4．一天，你和同事一起坐在公交车上，车上来了一位老大爷，他忘记带公交卡和钱包，售票员坚持让没有付钱的老人下车，你会：
A．不高兴的拿出车费钱，丢给售票员，轻蔑的说，没见过像你这么死要钱的。
B．制止售票员的闲话，表示你愿意给老人付钱
C．笑着对售票员说，公司的制度还需要人性化一点嘛，我来给老人付钱就是。
5．陪一位不懂装懂的客户去看画展，客户对一副名作大肆批评，周围的人都对你们怒目而视，这时候你会：
A．羞愧得直想找个地洞钻下去，心里恨死那个客户了。
B．不好意思的对周围的人笑笑，拉着客户赶紧走人。
C．等客户说完后，大方的回应，每个人的欣赏水平都有所不同，您的观点比较独特。
以上问题，如果你选择的A较多，那么你在见人说人话，见鬼说鬼话这一点上还得继续磨练啊！你就是那么固执的坚持自己的风格，其实，偶尔说说别人的好话，对你有什么损失呢？说谎当然不好，但是善意的谎言是人和人之间和谐相处的一种重要策略。有很多时候，只要一点点善意的谎言就会让大家更高兴，相处得更融洽哦，你不妨试试看？
如果你选择的B较多，那么你的语言艺术已经有一定的功底，一般来说，不会让交谈变得尴尬和难以为继。不过偶尔你的好意会因为你还没有完全修炼到家的真诚得过分的态度而受到别人的误解哦。如果想要避免这一点，你还需要多多学习怎样避开让谈话对象感觉尴尬的话题，而不是一味的用谎言赞美他根本不具备的美德。
如果你选择的C较多，那么你已经堪称语言艺术的大师，你外交官般完美的语言艺术，让你周旋在各类人群中都如鱼得水，自在怡然。即使是那些你不喜欢的人，你也不会用语言表达你的敌意。对你来说，语言的魅力已经发扬到了极致，即使是意见不同的人和你交谈也会产生如沐春风般的愉悦感。
5．眼下最重要的是什么？
销售一部和销售二部素来不和，每年在业绩上争抢打闹不说，为了发给销售部的各种奖金奖品，两位经理还曾经大打出手。据传这二位曾经在一个部门，也曾经是关系不错的朋友，二部经理甚至是一部经理亲手带起来的。
可是二部经理在了解了一些销售秘诀之后，第一个挖的就是师傅的墙角，把师傅带他同去发展的客户挖走了两个。随后因为业绩显著而另立门户，硬是在公司挤出了一个销售部门的位置，然后招募了一堆人跟着自己干，号称一山不能容二虎，迟早要把一部兼并。
这可把一部经理气得够呛。
不过姜还是老的辣，一部经理也不是吃素的，就这样年年月月的拼业绩，两个部门不相上下，员工们的积极求胜的情绪被吊得很高，公司整体销售量都保持在高位，公司领导也乐得看这两个部门如此“拼杀”的比工作，反正公司是最大的受益者。只要不发生大的冲突，高层领导对他们僵持的关系就都睁只眼闭只眼。
这一年公司的计划是开拓海外市场，在这一块，公司也属于摸着石头过河，对将遇到什么情况也不是完全的了解。这就非常需要两位经理通力配合，组成一个和谐的销售团队共同进军海外。
可是操作到实际才发现，两位经理不说是宿敌，关系也绝对亲密不起来了，如何让他们做同一趟飞机住同一件客房，去开发同一批新客户而不为自己部门的小利益相争呢？
领导分别找了一部经理和二部经理谈话，希望他们冰释前嫌，能够在这一次的业绩冲关中齐心协力的合作。
一部经理的态度很强硬，对于二部经理那种忘恩负义的小人，自己是绝对不屑与之共事的，反正曾经也共事过了，结局大家不是有目共睹的吗？
二部经理在听了公司的计划和具体细则之后，还未等领导开口，就主动的提出来，这件事情应该和一部经理合作共同完成，光靠一个人的力量显然是不行的。
态度如此之不同，这反而让领导对这位一向背负着“人品不行”骂名的二部经理刮目相看了。领导尝试性的问起，二人有些僵化的关系如何解决。二部经理不假思索的回答道：“没有解不开的矛盾，没有永远的不合，关键是看，眼下最重要的是什么。对于我来说，眼下最重要的就是今年这个艰巨的任务，必须要我们合作起来！”
