善解人意，是指很能体谅人，很能体贴人、能够换位思考，善于理解他人的意思，想法。懂得相互接纳、相互合作、相互融洽。尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性。不去计较他人的缺点。
作为职场的个人来说，善解人意是你是否能与同事、上司和睦相处的基本，对于初入职场的你来说，具备善解人意的优势，你在职场的人际关系中就能游刃有余了。本章着重叙述了善解人意的表现，不知道你是具备这种优势呢？
成人之美，让你看上去更美
孔子说：“君子成人之美”，就是说，道德高尚的人都懂得如何去成全他人的好事，想尽办法帮助他人。
在职场中，如果你精通成人之美的门道，那么你的好人缘就会随之而来。在别人困难的时候，伸出援助之手，别人一定会感激不尽，牢记于心的。
但凡是参加了工作的人，就像是人在江湖，往往都有身不由己的时候。自己的利益和公司的利益总有相冲突的一面。我们常常会看到，有的同事一大清早就唉声叹气，细问之下，原来是女朋友生日，或者是什么结婚纪念日，或者是有亲朋好友住院了的事情，又苦于自己手头的工作没有做完，为了生存，为了责任，不得不作出一些“牺牲”。
这样的事情时有发生，这个时候，如果你没有什么要紧的事情，又有能力来帮助他们时，不如揽下这些“分外”的事情，也许短时间内，你会觉得占用了自己的私人时间，自己成了吃亏的一方，其实从长远看来，这些事情正是你赢得好人缘的法宝。《三国演义》中的诸葛亮是我很敬佩的一个人物，他不仅智慧过人，而且重情重义。
刘备死时，将自己的妻儿托付给诸葛亮。对他说：“你看阿斗是当皇帝的料子，就辅佐他；若不是，你就自己当皇帝吧！”诸葛亮听了，立刻跪在刘备面前，说道：“我一定会尽心尽力地辅佐刘禅，绝没有自己当皇帝的想法。”
之后，诸葛亮放弃了本可以颐养天年的生活，鞠躬尽瘁、呕心沥血地帮助刘禅，最后命丧五丈泉。
虽然最后诸葛亮没有完成“成人之美”，但是却留下了千古美名。在如今职场中，“成人之美”的事情也不再少数，比如，替同事加班，让他有时间去为女朋友（男朋友）庆祝生日；尽力帮助同事在业务上不理解的地方；主动给老板分担一些公司中的事务等等。这样的付出是高回报的投资，当你被一些来自于家庭，朋友的事情所困扰时，相信他人，那些接受过你帮助的人，一定会对你伸出援助之手的。
当然，如果你帮助了别人以后，就认为你应该得到别人的相应的回报，这样的“成人之美”恐怕有点太过于功利性。帮助别人，首先不是为了取得回报，因为善于帮助他人是一种美德，并不是拿来炫耀自己的资本。做了好事不留名，才能让人更加的敬佩你。不要以为自己做了一点好事，就理应接受他人的赞赏。这样的心理常常会让你的“好心”变成“驴肝肺”，让你的人缘大打折扣。
老张在素有“办公室润滑剂”之称，原因就在于他总是能让同事们之间的矛盾轻而易举地化解。
一天，另外一个部门的同事找到老张，希望他能出面帮忙调节一下自己和另外一同事的关系，之前他已经找过很多人帮忙，包括自己的上司，可是那位同时倔强地很，就是不愿意就此化解。老张经不住这位同事的一再请求，只好答应。经过老张的一番劝说，那个脾气倔拗的同事终于释怀。完成了任务的老张又找到求助于他的那位同事，请求那位同事不要对外喧称是自己的功劳，因为之前有太多人进行过劝说，这里不乏职位比他高的。如果把功劳揽在自己身上，恐怕会引起他人的不满。老张希望这位同事能把这个功劳算在职位最高的那人身上。
这位同是听从了老张的建议，把这份功劳记在了自己的上司头上。他的上司知道后，明知道不是自己所为，但却很受用。也知道是老张把“高帽子”戴在了自己的头上，经常在公司的各个高层面前说老张是个不错的员工。
每个人都是爱面子的，你把面子留给别人，就等于是送了一个礼物给他。老张的高明之处就在于此。这就是操作人情账户的精益所在。
成人之美，一定要让人觉得“美”。首先，不要让你的帮助成为了别人的一种负担；其次，帮助要自然而然，不要刻意地去强求，那未免有“表演”的嫌疑；最后，不要显露出不情不愿的样子，帮助他们是一种利人利己的行为。能够做到这样，你的成人之美，早晚有一点会成为“成己之美”。
【职场点兵】
职场中，事事处处都遵照“与人方便，与己方便”的原则行事，心存这般古道热肠，办事定会左右逢源，不仅能够赢得四方友谊，还会招来八方财路。
说好一句话抵过千言万语的重复唠叨
