚问题
有时候,陌生人不帮你的忙,是因为他没听明白你的问题,不知道你在说什么。也许他的理解能力有限,但很有可能也是因为孩子的表达有问题。所以,孩子要有条理、准确地说清楚自己求助的原因和问题,才能得到对方有效的帮助。例如故事里的露露,她用寥寥几句话就讲清楚了向对方借电话的原因,所以才能顺利得到对方的帮助。
5.记得说谢谢
别人帮了你的忙,别忘说谢谢。不要解决了你的问题之后,你扭头就走,这会让对方作何感想:“这个孩子挺会说话,但不懂得说谢谢。如果是熟悉的人,下次谁还会帮他的忙。”因此,前面表达得都很好,但不懂得说谢谢,当然不能算是好口才。
求助“110”,应该注意什么事项
宁宁的爸爸和妈妈吵架了,妈妈一气之下回了宁宁的外婆家,好几天也没回来。宁宁心里很害怕,他想:“妈妈是不是不回来了?是不是不要他了?谁能把妈妈找回来呢?”
他想起来有一次看电视上的法制节目,有一个人失踪了,好几天没回来,他的家人打了“110”,最后警察叔叔把那个人找回来了。
想到这,宁宁拿起了家里的电话拨打了“110”:“喂,警察叔叔,我妈妈失踪了。”
警察急忙说道:“那你现在在哪里?”
“在哪里?当然是在家里了!”
“小朋友,你家在哪里?妈妈失踪了几天了?”
“我也不知道,警察叔叔,你们快来救我!”
“孩子,不要着急。告诉我,你的名字叫什么?”
谁知道,此时宁宁紧张得要命,就只顾哭了,结果警察也没办法帮上忙。多亏一会儿爸爸回来了,向电话里说明了情况,才避免宁宁就这么一直哭下去。
很多孩子在遇到问题时都会想到打“110”报警,寻求警察的帮助,但他们中的多数却拿起电话后语无伦次,根本让对方听不懂他在说什么。这样的孩子,怎么可能最终等到警察的到来?又怎么可能用优异的口才取得其他人的帮助?
所以,父母一定要让孩子注意打“110”的事项,以便在人生最关键的时刻发挥作用。那么,我们该告诉孩子怎么样在“110”电话中说话:
1.克服紧张情绪,平静地拨打“110”
拨打“110”时,一定是发生了重大危急的事情,在这个时候,孩子的心情必然紧张。为避免因紧张而表述不清楚,孩子在拨通电话之前先稳定自己的情绪,打电话的过程中要尽量克服紧张的心情,把电话的内容说清楚。这个时候,良好的心理素质对口才的帮助也是很大的。
2.准确说出自己的位置
准确说出自己的位置,是“110”求助电话的重要内容之一,说不清楚自己的位置,警察就不能及时准确地来施教,所以,孩子要准确说出眼前所处的位置,如果所处地点复杂,自己也弄不清,就说出附近的一个标志性建筑或附近路口,在那里等待警察来施教。
3.简洁明了地把事情讲清楚
我们在教孩子学口才的时候,不止一次地强调在表达的时候,要把事情讲清楚,并且要简洁明了、言简意赅、有条理、有重点地把事情讲清楚。在拨打“110”这个重要紧急的时刻,把事情讲清楚显得更为重要。
孩子可以按照平时训练口才的方法向接警员讲清楚发生了什么事情,事情发生的准确时间、地点、涉及人员,以及当时的现场情况,并说出自己的姓名、住址、电话等,以便警察叔叔与自己联系。
表达一定要有条理、简洁明了,切不可啰里啰唆、废话太多,以免耽误时间,影响警察办案。孩子的口才“训练千日”,就用在拨打“110”这一重要时刻。