美容师工作时的坐姿要符合礼仪的标准，坐的时候，下半背部要贴住椅背，椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿与小腿形成90°的直角，以脚支撑大腿部的重量。当客人来访时，应该放下手中事情，站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。为顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或心不在焉。
美容师的接待礼仪
美容师在接待顾客时要遵守以下礼仪。
1、迎客的礼仪
美容院营业期间，美容师应当站在各自的岗位上，准备为顾客提供服务。当顾客进店时，美容师要主动上前欢迎，并亲切地问候。对老、弱、残顾客，要主动上前搀扶，并为其安排座位。倘若是老顾客，可以更亲近一些，但不能有不合礼仪的举动或言谈。在为客户服务时，要友好、热情、精神饱满和风度优雅。
顾客就座后，美容师应主动介绍服务项目，当顾客对所选项目举棋不定时，美容师可根据相关图册为顾客提供某些建议。这就要求美容师不断学习掌握美容知识，只有这样才能给顾客提出更好的建议。对于对美容知识比较欠缺的顾客，美容师不能心浮气躁，要耐心地、较全面地为其讲解，根据顾客的职业、身份、年龄、性格、情趣、自身条件策划美容项目。倾听顾客意见时，要认真、仔细，对于不清楚的地方，应请顾客讲解明白，双方意见统一后再进行操作，以免出现不愉快的场面。
2、服务时的礼仪
作为美容院的美容师，应经常揣摩、研究顾客的心理，有针对性地为其提供服务。在为顾客服务过程中，要及时询问顾客的感受。如果需要顾客配合时，应温和、礼貌地对顾客说。在为顾客服务过程中应学会同顾客交流，调节沉闷、压抑的气氛。
当顾客对某项服务感到不满意时，美容师应根据情况予以处理。如果过错是自己造成的，应诚恳地向顾客道歉，并设法给予补救；倘若是顾客无理取闹，故意找麻烦，美容师也不能与顾客发生口角，而应心平气和、礼貌、耐心地跟对方讲道理。如果顾客是那种比较不讲道理的人，可请经理出面解决，实在解决不了，可建议顾客向有关部门投诉，请求他们帮忙解决。
服务结束后的礼仪
服务结束后美容师应征询顾客的意见，看对方是否满意，有无需要完善的地方。如有意见，服务人员应认真听取，及时修正直到顾客满意为止。如果顾客没有任何意见，而且对此次服务感到非常满意，有意向有关人员道谢时，服务人员要礼貌地回应。
结账时，应认真、仔细，当着顾客的面核查账目，如需找零钱，应快速、准确地办理。顾客离店时，应提醒顾客带好自己的物品。如果顾客是老人或残疾人，应上前搀扶，将其送出店门。
民航工作人员礼仪
民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，这就需要民航工作人员了解不同国家、不同民族的文化背景和文化特点，掌握一定的礼仪规范。
地勤服务礼仪
地勤服务礼仪是指机场地面工作人员在工作中应遵循的各种礼仪规范。包括售票礼仪、更换登机牌及行李托运礼仪、安全检查礼仪等。
1、票务服务礼仪
（1）着统一制服，并按标准坐姿要求端坐于工作台内。
（2）面带微笑，热情耐心地回答客人问讯。
（3）若客人决定购票，则礼貌地请客人出示有效身份证件；认真核实证件并填写好相关资料后，双手将证件及机票递还给客人，并诚恳表示谢意。
（4）若遇电话订票，则在电话铃响起三声之内提接电话，首先向客人问好并自报家门，然后耐心询问客人相关信息，及时为客人办理相关手续。
2、更换登机牌及行李托运礼仪
（1）着统一制服，按标准坐姿要求，端坐或站立于工作台内。
（2）当乘客到达服务台前时，首先向乘客表示热情的欢迎，并礼貌地请乘客出示机票及相关证件。
（3）核实证件后，耐心询问乘客是否需要其他服务，并祝乘客旅途愉快。
3、安全检查礼仪
（1）着统一制服，按标准坐姿或站姿要求，端坐或站立于工作台内。
（2）当乘客到达服务台前时，首先向乘客表示热情的欢迎，并礼貌地请乘客出示登机牌及相关证件。
（3）核实证件后，面带微笑并礼貌指示客人进行安全检查。
（4）安检时，耐心向乘客说明检查要求，若需开包检查则要先向乘客说明，并经允许后方可进行。
（5）检查结束后，向乘客表示谢意并祝旅途愉快。
空乘服务礼仪
空乘服务礼仪包括空乘服务人员的仪容礼仪与具体服务项目礼仪。
1、空乘人员仪表仪容的基本要求
对空乘人员仪表美的总体要求是：仪容整洁，举止大方，端庄稳重，不卑不亢，态度诚恳，待人亲切，服饰整洁，打扮得体，彬彬有礼。具体要求可以概括为以下方面。
（1）发型。头发要常洗常梳理，正常情况下2~3天洗一次头发。空乘人员发型要大方，适合自己的脸型、制服和风度，不留奇异、新潮发型，不染异色头发。女性头发不遮脸、不过肩，长发要扎起或盘起，采用深色的发饰并保持统一，前刘海可以卷曲也可以直发，但不过眉毛。男性鬓发不盖过耳部（不得留鬓角），后脑头发不触及后衣领，不留长发、光头，不烫发。
