书城成功励志做事先做人
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第16章 学会处好人际关系(1)

当今社会人与人之间的联系与交往更加密切,需要解决的问题也越来越复杂,只凭个人的能力是办不了大事的,这就要求人与人之间的合作,而这种合作的强弱往往又决定了你能办成多大的事,成就多大的事业。

借助外力取得成功

对于任何人来说,机遇和才干同样重要。好风凭借力,送我上青天。一个有才干的人如果没有良好的机遇,那么他的才干也极有可能被埋没。如果你是一个有才之人,何不自己找找机会呢?

老罗斯福是指西奥多·罗斯福,小罗斯福是富兰克林·罗斯福。叔侄关系的两个罗斯福是美国历史上最引人注目的两位总统。

小罗斯福进入哈佛大学以后,一直想出人头地。哈佛同美国其他大学一样,把体育活动放在很重要的位置。可富兰克林的体格使他不能在这方面有所发展。他太瘦弱,身材虽比较高,但体重却不及常人。因此,在参加橄榄球队、划船队时都未能入选,只能干个“拉拉队”队长。女孩子们打趣地叫他“妈妈的乖儿子”“羽毛掸子”。如此看来在体育方面是没有出路了,富兰克林决定另谋他途。他看中了哈佛校刊《绯红报》。

校刊的编辑是引人注目的,但这也不是随随便便就能做到的事,为了达到目的,他巧妙地利用了其堂叔老罗斯福的关系。

老罗斯福当时是纽约州的州长。一天,富兰克林来到老罗斯福家中,对堂叔说哈佛学生都很崇拜老罗斯福,尤其想听听老罗斯福的演说,希望一睹州长的风采。老罗斯福一时兴起,抽空来到哈佛发表了一场演说。演说从头到尾都是富兰克林一手操办,而且演说完后,老罗斯福又接受了富兰克林的单独采访。这样一来,校刊编辑部终于注意上了他,认为富兰克林有当记者的天才,就吸收他做了助理编辑。

不久,老罗斯福作为麦金荣的竞选伙伴,与民主党的布赖恩竞选总统。

哈佛大学校长查尔斯·埃利奥特的政治倾向自然是引人注目的。富兰克林决定再充分利用这次机会,向主编提出要采访校长。主编认为是徒劳的,而富兰克林却坚持要试试看。

校长埃利奥特接见了这位一年级的新生。面对威严的校长,富兰克林表现得十分自信,他坚持要校长表明将投谁的票。埃利奥特很赏识他的勇气,很高兴地回答了他的问题。此后,不但《绯红报》上刊登了富兰克林采写的独家消息,全国各大报纸也纷纷转载。富兰克林一时成为人们谈论的话题。临近毕业时,他当上了《绯红报》的主编。

富兰克林大学毕业后,除哈佛圈子里的人外,公众们谁也不知道他。

1904年,他不顾母亲的反对,宣布与远房表妹安娜·埃利诺·罗斯福订婚。

埃利诺是西奥多·罗斯福的兄弟的女儿。1905年3月17日,他们在纽约举行了婚礼。富兰克林特别邀请了当总统的堂叔参加。举行婚礼那天,宾客如潮,大部分是为了目睹总统的风采而来的。经过这次婚礼,富兰克林的名气便大了。

与有潜力的人做朋友

在现代社会,同事之间的竞争有时是很激烈的,怎样在竞争中站稳脚跟,并且和那些与你具有同样竞争力的同事相处呢?

王辉给出了一个完美的答案。

张霞和王辉同时进入某家房地产公司,在工作中她们不相上下。张霞是电力局张局长的宝贝闺女,而王辉是单枪匹马。领导由于这一层关系,比较关照张霞。

王辉没有因为自己没有这样的关系而表现消极,而是经常与张霞相互协作,配合非常默契。

张霞也愿意同王辉编在一组,相互促进。在完成某房地产项目过程中,张霞和王辉一组晚上看图纸,安排工序,白天干活,比预定工期提前了三分之一的时间,因此她们受到了表彰。

曾经有朋友劝王辉,张霞本来就有关系,现在你帮她的忙相当于断了自己的升迁之路。王辉对朋友说:“第一,我佩服的是张霞的能力和人品,张霞是张局长的女儿,人家不靠自己的父亲,而靠的是实力;第二,如果自己没有水平,即使领导不看重张霞,自己也不会有什么出息,我现在也是向她学习本事;第三,一旦张霞升迁,自己与她配合默契,工作起来也顺手。”

通过相互配合,她们工作取得了很大的成绩,领导通过张霞也认识了王辉,认为两个人的能力同样突出,并授予她们“优秀员工”称号。在张霞提为项目经理之后,王辉理所当然地成了副经理。张霞心里也明白,没有王辉的帮助,仅靠自己也不会有这么突出的成绩。不久之后,张霞通过关系,将王辉调到另一部门担任正职。这样,王辉的道路也宽广起来。两个人在两个部门相互协调,工作就更加好干了。

