书城管理在清华谈卖点之道
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第12章 卖点炒作究竟有啥好处(3)

为了一位16岁少女的第一部作品,长江社将发行的细节做得细致入微,显现出新手与名家一视同仁的职业风范。为了全力让《草样年华2》成为《草样年华1》的升级版,出版者和作者先后近十余次的沟通、碰撞才最终选定精心设计的座谈会的现场。此外,《校服的裙摆》内附新生代歌手专门为本书创作的CD主题曲,增加了细节的诱惑力。

虽然过去对青春文学关注不足,湖南出版人似乎也不甘示弱。2005年初,湖南文艺出版社推出了“青春图文馆”书系,彭扬、张佳玮、苏德成为青春文学馆首批签约作家。青春图文馆构想恢弘,由新干线、茧系列、悦读力量和80度空间四大系列构成,旨在形成一个颇具特色的青少年阅读大本营,体现“人文关怀的深度、素质教育的广度、青春偶像的亮度”三大特色。

北京出版集团对青春文学早已运筹帷幄,把目光聚集在网络文学上,与新浪联手,邀请两岸四地名家、各大传媒机构,将新浪第二届华语原创文学大奖赛的众多无名之辈推上了明星台,一次性地与“80后”八位写手签约出书。

从文学的娱乐化效果来说,这显然是一次成功的运作。出版社对于青春文学市场的开发与其说是为文学提供新的预备役,不如说是为了打造新的明星品牌。通过新明星的加盟,为2005年的青春文学市场,起到推波助澜的功效,进而成为书市营销的亮点。其中,何小天的《谁说青春不能错》、千里烟的《爱情豆豆》成为最炫目的青春读物,二人俨然成了青春文学新掌门。

接力出版社的造星工程机动、灵活。在青春文学市场销售额的激烈角逐中,它没有与强社、大社展开对郭敬明、张悦然等名作者的争夺战,而是转向对青春文学中的另一个热点——悬疑小说的投资。2005年,接力社与《萌芽》签约,集中推出了《萌芽书系》。其中,以网络写手蔡骏的悬疑小说《地狱的第19层》为主打,将其当作一个品牌来包装,统一定义为“蔡骏心理悬疑小说”。

推广青春文学明星,可以说是一种市场经济下自由的获得,但也同时意味着一种对自由的统治。2005年,青春文学明星全面开花,是否也意味着对沉默的大多数的青春文学作者的淹没?或者对于被打造的明星作者的捧杀?青春文学明星的批量生产是让文学焕发青春,还是提早进入暮年?或者它只是商业利润支配下的伪文学泡沫,泡沫飞翔过后,一切又回归文学本身的寂静?或者,泡沫粉碎过后将永远终结文学生产的耐心?

总之,许多所谓的名人都是包装卖点炒作出来的。

那有十几岁就天下无敌的,有可能吗?除了卖点炒作有这种能力之外,我再想不出还有什么方法,能让一个毛头小伙子迅速成名成家,成为大师。

六、卖点炒作能刺激消费者

卖点炒作的第一目的就是刺激观众,刺激消费者。如今,卖点炒作的手法虽说五花八门,但皆以刺激消费者的五官为主。眼睛所看到的、耳朵所听到的、舌头所尝到的、手指所接触到的及鼻子所闻到的刺激的好东西,都是商家精心策划的推销术。

行为心理学的创始人沃森建立的“刺激——反应”原理,指出人类的复杂行为可以被分解为两部分:刺激,反应。

人的行为是受到刺激的反应。刺激来自两方面:身体内部的刺激和体外环境的刺激,而反应总是随着刺激而呈现的。按照这一原理分析,从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销的卖点炒作活动都可以被视作为购买者行为的刺激,如新闻炒、卖点炒作炒、报纸炒、事件营销炒、公关活动炒、价格炒及各种促销方式等。所有这些,我们称之为“市场营销刺激”,是企业有意安排的、对购买者的外部环境刺激。

