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第8章 捕捉人际交往的“潜规则”(4)

诚然,在现实社会中,有的愤怒是必要而重要的—比如,对社会上不公正的愤怒,或先知们对所处的腐败时代的愤怒。但是,一个人如果不加控制地对别人表示愤怒,那么,他将受到谴责。

那么,当人们不能驾驭自己的性情时,该怎么办呢?

有一个叫虔诚的人,脾气很坏,当人们和他争吵时,他不是应答,而是喊叫和诅咒。而平静下来后,他又会为自己的举动而懊悔。

他去问一个先贤:“我怎样才能在愤怒的时候不诅咒别人?”

先贤回答说:“你可以在诅咒之后毅然对自己说:‘我对他诅咒的一切都会发生在我的头上。’或在诅咒之前说:‘我诅咒他的一切也许会落到我头上。’。这样你就不会诅咒了。”

但是,那人不愿意听从这个建议。相反地,他每次喊叫和诅咒的时候,都毅然决定要贡献一份施舍,一想到要拿出那么多钱,他就不敢再诅咒了;而且对他而言,施舍是对坏脾气的赔偿;但对施舍而言,坏脾气是利益之源。

这就是驾驭自己性情很有效的方式。能够驾驭自己的情绪,可以使我们避免一些冲动的行为,同时也能显示出我们良好的修养。

希莱尔是一位智贤,他出生在巴比仑尼亚,他一生中从来没恼怒过,但有两个闲人却特意设计出一系列令人恼怒的问题,想激怒希莱尔。

为此,他们两个人各下了400祖兹(古阿拉伯货币单位)的赌注。他们说:“谁能惹希莱尔发怒,谁就能得到这400祖兹。”

其中的一个人就去了。那天是安息日前夕,时近黄昏,希莱尔正在洗头,那人来敲门。

“希莱尔在哪儿?希莱尔在哪儿?”那人大声喊叫着。

希莱尔披上一件外套,出来迎接。

“孩子,”他说,“怎么啦?”

那人说:“我需要问一些问题。”

“问吧。”希莱尔说。

那人问道:“为什么塔德莫瑞特人的眼睛是模糊的?”

“因为,”希莱尔说,“他们把家安在沙漠了,风沙吹啊吹的,他们的眼睛就变得模糊了。”

那人离开了,等了一会儿,又回来敲门。

“希莱尔在哪儿?”他大声喊叫着,“希莱尔在哪儿?”

希莱尔披上外套走出来。

“孩子,”他说,“怎么啦?”

那人回答说:“我需要问几个问题。”

“问吧!”希莱尔说。

那人问道:“为什么非洲人的脚是平的?”

“因为他们居住在潮湿的沼泽中,”希莱尔说,“任何时候他们都走在水里,所以他们的脚是平的。”

然后,那人离开了,等了一会儿,又回来敲门。

“希莱尔在哪儿?”他大声喊叫着,“希莱尔在哪儿?”

希莱尔披上外套走出来。

“你想问什么?”他问道。

“我要问一些问题。”那人说。

“问吧。”希莱尔对他说。他穿着外套,在那人面前坐了下来,说:“问什么?”

那人说:“这是王子回答问题的方式吗?整个以色列再没有像你这样的人了!”

“天哪!”希莱尔说,“我要驯服你的灵魂!你想要什么?”

那人问道:“为什么巴比伦尼亚人的头是长的?”

“孩子,”希莱尔回答说,“你提出了一个重要的问题,在巴比伦尼亚,由于没有熟练的接生婆,婴儿出生的时候,奴隶和妇女在他们的腿上照料孩子。所以巴比伦尼亚人的头是长的。可是在这里,有熟练的接生婆,婴儿出生的时候,在摇篮里能得到很好的照料,他们的头受到摩擦。这就是为什么巴勒斯坦人的头是圆的。”

“你让我失去了400个祖兹!”那人大喊起来。

希莱尔对他说:“你因为希莱尔失去400个祖兹,也比希莱尔发脾气更好些。”

