书城心理职场心疗:做自己的心理医生
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第19章 跨过职场的那道坎儿(2)

2.关注自己的形象,让自己学会休闲。或许因为工作忙碌没有时间,或许因为婚姻已进入平淡期,有的职场中人不太注重自己的形象,长期懒于保养和修饰,致使整个人从上到下都显得疲倦而憔悴。再加上工作上的压力,很容易产生不良情绪,加重工作中的疲劳心理。所以,应该注意对自己形象的保护,包括皮肤、体形等,着装也是一个很重要的方面。

无论你从事的是什么工作,一定要保证自己有一段休闲的时间,如每周至少一天的休闲时间。在这段时间里,你可以约上三五好友,到一个幽静舒缓的氛围里释放自己的情感因子,或在书屋里静静地坐着看自己喜欢的书,或开展一项你感兴趣的体育活动,出去爬山、游泳等,让自己紧张了一段时间的身体得到最大限度的舒缓,让自己能从繁忙的工作中暂时地脱离一段时间,让压力无法继续。

3.学会退一步,劳逸结合。在职场中,每一个人都渴望成功,但你需要注意的是成功的背后是付出,过度的压力和劳累常会使你身心受损。这时你要记住:成功不是一朝一夕的事,所以你要学会合理安排好自己的生活,保证工作和生活能够张弛有度、劳逸结合。工作越是忙碌,越要学会放松,在不需要你前进的时候,不妨退一步、歇一歇,保证自己能够拥有旺盛的精力和足够的体能,更好地应付接下来的工作。例如,端坐了一上午肯定腰酸背疼,可以利用工作的空闲在办公室里多走动走动,这样多活动一下有利于缓解压力。

4.布置好的工作环境,学会自我调节。办公室里的环境大多比较严肃,但是如果你稍作布置,也可以让其变得温馨惬意,如在办公桌上放一张孩子或家人的照片等,这样让自己的办公环境更加轻松随意,工作起来,压力相信也会减小很多。同时,在工作中也要学会自我调节,比如,听轻松的音乐,向朋友倾诉工作中的不如意,到环境优美的地方去旅游,这些方法都是按摩你疲惫心灵的好方法。

5.更好地规划你的未来。也许你做了很长时间的工作,但你能确定你适合做什么吗?如果不能就很容易因对前途感到迷惘而出现心理疲劳。因此,当你感到心理疲劳时,不妨向专家求助,看看自己是否真的适合这份工作,或者制订出自己的职业规划,更好地向你的人生目标前进。

6.向朋友倾述。将自己的心理痛苦向自己信得过的亲朋好友倾诉,始终是处于职场中的你可以放心使用的一个方法。通过适度、恰当地倾诉,可以将工作中的压力逐步转化出去,重新唤起你奋进的勇气与决心。

第三节 战胜你的脾气——平息愤怒与暴躁

职场中人,因为这样那样的缘故而发发脾气,在人们眼里是再平常不过的事情了。然而,如果一个人总是不管住自己的脾气,动不动就暴跳如来,那就是一种病态行为了,因为他很可能是处于暴躁心理的作用之下了。

一位女主管这样说道:我在一家最近进行了大规模裁员的公司任部门经理(我们预计可能还会有更多人下岗)。尽管我管理的团队已从原本的12人缩编为现在的7人,但我们仍要达到原来的生产量。对团队所有成员来说,这都绝非易事。然而,我直接管理的一位下属——一位我不想失去的极其优秀的技术人员——似乎无法很好的处理这种巨大的压力。同事只不过有点小过错,他就气愤得大嚷大叫。昨天,我向他提到一个项目的我认为是无关痛痒的问题时,他甚至对我大发脾气。我没料到他会如此反应,一时气不过,也朝他吼了回去,结果他更火大了,事情变得非常糟糕……

在当今的职场上,似乎已经很难找到所有人都心平气和,而从来没有人发脾气的公司了。心理学家戴维·沃尔夫博士将这种现象现称为“办公室暴躁情绪”,当然了在这种现象被命名之前就早已存在,并且普遍地存在于职场中。

职场中,到处都充满了忙碌和重复的事情,面对无变化的工作环境,人难免烦躁,从而脾气就随着变坏。然而,一次、两次的爆发后,如果你还不加以克制,那么演变下来,就会养成暴躁的习惯。

暴躁是一种特殊情况下痛苦和压抑毫无理性的释放。暴躁是在听到不顺耳的话或遇见不如意的事时,火气不如克制的喷放。暴躁的人,容易让健康过早的逝去,而且经常表现为精神恍惚、无精打采的状态。