职场中，说话是门艺术，怎么说话，说什么话都需要经过深思熟虑，把话说到别人的心坎上，别人才会听你的，才会信任你。不管是在同事面前，还是在老板面前，切忌说一些别人不愿意或是不爱听的话。有这样一个人，他就是典型的能说话但是却不会说巧话的人。
展鹏是一个土生土长的上海人，又是硕士学位。一次和同事外出吃饭，等上饭菜之余，大家讨论起了上海的交通情况。只听展鹏说：“我就想不通为什么那么多人愿意来上海，尤其是外地人，自己学历又不高，应该去些小城市嘛！这样上海的交通就不会这样拥挤了。”
在座的各位大多是学历不高而且家是外地的人，听到展鹏的言论，都大为不快，一顿饭吃的不欢而散。
说了让人生厌的话，一次两次别人还能够容忍，次数多了，就会影响你们之间的关系了。在职场中，能说会道的人固然能够很快地让周围的同事接纳他，但不是每一个人都具备巧舌如簧的本领。如果你本身就是一个笨嘴笨舌的人，那多说不见得就能够让你赢得别人的好感，说不定还会因为说了对方不愿意听的话，导致适得其反的效果。
说话的技巧在于精辟，而不在于多少。不管你是不是一个善于言语的人，只要你能把话说到别人的心坎里去，哪怕是一句话，也敌得过千言万语了。然而，世界上没有两片相同的叶子，我们不可能揣摩出每一个人的心理，但是大多数人都有一个共性，就是喜欢听别人的赞美之言。
美国最伟大的哲学家杜威博士认为“人类最原始的欲望，应是渴望自己变得更重要，更有价值”。这是在说明人类除了维持生存的需要以外，仍有一种超越七情六欲之外，却又举足轻重的欲望，这种欲望就是“渴望自己变得更重要，更有价值”。
相对于杜威博士来说，林肯就说的比较开门见山。林肯曾在一次写信时，毫不掩饰地说：“任何人都喜欢受到外界的认可与赞扬。”
有人曾花了十年研究林肯的一生，尤其是他对人际关系的处理原则。能说出这句话的林肯，你绝对想象不到，他在年轻的时候曾热衷于批评他人，甚至差点引发一场生死之战。可见想把话说到别人的心坎里，赞美之言是最有效的方法。
赞美看似简单，但是，说过了就是阿谀奉承，聪明的人一眼就能看出来。说的不对，就成了马屁拍在了马腿上。所以在赞美你的同事或是你上司的时候，一定要让对方认为你对他的赞美，是经过认真考虑的肺腑之言。
第一，赞美要恰如其分
不要借一件不足挂齿的小时赞不绝口，大肆发挥，也别抓住一个细节便夸张地大唱赞歌。这样就会显得逃过牵强与虚假。
别让对方觉得你对他的赞扬是例行公事，你应该比现在更经常的对你的同事或老板表示赞赏，但是不要每次见面都要重复一遍。最重要的一点是，不要每次都用一模一样的话来称赞对方。
第二，赞美要与众不同
在赞美别人的时候，要明明白白地告诉对方，是什么是你对他的印象深刻。你的赞赏越是与众不同，就越是会清楚的让对方知道，你曾尽力深入地了解他。假如你想赞赏你的一个同时具备你所欣赏的个性时，你可以举例为证，这样他就会感觉到你的赞赏更加可信，不仅仅是单纯的讨好奉承。
如果可能，不妨有选择地给你一些客户或者是合作伙伴书面致函，表示你对他们的欣赏。书面赞赏的效果往往非常好，如果再加上你的文笔既有深度又与众不同，对方还会百读不厌。
第三，赞美要选择合适的方式
赞美重要的不仅仅是你说了什么，还有你的表达方式。你的用词，你的姿势和表情，以及你的认真程度和友善程度都是至关重要的。因为这些是你内心真是想法的“显示器”。
赞美时你应该直视对方的眼睛，面带笑容，注意自己的语气，讲话要响亮清晰，干脆利索，不要吞吞吐吐，欲语还休的。
如果合适，你可以握住对方的手，或是轻轻拍打他的胳膊，营造出一点亲密无间的气氛。
第四，赞美要在适当的时候
你对别人的赞美要跟你们眼前的话题有关，不要没头没脑的就大放颂词。当对方提及一个话题，或者讲述了他的一段经历，你可以以此作为你赞赏的引子。要是对方没有给你机会，你要自己给自己“谱”一段合适的“前奏”，使对方觉得你的赞美来的并不突然。
第五，赞美要因人而异
即使是因为相同的事情，你也不要以相同的方式来赞美所有人。这样容易给大家留下“对谁都是这一套”的坏印象。要仔细地对比你的同事或者是客户之间有什么不同，有什么突出之处，这样才能然给你的赞美因人而异。
第六，赞美不要有瑕疵
许多人在赞美别人时候都容易犯一个错误：他们把赞赏打了折扣再送出去，对于别人的某一项成绩不是给予百分百的赞赏，而是画蛇添足地加上几句令人沮丧的评论或是很大程度上削弱赞赏积极作用的话语。