从这个故事中可知,在一个会令绝大多数人狂怒的情形下,希莱尔却以温和的方式控制自己,并最终驯服对方。这才是为人处世的大智慧。

【进取之道】

控制住自己的情绪,想要发怒的时候,在心里默数到十,你会发现所谓让你无法忍受的事情,也不过如此。

正理不妨歪说

很多人认为说话直来直往是坦率的表现,但是往往直言直语所说出来的话都是欠考虑的,只想到自己“不吐不快”,而没有考虑到别人的立场、观念、性格和感受等方面的因素。这样,你说出来的话,往往就会成为伤人的“利剑”。

小时候最怕的事情莫过于生病吃药了,这个时候妈妈说吃完了药就买糖吃,我就会乖乖地把药吃掉。妈妈在小时候用在我身上的办法,在如今的人际交往中,同样也试用。当有人求你帮忙,但你实在是办不到,此时,你要是直言拒绝,一定会让对方受到伤害,但是你要是能够把自己的话拐个弯,同样别人也能明白你的意图,就不会为难你了。可是这弯怎么拐呢?先看看林肯是怎么做的吧。

一次,林肯被邀请到某个报纸编辑大会上发言。因为自己不是编辑,他认为自己是不适合出席这样的会议。为了让大家明白他的意图,他在会上给大家讲了一个故事。

“有一次,我在森林中遇到了一个骑着马的妇女,我停下来给她让路,没想到看到我后,她也停了下来,然后目不转睛地盯着我看。她说:‘我现在才相信你是我见过的最丑的人!’我说:‘这我也知道,可是我又能有什么办法呢?’她说:‘当然,你已生成这副丑相是没有办法改变的,但是你至少应该知道待在家里不要出来嘛!’”

林肯借一个小故事,婉转地表明了自己的态度,也让主办方明白了他的意图。

做老实人,说老实话是待人处事的一条准则,但是,不见得这样做就能让你更受大家的欢迎。中国行为模式很特殊,最明显的一点就是表面上是这样,但事实上却可能夹带了另一层意思。就好像每个人都说自己喜欢直来直去的人,但是真正遇到直来直去的人,也许就会受不了对方的直接。做老实人没有错,但是说话太老实,就有欠妥当了。

当你想要给别人建议,或是对别人的行为做出批评时,如果丝毫不加掩饰地提出来,别人势必难以接受。有时候,言语中多一些技巧,就像是苦药外面的一层“糖衣”,这样更容易让人接受,同时也不会找来别人的记恨。尤其是在给一些有权势的人提出建议时,更要注意自己的方式。

朱元璋打下了江山后,以为以后都不用在劳神费心了,但是没想到刚刚坐上龙椅,一个棘手的问题就摆在了他的面前,就是册封百官。因为功臣有数,但亲朋好友也不少。如若册封,无功不受禄,只怕招来群臣的不满;如果不封,面子上又过不去。

朱元璋拿着花名册,不知如何是好的样子被军师刘伯温看在了眼里。刘伯温看到了皇上的难处,但是又不敢直谏,一来他怕得罪了皇亲国戚,二来他怕冒犯了皇帝,落下罪名。可是国事当头,不能视而不见。思来想去,他想到了一个办法,画了一幅人头像,人头上长着束束乱发,每束发上都顶着一顶乌纱帽,然后把这幅画献给了朱元璋。

朱元璋看到刘伯温的画后,立刻就明白了刘伯温的用意,这幅画表现的是“官(冠)多则法(发)乱。”刘伯温此举不但没有伤及朱元璋的面子,不犯龙颜,还道出了自己的谏言:官多法必乱,法乱国必倾,国倾君必亡。画中有话,柔中有刚,可算是高明的劝谏之道。

在皇帝面前提建议,就等于提着自己的脑袋说话。刘伯温不愧为军师,想出这样高明的劝谏方法。“说话拐个弯儿”,明眼人一下就能明白你的意思,既不伤害他人的颜面,又能达到自己的预期的目的,何乐而不为呢?直言直语是表现出了为人的坦率,但是,却远远不及“把话拐个弯儿”有效果。