只有展示自己的才华,发挥自己的竞争实力与才能,最有潜力的人在一起,这样才有机会脱颖而出。

结交有影响的人

广泛建立人际关系,是一条十分有效的获得长远发展的途径,借众人的力量思考,这样,你就能够在思考中始终处于一种领先的地位,然后再取得事业上的成功。

有一位名叫阿瑟·华卡的农家少年,在杂志上读了某些企业家的故事后,非常想知道得更详细些,并希望能得到他们对后来者的忠告。

有一天,华卡跑到纽约,也不管几点开始办公,早上7点就到了威廉·亚斯达的事务所。在办公室里,华卡立刻认出了面前那体格结实、长着一对浓眉的人就是亚斯达。高个子的亚斯达开始觉得这少年有点不讨人喜欢,然而一听少年问他:“我想知道,我怎样才能赚得百万美元?”他便表情柔和并微笑起来,和少年竟交谈了一个钟头。随后亚斯达还告诉他该去访问的其他企业界的名人。

华卡照着亚斯达的指示,拜访了一流的商人、总编辑及银行家。

在赚钱这方面,华卡所得到的忠告并不见得对他有所帮助,但是他能得到成功者的知遇就是给了他自信。他开始仿效他们成功的做法。

又过了两年,这个20岁的青年成为他学徒的那家工厂的所有者。24岁时,他是一家农业机械厂的总经理,不到5年他就拥有百万美元的财富了。这个来自乡村粗陋木屋的少年成为银行董事会的一员。华卡在活跃于企业界的67年中,实践着他年轻时来纽约学到的基本信条:即多结交对其有所帮助的人,多见成功立业的前辈,从而改变自己的命运。广泛结交社会名流对于长远发展有相当大的帮助。这些人永远站在潮流的前沿,对事情的考虑也具有发展的眼光,和他们交往能学到平时学不到的知识。

学会恭维 机智做事

有俗语道:“逢人短命,遇货添钱。”假如你问一个人多大年龄了?他答:“今年50岁了。”你说:“看先生你的面貌,只像30岁的人,顶多不过40岁罢了。”他听了一定乐滋滋的,这就是所谓的“逢人短命”。又如走到朋友家中,看见一张桌子……问他花多少钱买的,他答道:“花了4元。”你说:“这张桌子,一般价值8元,再怎么砍价,至少也得6元啊,你真是会买。”他听了一定也很喜欢。这就是所谓的“遇货添钱”。

利用这条公理,你遇人不妨多说好话,只是要适时把握好度,那样保你有赚无赔。

过去,美国费城电力公司有一个叫威伯的推销员,他曾到农村去推销用电。走到一家阔气的住户,户主是个上了年纪的老妇人,一见是电力公司推销电的,便立刻把门紧闭。威伯一看情况不妙,便赶紧说:“很抱歉,打扰您了,我也知道您对用电不感兴趣。所以,我这次来不是做生意的而是来向您买鸡蛋的。”老人消除些疑虑,便把门打开一些,探出头来将信将疑地望着威伯,威伯又继续说道:“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”

听他这么一说,老人家便把门开得更大一些,并问道:“你为什么不用你家的鸡蛋?”威伯充满诚意地说:“因为我的鸡下的蛋是白色的,做蛋糕不合适,我的太太要我来买些棕色的蛋。”

这时候,老妇人走出门口,态度很温和地跟威伯聊起了鸡蛋的事。但威伯这时便指着院子里的牛棚说:“老太太,我敢打赌,你丈夫养的牛肯定比不上您养鸡赚的钱多。”

这下老妇人的心可被说乐啦。是啊,多少年来,她丈夫总不承认这个事实。于是她将威伯视为知己,带他到鸡舍参观。威伯是有名的小甜嘴,说的话字字入耳,句句中听,然后找了个适当的时机对老妇人提出建议,说如果有电灯照射,产的蛋会更多,老妇人好像忘记了刚才的事,反而问威伯用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。两个星期后,威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。

试想,假如威伯一开口就推销用电,老妇人肯定不会接受。而他却随机应变采取了曲线表达。以买鸡蛋为托辞,拨开老妇人的心扉,然后以拉家常的方式,说一些恭维的话,很自然地扯到了用电的问题,并提出用电灯照射,产的蛋会更多。这就博得了老妇人的信任,自然愿意递上了用电申请书。

学会宽容别人

富勒说:“不肯宽恕的人是最坏的人。”生活中,谅解可以产生奇迹,谅解可以挽回感情上的损失,谅解犹如一个火把,能照亮由焦躁、怨恨、复仇心理铺就的道路。当你宽容别人的时候,你就不会感到自己和别人站在敌对的位置。

一个善于做人的人,总是会宽恕别人。当与别人发生矛盾时,你是一个耿耿于怀、永远视别人为对手的人,还是一个宽容大度、化干戈为玉帛的人呢?