任何赞美的折扣，哪怕再微小，也使赞美有了瑕疵，从而产生了不必要的负面影响，破坏了赞美的作用。
第七，不要引起对方的曲解
有些赞美的话会由于用词不当，让对方听起来不像赞美，到更像是贬低或侮辱，所以在赞美他人的时候要谨慎小心。
①赞美不要暗含着对方的缺点；
②在列举对方身上的有点或是成绩的时候，不要举出让对方觉得无足轻重的内容；
③不能以你曾经不相信对方能取得今天的成绩为由来赞美他。
如果你的赞美之词能说到对方引以为豪的事情上，那无疑是画龙点睛之笔，一句话就说到了对方的心坎上，打动了对方的心。那样的你无论是在上司面前还是在同事之间，还是你的客户面前，你都将是一个受欢迎的人。
【职场点兵】
会说话的人，一句就能说到别人的心坎里。一句贴切的语言，一句动人的言辞，再加上动之以情，晓之以理的真诚话语，对方就是一座冰山，也会被你融化掉的。
宽容之心化解矛盾之争
每天上下班的生活，除了劳累以外，通常也会让上班族感觉很烦躁，常常会因为一件小事，一句不注意的话，使人不理解或者不被信任，但是你不必去介意，以律人之心律己，以怨己之心恕人，这就是宽容；面对他人一个小小的过失，报以一个淡淡的微笑，带来包涵谅解，这就是宽容。宽容别人，得到的回报往往要比你想象的更多。
正真的宽容，应该是能够容人之短，又能容人之长的。既能够做到对别人宽容也能做到对自己宽容。在职场中如果具备了真正的宽容，就能取人之长，补己之短，使自己受益匪浅。以宽容的心去对待别人的过错，要比责骂出发更加让人铭记于心，同时也会对你的宽容报以敬佩之情。
古代有位老禅师，一天晚上在禅院里面散步，突然发现墙角边有一张椅子。老禅师一看便知道是贪玩的小和尚违反了寺规偷偷翻墙出去玩儿了。老禅师也没有声张，走到墙边，移开椅子，然后就蹲在了地上。
天快黑的时候，果然有一个小和尚翻墙，黑暗中踩着老禅师的脊背跳进了院子。当他双脚着地时，才发觉自己刚才踩的不是椅子，而是自己的师傅。小和尚顿时惊慌失措，张口结舌。他以为一顿仗刑是躲不掉了。可是老禅师却连责备的话都没有说，只是语调平静地说：“回去休息吧，夜里盖好被子。”
从那以后，小和尚每当想要跑出去玩儿的时候，就想到师傅那句叮嘱他的话，然后就会静下心好好地念经。
老禅师用宽容教育了自己的弟子，效果要比责罚好的多。心理学家指出：适当的宽容，对于改善人际关系和心里健康是有益的，它可以有效防止事态扩大而加剧矛盾，避免产生严重的后果。不要偏执地认为，宽容是软弱的象征，其实不然，有软弱之嫌的宽容根本称不上是真正的宽容。宽容是人生难得的佳境——一种需要操练、需要修行才能达到的境界。这里，我再次想到了《三国演义》中的诸葛亮。
诸葛亮初出茅庐时，刘备称其为“如鱼得水”。这引起了关羽和张飞二人的不服。在曹兵突然来袭的时候，关羽和张飞便“鱼”呀，“水”呀地对诸葛亮冷嘲热讽，诸葛亮顾全大局，丝毫没有和他们二人计较，仍然对他们二人委以重用。
新野大战在诸葛亮的指挥下，刘备的部队大胜曹兵。从此关羽、张飞二人对诸葛亮佩服得五体投地。
如果诸葛亮当初和他们一般见识，争论纠缠，势必造成将帅不合，人心分离，新野大战也不会胜利，更不会有以后胜利了。没有根据就猜疑他人的不是，说明我们缺乏对他人最基本的信任，缺乏仁爱宽厚、与人为善的宽大胸怀。
就像是在职场中，如果你因为某个同事一句无心之言，一个无心之过便从此怀记在心，那么势必会影响到你们今后在工作上的合作。做人原本是件很简单的事情，一点宽厚之心就可以缓解人与人之间的矛盾，又何乐而不为呢？
【职场点兵】
为人处世，当以宽大为怀。俗话说：冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着你的人生更加快乐。
主动拥抱你的对手
俗话说：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。很多人认为退让是懦弱的表现，起了纷争，仿佛只有争出了高下，拼出了你死我活才算证明了自己的实力。其实，退让并不是懦弱的表现，退让是为了积蓄更多的力量更好地前进。争执只会让你多了一个敌人，少了一个朋友。
职场就像一张网，错综复杂，我们难免与同事或是上司有误会或摩擦，这时候，你要善待恩怨，学会尊重你不喜欢的人，在自己的仇恨袋里装满宽容，那样才会少一份怨恨，多一份快乐。古希腊流传这样一个神话故事。