没有执行力,就没有竞争力。这绝不是危言耸听。事实证明,执行力既是企业战略落实的关键,也是战胜竞争对手的关键。所以,每个企业都要重视自己的执行能力——既要认识到影响执行力的主要因素,能够快速找到执行障碍的成因,又要避免走入执行力建设的误区。最后,作为企业中的执行者,一定要明确自己的角色定位。
关键词执行力误区角色定位
正确认识执行力对企业的重要性
有人说,一家企业的成功,30%靠战略,50%靠执行力,其余的20%靠机遇、环境等客观因素。这种说法不一定准确,但反映的问题却很深刻——执行力对企业的成功至关重要。甚至可以说,没有执行力就没有竞争力。那么,具体来说,执行力对企业的重要性主要表现在哪些方面呢?
1.执行力是实现战略的关键
越来越多的企业认识到,好的战略如果不能被贯彻实施,对企业来说就毫无价值。而现实的情况是,落实战略需要企业方方面面的配合,如合理的组织结构、高效的工作流程、完善的控制体系以及优秀的执行人员等,其过程远比制定战略困难得多。许多企业失败的教训也说明,即便企业有相似的战略,最终的结果也可能不同,原因就在于企业的执行力不同。好的执行力能保证好的战略发挥作用,而差的执行力只能让好战略失败。事实证明,战略能否落到实处关键看企业的执行力,执行力是实现战略的关键。
2.执行力是战胜对手的关键
要在竞争中获胜,企业必须关注对手的一举一动。忽视了竞争对手,就等于将自己置于危险境地。因此,不少企业会模仿对手的战略、战术,以防止市场丢失、利润降低。战略、战术可以被竞争对手跟进和模仿,而执行力是企业实实在在的运作过程,是无法模仿的。因此,要超越竞争对手,只能靠执行力。事实上,许多产品能够在市场上胜出,不是靠奇思妙想的策划和宣传,而是因为企业独特的执行力已经成为产品的强大竞争优势,如果有一天您的企业在某一方面输给了竞争对手,那您就要考虑是不是执行力方面出了问题。
执行力对企业经营至关重要。既可以保证战略落到实处,又是企业战胜对手的法宝。一句话,没有执行力就没有竞争力。
微软在未来十年内,所面临的挑战就是执行力。
——比尔·盖茨
沃尔玛百货有限公司是世界上最大的连锁零售商之一,已在全球多个国家开设了近8400家商场,并被多个国家评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”,其成功秘诀就是执行力。按照传统观点,百货业的发展在美国已十分成熟,属于微利产业。但沃尔玛的创始人山姆·沃顿从农村包围城市开始,一点一滴地拉大和竞争对手的差距。仅以偷窃为例,每个连锁零售商都明白减少偷窃对超市的重要性,也都采取了类似的防范措施,但只有沃尔玛能将偷窃率降到比竞争对手低1%的程度,这样的成绩和3%的净利润相比,相当可观,这就是执行力将目标、计划落到实处的贡献。
另外,沃尔玛还利用集中发货仓库,提供低价商品;并配有全国卫星联网的管理资讯系统,等等。沃尔玛就是以这些平淡无奇的管理手法,成为世界500强的,而从创业至今,没有任何公司能成功地模仿沃尔玛,其成功之道就在沃尔玛的执行力是别人偷不去、学不会的。
判断企业及员工的执行能力
当意识到执行力对企业的重要性后,职业经理人最想知道的恐怕就是自己的企业是否是具有执行力的企业,自己是否是合格的执行者。只要找到有执行力的企业和有执行力的人所具有的特征,就可以帮助您判断企业及自己的执行能力。
1.有执行力的企业的特征
什么样的企业是有执行力的企业呢?一般来说,有执行力的企业在战略导向、高层管理、组织设计、组织文化等四方面具有以下特征。
(1)战略导向方面。以战略为导向的企业具有三方面的特征:第一,顾客至上。即把顾客当做最重要的利益相关者,努力开发产品和服务去满足顾客需求。第二,快速反应。有执行力的企业的一个显著特点就是对机会和挑战都能以最快的速度采取行动,能够做到应变自如。第三,重点明确。有执行力的企业会把重点放在自己最具竞争力的业务上,做自己最擅长的业务。
(2)高层管理方面。有执行力的企业通常具有这样的特点:第一,领导有方。领导能给员工指明未来发展方向,鼓舞大家执著追求。第二,执行第一。领导不会夸夸其谈,他们实事求是,以身作则,身体力行,积极解决执行过程中出现的问题。第三,强调核心价值观。高层领导在工作过程中,始终遵循组织的核心价值观,并鼓励大家共同奉行。
(3)组织设计方面。有执行力的企业在组织结构方面具有类似的特点:首先,形式简单、人员精干。组织中很少有人浮于事的现象。大公司经常被划分为灵活性更强的小公司。其次,充分授权。既能发挥员工的积极性和主动性,又能实现创新和变革。第三,绩效考核既注重财务指标,也注重非财务指标。通常情况下,非财务指标包括顾客满意度、创新能力,等等。
(4)组织文化方面。有执行力的企业的组织文化有如下特征:第一,信任。信任使员工之间坦诚沟通,部门之间愉快合作。第二,参与。员工是质量与生产率的基石,鼓励员工参与生产、营销、新产品开发。第三,重视人力资源。有执行力的企业非常关注员工培训,经常采用多种措施增强员工对组织的承诺。