除此之外,购买者还时时受到其他方面的外部刺激,如经济的、技术的、政治的和文化的刺激等等。所有这些刺激,进入了购买者的“暗箱”后,经过了一系列的心理活动,产生了人们看得到的购买者反应:购买还是拒绝接受,或是表现出需要更多的信息。如购买者一旦已决定购买,其反应理通过其购买决策过程表现在购买者的购买选择上,包括产品的选择、厂牌选择、购物商店选择、购买时间选择和购买数量选择。

尽管购买者的心理是复杂的,难以捉摸的,但这种种神秘的、不易被窥见的心理活动可以被反映出来而使人们认识,营销人员可以从影响购买者行为的诸多因素中找出普遍性的方面,而由此进一步探究购买者行为的形成过程,并在能够预料购买者的反应的情形下,自如地运用“市场卖点炒作刺激术”。

狂轰乱炸的今天,要想迅速刺激消费者并不是一件容易的事。一方面一部分消费者因为收入的提高和消费心理的日趋成熟,越来越少受到商家促销的诱惑;另一方面,打折返券作为一种促销手段依然很难吸引着很大一部分消费者。

去年“十一”黄金周期间,经受了几年返券的轰炸,许多消费者的疲劳度和抱怨越来越多,他们期望更有创意的促销项目出现,因此,北京的商家为了使卖点炒作成功,不得不改变促销卖点炒作的方法,于是,便出现了一些新的卖点炒作形式。

去年北京商家促销卖点炒作最成功的当属新世界商场9月10日开始的“60小时不打烊”促销活动。据新世界商场市场部相关人士介绍,这次促销活动共吸引了将近100万人次到商场购物,而销售额也是创纪录的,三天的销售突破1亿元。而去年“十一”期间,北京23家大型商场、超市第一天的营业总额都没超过1亿元。业内人士普遍认为其业绩的根源是在促销的几个方面进行了一定的创新。

“60小时不打烊”的概念在北京市属于首创,很多消费者觉得很新鲜,尤其是把一些大品牌的促销活动放在凌晨,对于商家来说有吸引消费者的噱头,如果把手表、手机、化妆品等比较热销的商品放在白天,那么晚上就不能吸引顾客光临,北京新世界“60个小时不打烊”的目标就很难实现。事实上,由于手机的促销选择在凌晨开始,新世界商场夜间的客流比白天还多,排队交费和兑换返券的队伍长达几十米。

“金九银十”一贯是商家必争的销售黄金季节,尤其是跨越从中秋到“十一”黄金周期间。但新世界商场的这次大规模促销活动却选择在9月初,避开了“十一”黄金周,这样可以避开因为黄金周期间各大商场都纷纷推出各种促销,分散顾客的注意力。其结果是“60小时不打烊”引起轰动,即使是半夜新世界商场依然人声鼎沸。

除了新世界商场外,北京安贞华联也在黄金周前两周就开始了大范围的促销活动,而且整个活动跨越“十一”,历时一个月才结束,其促销力度和优惠幅度都很少见。记者看到,从9月17日开始,安贞华联内的客流就明显增加,客流明显比没有搞促销活动的商场多。

在卖点炒作手段之中,直接降价是最刺激消费者的。

与百货商场返券“有人欢喜有人恨”的情形相比,“十一”期间购买家电的顾客基本上都是皆大欢喜。与百货商场的促销与消费者玩“捉迷藏”不同,国美、苏宁、大中三大家电卖场的促销可谓实在很多,就是一个招人术——直接降价。

记者在大中的一家卖场看到,一款售价301元的小灵通竟然可获赠300元话费,仅相当花1元钱,而联通的1元手机更是有7款之多。创维的一款30英寸彩电由18999元降至14999元,优惠了4000元。

