在美国纽约有一家超市,筹建这个超市的时候,很多股东都不同意,因为在同一条街上,已经有十几家颇具规模的超市了,要想在这条街上分得一杯羹,对于一个新办的超市,困难是不言自喻的。
但年轻的董事长却十分自信,他把握十足地鼓励那些举棋不定的股东们说:我会在两年内将这条街上三分之二的购物者拉进我们的超市来!
设计超市的时候,年轻的董事长坚持要在超市内设计一个豪华、气派的免费公厕。对此,股东们更不理解了,在这寸金寸土的纽约商业大街上,投资一个豪华的公厕要浪费多少钱呀?何况,公厕是市政府的事情,公司干吗要耗资耗地在超市内建不能受益的免费公厕呢?
但在董事长的坚持下,免费公厕还是在超市最里边的角落里建成了。出乎股东们预料的是,超市刚刚建成,就整天顾客如流人来人往,生意出奇地红火。这个规模不比其他超市大、货品不如其他超市琳琅满目的超市,竟一时声名鹊起,吸引了大批大批的购物者。股东们在欣喜之余却大惑不解,年轻的董事长向大家解释说:其实也没有别的原因,只不过我们的超市比他们的多了一个免费公厕而已。
董事长说:在筹建我们这个超市前,我就发觉,在这条商业街上,最令市民和游人头疼的,就是少了一个免费公厕。而其他超市也没有免费公厕,我们不惜寸土寸金在我们自己的超市里修建了这个免费公厕,使许多本来不愿光顾我们超市的人,也不得不为他们自己急欲方便而走进了我们的超市里来。他们的许多人成了我们的顾客,即便那些没有在我们这里购物的人,他们也会成为我们公司的"活"广告,他们会把我们超市有免费公厕的消息告诉他们的家人、亲戚甚至朋友,这将给我们拉来多少顾客、节省多少广告费用呢?
予人方便,也是予己方便。这不仅仅是我们做人处世的一种哲学,也同样是我们经营商业的一种生意哲学。