（2）服装。目前各航空公司都有自己的制服。空乘人员穿着制服要做到整齐，清洁，挺括，大方，美观，得体。穿衬衫要束在长裤、裙里面，不挽袖卷裤，注意内衣不能外露，不掉扣、漏扣；帽子戴在眉上方1~2指处。领带、领结、飘带与衬衫、领口吻合紧凑且不歪斜，工号牌佩戴在左胸的正上方。
每次起飞前，应熨烫衣服，以防有褶皱、同时检查制服有无损坏、污渍、掉扣、开线等情况，若有应立即进行修理补救。
飞行结束后，应干洗制服，保持制服干净如初。
空乘人员的鞋袜要求则是保持光亮、干净，不能穿破损袜子。女性穿着肉色连裤袜；男性应穿与裤子，鞋同类颜色或较深颜色的袜子。袜子的尺寸要适当，不得有跳线和松弛现象。
（3）饰品。空乘人员可佩带设计款式保守简洁的手表，表带宽度不超过2厘米，颜色限深色。
可戴结、订婚戒指1枚，1副耳钉，设计简单，镶嵌物直径不超过5毫米。
（4）良好的卫生习惯。良好的卫生习惯包括头发清洁，衣领、衣袖干净，身上无汗味或异味；指甲清洁，不留长指甲；不穿破损的袜子；要保持鞋子干净，光亮，无破损；忌吃葱、蒜、韭菜、洋葱等有刺激性气味的食物。
2、空乘服务礼仪
（1）候机礼仪。
（1）候机时空乘人员着装要规范统一，化妆、发型、行李箱等要符合公司统一要求，最好是列队行走并保持动作一致。
（2）言谈文雅，举止优雅，动作礼仪严谨、规范。
（3）语音语调柔和，说话音量适中，切忌玩笑打闹、大声喧哗。
（4）手势适度，站姿、坐姿等仪态符合空乘礼仪标准。
（5）女性乘务员不得当众补妆或修饰面容，若有需要应在卫生间进行；男性乘务员不得在公共场合吸烟。
（2）迎送乘客礼仪。
（1）乘客登机时，空乘人员应按规范礼仪站姿并面带微笑地站立于机舱门口迎接宾客。
（2）客人走近时空乘人员行鞠躬礼并热情问候，同时，左手手臂自然弯曲，手指并拢，手心微斜向上，指示乘客进入机舱。
（3）若遇客人携带行李箱，空乘人员应主动上前扶助，帮助其跨越机舱口。
（4）若遇老人、小孩、残疾人士，空乘人员应热情扶助，并将其带到座位旁。
（5）客人离机时，空乘人员应按规范礼仪站姿并面带微笑地站立于机舱门口送别乘客，并向乘客行鞠躬礼，诚恳道别。
（3）服务礼仪。
（1）耐心、亲切地向乘客介绍此次航班机组及乘务人员。
（2）准确、细致的介绍机舱内设备设施，并配以示范，示范动作规范、标准。
（3）飞机起飞前仔细检查乘客是否系上安全带、收起小桌板，提醒乘客机舱内注意事项并耐心解答乘客疑问。
（4）派送报纸杂志时，应走到乘客座位旁，上身微倾，用适当的音量和语调询问乘客需要阅读机上哪种报刊；对闭目休息的乘客则遵循“不打扰”原则。
（5）给客人上茶（饮料或点心）前，首先应把手洗干净，认真检查餐、饮器皿是否干净，并按人数多少准备点心、饮料，然后往茶中注入八分茶水，留意茶的浓度。
（6）将点心、饮料整齐、合理地摆放在推车中，推动推车时，动作平稳轻松，表情大方亲切；将推车推至乘客座位旁时，双手将点心、饮料递送给乘客。
（7）若自己不小心或突遇颠簸等原因而把饮料滴洒在乘客身上，要马上诚恳道歉，若与对方同性则用干净毛巾或手巾纸为客人擦拭，若为异性则将干净毛巾或手巾纸双手递与，并重新提供服务。
护理病人的礼仪
礼仪已经成为护理服务工作的行为规范，护理工作中的言谈举止、音容笑貌都必须符合护理专业礼仪规范的要求。因此，护理人员不仅要不断地充实自我，掌握过硬的护理技术，还要有良好的礼仪修养，为患者提供全方位的优质服务。
护士仪容的礼仪
护士的头发不能露于护士帽之外。短发长度以前发齐眉、后发不过肩、两侧齐耳垂下沿为好。眼部修饰要注意保洁，及时清除眼睛的分泌物。所戴眼镜要美观、舒适，并经常进行清洁。平时要清洗耳朵，清除耳垢。注意保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔。若有鼻毛长出鼻孔，要及时修剪。保持牙齿清洁，口腔无味。另外，在工作岗位上最好不要发出咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝等不雅的声音。
接待患者的礼仪
接待患者时，要尽量解除患者的恐惧心理，要保持礼貌周到的工作态度、文明端庄的仪表。工作服必须清洁平整，佩戴的胸牌清晰、端正，给患者以文明、大方的感觉，留下良好的第一印象。见到患者应主动热情地问好，表情和蔼亲切，面带笑容，以表达关爱之情。接诊患者时，护士的站姿、坐姿都要端正、规范。在使用文明用语的同时，注意形体语言，面对站立着的患者应起立回答问题，指示方位时要等对方明白了，再返回工作地点，必要时应将患者送达目的地。
护理治疗的礼仪