世间之事，都没有绝对的对与错。细看一部经理和二部经理的关系。
虽然一部经理曾经热情的带过二部经理，帮助过他成长，但别忘记了，职场如战场，一部经理能够做到销售经理的位置，也是需要手段的，那么既然他肯教人，就要接受青出于蓝而胜于蓝的可能。
可能是二部经理成长的太快，让师傅始料未及吧。可是，新客户毕竟是一种宝贵的资源，他既然要带一个同行共同去面见，就应该提前预见客户被挖的可能性，不是二部经理狡猾到什么程度，而是他自己也少了防人之心。再说，客户也是有思想有选择的，当然会冲着那个更好交往的人去。
所以，追本溯源。两个人关系决裂的开始，也没有什么太刻骨铭心的仇恨，一个多了心狠手辣，一个少了防人之心，仅此而已。但谁又能责怪一个商场上的人心狠手辣呢？他不偷人的不害人的，只是去发展自己认为好的客户，又何错之有呢？
至于后来二部经理叫嚣的那些言论，一来，这是传言，不知道是不是添油加醋好几遍了。可能已经严重失真的，或者根本是杜撰的。
就算这是真的，大家眼里看到的都是二部经理的嚣张，做人不厚道的事实，主观上就把一部经理放在了老实憨厚的被害者的位置。那么就算一部经理在二部经理面前说过再难听的话，大家也都是选择性忽视的。
“看客”的情绪有了偏颇，双方的矛盾势必要激化。这就是后来几年两人你争我斗的事实。大家越是不看好二部经理，就越是激励了他好好干，弄出点名堂来的决心，也就从侧面促进了两个部门的销量。
然而，当另一件大事摆在面前，区别很快就显现了出来。
一部经理耿耿于怀的事情，居然那么多年都没有放下。群众的“同情”，情感天平的偏向，使得他自我暗示了若干年，把自己一个“遭背叛，被害”的角色扮演得栩栩如生，就好像伤害一直存在一样，使得自己终日愤恨不已，根本不能够分清楚眼前最重要的事情是什么。
二部经理从始至终就是个做事情的人，不管你说他心狠手辣也好，不择手段也好，但始终他都是在做事情，求发展。所以他从一个小小的销售人员，做到了部门经理的位置，而且还有上升的空间。因为他始终能看清楚，眼前最重要的事情是什么，该怎样做。
去做事，而不顾私人恩怨，这是很难得的品质，也是一个人能成大事的关键品质。姑且不论二位经理最后是否合作成功，但在起点上，二部经理就已经赢了。
分清眼前最重要的是什么。这个问题看似简单，却难倒了很多职场上的人们。一些这样的情绪，那样的欲望往往会挡在眼前，使得人们的判断失灵，把重点放在了一些不相干的事情上，而忽略了最重要的事情。
分不清情况，搞不明白事情轻重缓急的人，在职场上的发展也往往是很局限的，或者一直碌碌无为，或者到达某一个位置就已经是极限了。因为在很多危急关头，他们那种轻重不分的迷惘神情就会完全的将他们出卖。
如何搞明白目前最重要的是什么呢？
首先应该切记，你在一个公司，做某一个工作，那都是为了做事情。不管你是希望工作为你带来荣耀，还是带来一定的薪水，这些都需要做事情来交换。眼光和心思真正的放在工作上，才能够看清楚目前最需要做什么，应该先解决什么，而把什么排到后面。
如果情绪和注意力被一些不相干的事情吸引，那么你就很难分辨清楚事情的轻重缓急，也很难放下那些纠葛和纷扰来专心的做事。
其次，应该懂得对事不对人。公司不是你一个人的，就算是，也不是独自所向披靡就能发展。必须要通过合作，才能使事业往前走。那么在合作中也许会遇到这样那样的人，有的也许是你非常讨厌的，但在某个环节却不能没有他的存在。这种情况下，懂得针对事情而不是针对这个人，就是真正分清了眼前最重要的是什么。
【课后作业】
你是一个分不清事态轻重缓急的人吗？
1．你提着鱼竿去钓鱼，突然发现草丛中生长着很多又大又圆的蘑菇，这时候你会：
A．忘记钓鱼的事情，放下鱼竿，摘了一桶的蘑菇回去了。
B．想着先去河里钓一阵鱼，再去摘蘑菇，但是钓鱼的时候，心慌慌的，结果鱼没钓着，回去采蘑菇的时候，发现蘑菇也不见了。
