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第11章 区分,一颗智慧心(四)

人有能力,就在于他懂得区分。

有位客户对教练犅犲狀狀狔说:我不喜欢你。

犅犲狀狀狔:你不喜欢我什么?是不喜欢我的长相呢?还是我的声音?或者是我说话的内容?我教练你的方式?

这位客户听了,认真地作了思考,然后跟犅犲狀狀狔沟通。

面对意见,也需要有效区分,否则不知道到底问题出在哪里。不区分,可能感觉到处都是问题,甚至把原本好的东西否定了。

举个生活的例子就更容易明白。

有朋友到你家。你冲了一杯奶茶给他喝。他说不好喝。那么到底他觉得不好喝的原因是什么呢?这需要区分。一杯奶茶包括奶、茶、糖、水、水温等因素。他说的不好究竟是奶太多?茶太少?太甜?水太!还是别的原因?如果你不加区分地按自己的猜测换一杯,他还可能觉得不好喝。

有区分,就有针对性。

品酒师能够品出酒的不同产地、年份,因为他在这方面的区分能力比一般人强。听音乐、鉴赏古董等等也是如此,辨别妙品还是庸品、正品还是伪品,全靠区分。

区分跟分析不同:分析有结论,区分没有直接结论,只是将情况呈现出来,帮助我们选择。上面的两个例子已经说明。

区分能把问题简化,能更清晰地看清关键之处。

区分可以让我们活得更轻松、更有智慧。