2.有执行力的人的特征
什么样的人是有执行力的人呢?一般来说,有执行力的人具有以下五种特征:
(1)良好的专业技能。要成为有执行力的人,首先必须具备相当的专业知识和技能、良好的业务素质等完成本职工作所必备的能力。否则,即便有高昂的工作热情,恐怕也难以顺利地完成工作。这是有执行力的人的第一个特征。
(2)能够激发同事的活力。有执行力的人精力充沛、斗志昂扬,能用自己的乐观与自信感染周围的每一个人,给周围的人以勇气和力量。同时,有执行力的人关心同事,尊重每个人的意见,能够创造出一种平等和谐的工作氛围。
(3)面对棘手问题,能迅速做出正确的决定。有执行力的人无论遇到什么问题,都能镇定自若,临危不惧,而且可以迅速做出正确的决定。对于不称职的员工,敢于批评和处理;对于不合适的投资项目,敢于拒绝;对于意见分歧,敢于坚持正确的主张。即使在紧要和危急关头,也能表现出高度的自信心和果断的作风,能够有条不紊地开展工作。
(4)能领导别人完成任务。任何人的精力和能力都是有限的,领导有很多重要的事情,不可能事无巨细,事必躬亲,而且对于一些具体业务、实际操作,一线的员工可能做得更好。所以,有执行力的人既能够分清主次,又能够指导大家一起完成工作,达到目标。
(5)能够跟踪计划。跟踪是执行的核心所在,所有善于执行的人都会关注计划的进展情况,因为在计划的实施过程中会出现许多意想不到的问题,没有及时跟踪,及时发现问题、解决问题,计划当然不能很好地执行。
了解了有执行力的企业和有执行力的人的特征之后,您可以据此评估企业或员工的执行能力,针对不足之处提出改进措施,还可以以此为依据为企业挑选有执行力的员工。
影响企业执行力的主要因素
执行力是一个系统工程,是一个完整的体系。在企业的实际操作中,执行力问题每时每刻都存在,每件工作都和执行力息息相关。只有了解了影响企业执行力的主要因素是什么,才有助于发现薄弱点,然后再据此有针对性地进行调整、加强。一般情况下,您可以着重考察以下几个方面。
1.领导
优秀的执行型领导是提升企业执行力的最基本的前提条件。因为有效执行是领导亲自参与的系统工程,只有在领导的倡导下,才能培育、选拔出善于执行的员工,“执行”精神才能成为企业的基因,并在战略、组织、计划、控制等各个环节中落实下去,才能将执行力融入企业文化。所以,企业是否具备执行力,首先要考察企业是否有优秀的执行领导。
2.员工
企业中的所有活动都是由人来完成的,没有员工的工作,企业的战略目标永远只是美好的愿望。而且,员工完成任务的好坏也决定了战略落实的好坏。有执行力的员工是高效的、富有激情的、善于合作的员工,他们能成功完成运营计划、实现战略目标。相反,即便有可执行的战略、有效的运营计划,如果缺乏有执行力的员工,企业的战略也无法实施。所以,员工的执行力是影响企业执行力的重要因素。
3.组织
“有什么样的战略就有什么样的组织结构”,即组织结构的形成。应该基于企业的战略目标;而且,只有当组织结构与企业的生产经营情况相匹配时,员工之间的合作才最有效率,部门之间的冲突才最小。这样的组织结构是合理、高效的组织结构,是确保组织执行力的关键。所以,企业是否具备执行力,还要考察企业是否构建了合理的组织结构。
4.战略
如果没有执行力,战略最终是一句空话;如果战略本身不符合实际或是缺乏可行性,执行力也就无从谈起。因此,可行的战略是提高执行力的前提和基础。另外,换一个角度看,战略和执行本身又是一体的。因为制定战略本身应该包涵实现战略的执行方案,如果知、行分离,战略体系就不具备任何意义。所以,战略也是影响执行力的重要因素。
5.计划
有效的运营计划也是确保执行力的一个基本要素。通过编制运营计划,可以将战略在时间和空间上进行分解,细化成可执行性的任务,并将任务层层落实到各个部门,各个人员。另外,编制运营计划还是精简工作流程、提高工作效率的有效手段,也是避免执行出现偏差的重要方法。可见,是否编制了有效的运营计划是影响企业执行力的主要环节。
6.控制
控制是企业执行力的重要组成部分,控制是为了对员工的业务活动进行衡量和纠正,确保企业战略目标和为实现战略而拟订计划的顺利执行。而且,控制体系越是完善,组织的目标就越容易实现。可见,是否建立了完善的控制体系对提高企业的执行力也非常关键。
7.文化
“有文化的企业未必成功,没有文化的企业一定不会成功。”这句话道出了企业文化的重要性。要谈执行力的实现和提升,不能不考虑文化的作用。执行力文化的目的就在于使提高执行能力的理念融入每个员工的日常工作,使提升执行力成为每个员工的自觉行为。只有用文化来熏陶、引导员工,才能使执行力长久保持并不断加强。事实证明,世界上最优秀的企业都建立了以提升执行力为核心的企业文化。所以,文化也是影响执行力的重要环节。
执行力是一个系统化流程,贯穿于企业日常生产经营的全过程,一点一滴的工作都能体现执行力的好坏。具体如何从这几个环节提升企业的执行力,将在后面章节详细论述。