仅仅在“十一”黄金周的前三天,北京的大中、国美、苏宁三大家电巨头就卖了6个亿,创下了历史同期的最高记录。

当然,这与他们现在所处的强势地位有很大关系,现在的家电卖场属寡头垄断,他们可以“胁迫”上游生产厂商。不过,三家家电卖场之间的竞争还是很激烈,他们除了价格战之后,也在形式上不断创新:办“夜市”一一国美白石桥店“十一”当天把营业时间延长到了晚上12点;大中中塔店更是首创“通宵不打烊”,从9月30日早上一直到10月1日晚上连续营业不关门。除了家电商家通过各种手段促销外,各家电厂家的老总们也参与了各种活动,他们频频到各店签名售机,亲自上阵促销。

华南区的国美电器在“十一”期间别出心裁,打破众多传统的以商家为主导的节庆营销活动,在全国发起“诚信营销行动”。通过汇总消费者的需求,量身制定了名为“+-×÷”的价格、服务、质量、新品全套系的国庆黄金周购物消费方案。国美负责人表示,今年“十一”把目光集中到消费者的需求上,所倡导的“全面互动营销”的目的,就是要让消费者全方位体验,并在情感上与消费者建立联系。

总之,你要想将你产品迅速推介出去,若不学一点刺激心理学,是万万不行的。

七、卖点炒作带来巨大人气

娱乐时代,作为企业和个人最难做的两件事就是题材和人气,且题材的差异化卖点炒作也是为获得人气服务的。所以说,人气才是今天财富的决定因素。可以肯定地说,没有人气,就很难获得巨大的财富。

因此,许多商家都在获取人气方面用尽了心思,下足了功夫。一般的方法几乎都被别人用尽了,在今天要想迅速获得巨大的人气,如果没有几招卖点炒作的独门绝技是不可能吸引消费者的。

下面我们一起来看看奥克斯在聚集人气方面用了哪些高招的。

奥克斯与大多数既想借卖点炒作红一把,又怕沾上作秀嫌疑的企业不同,奥克斯从不羞于在公众面前承认自己的作秀行为。

前两年的空调大战愈演愈烈,除了常规的价格战之外,就是一家一个打法令人眼花缭乱的营销竞赛,宁波奥克斯却在创新卖点炒作方法上做足了功夫,它总是隔三差五就会做出惊人之举,这个空调新锐的做法在行业正统人士看来是相当异类的。

但是奥克斯正是凭着小企业号令召开空调峰会、米卢代言、公布价格白皮书等不合逻辑和常规的轰动性事件营销,赢得了消费者的关注和市场的主动,一步步踏上空调业界第四宝座的。

2001年2月11日,中国质检总局公布了首批20家空调免检产品名单,具体包括:青岛澳柯玛集团总公司、宁波三星奥克斯集团股份有限公司、四川长虹电器股份有限公司、广东志高空调有限公司、春兰(集团)公司等企业。谁都知道,这是一个非常有宣传意义的点,各大空调免检产品的生产厂商们,纷纷将此作为产品的一大卖点,应用在空调的包装物、宣传单上,但是却没有挖掘到其中的新闻价值。充分利用这次免检机会,制造事件,折腾的满城风雨却当说奥克斯了。

奥克斯从1994年就进入空调领域,应当说是“老字号”了。但是,由于其长期坚持的平价策略,在空调尚属奢侈品的市场环境下,赢得了一部分求廉消费者的欢迎,却同时背上了低档品牌的黑锅,这对奥克斯平价策略的推广大为不利。

不过,奥克斯认为,空调从少数人的奢侈品到大众消费品的时机当时已经成熟了,这非常有利于奥克斯利用平价策略抢占市场。如何充分利用“免检”这个机会,用这个名分一举树立自己优质低价形象成为奥克斯高层关心的问题。