如果你是一个稍有不顺心、不如意就大动肝火的职场中人,那么应该给自己敲警钟了。火气大,爱发脾气,实际上是一种敌意和愤怒的心态,当人们的主观愿望与客观现实相悖时就会产生这种消极的情绪反应。一个人有爱发脾气的毛病,确是令人苦恼和遗憾的。

人在愤怒时,会失去正确的判断力,理解力也会降低,容易做出一些无法挽回的错事。愤怒容易让人失去理智,他们把一点小事看得像天一样大,过于认真让他们夸张了自身受到的伤害。他们以为愤怒可以让自己在别人眼中更具有权力,其实不是这样的。他不仅不会被认为拥有权力,反而会被认为缺乏理智,难成大气候。怒气会让你失去别人对你的敬意,他们会认为你缺乏自制力而更加轻视你。

脾气暴躁,经常发火,不仅是强化诱发心脏病的致病因素,而且会增加患其他病的可能性,它是一种典型的慢性自杀。愤怒是人没有控制的冲动,具有很大的破坏力,同时对人的健康也有很强的杀伤力。世间万事,危害健康最甚者,莫过于生气。

美国生理学家爱尔马为了研究心理状态对人体健康的影响,设计了一个很简单的实验:把一支玻璃试管插在装有冰水混合物的容器里,然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。研究发现:当一个人心平气和时,他呼吸时水是澄清透明的;悲痛时水中有白色沉淀;悔恨时有蛋白样沉淀;生气时有紫色沉淀。

爱尔马把人在生气时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上,12分钟后,大白鼠竟死了。由此爱尔马认为:“人生气时的生理反应十分强烈,分泌物比任何情绪时都复杂,都更具有毒性,因此动辄生气的人很难健康,更难长寿。”

震惊于实验结果的同时,我们更要清楚,我们每一个人,面对职场中的各种不顺、烦忧,都应该学会宽容、学会理解、学会忍让、避免生气,牢记“气大伤身”,用宁静的、博爱的心态,对待世事是非,烦恼自会远离。哲人说:生气,就是拿别人的错误来惩罚自己。

控制自己的愤怒的确是件非常不容易的事情,因为我们每个人的心中永远存在着理智与感情的斗争。如同所有的习惯一样,控制冲动也是一种经过训练而得到的能力。要具备这种能力,有两个基本方法:第一,你必须不断地分析你的行动可能带来的长期后果。第二,你必须不屈不挠地按照符合你的最大利益的决定行动。

一位曾在酒店行业摸爬滚打多年的老总说:“一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中,几乎天天都会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须与人打交道的时候,我心中总是牢记着两件事情。第一件是:绝不能让别人的劣势战胜你的优势。第二件是:每当事情出了差错,或者某人真的使你生气了,你不仅不要大发雷霆,而且还要十分镇静,这样做对你的身心健康是大有好处的。”

一位商界精英说:“在我与别人共同工作的一生中,多少学到了一些东西,其中之一就是,绝不要对一个人喊叫,除非他离得太远不喊听不见的时候。即使那样,也得确保让他明白你为什么对他喊叫。对人喊叫在任何时候都是没有价值的,这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”

那么,职场中人如何平息愤怒,克服自己的暴躁心理呢?

1.理智分析你的状况。你非常愤怒的时候,别忘记问自己:我还需要这份工作吗?这份工作的意义是不是远远大于我此时所受的委屈?如果答案是肯定的话,那么让自己冷静下来吧,相信不是太困难的事情。

你要发怒的时候,也要在心理理智地分析一下,对方的目的何在?他也许是无意中说错了话,也许是存心想激怒别人。无论哪种情况,你都不能发怒。如果是前者,发怒会使你们之间的关系蒙上一层阴影;如果是后者,发怒正是对方所希望的,他就是要故意毁坏你的形象,你偏不能让他得逞!这样稍加分析,你就会很快控制住自己。

2.深呼吸。从生理上看,愤怒需要消耗大量的能量,你的头脑此时处于一种极度兴奋的状态,心跳加快,血液流动加速,这一切都要求有大量的氧气补充。深呼吸后,氧气的补充会使你的躯体处于一种平衡的状态,情绪会得到一定程度的抑制。虽然你仍然处于兴奋状态,但你已有了一定的自控能力,数次深呼吸可使你逐渐平静下来。

3.让幽默替代愤怒。来点幽默,对不公正来点“阿Q”式的嘲讽,不仅能让你的愤怒找到更好的出口,还会让笑声给你带来更好的人缘。心理学家认为,因为幽默和愤怒在心理上不能共存,幽默能有效地赶走愤怒。当你感觉到愤怒的时候,不妨幽默一下,让那些始作俑者感受到你的智慧以及宽宏大量。