C．心里感叹蘑菇长得真好，但还是按原计划去钓鱼了。
2．一天深夜，你已经休息了，但家里突然失火了，你做的第一件事情是：
A．翻身下床，开始翻找存折和存款，然后才逃出去
B．翻身下床，抱起身边最值钱的东西往外跑
C．翻身下床，拿着手机就跑出去了，一边打电话一边试图找人救火
3．你和朋友意外捡到一只金鹅，但是你们对如何处置鹅发生了争执，你想要这样处理：
A．当场把鹅分为两半，和朋友一人一半
B．把金鹅卖掉，所得的钱一人一半
C．试试养金鹅，看它能不能下金蛋
4．你和朋友相约去登山，但爬到一半的时候，你突然想起一件急事，需要下山办理，如果你坚持爬到山顶，就能坐缆车下山，可以节约一点时间；如果你立即下山，可能遇到下山的车就比坐缆车快，要是遇不上下山的车，就一定比坐缆车慢。这时候，你会：
A．立即下山，说不定运气好马上就有下山的车呢？
B．抄近路往上爬，决定坐缆车
C．走大路往上爬，决定遇到下山的车就马上搭车下山
5、和你的对手共事，你会：
A．横挑鼻子竖挑眼，就是不合作
B．表面合作，暗地里使绊子下黑手
C．大局为重，忍一时之气
以上问题，如果你选择A较多，那么基本上，你是一个冲动冒失的人，完全缺乏大局观。对你来说，新奇的想法一个接一个，计划永远比不上变化，你想到什么就做什么，想怎么做就怎么做，计划、安排之类的，你从来就没有放在心里过。你的信条就是，人生苦短，做自己开心的事就好。唉，你倒是开心了，和你合作的人就会很苦恼啊！
如果你选择B较多，那么你算是一个比较理智的人，你总是努力的想要得到更多，知道猴子掰玉米的故事吧？你的行为就和那只猴子一样呢，尽管有自己的目标，但是在向目标努力的过程中，你总会被计划外的一些事情分散注意力，结果计划没能做好，计划以外的目标更难以达到。鱼和熊掌之间，你到底需要哪一个，行动之前想好了就不要变来变去了！
如果你选择C较多，那么你是一个相当有自制力的人。有些人确实能得到上天的眷顾，自制力强的人就是其中的一类。无论半路上的风景有多好，你都会置之不理，坚决的向自己的目的地走去。考虑事情也相当全面，总能把我事情的关键，并愿意为达成目的低头，有这样坚韧的意志和决心，简直不愁成功嘛！
6．把“我”换成“他”
中国有句话叫做“以小人之心度君子之腹”，这句话虽然说的是那些心胸狭窄的人难以用宽广的眼光去看待别人，反而认为别人都同自己一样的狭隘。但是从另一个角度来看，恰好说明了人的一个弱点，那就是看问题的时候很少会换位思考，很少能够站在对方的角度上去想问题，而总是用自己的思维来猜度别人的想法。
潘晴毕业后找到了一个销售的工作，这家公司主要出售的就是男士服装，以商务款为主打，价格昂贵但是款式却有些单一。
工作三个月，潘晴的销量是部门最低的，她似乎始终没有找到一个好的方法来开展工作，以至于她的销售记录几乎保持在零位。这样下去是不行的，就算公司能够宽容自己，潘晴觉得自己也不能够原谅自己。
并非愚钝，也不是完全不谙世事，为什么会遇到这样的情况呢？
潘晴的上司是一位雷厉风行的女强人，在看到潘晴的表现后，单独找了个机会和潘晴“聊聊”。
交谈中，上司给潘晴讲了一个故事。
女上司以前经常和爷爷去钓鱼，可是每次爷爷能钓到很多鱼，她自己却经常毫无收获。这让她感到非常的沮丧。于是去问爷爷，是不是有什么钓鱼的秘诀。
爷爷乐呵呵的告诉她说，“你想要钓到鱼啊，就要知道鱼喜欢什么，不喜欢什么，迎着它们的喜好去下功夫，才能诱惑鱼儿上钩啊。”
上司仔细的观察思考后才发现，因为她和爷爷钓鱼这一片水库，地势起伏非常的大，离岸边不远的地方水就已经很深了。自己的钓竿达不到那么远的地方，所以每次都没有鱼上钩。
但爷爷不同，每次钓鱼，爷爷总是选择同一个“窝子”，因为他已经提前三天就开始在这个窝子里面放很多鱼食。鱼儿们发现这里有食，而且水比较浅，水温比深水处更暖和的时候，就纷纷游到这里来玩，爷爷自然满载而归。