著名事件营销策划人秦全跃分析认为,空调产品长期稳定可靠的质量,是品牌得以生存和发展的根基,免检就是可靠质量最有利的证明;而平民化的价格,是空调普及化的关键因素。要想成为老百姓真正喜欢用、也用得起的“民牌”空调,优质与平价缺一不可,犹如孩子不能没有爹娘。爹是一个家庭的顶梁柱,是兴旺发达的希望所在,而娘则让人亲近,母爱是孩子更健康、幸福成长的源泉。于是奥克斯打出了“免检是爹、平价是娘”口号,虽然很俗,却非常贴切“民牌”。主题确定后,就进人事件环节。

2002年2月15日,奥克斯在《南方周末》以“免检是爹、平价是娘”为题做了一则卖点炒作,遍邀20家免检空调,定于在2月20日在北京举办空调国家免检企业峰会,共商降价联盟大计。此举立即引起空调业界和媒体的高度关注。大家关注的焦点除了“免检是爹、平价是娘”这个非常有意思的提法之外,还有一个原因是像召开这种联盟、尤其是降价联盟之类的会议,在家电圈里,一般情形是行业排名在三甲之列的厂家,如今名不见经传的奥克斯突然拿出这种老大的样子来号令群雄,能否开成这么个会都值得怀疑。

此外,对于排名靠前的品牌而言,如果去,等于给一个小字辈捧臭脚,打心眼里面不愿意去;不过,由于奥克斯打的是“平价”牌,自己不去,消费者会认为自己的价格高,脱离群众。其他免检空调厂家同样也陷入这种两难境地。

而对于奥克斯来说,无论这种会议开成开不成,都能成为新闻焦点。大家来捧场,会议主办方是奥克斯,自然可以以盟主自居,成为报道焦点;即使一个不来,同样可以说其他品牌不响应“平价”,奥克斯自己独擎此红旗,更能凸显出来。奥克斯怎么核计也不吃亏。

2月20日,会议在北京长城饭店如期举行,参加研讨会的有海信、TCL、广东志高、新科和奥克斯自身五家企业。在会议组织上奥克斯故弄玄虚,会场戒备森严,媒体记者被告知一概不得入内,这再次吊起了各路记者的胃口。尽管几个空调大佬的缺席研讨会,但还是像模像样地成立了“质量联合体”,即承诺任何时候都不得降低产品的质量标准,共同保护“免检产品”这块金字招牌。

实际上,奥克斯成为最大赢家,通过在京召开行业峰会,吸引了国内几乎所有主流媒体的注意,同时也为其几天后对全国市场40款主流机型实行全面降价的“将空调的‘贵族外衣’一脱到底”大行动埋下伏笔,这才是奥克斯此次策划的主要目的。

《中国经营报》在盘点2001年度空调业时,把奥克斯的“爹娘革命”列为中国空调业十件大事之中,奥克斯以当年90,23万套的销量进入全国市场份额前六名。

奥克斯的卖点炒作可谓一波未平一波又起。为了获得更大的人气,它策划了一次连环卖点炒作方案。开完会之后立即有请米卢作形象代言人,真是火上加油,很快就将奥克斯的人气炒得旺得不得了。不过,奥克斯的“野心”远不在此,接着它有跟进了第三招,也就是最有杀伤力的一招——成本白皮书,誓把价格拉下马。

围绕着“民牌”这个核心概念,奥克斯在请米卢的同时,又以“消费者知情权护卫者”的形象,抛出空调成本白皮书,给空调市场中混水摸鱼的中小品牌致命一击,同时配合价格战,也把业界老大们的空调价格中水分给挤干。

2002年4月20日是一个特殊的日子,因为这一天,奥克斯向新闻界首家披露了空调成本白皮书,同时宣布10款主力机型全线降价。此举所引发的冲击波,在一定程度上波及了包括同行、商家、配件厂、消费者在内的整条空调生态链。直至今日仍“余震”不断。包括它的竞争对手,也不得不承认这是一个好计谋。