4.寻找共同点。虽然对方在这个问题上与你意见不同,但在别的方面你们是有共同点的。你们可搁置争议,先就共同点进行合作。

5.学会原谅。当你受到委屈时,你最不愿意做的事情就是去原谅那些可恶的始作俑者。不过,即使他们并不值得你原谅,可是一旦原谅了他们,你就能为自己赢得心理上的优势和其他人的支持。当你学会原谅之后,你就不再会局限于自己所受的委屈、愤怒和失望中,同时会变得更坚强。

6.回想美好时光。想一想你们过去亲密合作时的愉快时光,也可回忆自己的得意之事,使自己心情放松下来。如果你仅仅是因为一个信仰上的差异而想动怒,你不妨把思绪带到一个令人快意的天地里:美丽的海滩、柔和的阳光、广阔的大海……你会觉得,人生是如此的美好,大自然是如此的包罗万象,人也应该有它那样的博大胸怀,不能执著于蝇头小利……想到这些,你就容易克制自己的怒气了。

第四节 别对工具施虐——走出电脑狂暴症

随着信息技术的发展,电脑已经成为大多数职场中人使用的办公用品,人们利用电脑和网络便捷地获得信息、处理工作,可以说,电脑是职场人士的贴身丫环。然而,在带来好处的同时,电脑也让给职场人士带来一些困惑和危害,人们天天挂在嘴边的电磁辐射不说,更主要的是人们对电脑的长期依赖,直接导致一种职场新病——电脑狂暴症的产生。

快了,快了……简先生拼命睁着早已干涩肿胀的眼睛,盯着电脑屏幕上密密麻麻的数据,这份报表明天一定要提交到总经理处,眼看快到尾声了,突然电脑画面定格,光标不动,简先生反复尝试,滴滴答答点击鼠标,电脑却意外重启了,他有些恐慌地重新打开刚才的表格,没来得及保存的后半部分果然不见了!这意味着还要重新输入、计算、分析,意味着刚才的“拼命”效果减半,意味着他还要顶着困倦继续熬2个小时……想到这里,简先生的暴躁如猛兽一样地爆发了,他狠狠甩了鼠标,一脚踹翻电脑主机……

网友“鼠标你好”在IT行业已奋斗5年多,工作岗位是软件开发,每天在电脑前工作的时间都在10个小时以上,这还不包括他玩网络游戏的时间。“每天除了吃饭睡觉,剩余的时间基本上是面对电脑,短的时候10个小时,长的时候超过15个小时。我大致计算过,平均一天至少12个小时面对电脑。”“鼠标你好”这样自我介绍。

工作了几年,“鼠标你好”积攒下了一些钱,由于并不急用,于是就把这些钱全都投入了股市中去,这样一来他上网的时间更长。最近,股市暴跌让他损失惨重,公司又突然出现降薪传言,这让他的心情更加郁闷,经常莫名其妙地发火。说也奇怪,每次发火,他的首选目标就是鼠标。

“上个月就被我摔坏了三个鼠标,其实每次发火的原因都很简单。第一次是因为鼠标没反应,我忍不住就将它往墙上砸;第二次是鼠标掉在桌子下面了,我抬腿就踢了它一脚。第三次最搞笑,我接到一个朋友电话,说他们在聚会准备到哪里哪里吃饭。我心想吃饭竟然都不喊我,一气之下就把鼠标甩了出去。”明明是自己砸坏了鼠标,“鼠标你好”却连连称自己的鼠标怎么这么脆弱,稍微粗手粗脚就对自己“闹罢工”。

像这种对电脑莫名其妙地大动肝火,破口大骂,进而“拳打脚踢”,把鼠标和键盘乱砸乱扔的职场中人,可以病得不轻。所谓“电脑狂暴症”,病因一般来自电脑出现故障后产生的沮丧和焦躁,症状则主要表现为向电脑发泄无名怒火,甚至会不问原由地将不满情绪发泄在同事或客人身上,并由此铸成大错。

这种新型“电脑狂暴症”正在英国上班族中潜滋暗长,英国莫里公司曾对1250名上班族进行了调查,调查对象的工作都以和电脑打交道为主。这份近日发表的名为《针对机器的狂暴》的调查报告显示,“电脑狂暴症”在英国办公室中已相当普遍。

4/5的调查对象表示,他们在日常工作中都发现过有同事向电脑“拳打脚踢”,甚至以言语“羞辱”,以发泄心中怨气。接受调查者中一半以上承认,在电脑“歇菜”时他们精神上感到紧张。调查还发现,年轻人更容易产生毁坏电脑的倾向。