在人际交往中,当你发现了他人的缺点或者不足之处,必须要和对方说的时候,与其直接指出,不如委婉含蓄的相告。直接指出,也许会让对方更明确你的用途,但是这样的方式不是人人都可以接受的。为了以防万一,还是采取“拐弯儿”说话的技巧吧,既能达到你的目的,也能避免冲突的发生,可谓是一举多得。

【进取之道】

正理歪说,是说话人语言技巧高超的表现。所谓“曲径通幽”,轮船要靠绕,才能避开险滩暗礁,一帆风顺。

言而有信,人恒信之

一个良好的人际交往形象离不开信誉,因为每个人都愿意和言而有信的人打交道,一个有信用的人能够做到言行一致,别人可以通过他所说的去判断他所做的,从而才能够确定这个人是不是值得自己信任,是不是值得自己交往。

所以,你必须重视你说过的每一句话,对别人许下的诺言就要尽力去办到。否则不但会给别人的感情造成伤害,也给自己的声誉带来了不好的影响。引发第一次世界大战的拿破仑,就曾因为一句话使自己的名誉受损。

那是发生在1797年的事情,拿破仑和他的新婚妻子到卢森堡的一家学校去参观,他们的到来受到了学校中全体师生的热情款待。拿破仑为此深受感动,当场向校长赠送了一束价值3000金路易的玫瑰花,并说:“我会永远记住你们的热情款待,每年的今天我将派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花。”

也许是由于拿破仑公务繁忙,也许是因为他忘记了,不管是什么原因,拿破仑没有在以后的日子中兑现他的诺言。1984年的时候,卢森堡政府重提此事,向法国政府要求索赔,连本带利金额高达137万余法郎。法国政府不甘心为了一句话而付出如此高的代价,但又害怕拿破仑的声誉因此受损,只好写了一封委婉的道歉信,这件事情才算了结。

作为一个统治者,更应该遵守自己的诺言。国与国之间是这样,人与人之间也是如此,没有什么比诚笃守信、取信于人更加重要的了。对于那些轻易许下诺言,却又很少遵守的人,只会给身边的人留下一个言而无信的恶劣印象,渐渐地你就会被你身边的人疏远。

不管你是在什么情况下办什么事情,总要对自己说的话负责。你要用自己的行动说服别人的异议,要让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守承诺,有时候甚至需要牺牲自己的利益,给人一个可信的面孔。

汉灵帝末年,朝野动荡。华歆和王朗二人准备一同乘船逃难,就在他们准备登船的时候,从远处慌慌张张得跑过来一个人,此人央求华歆和王朗能够带上他一起逃难。华歆对此显得有些为难,但是王朗却说:“做人应该大度一些,搭船而已。”便让那人上了船。

没过多久,强盗就追上来了。王朗见状,就想把搭船的人扔掉,此时华歆说:“我刚才的犹豫就是怕此人给我们招惹麻烦,但是现在我们既然已经接纳了他,他把性命交给我们,就是对我们的信任,我们不能因此而抛弃他。”

后人经常以这件事情来衡量华歆和王朗的为人。在现实生活中,讲信用,守信义,是立身之本,是一种高尚的品质和情操,它既体现了对人的尊重,也表现了对自己的尊重。无论你处在什么位置上,你的信誉越好,你周围的朋友也就会越多,相反,如果你总是失信于人的话,别人渐渐地就会与你疏远了。就我们自己而言,也不愿意和一个不信守承诺的人在一起。

许多时候,对于我们自己许下的诺言,我们可以付出自己的努力去实现;但有些时候,许下的诺言常常会因为一些客观的因素而导致无法实现。这个时候,你就要拿出百分百的真诚,向你对之许诺的人表示歉意,不要去顾虑是否会有损自己的颜面,要知道答应了却办不到,又没有道歉的,才是真正的丢失了面子。我相信,只要你真诚地道歉了,就一定会得到别人的谅解。