杨洁经人介绍认识了艳利,两人一见钟情,不久就坠入了爱河。谁知艳利得陇望蜀,不久又结识一位花花公子。由于对方甜言蜜语很会讨好女人,再加上家境超过杨洁,于是,艳利便向杨洁提出分手。杨洁此时正沉醉在爱情的甜蜜与幸福之中,听到这一消息后顿时如五雷轰顶,一下子陷入失恋的痛苦之中。他异常苦闷,彻夜难眠。但杨洁是个理智的人,他很快就从痛苦中走了出来,把全部精力倾注在事业上。功夫不负苦心人,杨洁不久即小有成就。

正在此时,艳利突然又找到杨洁,痛哭流涕地要求恢复关系。原来,在她与那位花花公子相处了一段时间后,很快发现此人品行不端,于是果断地与他断绝了来往。想起过去与杨洁相处的那些幸福时光,艳利追悔莫及。经再三考虑之后,艳利决定向杨洁说明一切,并恳求杨洁原谅她。

杨洁颇感犹豫,当时他身边不少朋友劝他不要和艳利这种女孩子再交往。有的甚至说:好马不吃回头草!三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的活人有的是,天下有的是靓女子,天涯何处无芳草,大丈夫又何患无妻呢?可是杨洁是个重感情的人,他想起过去自己与艳利相处的那段日子,艳利身上的诸多优点都是自己所欣赏的,尤其是艳利在自己面前流下的悔过眼泪表明她认识到了自己所犯的错误。这种时候,她是多么渴望别人的理解和原谅啊!

这样想过之后,杨洁原谅了艳利,重新接纳了她,两人很快便结婚了。事实证明,艳利果然是一位贤内助,聪明贤惠,令杨洁周围的朋友羡慕不已。

多年后,杨洁谈起这段往事时不无感慨地说:“人,在自己的人生长河中,有时会误入泥沼,甚至做出不可饶恕的行为,但只要他的本质未变,作为一个有血性的人,就应该接纳他、宽容他!”

当别人不小心犯了错误,在他的内心深处总是渴望得到别人的宽容。因为宽容能使对方的心理得到安慰,不会再为一些错事整天坐立不安,心情会一天一天地好起来。一颗心能包容一个家庭,就能成为家长;能包容一个城市,就能成为市长;能包容一个国家,就能成为总统、领袖。世界上,凡是尊贵的人,被他人敬仰的人,都是从宽容中来!

勿揭人短处,勿戳人痛处

明太祖朱元璋出身贫寒,做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日共同受罪的情分上,给他们封个一官半职,谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底,以为那样会有损自己的威信,因此对来访者大都拒而不见。

有位朱元璋儿时一块儿长大的好友,千里迢迢从老家赶到南京,几经周折总算进了皇宫。一见面,这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来:“哎呀,朱老四,你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗!当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮,豆还没煮熟你就先抢起来,结果把瓦罐都打烂了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么,不记得啦!”这位老兄还在那喋喋不休唠叨个没完,宝座上的朱元璋再也坐不住了,心想此人太不知趣,居然当着文武百官的面揭我的短处,让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下,朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。这就是戳人痛处的下场。

在待人处事中,场面话谁都能说,但并不是谁都会说,一不小心,也许你就踏进了言语的“雷区”,触到了对方的隐私和痛处,犯了对方的忌,对听话者造成一定的伤害。其实,每个人都有所长,亦有所短,待人处世的成功,一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点,夸奖对方的长处,而不要抓住别人的隐私、痛处和缺点,大做文章。切记:不要揭人之短,伤人自尊!

“揭短”,有时是故意的,那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”,有时又是无意的,那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。有心也好,无意也罢,在待人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊,轻则影响双方的感情,重则导致友谊的破裂。

有这样一个真实的例子,有一群人在看电视剧,剧中有婆媳争吵的镜头。张大嫂便随口议论道:“我看,现在的儿媳真是不知道好歹,不愿意和老人住在一起。也不想想以后自己老了怎么办?”话未说完,旁边的小齐马上站了起来,怒声说:“你说话干净点,不要找不自在,我最讨厌别人指桑骂槐!”原来小齐平素与婆婆关系失和,最近刚从家里搬出另住。张大嫂由于不了解情况,无意中揭了对方的短而得罪了小齐。所以只有了解交际对象的长处和短处,为人处世才不会伤人也伤己。

所以,还是俗话说得好,“打人不打脸,揭人不揭短”,要想与他人关系融洽,就要尽量体谅他人,维护他人的自尊,避开言语“雷区”,千万不要戳人痛处!

说话不妨婉转些

在日常交往中,最忌四面树敌,无端惹是生非。所以,即使陈述利害,为避祸免灾,也应刚柔并济,以退求进,装点糊涂,拐弯说话,免受陷害。要知时势有变化,命运有沉浮,少一点锋芒,便多一份平安。

早在公元961年,赵匡胤在扑灭了扬州李重进的叛乱之后,就以自己曾经担任过殿前都点检这一职务为由,说是出于避嫌或是避讳,解除了慕容延钊的这一职务,从此这一禁军中的最高职务就消失了。但赵匡胤仍不放心,他觉得禁军中的高级将领如石守信、王审琦、高怀德等人虽然曾经拥立过自己,但还谈不上是自己的心腹,况且他们在军中日久,根基益深,自己如果出征在外,实在很难保证他们不生异心。于是,他想出了一条解除他们兵权的计策。